Le G2 sur Tidio

Tidio Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation de Tidio, rendant la communication avec les clients simple et efficace. (253 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'intégration utile des fonctionnalités de Tidio, améliorant efficacement les taux de conversion et l'engagement des clients. (194 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente du chat en direct et des chatbots IA avec d'autres canaux de communication dans Tidio. (170 mentions)

Les utilisateurs adorent la configuration facile de Tidio, ce qui le rend rapide à configurer et à intégrer dans leur flux de travail. (161 mentions)

Les utilisateurs louent les fonctionnalités de chat intuitives de Tidio qui améliorent l'engagement et simplifient la communication avec les visiteurs du site web. (148 mentions)

Les utilisateurs apprécient le support client excellent de Tidio, améliorant leur expérience avec une commodité de communication fluide. (118 mentions)

Les utilisateurs trouvent Tidio cher, notamment en raison d'augmentations de prix significatives et d'options de scalabilité limitées. (89 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des fonctionnalités manquantes telles que des analyses limitées et des structures de coûts peu claires, ce qui complique la budgétisation et le suivi de l'utilisation. (64 mentions)

Les utilisateurs trouvent la structure tarifaire déroutante en raison des coûts détaillés et des multiples facteurs affectant les plans. (61 mentions)

Les utilisateurs expriment leur frustration face aux fonctionnalités limitées telles que les analyses de base et le manque d'options de personnalisation avancées dans Tidio. (61 mentions)

Les utilisateurs trouvent des options de personnalisation limitées dans Tidio, ce qui entraîne des difficultés à l'adapter à leurs besoins spécifiques. (53 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des limitations d'utilisation avec la version gratuite de Tidio, atteignant souvent le maximum de demandes de chat trop rapidement. (47 mentions)

Les utilisateurs trouvent les limitations de l'IA de Tidio restrictives, notamment en ce qui concerne les prix et la personnalisation pour leurs besoins spécifiques. (41 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration, en particulier lors de la connexion des domaines et de la liaison des e-mails avec les enregistrements existants. (34 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Tidio

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation de Tidio, rendant la communication avec les clients simple et efficace.

Voir les mentions de 253

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Logiciel incroyable"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

La pure simplicité de cela et la façon dont tout fonctionne bien.

Marcos T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Le meilleur outil de chat en direct, des débutants aux entreprises"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Tidio aide mon équipe et moi à communiquer avec nos clients avec facilité. Le plan gratuit est suffisant mais une fois que vous achetez l'avancé, c'es

2. Utile

Les utilisateurs apprécient l'intégration utile des fonctionnalités de Tidio, améliorant efficacement les taux de conversion et l'engagement des clients.

Voir les mentions de 194

Voir les avis d'utilisateurs associés

Kyler b.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Excellent programme, manque de personnalisation de haut niveau"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

nous aimons la fonctionnalité de service client centralisée du helpdesk

Anthony B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Rapide, facile et très utile"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

J'aime comment cela améliore le taux de conversion sur mon site web et vous donne également un suivi plus détaillé des clients potentiels.

3. Chatbots

Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente du chat en direct et des chatbots IA avec d'autres canaux de communication dans Tidio.

Voir les mentions de 170

Voir les avis d'utilisateurs associés

Leonel L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Tidio est une excellente ressource pour notre entreprise."

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Tidio fait un excellent travail en intégrant le chat en direct, les chatbots IA et d'autres canaux de communication (comme le courrier électronique et

Hridoy H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Meilleur plugin de chat en direct pour site web ❤️❤️"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Ceci est un plugin de chat gratuit dans Wordpress et c'est la meilleure option de chat en direct sur le site web.

4. Configuration facile

Les utilisateurs adorent la configuration facile de Tidio, ce qui le rend rapide à configurer et à intégrer dans leur flux de travail.

Voir les mentions de 161

Voir les avis d'utilisateurs associés

Jacob D.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3.0/5

"Les notifications en temps réel sur tous les appareils changent la donne."

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Notifications en direct sur mon téléphone et mon ordinateur. Facile à mettre en œuvre.

Scott M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Satisfait après des années d'utilisation"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Tidio est simple à installer, facile à utiliser, et le fait qu'il y ait une application que j'ai pu mettre sur mon téléphone pour rester en contact av

5. Fonctionnalités de chat

Les utilisateurs louent les fonctionnalités de chat intuitives de Tidio qui améliorent l'engagement et simplifient la communication avec les visiteurs du site web.

Voir les mentions de 148

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Fantastique, facile à utiliser et bon support"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Ce que j'aime vraiment chez Tidio, c'est à quel point l'interface est conviviale et intuitive. Cela rend la gestion des chats très facile, même pour q

Leonel L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Tidio est une excellente ressource pour notre entreprise."

