Avis et détails du produit Userbrain

J'utilise Userbrain pour des tests d'utilisabilité non modérés et je le trouve particulièrement précieux car il m'aide à recueillir rapidement des retours d'utilisateurs réels. J'apprécie particulièrement les ébauches assistées par l'IA et l'analyse avec des clips vidéo et des résumés des retours. Les résumés IA me font gagner énormément de temps dans l'analyse et les clips vidéo créés automatiquement sont très utiles pour la communication avec mes clients. Les ébauches assistées par l'IA accélèrent considérablement l'ensemble de mon processus d'audit. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Userbrain, également parce que l'installation initiale a été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais pouvoir organiser les tests par projet dans des espaces de travail séparés. Actuellement, cela devient rapidement confus lorsque les tests pour différents clients se trouvent dans le même compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Userbrain rend très rapide et facile la mise en place d'études et l'obtention d'utilisateurs. Les résultats et le résumé par IA sont bien structurés et documentés, permettant des insights exploitables rapides et efficaces. Mettre en place une étude est facile et peut répondre à des besoins complexes si nécessaire. Ils répondent également à divers types d'études. C'est gardé simple pour que je puisse me concentrer sur les questions et les tâches réelles. Les résumés par IA réduisent le temps qu'il faudrait pour analyser manuellement une étude et lorsque nous lançons un sondage, nous obtenons un retour rapide. En contactant l'équipe, ils ont été soutenants et intéressés à aider avec notre stratégie, allant même jusqu'à obtenir des 'notes des fondateurs', ce qui montre qu'ils sont concentrés sur leurs clients. Honnêtement, il suffit d'envoyer des invitations aux gens pour que presque tout le monde comprenne immédiatement la plateforme, nous permettant de nous concentrer davantage sur la création des études réelles plutôt que sur l'apprentissage d'une plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai fourni des commentaires et j'aimerais pouvoir voir des résumés d'IA plus granulaires et catégorisés (confusion, problème d'utilisabilité, retour positif) pour chaque question/tâche. Ils ont adoré les commentaires et ont dit qu'ils allaient y réfléchir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs impartiaux testent leur propre site web/boutique et donnent directement leur avis tout en accomplissant les tâches définies par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fondamentalement une plateforme solide, avec peu de choses à redire. On pourrait considérer le prix des tests comme un peu trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Userbrain, c'est la facilité avec laquelle il rend les tests d'utilisabilité. Je peux obtenir des retours réels et impartiaux des utilisateurs en quelques heures, ce qui m'aide à identifier des problèmes que j'avais complètement négligés. Il est incroyablement facile de configurer des tests, et les insights vidéo sont clairs, exploitables et souvent étonnamment honnêtes. Userbrain est devenu une partie essentielle de la façon dont je valide et améliore mes conceptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des testeurs avait l'air de sortir tout juste du lit — plus une anecdote qu'un véritable problème. Dans l'ensemble, les retours étaient tout de même utiles et pertinents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userbrain a toujours été incroyablement facile à utiliser et d'un très bon rapport qualité-prix. Il nous a permis d'obtenir rapidement et efficacement des retours et des contributions sur des prototypes, des enquêtes, des questionnaires et plus encore. Mais plus récemment, leur fonctionnalité d'application mobile a été un véritable changement de donne. Cela nous permet d'enregistrer l'écran et le microphone de l'appareil d'un utilisateur pendant un test, nous donnant une capacité énorme à tester instantanément et rapidement de VRAIES fonctionnalités d'application sans avoir à concevoir et prototyper un test élaboré.

