# Meilleur Chat en direct géré Software

## How Many Chat en direct géré Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 83

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.62/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings

_Last updated: August 14, 2026_

## How Does G2 Rank Chat en direct géré Software Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 300+ Avis authentiques
- 83+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

## G2 Grid® for Chat en direct géré Software
 ![G2 Grid® for Chat en direct géré Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/fr/categories/managed-live-chat/grids.png?focus%5B%5D=123781&focus%5B%5D=82566&focus%5B%5D=38342&focus%5B%5D=114974&focus%5B%5D=134247&focus%5B%5D=104056&focus%5B%5D=70619)

Highlighted products: TeleperformanceetNgage Live ChatetHelpwareetMelu Managed MessagingetPeak SupportetSmith.ai Live ChatetChat Metrics | Managed Live Chat.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/fr/categories/managed-live-chat/grids.json?focus%5B%5D=teleperformance&focus%5B%5D=ngage-live-chat&focus%5B%5D=helpware&focus%5B%5D=melu-managed-messaging&focus%5B%5D=peak-support&focus%5B%5D=smith-ai-live-chat&focus%5B%5D=chat-metrics-managed-live-chat)

**Sponsored**

### mobiQode

mobiQode est une plateforme de génération de codes QR et de cartes de visite numériques facile à utiliser. Elle est conçue pour être la plateforme la plus fiable pour les entreprises, les créateurs et les marketeurs qui souhaitent des codes QR et des cartes de visite numériques rapides, fiables et magnifiquement conçus. Les utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, d'un accès complet à un tableau de bord unifié, et de la possibilité de gérer, éditer et analyser chaque code QR qu'ils créent. Les codes QR dynamiques peuvent être mis à jour à tout moment sans réimpression, tandis que des analyses détaillées vous aident à suivre les scans et l'engagement. mobiQode propose également des options de personnalisation avancées telles que des formes (y compris des codes QR circulaires), des couleurs, des logos et des éléments de marque pour vous aider à concevoir des codes QR modernes et professionnels. Notre tarification est simple et abordable, avec des plans à partir de seulement 3 $, rendant mobiQode accessible aux particuliers, aux petites entreprises et aux grandes équipes.

[Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1322&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T10%3A11%3A40Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2837&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1399438&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1399438&secure%5Bresource_id%5D=1322&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fmanaged-live-chat&secure%5Btoken%5D=c494ab2dc17de1534f5f4c9aec6409a770c4bc99a08f6756c01ce9d0e24b423c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fmobiqode.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

### [Teleperformance](https://www.g2.com/es/products/teleperformance/reviews)

Teleperformance en Costa Rica actualmente tiene 1,400 empleados y operaciones en seis idiomas (español, inglés, francés, italiano, portugués y alemán) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporcionamos servicios a cuatro continentes.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 19

#### Who Is the Company Behind Teleperformance?

- **Vendedor:** [Teleperformance](https://www.g2.com/es/sellers/teleperformance)
- **Año de fundación:** 1978
- **Ubicación de la sede:** Paris, Île-de-France
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=78d740d9004f07bc2cd7ac8a8cfe4fbb3304b8044378afed9c8ac48a544ecf9b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fteleperformance&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
230,862 empleados en LinkedIn®
- **Propiedad:** EPA: TEP

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Servicios al Consumidor
- **Company Size:** 35% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Teleperformance?

**["Buena estructura y oportunidades de crecimiento"](https://www.g2.com/es/survey_responses/teleperformance-review-11798344)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Álvaro M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/teleperformance-review-11798344)

**["Equipo amable, siempre servicial y una gran experiencia en general."](https://www.g2.com/es/survey_responses/teleperformance-review-12464661)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mercedes M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/teleperformance-review-12464661)

#### What Are G2 Users Discussing About Teleperformance?

- [Does Teleperformance provide equipment?](https://www.g2.com/es/discussions/does-teleperformance-provide-equipment)
- [What are the benefits of Teleperformance?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-of-teleperformance)
- [What is Teleperformance known for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-teleperformance-known-for)

