Avis et détails du produit VensureHR

L'idée que nos ressources humaines et la paie soient sous un même toit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis propriétaire d'une petite entreprise et j'ai utilisé Vensure HR pendant un peu plus d'un an, et cela a été l'expérience de fournisseur la plus décevante de mes 10 années en affaires. Pendant notre collaboration avec Vensure, nous avons connu plusieurs échecs graves de la paie, y compris deux paies manquées malgré le respect des délais de soumission. J'ai été contraint d'émettre des chèques papier et de rembourser les employés pour les frais de retard lorsque les paiements automatiques ont mis à découvert leurs comptes. Dans un autre cas, la paie a été retirée trois fois en une journée, y compris les frais de virement. Il a fallu plusieurs jours ouvrables pour récupérer les fonds excédentaires. Il y avait également des problèmes de communication continus et des problèmes liés aux avantages sociaux non résolus. Ces problèmes ont été documentés, soulevés à plusieurs reprises et bien connus en interne, mais ils ont continué. En conséquence, nous avons perdu confiance dans la capacité de Vensure à gérer de manière fiable la paie, une responsabilité essentielle d'un PEO.

En raison de ces échecs, nous avons décidé de nous retirer et avons fourni un avis écrit le 11 décembre pour résilier le 31 décembre. Malgré plusieurs suivis de ma part et de mon gestionnaire de pratique, Vensure n'a répondu que le 18 décembre, bien que plusieurs messages étaient urgents.

Le plus préoccupant, la veille de Noël, à seulement deux jours ouvrables de notre dernière paie, j'ai été informé pour la première fois d'une pénalité de résiliation anticipée de 2 500 $, jamais divulguée lors de notre transition (seulement enfouie dans les petites lignes du contrat signé plus d'un an auparavant). Je n'ai pas eu la possibilité d'ajuster notre date de fin. Au lieu de cela, 2 995 $ ont été retirés de mon compte sans discussion, soit 495 $ de plus que le maximum indiqué dans le contrat. Ce montant, ainsi que les fonds dus pour les erreurs de calcul des avantages, n'ont toujours pas été restitués.

Cela a été la pire expérience client que j'ai eue à ce jour. Je partage cela pour que d'autres propriétaires d'entreprise puissent prendre des décisions éclairées lors du choix d'un partenaire de paie et de RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AUCUN AVANTAGE, QUE DES INCONVÉNIENTS !!! Il n'y a rien de bon à propos de cette entreprise !!! Travailler pour eux, c'est travailler pour les seigneurs corporatifs !!! Ils ne se soucient pas des employés dévoués et travailleurs qui font réellement fonctionner l'entreprise !!! LE PIRE ENDROIT POUR TRAVAILLER JAMAIS !!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Où dois-je même apporter ! Hmm. Micromanagé le cœur. Pas d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Favoritisme. Corporate AF !!! Les supérieurs gagnent tout l'argent ! Dernier point mais certainement pas le moindre. Ils externalisent les employés. Ils embauchent des personnes d'autres pays pour faire votre travail et une fois qu'ils l'ont appris, ils vous licencient. Ne faites pas confiance à ces gens !!! La liste de ce que je n'aime pas chez Vensure peut continuer encore et encore !!! J'ai travaillé pour VensureHR et j'ai trouvé cela terrible. Il n'y a pas d'appréciation des employés et ils ne se soucient que des supérieurs. Ils micromanagent et suivent l'activité des employés sur leurs ordinateurs. Il n'y a pas d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et ils externalisent les employés, embauchant dans d'autres pays puis licenciant une fois qu'ils ont appris votre travail. Pas d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils favorisent certains départements. La liste des inconvénients peut continuer encore et encore !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des packages d'avantages sociaux solides, des personnes formidables avec qui travailler Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici notre retour sur les domaines où nous pensons que Vensure pourrait s'améliorer. Nous partageons cela dans un esprit de partenariat et dans le but de rendre l'expérience plus fluide pour notre équipe et la vôtre.

1. Communication et Gestion du Changement

Les annonces sont souvent confuses, avec plusieurs changements communiqués en même temps — certains qui nous concernent et d'autres non — laissant le personnel incertain de ce à quoi prêter attention. Un peu plus de clarté et un peu moins de "rebondissements" seraient très bénéfiques.

2. Expertise de Support Inconsistante

Le niveau d'expertise parmi l'équipe de support varie considérablement. Nous avons eu d'excellents contacts, d'autres moins. Habituellement, nous finissons par être réassignés à des membres d'équipe plus compétents après qu'un problème indésirable soit survenu. Nous apprécierions vraiment plus de cohérence dès le départ. La bonne nouvelle : notre équipe actuelle fonctionne merveilleusement bien.