Excellent support client, plateforme intuitive et très utilisable. Je suis TRÈS satisfait de Userbrain et le recommanderais vivement à toute autre équipe cherchant à dynamiser ses efforts de recherche utilisateur / UX. L'implémentation est aussi simple que possible, nécessitant une configuration simple depuis le site. Mon équipe et moi utilisons Userbrain généralement au moins une fois par semaine, et parfois jusqu'à 5 à 10 fois par semaine. L'intégration de prototypes, de liens, d'images, etc. est super simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la qualité des réponses peut être relativement médiocre. En raison du désintérêt ou de l'incapacité à donner un retour descriptif de certains testeurs, ou de problèmes techniques/outils, avec une mauvaise qualité d'enregistrement, du bruit de fond, etc. Mais ces cas sont plutôt rares, et s'il y a eu des problèmes avec l'enregistrement ou le testeur, Userbrain remboursera immédiatement le problème pour le corriger. Il pourrait également y avoir un espace de travail mieux organisé, des dossiers de projet et une activité historique de chaque utilisateur dans l'équipe. Les choses peuvent facilement devenir un peu confuses et désorganisées avec quelques collaborateurs différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si vous avez déjà de l'expérience avec les tests utilisateurs, vous serez extrêmement agréablement surpris par Userbrain. Vous obtenez rapidement et précisément exactement les informations et les conclusions qu'un groupe d'experts ne pourrait fournir pour 100 fois le prix. Incroyablement précieux et détaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, je ne vois aucun point de critique - je suis heureux de le recommander à quiconque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons dans l'équipe depuis longtemps. Depuis octobre 2023, nous avons intégré les tests utilisateurs dans nos processus - nous l'utilisons donc presque chaque semaine.

Je suis particulièrement impressionné par les trois choses suivantes :

1. facilité d'utilisation - l'interface est particulièrement conviviale. Les tests sont très faciles et intuitifs à créer.

2. résultats rapides - la plupart des vidéos arrivent en moins de 24 heures ! Pour être précis : cela s'applique aux tests en langue allemande. Je n'ai pas d'expérience avec les tests en langue anglaise.

3. la fonctionnalité d'analyse par IA - c'est la meilleure fonctionnalité introduite à l'été 2023 ! Cela rend l'évaluation beaucoup plus facile. Nous sommes devenus massivement plus rapides. Les évaluations directement dans les vidéos sont également très utiles (par exemple, pour partager avec un horodatage).

Le support client est également toujours très amical, serviable et rapide.

Mise en œuvre : nous l'utilisons comme un outil autonome. Cependant, nous fournissons les évaluations directement dans les tableaux FigJam.

Intégration : étant donné qu'il s'agit d'un outil autonome, il n'y avait rien à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête : pas de désapprobations. Nous sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé d'autres comme Userbrain, mais les plateformes n'étaient pas aussi conviviales et stables. Nous n'avons rencontré aucun problème technique avec Userbrain pendant toute l'année où nous avons utilisé leurs services. Le service client était également inégalé. Nous en avions essayé beaucoup d'autres car nous n'étions liés par aucun type de contrat. Presque une méthode de type paiement à l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien de négatif à dire sur cette entreprise. Je suppose que la seule chose qui me vient à l'esprit était le sentiment que les testeurs d'utilisabilité n'étaient pas toujours adéquatement compensés pour le temps qu'ils passaient sur certains tests. Sinon, une plateforme dont je ne peux pas me plaindre du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userbrain rend extrêmement facile l'obtention immédiate d'informations sur les utilisateurs sans passer par tout le tracas de rencontrer l'équipe commerciale, de passer par de longues négociations de contrat, etc. Principalement, c'est très facile à utiliser et à configurer des tests (surtout des tests non modérés !) et il y a des bibliothèques de ressources disponibles.

Userbrain m'a permis, à moi et à mon équipe, de plonger directement dans les tests fréquents et d'obtenir des informations précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en particulier que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise UserBrain depuis 8 ans, avec une interruption de 2 ans où nous sommes passés à UserTesting.com à un moment où nous avions besoin de plus de fonctionnalités qui n'étaient pas disponibles dans UserBrain à l'époque, comme les questions de présélection, la possibilité de faire des montages vidéo, etc...

Pour des raisons de coût, nous sommes retournés à UserBrain, mais nous étions heureux de découvrir qu'ils déploient maintenant de nouvelles fonctionnalités très rapidement et qu'ils rivalisent vraiment avec des solutions de test utilisateur plus avancées, la seule fonctionnalité qui nous manque est la possibilité de faire des montages vidéo / extraits, mais c'est quelque chose sur lequel ils travaillent et qui devrait arriver bientôt.

Je suis vraiment impressionné par les notes générées automatiquement par l'IA et les rapports alimentés par l'IA, cela commence à être très utile pour accéder rapidement aux segments les plus intéressants des tests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois qu'ils ont apporté quelques modifications à leur tarification pour résoudre cela, mais je ne suis toujours pas sûr si mes crédits seront reportés ou non si je rétrograde ou mets en pause mon plan, et s'ils expireront un jour ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.