### [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/es/products/ngage-live-chat/reviews)

Ngage es una plataforma de chat en vivo con un equipo de operadores de chat altamente capacitados que convierten a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales de alta calidad, 24/7. Ngage aparece en más de 8,000 sitios web de negocios en diversas industrias. Con intercambios discretos, ayudamos a los prospectos a crear una relación con su negocio. Capturamos y enviamos información vital de inmediato para hacer que sus procesos de admisión y ventas sean más eficientes. En última instancia, aumenta las conversiones de su sitio web, todo a un bajo costo.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 27

#### Who Is the Company Behind Ngage Live Chat?

- **Vendedor:** [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/es/sellers/ngage-live-chat)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Austin, Texas
- **Twitter:** @MartindaleAvvo  
10,556 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=35a9590a0db3a333a13df92ff4f93ef49dfd654cfbc239d1143d5b0cc0069f99&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fngage-ics%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
25 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Práctica jurídica, Servicios legales
- **Company Size:** 89% Small, 4% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Ngage Live Chat?

**["Servicio al Cliente Fenomenal en Ngage"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ngage-live-chat-review-10346997)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Stephanie K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ngage-live-chat-review-10346997)

**["Buen y receptivo servicio de chat en vivo en el sitio web"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ngage-live-chat-review-10322379)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ngage-live-chat-review-10322379)

#### What Are G2 Users Discussing About Ngage Live Chat?

- [¿Para qué se utiliza Ngage Live Chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ngage-live-chat-used-for)

### [Helpware](https://www.g2.com/es/products/helpware/reviews)

Helpware irrumpió en la carrera de gestión de procesos empresariales y subcontratación en 2015 con un nuevo tipo de estrategia de carrera, y un motor impulsado por personas, propósito y rendimiento. En una industria definida por relaciones puramente transaccionales, trajimos una mentalidad de equipo de boxes: cada miembro del equipo y socio es esencial, y cada cliente alimenta la victoria. Hemos redefinido la subcontratación poniendo a las personas en el asiento del conductor. Desde Manila hasta Guadalajara, Berlín hasta Kentucky, hemos construido una cultura de equipo conectada donde todos llevan la misma insignia y rinden al mismo alto nivel.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 30

#### Who Is the Company Behind Helpware?

- **Vendedor:** [Helpware](https://www.g2.com/es/sellers/helpware)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Lexington, Kentucky
- **Twitter:** @helpwarecom  
258 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bc50e7ffb0df8e692b7978098a3110c67c60515859cf8a3b8873b542f5c840b5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7601584%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,627 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Small, 43% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Helpware?

**["Excelencia simplificada: Una reseña de Helpware"](https://www.g2.com/es/survey_responses/helpware-review-9305501)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuario verificado en Software de Computadora_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/helpware-review-9305501)

**["Excelente atención al detalle"](https://www.g2.com/es/survey_responses/helpware-review-11351386)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Brian L._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/helpware-review-11351386)

#### What Are G2 Users Discussing About Helpware?

- [¿Para qué se utiliza Helpware?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-helpware-used-for)

### [Melu Managed Messaging](https://www.g2.com/es/products/melu-managed-messaging/reviews)

Melu pone operadores humanos reales en su sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Melu proporciona un servicio al cliente y generación de leads muy mejorados a través de nuestro equipo de operadores altamente capacitados con sede en el Reino Unido. La mayoría de las pequeñas empresas no pueden aprovechar el chat en vivo porque es difícil de gestionar para el personal existente, y contratar operadores de chat dedicados no es financieramente viable. Melu gestiona el chat en vivo por usted, ahorrando dinero al negocio, mientras genera nuevos leads para aumentar los ingresos. Piense en Melu como su 'recepción en línea'. Para que nuestros operadores puedan entender su negocio y responder a las consultas de los visitantes, utilizamos un documento de preguntas frecuentes compartido al que tanto usted como nuestros operadores tienen acceso. En las preguntas frecuentes puede agregar las preguntas que escucha a menudo y las respuestas que le gustaría que nuestros operadores proporcionen. Cuando un visitante está interesado en sus productos o servicios, obtendremos sus datos para que pueda hacer un seguimiento. Si un visitante hace una pregunta que no está en las preguntas frecuentes, la agregaremos y le informaremos. Melu es gratis para probar, sin compromiso ni contratos a largo plazo. No se requieren detalles de pago para comenzar una prueba.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 28