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Tidio fait un excellent travail en intégrant le chat en direct, les chatbots IA et d'autres canaux de communication (comme le courrier électronique et

6. Support client

Les utilisateurs apprécient le support client excellent de Tidio, améliorant leur expérience avec une commodité de communication fluide.

Voir les mentions de 118

Voir les avis d'utilisateurs associés

Kyler b.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Excellent programme, manque de personnalisation de haut niveau"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

nous aimons la fonctionnalité de service client centralisée du helpdesk

Marcos T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Le meilleur outil de chat en direct, des débutants aux entreprises"

Qu'aimez-vous à propos de Tidio ?

Tidio aide mon équipe et moi à communiquer avec nos clients avec facilité. Le plan gratuit est suffisant mais une fois que vous achetez l'avancé, c'es

Principaux inconvénients ou désavantages de Tidio

1. Cher

Les utilisateurs trouvent Tidio cher, notamment en raison d'augmentations de prix significatives et d'options de scalabilité limitées.

Voir les mentions de 89

Voir les avis d'utilisateurs associés

Jahiro G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"Problèmes de SEO et de vitesse de chargement lors de l'utilisation de Tidio"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Nous utilisons Tidio depuis plus de 2 ans maintenant et nous venons de remarquer qu'il nuit à notre site. Nous avons commencé à faire du travail de SE

Ahmed G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Je l'aime"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

C'est cher, surtout le forfait qui offre l'option de remplacer le bot et les multilingues.

2. Fonctionnalités manquantes

Voir les mentions de 64

Voir les avis d'utilisateurs associés

Kyle R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Flexible et convivial, mais attention aux coûts supplémentaires"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

L'implémentation sur le site web nécessite une quantité modérée de connaissances techniques. De plus, les modules complémentaires peuvent accumuler de

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

3.5/5

"Tidio est facile à configurer et n'est pas très compliqué à utiliser."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Les bips sont forts et agaçants, ce qui est bon pour les agents de support. Récemment, je suis également exclu du compte plus souvent que je ne le sou

3. Coût

Les utilisateurs trouvent la structure tarifaire déroutante en raison des coûts détaillés et des multiples facteurs affectant les plans.

Voir les mentions de 61

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Tidio est très facile à configurer pour un résultat très significatif."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

La seule chose que je n'aime pas, c'est la structure tarifaire. Les tarifs sont très confus en raison du nombre de sites web, des conversations, de l'

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Idéal pour de nombreux cas d'utilisation"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

J'aime la plupart des choses à propos de Tidio, bien que je souhaite que nous puissions voir ce que les gens écrivent sans avoir à payer pour un plan

4. Fonctionnalités limitées

Les utilisateurs expriment leur frustration face aux fonctionnalités limitées telles que les analyses de base et le manque d'options de personnalisation avancées dans Tidio.

Voir les mentions de 61

Voir les avis d'utilisateurs associés

Kyle R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Flexible et convivial, mais attention aux coûts supplémentaires"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

L'implémentation sur le site web nécessite une quantité modérée de connaissances techniques. De plus, les modules complémentaires peuvent accumuler de

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Utilisation Facile!"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Je souhaite que les analyses soient plus développées - je ne peux revenir que sur les 90 derniers jours pour consulter nos analyses et j'aimerais parf

5. Personnalisation limitée

Les utilisateurs trouvent des options de personnalisation limitées dans Tidio, ce qui entraîne des difficultés à l'adapter à leurs besoins spécifiques.

Voir les mentions de 53

Voir les avis d'utilisateurs associés

Kyle R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Flexible et convivial, mais attention aux coûts supplémentaires"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

L'implémentation sur le site web nécessite une quantité modérée de connaissances techniques. De plus, les modules complémentaires peuvent accumuler de

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Rapide, amical et intelligent"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Tidio évolue mal en termes de tarification et de personnalisation. Une fois que vous dépassez l'automatisation de base, les coûts augmentent rapidemen

6. Limitations d'utilisation

Les utilisateurs rencontrent des limitations d'utilisation avec la version gratuite de Tidio, atteignant souvent le maximum de demandes de chat trop rapidement.

Voir les mentions de 47

Voir les avis d'utilisateurs associés

Alysia M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Facile à installer et à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Je souhaite que la limite de chat soit plus élevée.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"12 pistes en 1 mois"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Bien que Tidio offre de nombreuses fonctionnalités impressionnantes, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. L'un des principaux inconvén

7. Limitations de l'IA

Les utilisateurs trouvent les limitations de l'IA de Tidio restrictives, notamment en ce qui concerne les prix et la personnalisation pour leurs besoins spécifiques.

Voir les mentions de 41

Voir les avis d'utilisateurs associés

I Kelly O.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent service"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Pas d'endroit pour envoyer des courriels en masse aux abonnés. Juste que lorsqu'il n'a pas de connaissance, il s'expose trop.

