
1. Représentation visuelle du parcours utilisateur
2. Met en évidence les points de contact et les points de douleur des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le produit ou le service
3. Aide également à construire une application cohérente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. Nécessite une recherche approfondie sur les utilisateurs. Si la recherche n'est pas menée correctement, elle peut entraîner des biais et une interprétation incorrecte.
2. Chronophage
3. Pour créer une carte UX, il est parfois nécessaire de collecter des données utilisateur, ce qui peut être contraire à l'éthique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

