Vensure simplifie vraiment notre travail quotidien car de nombreuses fonctions dont nos clients ont besoin sont intégrées en un seul endroit : paie, avantages sociaux, administration des ressources humaines et support de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités de la plateforme semblent un peu dépassées. Le portail d'inscription aux avantages, en particulier, n'était pas très facile à naviguer lors de notre renouvellement de juillet 2026. Cela dit, l'équipe de service a été extrêmement utile pour nous aider à surmonter cet obstacle, et je comprends que Vensure a depuis résolu le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise, j'apprécie la possibilité d'inclure notre couverture WC avec nos avantages. J'aime le tableau de bord/portail qui permet d'accéder à tous les rapports en un seul endroit. Utiliser TimeCo pour le suivi du temps a été utile pour le traitement de la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison d'un roulement plus élevé (perçu), il est difficile de savoir exactement qui contacter en cas de question. La divulgation complète des emails "back-door" (401k, saisies, wc) n'est pas partagée et n'est généralement pas divulguée. Les emails sont "transférés" aux contacts nécessaires et vous n'êtes vraiment pas sûr que quelqu'un va vous répondre. Nous avons rencontré des défis avec les processeurs de paie/le personnel - bien que notre compte semble un peu difficile, lorsqu'un nouvel employé de Vensure arrive, il faut beaucoup de temps pour comprendre comment traiter notre compte. Une suggestion pour notre paie pourrait potentiellement être - utiliser l'IA pour rédiger une procédure opérationnelle pour notre processus de paie spécifique. Cela pourrait être suivi si quelqu'un est malade plutôt que de boiter pour le faire et espérer que c'est correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration entre les différents départements est très excellente. Le spécialiste de la paie internationale traite correctement la paie et produit les rapports dont nous avons besoin pour répondre à nos besoins, et ils comprennent le décalage horaire, donc tout est traité selon nos délais.

Le soutien pour notre spécialiste des relations avec les clients est excellent, elle répond à toutes nos questions et le soutien est excellent. Le soutien RH est excellent pour nous aider avec les différentes législations à travers les États-Unis.

Les packages d'avantages sociaux et les prix que l'entreprise propose sont excellents. Ils m'ont même fourni des guides étape par étape me montrant comment configurer le nouvel avantage et aussi des informations pour aider les employés.

Le portail du site web est facile à suivre et il y a des informations utiles pour aider à naviguer sur le site.

Si j'ai besoin d'aide, il y a toujours quelqu'un pour aider et soutenir notre entreprise, des liens vidéo ou des captures d'écran ont été envoyés pour m'aider à naviguer sur le portail du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison du décalage horaire, si quelqu'un part, il y a parfois un délai dans l'information de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus chez VensureHR, c'est la qualité du support personnalisé. Contrairement à de nombreuses plateformes RH/paie qui vous dirigent vers des chatbots ou des files d'attente génériques, Vensure nous donne accès à de vraies personnes qui comprennent réellement notre compte et répondent rapidement. Cela a été particulièrement précieux pour les problèmes liés aux avantages sociaux — lorsqu'un employé a une question sur sa couverture ou un problème d'inscription, nous obtenons une réponse réelle rapidement au lieu de rester coincés dans une boucle de support. Les nouvelles demandes (qu'il s'agisse d'un changement de plan, de la configuration d'une nouvelle embauche ou d'un ajustement des avantages) sont également traitées rapidement, ce qui est très important lorsque vous gérez les RH pour une petite entreprise en pleine croissance sans équipe RH dédiée en interne.