3. Avantages Dentaires — Problèmes avec MetLife

Bien que les avantages globaux soient solides, MetLife dentaire a été problématique. Le personnel a reçu des factures étonnamment élevées, et malgré la soumission de rapports et de factures, on nous a dit que c'était strictement un problème de MetLife. De notre point de vue, puisque Vensure a choisi MetLife comme fournisseur dentaire, ces préoccupations devraient être prises plus au sérieux et escaladées si nécessaire.

4. Communication sur l'Inscription à la FSA

Les récents messages d'inscription à la FSA ont causé beaucoup de confusion. Le personnel a été informé :

La période d'inscription se termine dans 3 jours,

Si vous ne vous êtes pas inscrit, il vous reste 1 jour,

Si vous vous êtes inscrit, vous avez 3 jours pour apporter des modifications.

Même nos personnes les plus attentives aux détails ont dû le relire deux fois — certains d'entre nous trois fois et après une tasse de café. Nous recommandons de simplifier le langage et de distinguer clairement entre la date limite d'inscription et la période pour apporter des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Service client réactif et accessible chaque fois que nous avons besoin d'aide.

2. Administration simplifiée de la paie et des avantages sociaux, nous faisant gagner un temps précieux.

3. Expertise dans la gestion de la conformité et de la gestion des risques avec confiance.

4. Systèmes faciles à utiliser qui simplifient l'intégration et la gestion des ressources humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Moins d'intégrations avec des outils tiers.

2. Le champ d'application du service est solide en conformité RH mais moins étendu en support RH global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez VensureHR, c'est la facilité d'utilisation et de navigation. La plateforme rend la gestion des tâches RH comme la paie, les avantages sociaux et la gestion des employés simple et efficace. Leur équipe de support client est très réactive et serviable, ce qui m'a rassuré chaque fois que j'avais une question. J'apprécie également la gamme de fonctionnalités offertes, car cela me fait gagner du temps en ayant tout au même endroit. Dans l'ensemble, le processus de mise en œuvre a été sans accroc, et c'est rapidement devenu un atout pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'inconvénients, mais parfois le système peut sembler un peu accablant lorsqu'on explore toutes les différentes fonctionnalités pour la première fois. Il faut un peu de temps pour se familiariser avec tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tellement de fonctionnalités incroyables ! Prendre soin de la paie et des avantages pour nos employés. Le support client est également excellent. Les employés trouvent cela facile à utiliser, et il a été facile à mettre en œuvre et à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. J'ai tout aimé jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VensureHR me fait économiser beaucoup d'argent en tant que petite entreprise qui a besoin d'une solution RH, mais pas d'un employé à temps plein pour faire le travail. Nous avons adoré travailler avec Jessica et Dean et tous les problèmes ont été résolus rapidement grâce à ces deux-là. L'interface pour les employés est facile à utiliser et je peux dire que mon équipe aime la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration a été un peu chaotique, mais dès que j'ai exprimé mes préoccupations, nous avons été pris en charge. L'interface pour l'équipe RH est un peu dépassée en termes d'UI, mais elle a une forte UX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul avantage est l'application Vfficient pour vérifier les chèques de paie et la documentation. Je devais l'utiliser religieusement afin de détecter toutes les erreurs de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de réponse. Manque total de responsabilité. Lent à répondre, et c'est quand vous pouvez même les faire répondre. Une si mauvaise expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le premier jour, travailler avec Vensure a été un véritable plaisir. Mon consultant, Roman, était compétent, professionnel et dévoué à trouver les bonnes solutions pour notre entreprise. Amiee, notre consultante en mise en œuvre, était incroyable. Elle nous a guidés à chaque étape, toujours patiente et professionnelle. Même lorsque nous avons rencontré des problèmes, elle a fait tout son possible pour s'assurer que tout soit résolu. Je ne peux pas recommander cette équipe assez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme d'un point de vue utilisateur personnel. Cependant, je crois qu'elle pourrait être un peu plus conviviale du côté administrateur. Ce n'est rien de trop préoccupant, juste une suggestion d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile de dire qu'il y avait quelque chose à aimer. Chaque fois que Vensure était mentionné lors des réunions internes, je n'ai jamais entendu de commentaire positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complètement irresponsable et non réactif. Les erreurs de paie étaient un fait constant de la vie. Ils avaient des problèmes avec les autorisations dans leur portail en ligne et au cours de plusieurs années, certains utilisateurs de notre organisation n'ont jamais vu leurs problèmes de support technique résolus. On nous a dit à plusieurs reprises que leur équipe technique s'en occupait, et nous avons simplement abandonné après un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.