# telli Reviews **Vendor:** telli technologies **Category:** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About telli telli est une plateforme de gestion des appels de nouvelle génération conçue pour simplifier les interactions avec les clients grâce à des agents de vente IA avancés et des composeurs automatiques. Cette solution innovante utilise une technologie de voix IA semblable à celle des humains pour automatiser des flux de travail d'appels complexes, garantissant que chaque prospect est engagé et que chaque demande de client est traitée 24 heures sur 24. En transformant la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, telli améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. La plateforme s'adresse à une gamme diversifiée d'industries, y compris l'énergie solaire et le CVC, la santé, l'immobilier, l'assurance et les services financiers. Ses capacités sont adaptées pour automatiser les étapes critiques du parcours client, en faisant un outil inestimable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de communication. Par exemple, telli excelle dans la qualification et la réactivation des prospects, permettant aux entreprises de convertir et de qualifier des prospects par téléphone et messages, ainsi que de réengager d'anciens clients pour récupérer des revenus perdus. Cette approche ciblée garantit qu'aucune opportunité potentielle n'est négligée. L'une des caractéristiques remarquables de telli est ses capacités de réceptionniste IA et de service client 24/7. La plateforme est conçue pour répondre instantanément à chaque appel, résoudre des problèmes complexes et diriger les appels vers les agents humains appropriés si nécessaire. Cela garantit que les clients reçoivent une assistance en temps opportun, améliorant leur expérience globale. De plus, telli simplifie la prise de rendez-vous en planifiant sans effort des réunions à travers différents fuseaux horaires, s'intégrant directement aux calendriers d'équipe pour rationaliser le processus. telli offre également une gestion des tâches opérationnelles, gérant les rappels de paiement et les opportunités de vente incitative pour maximiser la valeur à vie du client. Sa capacité à initier des appels en moins de 10 secondes permet aux entreprises de capter efficacement l'attention des prospects, tandis que les transferts à chaud vers les équipes de vente garantissent que les prospects reçoivent une attention personnalisée lorsque nécessaire. Ces fonctionnalités contribuent collectivement à un processus de vente plus efficace et à un engagement client amélioré. Les entreprises choisissent telli pour ses performances éprouvées, rapportant des retours sur investissement significatifs, y compris une augmentation de 12 % des taux de conversion, une amélioration de 53 % de la joignabilité et une augmentation de 33 % des taux de réservation. La plateforme est connue pour sa mise en œuvre rapide, permettant aux entreprises de développer rapidement leurs opérations d'appel sans le fardeau de créer un grand centre d'appels interne. De plus, telli accorde la priorité à la sécurité et à la fiabilité, respectant des normes élevées de protection des données et de conformité, garantissant que toutes les interactions restent sécurisées. Cette combinaison de fonctionnalités et d'avantages positionne telli comme une solution de premier plan dans le paysage des opérations d'appel, permettant aux entreprises d'améliorer efficacement leurs stratégies d'engagement client. ## telli Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs s'extasient sur le **excellent service client** de Telli, garantissant une expérience fluide et impressionnante avec leur produit. (4 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Telli, appréciant son installation intuitive et sa fonctionnalité fluide pour les agents vocaux d'IA. (4 reviews) - Les utilisateurs félicitent Telli pour son **excellent service client** et son logiciel fiable et mature qui dépasse les attentes. (4 reviews) - Les utilisateurs louent l' **efficacité** de Telli, permettant un déploiement rapide et des capacités impressionnantes pour les agents vocaux d'IA. (3 reviews) - Les utilisateurs soulignent le **service client excellent et les fonctionnalités innovantes** de Telli qui améliorent le processus de communication des ventes. (3 reviews) - Intelligence Artificielle (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation efficace** de Telli, ce qui conduit à une prise de rendez-vous simplifiée et d'excellents résultats. (2 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Telli, en notant qu'il s'intègre parfaitement à leurs processus existants. (2 reviews) - Innovation (2 reviews) - Intuitif (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes du tableau de bord** nuisent à la fonctionnalité de base par ailleurs solide et aux améliorations de performance. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **difficile de faire des rapports** sur Telli en raison de la conception basique du tableau de bord, ce qui impacte l'expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs font face à de **longs délais** en raison des différents fuseaux horaires, ce qui impacte les temps de réponse mais ne nuit pas à l'expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs font face à **de longs temps d'attente** en raison des différents fuseaux horaires, mais cela ne nuit pas significativement à leur expérience avec Telli. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'il y a **des fonctionnalités manquantes** dans Telli, limitant les options d'auto-service et les fonctionnalités. (1 reviews) - Accablant (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **la conception de l'interface est insuffisante** , notant une sensation basique qui nuit à une plateforme par ailleurs solide. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **qualité des rapports est insuffisante** , car elle semble basique malgré la forte fonctionnalité de base de la plateforme. (1 reviews) - Mauvaise conception de l'interface utilisateur (1 reviews) ## telli Reviews ### 1. Interface intuitive, qualité vocale impressionnante et démarrage rapide sans intégration informatique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeton G. | Head Of Commercial Program & Sales Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** J'apprécie particulièrement l'interface utilisateur très intuitive, qui permet de s'orienter sans longue formation. La qualité de la langue est impressionnante et naturelle, ce qui assure une image professionnelle. De plus, on peut démarrer rapidement sans une intégration informatique complexe, ce qui permet de gagner du temps. L'équipe engagée et serviable rend également la collaboration très agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** À certains endroits, il pourrait y avoir encore plus de possibilités de personnalisation pour adapter davantage les processus. Les fonctions de reporting et d'analyse pourraient être encore plus détaillées. Pour des configurations plus complexes, une intégration système encore plus approfondie serait également souhaitable. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec telli, nous pouvons amortir efficacement les goulets d'étranglement de capacité et soulager notre équipe. De nouvelles campagnes peuvent être mises en place très rapidement et ajustées de manière flexible, ce qui nous permet de travailler de manière nettement plus agile. De plus, nous gagnons globalement plus de flexibilité dans la gestion de nos processus et pouvons réagir plus rapidement aux changements. ### 2. Intégration super flexible et excellent soutien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher H. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** J'aime beaucoup la flexibilité de Telli, car tout est très bien ajustable et il y a d'excellentes possibilités de test. Nous recevons de très bons retours de l'équipe sur place, ce qui en fait un excellent outil avec lequel on peut collaborer. Le processus d'intégration s'est très bien déroulé, et c'était agréable d'être très flexible dans la détermination de l'heure de début. La configuration était très simple et le support formidable, ce qui a permis à notre responsable des opérations commerciales de commencer immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Ce qui pourrait certainement être amélioré, c'est la rapidité, mais nous étions également très satisfaits de la réponse. À la fin de la journée, tout est aussi un développement. Donc, il est clair que ce n'est pas un outil qui est à 100 % au début, car l'IA doit aussi apprendre et doit être adaptée à ses exigences. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Telli a résolu pour nous le problème d'avoir beaucoup de prospects, mais pas assez de capacité des agents. Il aide à contacter les prospects, à réaliser des analyses de besoins et, en cas d'intérêt, à réserver directement des réunions avec nos agents commerciaux, ce qui améliore l'occupation. ### 3. Solution intuitive avec un fort soutien et une grande flexibilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yannick S. | -, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Ce que j'apprécie particulièrement chez Telli, c'est la facilité d'utilisation, le bon service client et la grande flexibilité. Même sans une longue intégration, j'ai pu m'y retrouver très rapidement. Si jamais je ne sais pas comment avancer, tout est clairement décrit dans la documentation, ce qui permet de trouver facilement une solution. J'ai créé plusieurs agents dans différentes langues, ils ont fonctionné très rapidement et de manière fiable. Dans l'ensemble, je suis très satisfait du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Actuellement, je ne peux pas juger de manière définitive. Je suis très satisfait du service et du produit. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Telli nous aide à la réception des appels entrants en sept langues différentes. ### 4. L'un des meilleurs produits SaaS GenAI générant une véritable valeur sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas E. | Managing Director Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Le logiciel est déjà mature et inclut les éléments classiques pertinents de service logiciel qui sont nécessaires. Vous pouvez immédiatement constater que l'équipe derrière cela prend très peu de raccourcis au maximum. En plus de cela, le bot vocal fait naturellement ce qu'il est censé faire. En particulier, la vitesse et les capacités d'interaction sont définitivement à la hauteur de PersonaPlex de Nvidia, tandis que la complexité possible et la stabilité sont nettement meilleures. De plus, il y a une équipe très professionnelle qui apparemment sait ce qui compte. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** La gestion des versions et l'organisation potentielle au sein de l'invite/contexte et des sous-invites **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels de vente sortants ### 5. Configuration simple, Agent Prompt moderne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** J'aime l'interface de Telli, car elle permet de décrire les besoins en écriture normale, et la technologie utilise cette entrée pour l'intégrer professionnellement dans l'invite. La configuration est très simple et c'est un véritable changeur de jeu. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** La reconnaissance vocale n'est pas toujours à jour. Par exemple, la lecture de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail réussit rarement, voire jamais, au bot. La reconnaissance de termes techniques ou d'une sélection prédéfinie de noms, par exemple des noms de rues, devrait être résolue. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Telli pour améliorer notre service et réduire les coûts de nos clients. Je peux décrire mes besoins dans un chat, qui sera ensuite intégré de manière professionnelle. ### 6. Voice AI, qui améliore vraiment notre quotidien de vente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Burhan A. | Head of Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** La collaboration avec Telli a sensiblement changé notre quotidien en matière de ventes. Grâce à ce soutien formidable, mon équipe peut se concentrer beaucoup plus sur les conversations vraiment pertinentes et est nettement soulagée dans les affaires courantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Jusqu'à présent, tout va merveilleusement bien, et je n'ai rien à redire. Dans l'ensemble, je suis très satisfait. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Telli nous aide beaucoup à contacter plus fréquemment et de manière plus ciblée les opportunités existantes qui auraient autrement été négligées. ### 7. Portail utilisateur intuitif avec un support rapide et orienté solution **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Egbert B. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Le portail utilisateur pour gérer les agents et remplir le script est très intuitif et convivial. De plus, le support client qu'ils fournissent est rapide et ils aiment réfléchir avec vous pour trouver des solutions. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Il n'y a pas de véritables inconvénients à part les personnes qui n'aiment pas parler à l'IA, mais cela n'a rien à voir avec Telli. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Telli pour répondre au téléphone pour les appelants lorsque notre back-office est occupé, l'agent répond alors soit à la question (grâce à une FAQ téléchargée), soit crée un dossier pour que le back-office fasse un suivi. ### 8. Haute qualité de téléphonie et entrée facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | CFO **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Ce que j'aime le plus, c'est la qualité de Telli. Mieux que tout autre agent de téléphonie que j'ai vu jusqu'à présent. Et la facilité d'utilisation. La configuration initiale était extrêmement simple, avec beaucoup de support. Cela facilite énormément le démarrage. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Eh bien, bien sûr, la fonction de langue peut toujours être améliorée, afin qu'elle sonne encore plus comme un humain. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Telli nous permet de gérer un volume extrêmement important de créances et de téléphonie que notre personnel ne pourrait pas supporter. Nous pouvons rappeler des milliers de dossiers et améliorer considérablement notre gestion des créances. ### 9. La plateforme d'IA vocale de Telli est incroyablement puissante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark D. | Head of Engineering, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Je suis client de Telli depuis environ 6 mois maintenant. Pendant ce temps, je les ai vus livrer de manière constante de nouvelles capacités impressionnantes à leur plateforme. Leur support est très bon ; rien n'est passé entre les mailles du filet. Pour contexte, je suis le responsable de l'ingénierie dans une start-up aux États-Unis. Étant donné la nature technique de mon travail, ce que Telli a construit et fourni à ses clients est stupéfiant. J'ai la capacité de lancer un nouvel agent vocal IA à la demande et de peaufiner sa personnalité avec seulement quelques frappes. La _vélocité_ avec laquelle je peux avancer pour les besoins des agents vocaux IA est presque parfaite. Je ne dirai pas parfaite parce que je ne veux pas qu'ils lèvent le pied ! **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Le seul inconvénient que j'ai rencontré avec Telli est quelque chose qu'ils ne peuvent pas résoudre pour l'instant. Nous opérons dans des fuseaux horaires très différents, donc lorsqu'un problème survient, il y a un peu plus d'attente. Cela n'a jamais été un obstacle, et de plus, ce qu'ils ont ajouté à la plateforme a atténué de nombreux problèmes de support. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En termes simples : tout ce qui concerne l'IA vocale est simplifié avec le produit de Telli. La nature de notre activité nécessite de nombreux appels téléphoniques à différentes entités : clients, lieux d'affaires, et plus encore. Nous avons de nombreux membres de l'équipe pour gérer cette demande pour l'instant, mais avec Telli, nous pouvons augmenter et éventuellement rapidement étendre cette capacité à mesure que notre demande augmente. Ainsi, lorsqu'un nouveau cas d'utilisation se présente (par exemple, nous devons commencer à appeler des clients pour récupérer cette information), il est incroyablement facile de mettre en place un nouvel agent avec un ensemble d'instructions ciblées et de commencer à le déployer. ### 10. Excellent produit et service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David W. | Chief Executive Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Excellent service client et excellent produit ! **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Rien pour l'instant ! Nous nous préparons à passer en direct et tout semble et sonne bien jusqu'à présent ! **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assister notre département d'admission, répondre aux appels, fournir des réponses cohérentes et vérifiées, interagir de manière fluide avec notre CRM. ### 11. Interface intuitive et super support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp R. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Le support est super, l'interface utilisateur est intuitive et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** De temps en temps, de petits bugs apparaissent, pour lesquels il n'y a pas de réponse directe. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Telli pour mener des conversations sortantes et qualifier les clients en tant que prospects. ### 12. Telli surpasse notre centre d'appels interne — et les clients ne se soucient pas que ce soit une IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Nous utilisons Telli depuis trois mois pour prendre des rendez-vous avec des prospects, et les résultats ont été excellents. C'est étonnamment facile à utiliser, et l'agent IA prend des rendez-vous à un rythme égal ou supérieur à celui de notre centre d'appels interne. Ce qui est particulièrement impressionnant, c'est la fluidité des conversations — les gens ne réalisent généralement pas ou ne se soucient pas de parler avec une IA. L'intégration a été rapide, et tout le système fonctionne bien dès le départ. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Bien que la fonctionnalité principale soit solide, l'interface de la plateforme pourrait être plus soignée. On a l'impression que l'équipe privilégie la performance de l'agent (ce qui est logique), mais cela laisse certaines parties du tableau de bord et des rapports un peu basiques. Cela dit, nous avons déjà constaté des améliorations depuis que nous avons commencé, donc cela va clairement dans la bonne direction. Au début, il a fallu un peu de réglage pour que l'agent fasse des pauses de la bonne durée pendant la conversation, afin d'éviter de parler par-dessus les clients mais aussi d'éviter des pauses gênantes. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Telli nous aide à automatiser la prise de rendez-vous avec les prospects, réduisant ainsi la charge de notre centre d'appels interne. ### 13. Excellent produit et excellente équipe. Très content **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Country Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Ils innovent continuellement et réalisent de nouveaux produits. Ils sont très flexibles et attentifs. Facile de communiquer avec eux. Je suis très heureux que nous utilisions Telli. Assez simple à intégrer avec nos systèmes et nous étions en ligne en 1 à 2 semaines. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** La facturation devient un peu complexe, mais ils vont bientôt publier une section de facturation. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte pour notre activité de prêt en Amérique latine. ### 14. Équipe géniale avec un produit génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Ce que j'aime chez Telli, c'est l'approche pratique de l'équipe avec des sessions de feedback hebdomadaires et le produit très solide ! Je n'ai pas encore vu un produit aussi solide que celui de Telli, surtout sur le marché germanophone. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** J'aimerais voir encore plus d'aperçus et avoir également l'opportunité de m'étendre dans encore plus de pays, mais les modèles de langage ne sont pas encore prêts pour cela. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous effectuons actuellement des tests avec Telli pour améliorer la gestion des prospects. ### 15. Telli a transformé notre façon d'appeler les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** L'automatisation, les solutions rapides et le déploiement de fonctionnalités. Chaque demande est prise au sérieux et mise en file d'attente. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Il reste encore beaucoup à construire et il n'y a pas encore beaucoup de fonctionnalités pour l'auto-service. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous nos premiers appels aux prospects entrants sont effectués via Telli. L'IA vocale appelle les clients et planifie (ou transfère directement) des rendez-vous avec nos planificateurs de cuisine. Cela est extrêmement efficace en termes de temps, car les planificateurs peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes et nous pouvons désormais également appeler les clients en dehors des heures de pointe. ### 16. La collaboration avec Telli est pour nous – professionnelle, fiable et tournée vers l'avenir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda K. | Geschäftsführerin McMakler Customer Care GmbH, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Le produit progresse continuellement de manière significative. L'équipe de Telli est toujours disponible, engagée et nous soutient avec savoir-faire et dévouement. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Le seul inconvénient que je vois encore est qu'un véritable agent peut encore répondre de manière plus individuelle au client. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À long terme, cela assurera une performance plus stable. ### 17. Équipe super amicale avec une technologie bien fonctionnelle et futuriste **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Service client, capacité à s'adapter rapidement, voix réaliste, interface utilisateur du tableau de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Principalement le prix, j'aimerais avoir plus d'options de personnalisation (surtout que je puisse implémenter de nouvelles variables d'appel / invites par moi-même) **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gagner du temps en enrichissant notre base de données avec les informations que l'agent récupère lors des appels **Official Response from Ennie Raguse:** > Merci pour vos commentaires, c'est très utile. Nous comprenons parfaitement le besoin de plus de flexibilité et nous sommes ravis de partager que nous avons récemment introduit l'éditeur de prompts telli pour répondre précisément à cela. Avec l'éditeur de prompts, vous avez maintenant un accès direct au prompt de l'agent vocal et pouvez faire vos propres ajustements de deux manières : 1) Édition assistée par IA : L'agent de prompt telli est spécialisé dans les prompts système et peut effectuer des modifications en votre nom. Discutez simplement avec lui et voyez les ajustements effectués. 2) Édition de texte : Via l'éditeur de texte, vous pouvez désormais faire vous-même des ajustements dans le prompt système et implémenter des changements instantanément. Avec cela, vous pouvez maintenant, par exemple, ajouter de nouvelles variables d'appel, des formulations personnalisées ou des réponses ciblées aux signaux des clients. Vous pouvez consulter le post dans notre canal Slack/Teams partagé ou simplement nous envoyer un message, et nous serons heureux de vous le montrer lors d'un appel ! ### 18. Cette technologie sera l'avenir - et telli est bien équipé et positionné pour devenir un leader. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max K. | Strategy Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** En tant que l'un des principaux acteurs du secteur de l'énergie, nous avons un besoin important de communication sortante avec les clients. La solution de telli démontre déjà aujourd'hui ce qui deviendra la norme de demain. D'après l'expérience que nous avons acquise avec telli au cours de plusieurs mois, nous croyons qu'ils ont le potentiel de transformer fondamentalement le processus de pré-vente et de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** La technologie a encore du chemin à parcourir en termes de qualité et de fiabilité. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduisez le temps jusqu'au premier contact et augmentez le nombre de tentatives d'appel pour les contacts non atteints. ### 19. telli - facile, précieusement, rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoph P. | Chief Strategy Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Intégration rapide. Tarification équitable et évolutivité. Fonctionne très bien pour nous. Aucun commentaire négatif de la part des clients jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Devoir encore gérer des clients agaçants par la suite, même si Telli est le gardien parfait. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Disponibilité 24/7 Priorisation ### 20. Excellent produit, équipe très solidaire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** Cela a vraiment résolu notre problème de mise à l'échelle d'une équipe avec des ressources humaines très limitées. **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Étant un client très précoce, l'installation au début a pris un peu plus de temps que prévu, mais maintenant que tout est en place, c'est très autonome. **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Libérer des ressources humaines et faire évoluer une équipe sans nouvelles embauches ### 21. Top expériences **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moritz P. | Leiter Direktvertrieb, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de telli?** C'est une excellente collaboration. Surtout avec Finn, c'est un échange constructif formidable. Continuez comme ça ! **Que n’aimez-vous pas à propos de telli?** Tout va bien jusqu'à présent. Maintenant que le prompting peut être fait soi-même ! **Quels sont les problèmes que telli résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup de tentatives de contact - [View telli pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/telli/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A35%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cba04e6d-9ed9-4a2e-833a-60f2c5ffa88f&secure%5Btoken%5D=889ce26296c43b78598ffffc3f3f194ea2af82b7b55805493ef6ed6ef6045556&format=llm_user) ## telli Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/fr/products/airtable/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/fr/products/aws-lambda/reviews) - [Cal.com](https://www.g2.com/fr/products/cal-com/reviews) - [Firebase](https://www.g2.com/fr/products/firebase/reviews) - [Microsoft Access](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-access/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) ## telli Features **Facilitation des leads** - Chatbot orienté client - Qualification des leads - Suivi des responsables - Planification des réunions **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **IA générative** - Synthèse vocale **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Organisation** - Gestion des opportunités et des pipelines - Entrée de données - Intégrations / API **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Automatisation** - Résolution des tickets - Personnalisation - Routage intelligent **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Analyse du rendement** - Coaching - Suivi de la performance **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Analyse des ventes** - Prévision du retour sur investissement - Prévision des ventes **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Assistant commercial IA** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top telli Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)