Au-delà du support, la plateforme elle-même est simple à utiliser. L'interface utilisateur/expérience utilisateur est propre et intuitive, de sorte que même le personnel non RH de notre équipe peut la naviguer sans beaucoup de formation. Et d'un point de vue prix/ROI, nous estimons que nous obtenons une valeur solide — le coût est raisonnable par rapport à l'étendue des services PEO (paie, administration des avantages, support de conformité) qui nécessiteraient autrement plusieurs fournisseurs ou un personnel supplémentaire pour être gérés en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale zone d'amélioration concerne l'UI/UX autour des rapports. Bien que le système quotidien soit généralement facile à naviguer, la génération et la personnalisation des rapports (paie, RH, données sur les avantages) semblent moins intuitives qu'elles ne pourraient l'être. Il serait utile d'avoir une interface de rapport plus conviviale — un filtrage plus facile, des options d'exportation plus claires, et plus de flexibilité pour construire les vues spécifiques dont nous avons besoin sans avoir à faire des allers-retours avec le support juste pour extraire un rapport. C'est une plainte assez restreinte plutôt qu'un facteur décisif, mais c'est le seul domaine où l'expérience ne correspond pas tout à fait à la force du reste de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, je n'ai rien eu de positif avec VensureHR. Le logiciel est maladroit et difficile. Les intégrations ne fonctionnent pas comme prévu. La performance de l'entreprise est en dessous même des normes de base pour le traitement de la paie. Le prix est bon mais le retour sur investissement est négatif. L'intégration manquait de réactivité et les gens ne sont pas serviables. Aucune intelligence artificielle n'a été utilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux défis ont été le niveau d'intervention manuelle requis pour l'administration courante de la paie et des avantages sociaux, le contrôle administratif limité au sein du système, et la résolution incohérente ou retardée des problèmes. Nous avons rencontré des erreurs de configuration de la paie, des défis dans l'administration des plans de retraite, des problèmes avec la retenue d'impôt à Porto Rico et la configuration des congés payés, ainsi qu'une fonctionnalité du système qui ne s'est pas toujours alignée avec ce qui a été présenté lors de la mise en œuvre. Ces problèmes ont augmenté le temps de traitement, nécessité des audits et des rapprochements supplémentaires, et créé une plus grande dépendance envers les représentants de Vensure pour les corrections de routine et les changements administratifs.

Dans l'ensemble, nous aimerions voir une plus grande fiabilité du système, un contrôle de qualité plus proactif, un accès accru pour les administrateurs clients, et une communication et une résolution des problèmes plus rapides et plus cohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de soutien, en particulier pour le côté paie des choses. Ils sont tellement serviables et amicaux. Si j'ai des questions ou des difficultés, ils sont toujours là pour aider et s'occuper des choses rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La méthode pour trouver des rapports du côté RH/Paie n'est pas très conviviale et demande un certain temps d'adaptation, mais quand je ne trouve pas quelque chose, je demande simplement et ils me disent exactement comment le trouver. Les rapports du côté TimeCo (Feuilles de temps) sont très limités et j'aimerais qu'il y en ait plus de disponibles ou qu'il y ait plus de possibilités de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avions des difficultés financières et que nous avions du mal à payer les salaires pendant deux périodes de paie, ils ont été très patients et compréhensifs tout au long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils chipotent sur tout. En plus de cela, nous devons leur demander à plusieurs reprises de résoudre les mêmes problèmes encore et encore. Quelques exemples : le PTO - ils ne l'ont toujours pas bien fait, et cela fait 7 mois. Ce sera la raison principale pour laquelle nous changerons de PEO. Ils se trompent également sur la période de paie CHAQUE. FOIS. Les nouveaux employés ne sont pas non plus inscrits à la paie à moins que nous ne les contactions, donc nous finissons par leur envoyer un e-mail pour le mettre à jour CHAQUE. FOIS.