#### Who Is the Company Behind Melu Managed Messaging?

- **Vendedor:** [Melu](https://www.g2.com/es/sellers/melu)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Oxford, Oxfordshire
- **Twitter:** @melulivechat  
66 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c99a0dea10dbe9526da25f632d912d86449cf3445c5a0edfeed0e4ac0540df1f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmelu%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
60 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Director
- **Company Size:** 96% Small, 4% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Melu Managed Messaging?

**["Actualización simple. Gran impacto."](https://www.g2.com/es/survey_responses/melu-managed-messaging-review-5363879)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Nakia B._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/melu-managed-messaging-review-5363879)

**["Excelente servicio de chat en vivo - Altamente recomendado"](https://www.g2.com/es/survey_responses/melu-managed-messaging-review-9302332)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Freddie M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/melu-managed-messaging-review-9302332)

#### What Are G2 Users Discussing About Melu Managed Messaging?

- [¿Para qué se utiliza el chat en vivo gestionado por Melu?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-melu-managed-live-chat-used-for)

### [Peak Support](https://www.g2.com/es/products/peak-support/reviews)

Peak Support es el socio de externalización de procesos empresariales que pone a las personas en primer lugar. Tenemos la mejor calificación en Glassdoor y la menor rotación en la industria de externalización de CX, lo que se traduce directamente en un soporte de alta calidad para nuestros clientes. Peak Support proporciona servicios de soporte al cliente multilingüe y soporte técnico desde América del Norte, América del Sur, Asia y Europa. Servimos a industrias como el comercio electrónico, la salud, SaaS, juegos y redes sociales. Además, ofrecemos un conjunto de soluciones de IA y tecnología de primera clase, incluyendo implementación, optimización, chatbots, Asistencia de Agente de IA y paneles de informes excepcionales impulsados por IA. Peak Support ha ganado el premio al Mejor Proveedor de Externalización en los ICMI Awards, fue finalista para el premio al Mejor Outsourcer de CCW y tiene una calificación de 4.9 estrellas en G2.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 39

#### Who Is the Company Behind Peak Support?

- **Vendedor:** [Peak Support](https://www.g2.com/es/sellers/peak-support)
- **Sitio web de la empresa:** www.peaksupport.io
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @Peak\_Support  
177 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=564504dc7b702eab747e2d4574e814fe7a06112be71e2effded7d5cc3fa439f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10830936%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,244 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Indumentaria y Moda
- **Company Size:** 59% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Peak Support?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian a Peak Support por su **asociación invaluable** , demostrando una adaptabilidad y eficiencia excepcionales para satisfacer las necesidades empresariales.
- Los usuarios elogian a Peak Support por su **capacidad de respuesta excepcional** y su integración perfecta, mejorando la experiencia y satisfacción general del cliente.
- Los usuarios elogian a Peak Support por su **mejora excepcional en la eficiencia** , ahorrando significativamente tiempo y mejorando el rendimiento operativo general.
- Los usuarios valoran la **comunicación efectiva** de Peak Support, mejorando la colaboración y la capacidad de respuesta a las necesidades del equipo.
- Los usuarios elogian la **facilidad de uso** con Peak Support, citando una rápida capacidad de respuesta y asociaciones eficientes.

##### Cons

- Los usuarios expresan preocupación por la **alta rotación** de representantes capacitados, lo que interrumpe la consistencia y eficiencia del servicio.

