Avis et détails du produit Trolley

Je travaille avec Trolley depuis presque quatre ans maintenant, et c'est une plateforme très fiable. Je tiens également à féliciter leur équipe de support : je les ai contactés d'innombrables fois pour une grande variété de raisons, et j'ai toujours reçu une assistance efficace et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

« Détester » est un mot très fort. Cela dit, il y a certainement des domaines à améliorer, comme dans toute entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trolley a une interface conviviale qui est facile à naviguer. Il simplifie les paiements mondiaux et fournit un suivi des paiements, ce qui facilite le suivi des transferts et le soutien aux bénéficiaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les temps de réponse peuvent parfois être lents en raison des heures d'ouverture fixes, malgré le soutien d'une clientèle mondiale. De plus, les taux de change sont souvent plus élevés que prévu, et la visibilité sur le statut des paiements est limitée—les notifications ne sont envoyées que pour les paiements retournés, tandis que les paiements réussis ne génèrent pas de notification automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Émettre des paiements via Trolley est très facile, et suivre ces paiements est tout aussi simple. La capacité d'exporter des informations de paiement pour analyse est essentielle pour nous, et l'interface utilisateur est simple et facile à naviguer.

Trolley facilite également la capture et le suivi des formulaires W9 des destinataires. Émettre des 1099 annuels est extrêmement facile aussi, et c'est l'une de mes fonctionnalités préférées de Trolley.

Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait des capacités de paiement et de fiscalité de Trolley. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre représentant de compte a été éliminé à la fin de 2025 et n'a pas été remplacé. Depuis lors, nous avons constaté une baisse notable du niveau de service client fourni par l'équipe de Trolley. Les chatbots en ligne sont extrêmement basiques, et une fois que nous sommes dirigés vers leur service d'assistance en direct, il peut falloir 1 à 2 jours (et parfois plus) pour recevoir une réponse. Le support que nous recevons maintenant est frustrant, au mieux.

Si le plan de Trolley est de remplacer la plupart des représentants de compte par un bot IA, ils doivent investir beaucoup plus dans sa formation pour qu'il soit réellement utile. Bien que la fonctionnalité de paiement et de fiscalité reste excellente, le niveau de service que nous avons reçu cette année a été extrêmement frustrant. Nous avons également récemment ajouté deux comptes de sous-marchands, et le processus de conformité a été pénible et fastidieux, au mieux. Je ne comprends pas quel est leur objectif final en fournissant des niveaux de service réduits aux clients existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de paiement est bien organisée. Ajouter des bénéficiaires, effectuer des paiements et vérifier le statut fiscal/les rapports est très simple. Il est facile d'apprendre à utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est lent. Cela peut prendre des jours pour résoudre un problème, ce qui ne fonctionne pas bien avec nos destinataires en ce qui concerne les paiements. Lorsque je clique sur la bulle d'aide, un chatbot est immédiatement disponible pour fournir une fiche FAQ avec des réponses à des questions spécifiques. Avoir un accès plus rapide à un représentant du service client qui peut répondre aux questions liées au traitement des paiements est préférable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un bon moyen pour les clients d'ajouter leurs coordonnées et de recevoir l'argent. Cela garantit que les clients gardent le contrôle lorsqu'ils ajoutent les détails de leur compte bancaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile que Trolley montre plus de détails pour chaque dépôt—comme la provenance—au lieu de simplement l'indiquer comme un dépôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'envoyer des paiements à l'échelle mondiale avec facilité a été un énorme avantage — cela simplifie ce qui serait autrement un processus de paiement transfrontalier complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les temps de réponse de l'équipe de support peuvent parfois être lents, ce qui peut être problématique lorsqu'il s'agit de transactions sensibles au temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable d'envoyer des paiements à nos clients partout dans le monde avec un coût minimal et une expérience utilisateur facile à utiliser, et également obtenir les détails de nos clients via des processus d'intégration faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Trolley. Le seul inconvénient que nous voyons parfois est l'obtention des confirmations de paiement pour nos clients ou des traces. Cependant, nous apprécions qu'ils soient "au milieu" et qu'ils doivent donc attendre les partenaires pour ces informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Trolley pour sa rapidité à envoyer des paiements à de nombreuses personnes à travers plusieurs pays. Cela rend vraiment le processus d'envoi d'argent aux gens dans le monde entier simple. La constance de Trolley est un autre point fort, ainsi que la facilité avec laquelle il s'est intégré à nos systèmes internes et à notre ERP pour gérer les données et faciliter les paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce sont les vérifications des données, celles-ci pourraient être effectuées avant les paiements eux-mêmes pour éviter les retards pour les destinataires. Un processus qui vérifie les données du destinataire, telles que l'adresse, avant qu'un paiement ne soit envoyé. La configuration initiale a pris un certain temps à comprendre, mais rien de majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trolley nous permet facilement de payer nos influenceurs et de gérer tous les formulaires fiscaux en un seul endroit. Les influenceurs peuvent également s'inscrire eux-mêmes, ce qui nous évite de manipuler leurs documents financiers sensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré des problèmes de back-end pour notre cas d'utilisation avec des paiements qui ne se synchronisent pas correctement avec Trolley. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Déclaration fiscale 1099. Cela rend le processus de déclaration très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le dépôt DAC7, car c'est plus manuel. J'aimerais voir ce processus similaire au processus de dépôt 1099. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.