De plus, nous leur demandons de faire un paiement rétroactif maintenant que nous sommes entièrement financés et c'est comme si nous avions brisé leur esprit. Nous avons du mal à croire que nous soyons la première entreprise à faire cette demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avantages : l'assurance santé représente une grande économie. Le logiciel Prism qu'ils utilisent offre des rapports détaillés, est relativement facile à utiliser pour les administrateurs une fois configuré, et les personnes avec qui j'ai travaillé sont formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration a été difficile, c'est le moins qu'on puisse dire. Peut-être à cause de notre manque d'expérience. Néanmoins, VensureHR n'avait pas une personne de référence pour superviser notre processus d'intégration. Il y avait plusieurs personnes, plusieurs départements, ce qui a entraîné beaucoup de confusion et les réponses aux problèmes ont nécessité beaucoup de suivi. Les niveaux d'expérience variés de leur personnel ont entravé la résolution rapide des problèmes ou des questions dans certains cas. Heureusement, on pouvait compter sur le directeur des ventes pour connaître la personne qui pouvait résoudre les choses. Le commercial en charge de notre compte a toujours été serviable. Tous les membres du personnel sauf un ont été utiles. Certains problèmes qui ont surgi m'ont laissé perplexe, comment ce qui semblait être un problème simple à résoudre pouvait-il prendre autant de temps, et y avait-il quelqu'un qui comprenait ? Finalement, tout s'est arrangé. C'était difficile !!! Des erreurs ont été commises. Nous ne savions souvent pas à qui parler, et les employés de Vensure semblaient souvent incapables de prendre des décisions eux-mêmes, ou ne savaient pas assez pour répondre aux questions lorsque nous ne comprenions pas les choses. Cela a demandé beaucoup de travail. Je pense que la prochaine fois, si nous devions changer et que j'étais la personne de référence pour notre organisation, cela se passerait beaucoup plus facilement. Nous n'avions jamais utilisé de PEO auparavant et avions ce qui s'est avéré être des attentes irréalistes pour mettre en œuvre le changement. Je pense que Vensure avait également des attentes irréalistes envers leur personnel. Il semblait que les gens étaient parfois sous pression avec trop de choses à faire, un autre département étant très en retard. En ce qui concerne les autres outils, ce n'était pas notre priorité. Enfin, nous terminons la mise en œuvre et il semble que cela sera fluide et utile à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que VensureHR soit basé sur le web, ce qui le rend accessible à tous les participants, et qu'il soit facile à utiliser et assez intuitif. En tant qu'administrateur, j'apprécie de ne pas avoir rencontré beaucoup de questions, ce qui a rendu la transition depuis notre précédent système de traitement de la paie une excellente expérience. Le système est relativement abordable, ce qui est important pour nous en tant qu'organisation à but non lucratif, et il a été largement accepté dans notre organisation sans beaucoup de résistance. Étant le seul responsable RH ici, cela me permet de faire mon travail de manière plus efficace et efficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a de la place pour l'amélioration dans la gestion du temps et des ressources humaines chez VensureHR du point de vue administratif. Je dois souvent contacter le support chaque fois que j'ai besoin de modifier quelque chose lié à un processus de congé payé ou à une situation d'employé. J'ai l'impression que ce sont des choses que je devrais pouvoir ajuster moi-même, mais le support veut que je les laisse corriger à ma place. Je préférerais avoir plus d'autonomie pour effectuer ces changements sans avoir à contacter le support à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont VensureHR nous aide avec la paie et la coordination des ressources humaines, surtout en ce qui concerne l'intégration des nouveaux employés. Cela permet aux employés de s'auto-inscrire, réduisant ainsi le temps et les erreurs dans le remplissage et l'envoi de formulaires comme les I-9 et W-4. J'apprécie également de pouvoir me connecter avec un personnel compétent sur les fonctions de la plateforme et les besoins juridiques, comme naviguer entre plusieurs États et soutenir le travail à distance. Le soutien du personnel a été excellent, en accord avec notre vision et nos besoins uniques en matière de personnel. De plus, alors que nous sommes passés d'une petite équipe à près de 20 employés, le niveau de soutien fourni a été vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une communication cohérente avec l'équipe qui aide à décider du niveau de besoins en matière d'intégration, et s'il y a des services supplémentaires du forfait qui pourraient être adaptés à nos employés de manière plus cohérente, pourrait être améliorée. Une réunion continue avec eux pourrait être bénéfique pour s'assurer que nous tirons pleinement parti de l'ensemble des services offerts dans notre contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.