#### What Are Recent G2 Reviews of Peak Support?

**["Soporte excepcional y servicio ultrarrápido"](https://www.g2.com/es/survey_responses/peak-support-review-12100292)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marguerite S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/peak-support-review-12100292)

**["Peak Support: Superando las expectativas con un servicio estelar"](https://www.g2.com/es/survey_responses/peak-support-review-12106825)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Amanda M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/peak-support-review-12106825)

#### What Are G2 Users Discussing About Peak Support?

- [What does Peak Support do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-peak-support-do)
- [Is Peak support legit?](https://www.g2.com/es/discussions/is-peak-support-legit)
- [What is Peak Support LLC?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-peak-support-llc)
- [What is Peak support?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-peak-support)

### [Smith.ai Live Chat](https://www.g2.com/es/products/smith-ai-live-chat/reviews)

Smith.ai Live Website Chat es la forma más rápida y amigable de capturar, filtrar y convertir clientes potenciales del sitio web. Nuestros agentes de chat en vivo responden preguntas, filtran clientes potenciales y programan citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chat puede ayudar con el filtrado de clientes potenciales con preguntas básicas para maximizar interacciones significativas. Pague solo por chats relevantes. Configuración fácil en todas las plataformas de sitios web. Transcripciones de chat instantáneas en su correo electrónico y CRM. Mensajes SMS incluidos. Permita que los clientes lo llamen con Chat to Call. Smith.ai Live Chat es la forma más efectiva y asequible de convertir nuevos clientes potenciales del sitio web para hacer crecer su negocio.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 21

#### Who Is the Company Behind Smith.ai Live Chat?

- **Vendedor:** [Smith.ai](https://www.g2.com/es/sellers/smith-ai)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Los Altos, California
- **Twitter:** @smithdotai  
1,011 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f366087bc5da3eb58c05d05587bb74a2267ad4ec1371a663dd97e51a0eefb2af&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18531286%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
345 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Servicios legales, Práctica jurídica
- **Company Size:** 86% Small, 5% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Smith.ai Live Chat?

**["Reseña de Smith.ai Live Chat"](https://www.g2.com/es/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4523448)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— John R. S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4523448)

**["Muy profesional y personalizado."](https://www.g2.com/es/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4875561)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aaron W._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/smith-ai-live-chat-review-4875561)

#### What Are G2 Users Discussing About Smith.ai Live Chat?

- [¿Para qué se utiliza Smith.ai Live Chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-smith-ai-live-chat-used-for)

### [Chat Metrics | Managed Live Chat](https://www.g2.com/es/products/chat-metrics-managed-live-chat/reviews)

Métricas de Chat - Canal de Entrada en Piloto Automático

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 21

#### Who Is the Company Behind Chat Metrics | Managed Live Chat?

- **Vendedor:** [Chat Metrics](https://www.g2.com/es/sellers/chat-metrics)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Melbourne, Victoria
- **Twitter:** @ChatMetrics  
2 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=223cc655b43d5af1f24d66a719f94d22dec2e2de1753265bcc07b59b1f920dbb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18121646%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 43% Small, 33% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Chat Metrics | Managed Live Chat?

**["¡El mejor generador de prospectos para mi negocio!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-920158)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Karen A._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-920158)

**["El mejor servicio de calificación de tráfico de chat gestionado y generación de demanda."](https://www.g2.com/es/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-8845504)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gregory K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/chat-metrics-managed-live-chat-review-8845504)