Farhan H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Tidio Chat : Un changement de jeu pour le support client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

L'un des principaux problèmes est que le prix peut être un peu élevé, surtout pour les petites entreprises. Le plan gratuit ne permet qu'un seul opéra

8. Problèmes d'intégration

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'intégration, en particulier lors de la connexion des domaines et de la liaison des e-mails avec les enregistrements existants.

Voir les mentions de 34

Voir les avis d'utilisateurs associés

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Facile à utiliser, fonctionne mieux que la plupart des produits concurrents."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

La configuration des intégrations était un peu fastidieuse, mais les représentants nous ont aidés à le comprendre.

DarkX A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Équipe de soutien incroyable - Réponses instantanées et support technique"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Tidio ?

Manque d'intégration de WhatsApp, Twitter et Telegram. Cependant, je suis conscient qu'ils sont proches de la sortie de ces fonctionnalités, ce qui, e

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Miranda C.

7/29/2025

"Convivial avec des réponses utiles de l'IA"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

J'apprécie l'interface conviviale de Tidio, qui la rend facile à configurer pour nous et à utiliser pour nos clients, améliorant ainsi leur expérience. J'apprécie les réponses de l'IA qui assistent les clients en dehors des heures de bureau. Les réponses préenregistrées sont incroyablement utiles pour rationaliser nos opérations de chat, et sont une raison clé pour laquelle je choisirais à nouveau Tidio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je trouve le manque de tutoriels sur la façon de configurer les réponses d'IA difficile. Cela améliorerait grandement mon expérience avec le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Miranda ! Nous apprécions la critique et les notes.

Nazim R.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/20/2025

"Chat alimenté par l'IA pour site web"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

avant Tidio, j'ai essayé Interkom, Hubspot, un chat personnalisé. Tidio surpasse tous ceux-là. C'est gratuit jusqu'à 50 chats résolus par mois. Il utilise des outils d'édition et de suggestion d'IA intégrés. Il envoie des e-mails. Tout fonctionne de manière fiable. Tidio offre de nombreuses fonctionnalités, qui semblent géniales, cependant il est difficile de comprendre comment les utiliser sans explication claire. J'utilise Tidio quotidiennement et jusqu'à présent, il a bien fonctionné. Les prix sont raisonnables - Intercom ne peut pas rivaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

il n'est pas toujours clair quelles fonctionnalités pourraient être utiles pour votre cas. ajouter plus de tutoriels et offrir une intégration serait un excellent ajout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Naim, merci d'avoir examiné Tidio. Cela fait plaisir de savoir que vous nous préférez. J'ai transmis vos notes à l'équipe produit.

Ali W.

Dir. Of Marketing and Business Development

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/8/2025

"Super chat en direct facile à utiliser !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio a été un atout important pour notre entreprise ! La fonctionnalité qui nous permet d'interagir avec les clients pendant qu'ils naviguent sur notre site web et de répondre rapidement à leurs questions a donné un bon coup de pouce à nos ventes. Nos clients semblent vraiment apprécier les réponses immédiates, et notre équipe trouve la plateforme simple à configurer et à utiliser au quotidien ! Les analyses qui montrent quelle page web le client est en train de consulter sont un outil incroyablement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Le seul souhait que nous avons est d'avoir les 100 messages gratuits par mois. Nous semblons dépasser cela en un jour ou deux. Ce serait bien de les inclure dans l'abonnement mensuel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio nous aide à nous connecter avec les clients qui ont une question sur notre produit. Si nous les voyons bloqués sur une page pendant un certain temps, il est facile de les contacter et de les aider à répondre à leurs questions. Cela a grandement aidé nos ventes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Ali, pour la critique !

Lindsay M.

8/5/2025

"Installation sans effort et excellence abordable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Je trouve le processus d'installation de Tidio incroyablement facile, ce qui me fait gagner du temps lors de l'initialisation du logiciel. L'équipe de support est toujours disponible, fournissant toute l'assistance nécessaire pendant l'installation. J'apprécie la façon dont Tidio nous aide à suivre le trafic du site web et les demandes, améliorant ainsi notre service client. La fonctionnalité de réponses auto-générées facilite des interactions plus rapides avec les clients, améliorant l'efficacité. L'accessibilité financière et la facilité d'utilisation de Tidio en font un outil précieux pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

pas de dégoûts pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'utilise Tidio pour suivre le trafic du site web et les demandes, améliorant ainsi le service client grâce à des réponses plus rapides facilitées par des réponses générées automatiquement. Sa facilité d'utilisation et son coût abordable le rendent indispensable pour notre équipe marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Lindsay, de nous avoir laissé un avis !

Jean G.

CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/21/2025

"Facile à utiliser et toujours connecté, mais nécessite des explications plus claires"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

facile à utiliser !

application + site web est très utile pour que vous puissiez rester connecté tout le temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

certaines explications ne sont pas assez claires et mériteraient plus de contexte afin d'être sûr d'utiliser 100% de la puissance de Tidio Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Winvest C.

Financial Agency

Comptabilité

Entreprise (> 1000 employés)

2/6/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.

"Expérience exceptionnelle avec Tiodio LiveChat."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

J'ai récemment intégré Tidio LiveChat à mon site web, et je dois dire que cela a vraiment transformé la façon dont j'interagis avec mes clients. Dès que je l'ai installé, j'ai été impressionné par son interface conviviale et son processus d'intégration fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Bien que j'aie eu une expérience globalement positive avec Tidio LiveChat, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Un aspect que j'ai trouvé un peu limitant est la structure tarifaire ; certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur, ce qui peut ne pas être envisageable pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio aborde plusieurs problèmes clés qui sont essentiels pour un engagement et un support client efficaces. Voici quelques-uns des principaux problèmes qu'il résout et comment il me bénéficie :

1. **Support Client Instantané** : Tidio me permet de fournir une assistance immédiate à mes clients. Ce temps de réponse rapide aide à traiter les demandes ou préoccupations en temps réel, réduisant ainsi la probabilité que des prospects potentiels partent sans trouver l'information dont ils ont besoin. En conséquence, la satisfaction client augmente, menant à des taux de conversion plus élevés.

2. **Disponibilité 24/7** : Avec la fonctionnalité de chatbot de Tidio, je peux offrir un support même lorsque je ne suis pas en ligne. Cela signifie que les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions à tout moment, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises avec un public mondial. Cela garantit qu'aucune demande ne reste sans réponse, offrant un sentiment de fiabilité et de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Tellement agréable d'entendre que l'application de chat en direct de Tidio a changé la façon dont vous interagissez avec les clients, Winvest !

Jake G.

7/29/2025

"Interaction client sans effort avec Tidio"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

J'apprécie Tidio pour sa facilité d'installation et la transition en douceur qu'il a offerte à notre site de commerce électronique, rendant la communication avec les clients simple. La fonctionnalité de chatbot Lyro AI est particulièrement utile, permettant aux clients de nous contacter via le site web sans avoir besoin d'appeler, ce qui a grandement amélioré notre interaction avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je trouve que la capacité de Lyro à scanner les pages est insuffisante, ce qui limite son efficacité dans le traitement des demandes des clients sur notre site de commerce électronique. Cela pourrait être amélioré pour renforcer sa fonctionnalité et offrir un meilleur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Jake ! J'apprécie la critique.

Jeffrey L.

Managing Member

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/5/2025

"Vous devez expérimenter avec cela pour découvrir ce qu'il peut faire."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Les flux sont très adaptables et après quelques expérimentations, j'ai préféré ceux que j'ai créés par rapport aux modèles disponibles dans Tidio. J'ai fait fonctionner le chatbot assez rapidement et j'ai été en train de bricoler les flux pour essayer d'améliorer l'expérience client et la capacité de collecte de prospects. Il y a des vidéos utiles sur YouTube qui sont d'une grande aide. L'académie Tidio est utile bien que j'essaie généralement de faire les choses moi-même et ce n'est que lorsque je trouve que je suis en difficulté que j'utilise les ressources disponibles. Le chatbot Lyro répond aux requêtes de manière étonnamment efficace et est assez impressionnant. Ajouter des informations dans le système de chatbot est assez facile et il comprend très bien les informations et fournit des réponses bien adaptées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Il faut pas mal de temps pour devenir compétent dans l'utilisation des nombreuses options disponibles. J'ai découvert que certaines des fonctionnalités que je pensais être standard ne sont disponibles qu'avec une mise à niveau payante. Les menus pourraient être un peu meilleurs, j'ai eu du mal à essayer d'ajouter de nouveaux opérateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Jeffrey, pour une revue très complète !

Scott W.

Instructional Designer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/1/2025

"Une solution utile pour le service d'assistance et le chat"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Nous utilisons Tidio pour ses fonctionnalités de service d'assistance et nous prévoyons de l'utiliser pour ajouter un chat en direct à notre plateforme d'apprentissage. C'est assez simple à utiliser et pas trop compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Tous les agents du service d'assistance semblent recevoir des notifications sur les réponses aux tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci, Scott, pour la critique !

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/31/2025

"Facile à utiliser, flux simples"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Nous avons plusieurs entreprises faisant partie d'un groupe et je suis vraiment satisfait de la façon dont Tidio fonctionne pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je pense qu'il a le potentiel de devenir assez coûteux. J'aimerais également une fonctionnalité permettant de connecter Anydesk ou d'autres logiciels de support de partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bart Turczynski de Tidio

éditer

Merci de nous avoir évalués !