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Avis et détails du produit uContact

uContact est la solution de centre de contact cloud et omnicanal de net2phone qui permet à ses utilisateurs de gérer toutes leurs interactions vocales et textuelles au même endroit. De cette manière, il rend le travail des agents plus simple, plus organisé et - pourquoi pas - plus agréable aussi ; et aide à augmenter vos niveaux de productivité de 300 %. Grâce aux composeurs de numéros, bots, intégrations WhatsApp et réseaux sociaux, IVR, tableaux de bord en temps réel, et de nombreuses autres fonctionnalités de pointe de uContact, nos clients peuvent offrir une meilleure expérience client à leurs propres clients dans chaque interaction, à travers chaque canal. Et le meilleur, c'est qu'avec ses outils de développement par glisser-déposer, uContact est conçu pour s'adapter aux besoins de chaque client.

Vendeur

net2phone

Langues prises en charge

English, Italian, Portuguese, Spanish

Description du produit

uContact est une solution de centre de contact tout-en-un qui inclut ACD, enregistrement, composeurs (aperçu, puissance et prédictif), CRM, WFM, qualité, rapports d'appels, surveillance en direct, IVR, SMS, chat Web avec audio et vidéo, gamification et de nombreuses autres fonctionnalités.

Aperçu par

Joaquin Moreira (Director en INTEGRA CCS)

Tarification

Tarification fournie par uContact.

Voice

Nous contacter

1 License Par mois

Omni

Nous contacter

1 License Par mois

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Alternatives les mieux notées

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(559)

Voir toutes les alternatives

Média de uContact

Démo de uContact - Omnichannel Management

Say hi to the future of customer engagement with uContact's omnichannel management features, and exceed expectations like never before! Seamlessly orchestrate your customer interactions across multiple channels and watch your business soar to new heights. From emails to chats, social media to voi...

Unleash the true potential of seamless conversations with uContact's omnichannel unified inbox – where communication meets simplicity in perfect harmony! Seamlessly bring together chats, social media direct messages, emails, and more into one centralized hub and empower interconnected customer in...

Démo de uContact - Real-Time Reporting & Analytics

Unlock the power of data with uContact's real-time dashboards, reporting, and analytics toolkit! Stay one step ahead as you effortlessly visualize key metrics, track performance, and make data-driven decisions with ease. Maximize productivity, optimize strategies, and fuel growth like never befor...

Say goodbye to lightning-fast connections and goodbye to manual dialing using uContact's auto dialers! Supercharge productivity, lower response times, and more with our five different types of automatic dialers – the secret weapon for unstoppable growth and unrivaled customer experiences.

Démo de uContact - Low-Code Workflow Designer

Empower your creativity and automate with ease using uContact's low code workflow designer! Unleash your potential without being bound by coding barriers. With intuitive drag-and-drop technology, you can effortlessly build activity workflows and automate almost any action. Customize, streamline, ...

Démo de uContact - Built-in CRM - or integrate your own!

Level up your customer relationship management with uContact's built-in CRM forms! Seamlessly manage and nurture your customer interactions with a user-friendly forms that puts YOU in control. But that's not all – uContact allows you to integrate with existing CRM solutions, or easily create your...

Avis uContact (26)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

JOSE M.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/29/2021

"Permet de télécharger des rapports de gestion"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

que nous pouvons contrôler les différents postes de travail d'une manière très facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

certains rapports sont téléchargés au format Excel, ce qui est difficile à tabuler pour réaliser des tableaux croisés dynamiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant uContact:

Il dispose de nombreux outils qui permettent une gestion contrôlée à différents niveaux de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que uContact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Permet de gérer le personnel de manière très facile, en gardant un contrôle sur le télétravail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carolina P.

