# Unbabel Reviews **Vendor:** Unbabel **Category:** [Logiciel de traduction automatique](https://www.g2.com/fr/categories/machine-translation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About Unbabel Unbabel élimine les barrières linguistiques afin que les entreprises puissent prospérer à travers les cultures et les géographies. La plateforme d'opérations linguistiques de l'entreprise combine une intelligence artificielle avancée avec des humains dans la boucle, pour des traductions rapides, efficaces et de haute qualité qui s'améliorent avec le temps. Unbabel aide les entreprises à se développer sur de nouveaux marchés mondiaux et à renforcer la confiance des clients en créant des expériences client multilingues plus cohérentes et de haute qualité dans le marketing et le service client. Unbabel s'intègre facilement aux CRM et plateformes de chat les plus populaires pour fournir des traductions de manière transparente dans les flux de travail existants à travers les canaux de support numérique comme le chat, l'email ou les FAQ. Tout cela est géré via le Portail, où les clients peuvent contrôler les flux de traduction, surveiller des indicateurs clés comme la vitesse ou la qualité, et effectuer d'autres tâches pour opérationnaliser l'utilisation de différentes langues dans leur entreprise. Basée à San Francisco, Californie, Unbabel travaille avec les principales équipes de support client de marques telles que Facebook, Microsoft, Booking.com et Uber, pour communiquer sans effort avec les clients du monde entier, quelle que soit la langue qu'ils parlent. Notre plateforme d'opérations linguistiques comprend : - Traduction automatique augmentée - Portail - Canal - Intégrations - Éditeurs ## Unbabel Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent Unbabel pour ses **traductions de haute qualité et efficaces** et son support multilingue exceptionnel qui améliore la communication. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien multilingue exceptionnel** d'Unbabel, améliorant la communication mondiale de manière fluide et efficace. (6 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** d'Unbabel, soulignant sa plateforme conviviale et son intégration transparente dans les flux de travail. (5 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **rapidité et l'efficacité** d'Unbabel, rendant les traductions rapides et fiables pour leurs besoins. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **haute efficacité** d'Unbabel pour des traductions rapides et fiables sans besoin de rédacteurs humains. (4 reviews) - Les utilisateurs louent Unbabel pour ses **traductions de haute qualité** et son support multilingue exceptionnel tout au long du processus. (4 reviews) - Gain de temps (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de la traduction** d'Unbabel, profitant d'une intégration transparente et d'économies de temps significatives. (4 reviews) - Mémoire de traduction (4 reviews) - Précision (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs estiment qu'Unbabel est **cher** , ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises à la recherche de solutions de traduction. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de traduction** qui nécessitent des ajustements et notent des temps de réponse imprévisibles, ce qui affecte la satisfaction globale. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'utilisabilité** avec Unbabel, y compris un délai de traitement lent et des temps de réponse imprévisibles nécessitant des ajustements. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **coût élevé de l'abonnement** d'Unbabel est un défi, surtout pour les petites entreprises qui souhaitent tirer parti de ses capacités. (2 reviews) - Les utilisateurs éprouvent une **performance lente** avec Unbabel, entraînant des retards dans le délai d'exécution et la nécessité d'une intervention humaine. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des préoccupations concernant la **performance de l'IA** , en particulier pour les traductions complexes qui ne sont pas à la hauteur de la qualité humaine. (1 reviews) - Intégration d'application (1 reviews) - Flux de travail complexe (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Travail manuel (1 reviews) ## Unbabel Reviews ### 1. Pourquoi Unbabel Fonctionne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogério C. | Senior Head of Workforce Optimization, Habillement et mode, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** Le processus d'installation a été relativement facile et pratiquement prêt à l'emploi, à part les ressources linguistiques, qui nécessitent un peu d'effort de notre part (comme prévu). Les résultats ont été vraiment bons avec une diminution significative des cas en attente et aucune diminution de la qualité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Franchement, il n'y a pas grand-chose à ajouter ici, d'après notre expérience. Si nous pouvions obtenir les services d'Unbabel pour un tarif moins cher ou obtenir des réductions plus significatives à mesure que nous ajoutons plus de langues, ce serait une fonctionnalité appréciable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Unbabel:** Si vous gérez plusieurs langues et avez besoin de flexibilité et d'évolutivité sans compromettre la qualité, Unbabel est un leader évident pour vous aider dans cette voie. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Unbabel pour étendre et ajouter de la flexibilité à nos équipes de service client. Avec Unbabel, nous pouvons distribuer plus efficacement la charge de travail à travers nos équipes, offrant plus de qualité et de service à nos clients et réduisant les coûts flexibles récurrents dans le processus. ### 2. Unbabel : Efficace et Fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Commerce et développement international | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** Unbabel est un outil fantastique pour les entreprises cherchant à combler les lacunes linguistiques. Le mélange d'IA et de rédacteurs humains garantit des traductions précises et naturelles, et il s'intègre parfaitement dans les flux de travail. Il est facile à mettre en œuvre, dispose d'un support client réactif et est utilisé quotidiennement dans nos opérations. La communication multilingue n'a jamais été aussi simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Unbabel est excellent, mais il y a place à l'amélioration. Personnaliser les traductions pour des industries de niche prend du temps, et la vitesse en temps réel pour les chats en direct pourrait être plus rapide. Les prix pourraient également être un peu élevés pour les petites entreprises. Néanmoins, c'est un outil solide dans l'ensemble ! **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nbabel s'attaque à la difficulté de communiquer avec les clients dans différentes langues. Il nous permet de fournir un support dans plusieurs langues, ce qui est crucial alors que nous nous développons sur de nouveaux marchés. Cela a rendu beaucoup plus facile pour nous de nous connecter avec nos clients et de répondre rapidement à leurs besoins. J'adore comment cela nous libère du stress de la traduction, afin que nous puissions nous concentrer sur ce qui compte vraiment : établir des relations et offrir un excellent service. De plus, nos clients apprécient de pouvoir communiquer dans leur langue préférée, ce qui augmente leur satisfaction et leur fidélité. ### 3. Très positif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwia R. | Vendor manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** - rapide - bonne qualité globale - facile à utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** - parfois, il n'envoie pas dans un délai d'une minute et mon équipe n'est pas sûre de ce qu'il faut faire. Parfois, ils utilisent un autre système de traduction ou parfois continuent d'envoyer des messages et ensuite le client reçoit plus d'une réponse - a des limitations donc ne peut pas remplacer l'humain à 100% - ils n'informent pas toujours des problèmes avec le système - ils sont surpris quand je leur signale parfois - ne peut pas traduire les images qui sont incluses dans les messages des clients. Le message est traduit mais si l'image contient des informations importantes dans une langue étrangère, les agents ne les comprennent pas **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous pouvons avoir plus d'agents EN pour répondre aux clients de différents pays sans embaucher de locuteurs natifs en interne. Nous avons bénéficié dans 2 domaines : - pas besoin d'embaucher de locuteurs natifs - moins de coûts ### 4. Un outil de traduction utile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zeynep S. | English teacher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** J'aime que Unbabel combine l'IA avec l'édition humaine, ce qui rend les traductions généralement précises et naturelles. Cela permet de gagner beaucoup de temps par rapport à tout faire manuellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Parfois, les traductions nécessitent encore des ajustements, et les temps de réponse peuvent être un peu imprévisibles. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unbabel aide à briser les barrières linguistiques en fournissant des traductions rapides et précises. ### 5. Traduction pratique et rapide avec Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** Je peux facilement traduire le contenu de mon article dans Zendesk. Cela me fait gagner tellement de temps ! Le contenu traduit est déjà importé avec l'outil Zendesk. Il a été facile à mettre en œuvre, à intégrer et le support est rapide et efficace. Je l'utilise chaque semaine et je ne changerai pas pour un autre outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** J'aimerais recevoir une notification lorsque la traduction est terminée. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La traduction de notre centre d'aide : nous pouvons assister plus de clients et nous gagnons tellement de temps. ### 6. J'aime vraiment la rapidité et la fiabilité de G2 ainsi qu'un excellent vocabulaire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marija . | Logistics Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** J'adore l'idée de converser avec quelqu'un d'autre dans une autre langue avec un vocabulaire incroyable et l'anonymat qui accompagnent le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Rien, je n'ai rien trouvé que je n'aimais pas à ce sujet ! Il y a beaucoup de fonctionnalités géniales ! **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux demander de l'aide, contrairement aux autres sites. ### 7. Unbabel dans le commerce électronique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** André H. | Manager Customer Service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** Nos agents peuvent parler à tous nos clients grâce à Unbabel. Ils comprennent ce que les clients veulent et peuvent générer une réponse appropriée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Parfois, le traitement semble prendre plus de temps, ce qui suscite des doutes quant à savoir si la traduction est traitée correctement. Cependant, à la fin, celles-ci finissent toujours par être correctement traitées. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unbabel aide nos agents à comprendre les requêtes des clients dans leur propre langue. À partir de là, nous pouvons aider les clients avec des langues « étrangères » avec les problèmes et les questions. ### 8. Excellent service de traduction ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** J'apprécie particulièrement plusieurs aspects, mais surtout des traductions rapides et efficaces sur lesquelles je peux compter. Ainsi que la facilité d'utilisation, puisque la plateforme est conviviale ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Peut-être des incohérences occasionnelles de l'IA ? puisque certains textes complexes ou nuancés peuvent encore nécessiter un raffinement supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le défi de la communication multilingue, unbabel brise la barrière linguistique et permet aux entreprises de prospérer et de communiquer avec des clients du monde entier sans effort. ### 9. Promis beaucoup plus qu'il n'a livré **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** Pour commencer - je pense qu'Unbabel en tant qu'entreprise et produit a les meilleures intentions, et fonctionnerait probablement bien pour une grande majorité de cas d'utilisation. Son outil de traduction de support (intégré dans la billetterie Zendesk) est inégalé et fonctionne presque parfaitement, fournissant des traductions assez solides rapidement - nos agents n'ont eu aucun problème à s'y adapter et à l'incorporer dans nos flux de travail standard. Le concept de « pipelines » de qualité de traduction variable, en fonction du coût, est également une bonne idée - et il est très clairement expliqué comment cela fonctionne lors de l'intégration. Le portail personnalisé qu'Unbabel propose est un moyen raisonnable de suivre le flux de travail, bien qu'il puisse être amélioré. Au niveau de la mise en œuvre, l'équipe qui vous est assignée est incroyablement amicale et est (dans la plupart des cas) très réactive et capable de résoudre les problèmes qui surviennent en cours de route. Les synchronisations hebdomadaires sont utiles et lorsqu'ils ne sont pas disponibles pour le support, leur propre équipe de support est là pour offrir une expertise technique rapidement et efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Nous avons été convaincus par l'idée que le pipeline complet PEMT d'Unbabel (leur option assistée par IA de la plus haute qualité) offrirait des niveaux de qualité presque indiscernables de ceux d'une traduction entièrement humaine - cela utilisé en combinaison avec leur intégration Zendesk Guide pour notre centre d'aide. Notre contenu était très technique, et malheureusement, à l'usage, il s'est avéré que leur modèle n'était pas capable de gérer la complexité de l'écriture. Même si une partie importante de celui-ci passait par des traducteurs humains, le contexte de notre produit, la terminologie et des éléments tels que le genre (en allemand, par exemple) n'ont pas pu être communiqués et livrés efficacement. De plus, leur intégration Zendesk Guide était médiocre et manquait de plusieurs fonctionnalités très simples - telles que la sélection d'articles en masse et des statuts de traduction précis. Bien qu'il y ait tant de concentration sur l'IA de nos jours, il y a simplement certains domaines où l'IA ne peut pas égaler un humain - et la traduction complexe (même dans des langues mieux entraînées comme le français et l'allemand) est l'un de ces aspects. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unbabel était censé aider à la fois avec les traductions de notre équipe de support (sur les tickets) et simultanément avec les traductions de contenu de notre Centre d'aide (articles FAQ). Le premier a très bien fonctionné, le second, pas si bien. Nous avons finalement déterminé que nous ne pouvons pas continuer avec Unbabel au-delà de la première année en raison du problème avec ce dernier. ### 10. L'équipe de support client d'Unbabel est responsable et solidaire. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kok Cheong K. | Customer Service & Technical Support Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Unbabel?** J'ai une grande expérience de la discussion commerciale jusqu'au support après-vente. Les responsables de compte, les développeurs et les équipes de support client sont ingénieux et très réactifs à mes demandes. Je suis très satisfait des services et de leur professionnalisme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Unbabel?** Il y avait des contretemps retardant l'expérience de traduction qui affecte mon support client en temps réel. **Quels sont les problèmes que Unbabel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pourrais fournir un support multilingue aux demandes de mes clients sans barrières de communication. ## Unbabel Discussions - [À quoi sert Unbabel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-unbabel-used-for) - [View Unbabel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/unbabel/reviews/unbabel-review-8400064?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+00%3A58%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4ce8d91d-8c88-445d-8177-95bdc14b6ecc&secure%5Btoken%5D=dd269a4528fc32ab7914272cfbdcd7f353c638ce622c1c508c39d550b246b03a&format=llm_user) ## Unbabel Integrations - [Translate Me](https://www.g2.com/fr/products/translate-me/reviews) ## Unbabel Features **Collaboration** - Gestion des termes - Suivi de traduction - Gestion des flux de travail **Options de traduction** - Traduction directe de texte - Traduction de documents - Traduction par lots - Détection automatique de la langue - Axé sur le service à la clientèle - Traduction Machine + Humaine **Outils clients** - Facturation - Portail client - Gestion des clients - Gestion des ressources **Mémoire de traduction** - Mémoire de traduction personnalisée - Mémoire de traduction intégrée **Plate-forme** - Multilinguisme - Qualité - En temps réel - intelligence - Auto-amélioration - Volume **Automatisation** - Mémoire de traduction - Contrôles de qualité - Traduction continue **Type d’offre** - Application de navigateur - Paiement à l’utilisation **Outils de traduction** - Traduction assistée par ordinateur - Glossaire - Autorisations d'utilisateur - Assurance qualité **Traduction automatique** - Traduction automatique neuronale **Canal** - Sécurité - Omnicanal - Vie privée - anonymat **Options de traduction** - Traduction collaborative **Agentic AI - Traduction automatique** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Gestion de la traduction - IA agentique** - Planification en plusieurs étapes - Prise de décision ## Top Unbabel Alternatives - [Lokalise](https://www.g2.com/fr/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (754 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/fr/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (555 reviews) - [Phrase](https://www.g2.com/fr/products/phrase-phrase/reviews) - 4.5/5.0 (1,265 reviews)