### [Moneypenny](https://www.g2.com/es/products/moneypenny-2025-09-24/reviews)

Moneypenny es el experto líder mundial en conversaciones con clientes, diseñado para ayudar a las empresas en los EE. UU. y el Reino Unido a mejorar su comunicación con los clientes a través de una combinación de experiencia humana y tecnología avanzada de IA. Con más de 25 años de experiencia en la industria y más de 180 millones de conversaciones gestionadas, Moneypenny se especializa en ofrecer experiencias de llamada confiables y eficientes que son esenciales para construir relaciones duraderas con los clientes. Dirigido a una amplia gama de organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, Moneypenny apoya a decenas de miles de clientes gestionando más de 40,000 conversaciones diarias. La plataforma es particularmente beneficiosa para las empresas que priorizan el compromiso con el cliente y buscan optimizar sus estrategias de comunicación. Los servicios de Moneypenny incluyen responder llamadas, capturar clientes potenciales, gestionar consultas de clientes y proporcionar soporte omnicanal sin interrupciones, asegurando que cada interacción se maneje con profesionalismo y cuidado. Una de las características clave de Moneypenny es su integración única de agentes humanos y tecnología de IA. Esta combinación permite conversaciones personalizadas que se alinean con la identidad de cada marca mientras se adaptan a las necesidades específicas de los clientes. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Moneypenny asegura que las empresas puedan responder a las consultas de los clientes en cualquier momento, aprovechando la IA para la eficiencia mientras se confía en el juicio y la empatía humanos cuando es necesario. Este enfoque dual no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ayuda a las empresas a mantener una imagen consistente y profesional. Moneypenny se destaca en la categoría de gestión de conversaciones con clientes al enfocarse en el delicado equilibrio entre la automatización y la interacción humana. Esto permite a las empresas fortalecer las relaciones con los clientes, proteger su reputación y crecer con confianza. Al proporcionar un socio confiable para las conversaciones con clientes, Moneypenny empodera a las organizaciones para aprovechar cada oportunidad y fomentar un entorno de apoyo para sus clientes, impulsando en última instancia la satisfacción y la lealtad.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 49

#### Who Is the Company Behind Moneypenny?

- **Vendedor:** [Moneypenny](https://www.g2.com/es/sellers/moneypenny-424fcb46-776f-4ab1-b4b6-727ddb61eb2f)
- **Sitio web de la empresa:** www.moneypenny.com
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Georgia, USA
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e9acfb69a0cf5aebe66b8c01452a845ebd6a228e3aa5b991e3b58959885c02d1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmoneypenny-usa%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
38 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Construcción
- **Company Size:** 84% Small, 8% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Moneypenny?

**["Acceso en línea sin esfuerzo — Moneypenny es simple e intuitivo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/moneypenny-review-13051629)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ashley L._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/moneypenny-review-13051629)

**["Servicio ininterrumpido 24/7 con operadores en vivo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/moneypenny-review-13266149)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Brian W._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/moneypenny-review-13266149)

### [SupportYourApp](https://www.g2.com/es/products/supportyourapp/reviews)

SupportYourApp es una empresa internacional de Soporte Inteligente como Servicio que ha estado proporcionando servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente a empresas en crecimiento alrededor del mundo desde 2010. Ofrecemos soporte omnicanal y escalable adaptado a las diversas necesidades empresariales, ya sea cobertura 24/7 de bajo volumen o soporte consistente de 9 a 5 todos los días de la semana. Con opciones de programación híbrida flexibles y soluciones compatibles con los datos, SupportYourApp ofrece una alternativa inteligente a los proveedores tradicionales. Nuestras soluciones impulsadas por IA ayudan a automatizar tareas rutinarias, manejar solicitudes comunes de clientes y apoyar a los agentes en la gestión de interacciones de manera más eficiente. Esto permite a nuestros clientes reducir costos operativos, aumentar el CSAT y centrarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros gestionamos su soporte. Tenemos experiencia proporcionando servicios de externalización de atención al cliente a más de 250 clientes en más de 30 países en sectores como SaaS, salud, fintech, comercio electrónico, juegos, retail y otras industrias. Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino y Happeo eligen trabajar con nosotros. Por qué las empresas externalizan su atención al cliente con nosotros: - Más de 16 años de experiencia - Más de 1300 profesionales en el equipo - Más de 60 idiomas operativos - Proveedor de servicios certificado PCI/DSS Nivel L1 y Nivel L2 - Certificación ISO/IEC 27001 - Cumplimiento con GDPR, CCPA y HIPAA - Procesos refinados de incorporación, aprendizaje y desarrollo humano - Consultores enfocados en el cliente con habilidades excepcionales en idiomas Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: - Soporte al cliente (Recepción, Nivel 1) - Servicios de soporte técnico (Niveles 1-3) - Servicios de soporte IT - Servicios de atención al cliente en redes sociales - Servicios de experiencia del cliente - Equipos de soporte impulsados por IA - Configuración e integración de sistemas - Integración y migración de helpdesk - Servicios de recepción - Servicios de back-office (entrada de datos, moderación y enriquecimiento de contenido) - Verificación KYC e ID - Anotación de datos Nuestras soluciones de IA: El Centro de Inteligencia de Soporte de SupportYourApp combina IA con soporte humano en una sola plataforma: SupportBrain asiste a los agentes, SupportResponse resuelve de manera independiente tickets de chat y correo electrónico rutinarios, SupportVoice maneja llamadas en múltiples idiomas, y SupportCRM unifica datos y cumplimiento a través de canales. Cada empresa es diferente y requiere una experiencia única. Por eso tenemos un enfoque individual y ofrecemos una solución personalizada a cada cliente. Todos somos diversos, pero tenemos un objetivo común: apoyar a las personas. Nosotros apoyamos. Tú creces. La IA lo escala todo.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind SupportYourApp?

