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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Álvaro M.
ÁM
Community Manager y Diseño web
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Bonne structure et opportunités de croissance"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

Ce que j'apprécie le plus chez Teleperformance, c'est sa capacité à structurer des processus complexes de service client de manière claire et efficace. La formation initiale est solide, le support interne répond rapidement, et l'environnement de travail à distance est bien organisé. De plus, la diversité des projets permet d'acquérir de l'expérience dans différents secteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Dans certains projets, la charge de travail peut devenir intense sans une redistribution proportionnelle des ressources. J'ai également remarqué que la communication entre les départements techniques et opérationnels pourrait être plus fluide, surtout lorsqu'il s'agit de résoudre des incidents interdépendants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mercedes M.
MM
Customer service rep
Entreprise (> 1000 employés)
"Équipe aimable, toujours serviable et une excellente expérience globale"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

Ils sont très gentils et toujours prêts à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

J'aime à peu près tout, je n'ai aucune plainte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications
OT
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Évolutivité mondiale transparente avec un support multilingue piloté par l'IA"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

Teleperformance offre une évolutivité mondiale sans faille et une automatisation pilotée par l'IA, permettant aux entreprises de réduire les coûts opérationnels tout en fournissant un support client multilingue de haute qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

La configuration initiale et l'intégration de leurs outils numériques propriétaires peuvent être chronophages, nécessitant un engagement initial important de la part de nos équipes informatiques internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JA
Customer Success Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Meilleur outil d'IA aux Philippines"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

J'aime comment leur technologie est à jour et dispose de nombreuses intégrations, automatisations et augmentations analytiques qui sont faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Ils peuvent s'améliorer s'ils investissent davantage dans l'orchestration de l'IA, car c'est ce que font leurs concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Immobilier
Entreprise (> 1000 employés)
"Dans l'ensemble, l'une des meilleures expériences de travail dans l'industrie des centres de contact."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

À mon avis, la meilleure chose à propos de l'entreprise était l'environnement de travail. Pas le centre de contact toxique habituel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Certaines politiques sont trop strictes, au point qu'elles rendent l'accomplissement du travail inutilement difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
AT
Entreprise (> 1000 employés)
"Expérience des employés"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

L'environnement de travail est agréable, et les collègues sont formidables pour travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

La croissance salariale ici est inférieure à ce qui est généralement offert sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TG
Vendor Management
Marketing et publicité
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution pour l'externalisation des processus commerciaux de la dernière génération"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

En utilisant Teleperformance, nous sommes en mesure de maintenir une plus grande concentration sur notre activité principale. En confiant des tâches non essentielles à Teleperformance, nous pouvons nous concentrer sur nos objectifs et stratégies principaux, ce qui nous permet d'améliorer notre performance et de concurrencer sur le marché. Teleperformance se spécialise dans la fourniture d'un service client de haute qualité, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients envers notre entreprise. Teleperformance nous fournit des rapports détaillés et des métriques sur les opérations et la performance des services sous contrat, permettant à l'entreprise de surveiller et de gérer efficacement ses opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Même si Teleperformance nous fournit un bon service, il est toujours important d'avoir des mécanismes de contrôle de la qualité en place pour s'assurer que les normes de l'entreprise de marketing sont respectées. Cela inclut des évaluations régulières, une surveillance en temps réel et un examen des enregistrements d'appels. Teleperformance a accès à nos données et aux informations confidentielles des clients et de l'entreprise de marketing. Il est crucial que nous évaluions les mesures de sécurité que Teleperformance a mises en place pour protéger ces informations et prévenir les violations de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation
OE
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Intéressant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

Teleperformance comprend l'importance des interactions client personnalisées et empathiques. Leurs agents sont formés pour écouter attentivement, faire preuve d'empathie et adapter leurs réponses aux besoins individuels des clients. Cette touche humaine contribue grandement à établir des relations et à favoriser des expériences client positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Comme tout prestataire de services axé sur la technologie, Teleperformance peut rencontrer des problèmes système ou techniques occasionnels qui peuvent perturber l'expérience du support client. Ces problèmes peuvent aller des appels interrompus aux difficultés d'accès à certains canaux ou plateformes en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
""Excellent environnement de travail et bonne opportunité de croissance Teleperformance offre""
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

J'ai aimé :

1. Leur environnement de travail

2. La flexibilité des horaires

3. Leur infrastructure

4. Les politiques pour la sécurité des femmes et les politiques pour la sécurité des employés sont très bonnes et les ressources humaines se comportent très poliment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Je n'ai pas aimé :

1. Leur cantine était pathétique

2. Pas beaucoup, mais je n'ai même pas aimé la rotation des équipes chaque semaine

3. Les services de taxi (parce qu'ils ne fournissent pas de taxi aux employés masculins) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joanna L.
JL
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Synergie harmonieuse et excellence professionnelle"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Teleperformance?

Ce qui ressort de Teleperformance, c'est son expertise mondiale, son approche axée sur le client, son utilisation de technologies avancées, ses opportunités de carrière, ses options de travail flexibles et son impact positif sur les employés et les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Teleperformance?

Certaines critiques courantes de Teleperformance incluent des défis de communication occasionnels, des offres salariales, une qualité de service variable et la nature rapide de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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