Ventas telefonicas

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/30/2021

"C'est un outil de travail très complet"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

Ce n'est pas un outil complexe à manipuler et à apprendre dès le premier instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

Je n'ai rien en particulier qui me déplaise dans l'outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Entreprise (> 1000 employés)

11/3/2021

"très bon service et la plateforme est très stable"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

l'utilisation de la plateforme est très conviviale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

qu'il n'y a pas d'administration par CLI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/2/2021

"Une plateforme très complète"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

la facilité de l'outil et le support rapide qu'il a Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

des détails très petits à améliorer mais rien qui affecte l'excellente fonctionnalité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/30/2021

"Système intégral et fonctionnel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

Compréhension facile pour l'utilisateur et supervision des agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

Lenteur dans les recherches de données de plusieurs jours Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carlos Antonio I.

IT Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/31/2020

"excellent outil omnicanal"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

L'intuitivité qu'elle offre, l'autonomie qu'elle donne à l'utilisateur administrateur ainsi que l'indépendance pour réaliser des stratégies, qu'elles soient de numérotation ou de gestion. Un outil très collaboratif qui permet de suivre en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

C'est un outil très complet pour les besoins actuels du secteur des centres de contact au Pérou. Pour le moment, je ne trouve aucun point qui me déplaise de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucia Castiglioni de uContact

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Merci Carlos Antonio pour tous les gentils commentaires et pour avoir partagé votre expérience avec uContact. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider pendant ces moments difficiles, et espérons continuer à travailler ensemble pendant longtemps :)

Mathias S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/23/2020

"Beaucoup, pour la réponse rapide, pour la stabilité de la plateforme."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

En tant que plateforme, le retour d'information est convivial et très intuitif. De la part de l'entreprise, le grand soutien que vous pouvez avoir avec eux pour croître ou s'améliorer, toujours prêt à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

Nous n'avons pas de sujet que nous n'aimons pas ou que nous n'apprécions pas, la relation est toujours efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucia Castiglioni de uContact

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Salut, Matias ! Merci beaucoup pour vos gentils commentaires à propos de nous et de notre plateforme :) Nous mettons beaucoup d'efforts pour nous assurer que nos clients ont une expérience amicale et bénéfique avec uContact, donc c'est agréable de savoir que vous en êtes vraiment satisfait !

Mary F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/26/2020

"Revue Ucontact"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

Les statistiques, qui ont des rapports et qui enregistrent les appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

Qu'ils n'ont pas de manuel de rapport et que les appels abandonnés, si un agent y a déjà répondu, continuent d'apparaître dans le rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucia Castiglioni de uContact

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Salut, Mary ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur uContact ! Nous tiendrons compte de ce que vous avez partagé et l'utiliserons pour continuer à perfectionner notre plateforme :)

Lucia R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/24/2020

"c'est innovant et facile à utiliser"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

J'aime qu'on puisse appeler en un seul clic et les différents avatars qu'on peut créer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

je ne comprends pas certaines des notifications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant uContact:

JE NE SAIS PAS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que uContact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

comparé au système que nous utilisions auparavant dans l'entreprise, celui-ci est beaucoup plus dynamique et facilite notre tâche de contacter les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucia Castiglioni de uContact

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Salut, Lucía ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur uContact, nous sommes heureux de savoir que vous le trouvez utile et qu'il vous a aidé à rendre le travail un peu plus facile :)

Utilisateur vérifié à Médecine alternative

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/23/2020

"C'est un excellent système de centre d'appels, le support est rapide et efficace."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de uContact?

J'aime que le système soit intuitif, qu'ils soient toujours modernisés, que les écrans soient conviviaux et que le support soit excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de uContact?

Pour le moment, je n'ai rien à dire que je n'aime pas, quand j'ai besoin de votre contribution, ils m'aidaient toujours et assuraient la continuité du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucia Castiglioni de uContact

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Merci beaucoup pour vos commentaires sur uContact ! Nous sommes vraiment heureux que vous l'ayez trouvé utile, surtout en ces temps difficiles :)