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Avis telli (11)

Avis

Avis telli (11)

4.7
Avis 11

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Mark D.
MD
Head of Engineering
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La plateforme d'IA vocale de Telli est incroyablement puissante"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Je suis client de Telli depuis environ 6 mois maintenant. Pendant ce temps, je les ai vus livrer de manière constante de nouvelles capacités impressionnantes à leur plateforme. Leur support est très bon ; rien n'est passé entre les mailles du filet.

Pour contexte, je suis le responsable de l'ingénierie dans une start-up aux États-Unis. Étant donné la nature technique de mon travail, ce que Telli a construit et fourni à ses clients est stupéfiant. J'ai la capacité de lancer un nouvel agent vocal IA à la demande et de peaufiner sa personnalité avec seulement quelques frappes.

La _vélocité_ avec laquelle je peux avancer pour les besoins des agents vocaux IA est presque parfaite. Je ne dirai pas parfaite parce que je ne veux pas qu'ils lèvent le pied ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Le seul inconvénient que j'ai rencontré avec Telli est quelque chose qu'ils ne peuvent pas résoudre pour l'instant. Nous opérons dans des fuseaux horaires très différents, donc lorsqu'un problème survient, il y a un peu plus d'attente. Cela n'a jamais été un obstacle, et de plus, ce qu'ils ont ajouté à la plateforme a atténué de nombreux problèmes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement
Entreprise (> 1000 employés)
"Telli surpasse notre centre d'appels interne — et les clients ne se soucient pas que ce soit une IA"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Nous utilisons Telli depuis trois mois pour prendre des rendez-vous avec des prospects, et les résultats ont été excellents. C'est étonnamment facile à utiliser, et l'agent IA prend des rendez-vous à un rythme égal ou supérieur à celui de notre centre d'appels interne. Ce qui est particulièrement impressionnant, c'est la fluidité des conversations — les gens ne réalisent généralement pas ou ne se soucient pas de parler avec une IA. L'intégration a été rapide, et tout le système fonctionne bien dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Bien que la fonctionnalité principale soit solide, l'interface de la plateforme pourrait être plus soignée. On a l'impression que l'équipe privilégie la performance de l'agent (ce qui est logique), mais cela laisse certaines parties du tableau de bord et des rapports un peu basiques. Cela dit, nous avons déjà constaté des améliorations depuis que nous avons commencé, donc cela va clairement dans la bonne direction. Au début, il a fallu un peu de réglage pour que l'agent fasse des pauses de la bonne durée pendant la conversation, afin d'éviter de parler par-dessus les clients mais aussi d'éviter des pauses gênantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eduardo C.
EC
Country Leader
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent produit et excellente équipe. Très content"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Ils innovent continuellement et réalisent de nouveaux produits. Ils sont très flexibles et attentifs. Facile de communiquer avec eux. Je suis très heureux que nous utilisions Telli. Assez simple à intégrer avec nos systèmes et nous étions en ligne en 1 à 2 semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

La facturation devient un peu complexe, mais ils vont bientôt publier une section de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers
US
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Équipe géniale avec un produit génial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Ce que j'aime chez Telli, c'est l'approche pratique de l'équipe avec des sessions de feedback hebdomadaires et le produit très solide ! Je n'ai pas encore vu un produit aussi solide que celui de Telli, surtout sur le marché germanophone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

J'aimerais voir encore plus d'aperçus et avoir également l'opportunité de m'étendre dans encore plus de pays, mais les modèles de langage ne sont pas encore prêts pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Richard R.
RR
CEO
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Telli a transformé notre façon d'appeler les clients"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

L'automatisation, les solutions rapides et le déploiement de fonctionnalités. Chaque demande est prise au sérieux et mise en file d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Il reste encore beaucoup à construire et il n'y a pas encore beaucoup de fonctionnalités pour l'auto-service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linda  K.
LK
Geschäftsführerin McMakler Customer Care GmbH
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"La collaboration avec Telli est pour nous – professionnelle, fiable et tournée vers l'avenir."
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Le produit progresse continuellement de manière significative. L'équipe de Telli est toujours disponible, engagée et nous soutient avec savoir-faire et dévouement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Le seul inconvénient que je vois encore est qu'un véritable agent peut encore répondre de manière plus individuelle au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Équipe super amicale avec une technologie bien fonctionnelle et futuriste"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Service client, capacité à s'adapter rapidement, voix réaliste, interface utilisateur du tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Principalement le prix, j'aimerais avoir plus d'options de personnalisation (surtout que je puisse implémenter de nouvelles variables d'appel / invites par moi-même) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ennie Raguse de telli

Merci pour vos commentaires, c'est très utile.

Nous comprenons parfaitement le besoin de plus de flexibilité et nous sommes ravis de partager que nous avons récemment introduit l'éditeur de prompts telli pour répondre précisément à cela.

Avec l'éditeur de prompts, vous avez maintenant un accès direct au prompt de l'agent vocal et pouvez faire vos propres ajustements de deux manières :

1) Édition assistée par IA :

L'agent de prompt telli est spécialisé dans les prompts système et peut effectuer des modifications en votre nom. Discutez simplement avec lui et voyez les ajustements effectués.

2) Édition de texte :

Via l'éditeur de texte, vous pouvez désormais faire vous-même des ajustements dans le prompt système et implémenter des changements instantanément.

Avec cela, vous pouvez maintenant, par exemple, ajouter de nouvelles variables d'appel, des formulations personnalisées ou des réponses ciblées aux signaux des clients. Vous pouvez consulter le post dans notre canal Slack/Teams partagé ou simplement nous envoyer un message, et nous serons heureux de vous le montrer lors d'un appel !

MK
Strategy Lead
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Cette technologie sera l'avenir - et telli est bien équipé et positionné pour devenir un leader."
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

En tant que l'un des principaux acteurs du secteur de l'énergie, nous avons un besoin important de communication sortante avec les clients. La solution de telli démontre déjà aujourd'hui ce qui deviendra la norme de demain. D'après l'expérience que nous avons acquise avec telli au cours de plusieurs mois, nous croyons qu'ils ont le potentiel de transformer fondamentalement le processus de pré-vente et de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

La technologie a encore du chemin à parcourir en termes de qualité et de fiabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christoph P.
CP
Chief Strategy Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"telli - facile, précieusement, rapide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Intégration rapide. Tarification équitable et évolutivité. Fonctionne très bien pour nous. Aucun commentaire négatif de la part des clients jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Devoir encore gérer des clients agaçants par la suite, même si Telli est le gardien parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Ressources humaines
AR
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent produit, équipe très solidaire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?

Cela a vraiment résolu notre problème de mise à l'échelle d'une équipe avec des ressources humaines très limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de telli?

Étant un client très précoce, l'installation au début a pris un peu plus de temps que prévu, mais maintenant que tout est en place, c'est très autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tarification

Les détails de tarification pour ce produit ne sont pas actuellement disponibles. Visitez le site du fournisseur pour en savoir plus.

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