- **Vendedor:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/es/sellers/supportyourapp)
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp  
482 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=af384dad25af4bd9e59886e3ca883bf4c148a307b309053412b1dea9e1c76bb3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2806061%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
612 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 47% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of SupportYourApp?

**["Equipo de soporte multilingüe confiable 24/7 para nuestra creciente base de clientes"](https://www.g2.com/es/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— josef p._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/supportyourapp-review-11941329)

**["Líder del equipo de AR"](https://www.g2.com/es/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— sylvie k._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/supportyourapp-review-13177933)

#### What Are G2 Users Discussing About SupportYourApp?

- [¿Para qué se utiliza SupportYourApp?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-supportyourapp-used-for)

### [B2B Marketing Archives](https://www.g2.com/es/products/b2b-marketing-archives/reviews)

B2B Marketing Archives es un proveedor líder de listas de correo electrónico para los especialistas en marketing por correo electrónico.

**Average Rating:** 3.7/5.0

**Total Reviews:** 7

#### Who Is the Company Behind B2B Marketing Archives?

- **Vendedor:** [Rylee William](https://www.g2.com/es/sellers/rylee-william)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=da3c47e32c2b90b356a5e1f9edc648bfdfd1d2bcab481320551ac4d632c8041a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F14417982&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Medium, 29% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About B2B Marketing Archives?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios encuentran **listas de correos extensas** en los Archivos de Marketing B2B invaluables para campañas dirigidas y un mejor compromiso.

##### Cons

- Los usuarios encuentran **la segmentación deficiente de listas** desafiante, complicando los esfuerzos para dirigirse a grupos específicos de manera efectiva.

#### What Are Recent G2 Reviews of B2B Marketing Archives?

**["Mejorar las capacidades de búsqueda"](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-9932812)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Cihan C._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-9932812)

**["Bastante simple descargar las listas de correo electrónico requeridas."](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-10405226)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Pavol P._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/b2b-marketing-archives-review-10405226)

#### What Are G2 Users Discussing About B2B Marketing Archives?

- [¿Para qué se utilizan los archivos de marketing B2B?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-b2b-marketing-archives-used-for)

### [LTVplus](https://www.g2.com/es/products/ltvplus/reviews)

LTVplus ofrece servicios de atención al cliente externalizados dedicados para minoristas en línea. Ayudamos a escalar tu negocio de comercio electrónico a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Nuestro equipo profesional de representantes de servicio al cliente puede apoyar tu tienda en línea 24/7, en cualquier zona horaria e idioma.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 7

#### Who Is the Company Behind LTVplus?

- **Vendedor:** [LTVplus](https://www.g2.com/es/sellers/ltvplus)
- **Ubicación de la sede:** Brandon, US
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=531b462e70bfe65055a3ef9bf8c7ed8bc9cc696cd447db033e4ea68567cd6bce&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fltvplus&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
228 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Medium, 43% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of LTVplus?

**["Socio Global Sobresaliente para Soporte al Cliente y Equipos Remotos"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ltvplus-review-11907106)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ivan D._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ltvplus-review-11907106)

**["Empresa increíble para trabajar, muy recomendada."](https://www.g2.com/es/survey_responses/ltvplus-review-10741733)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matthew K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ltvplus-review-10741733)

### [Go Answer](https://www.g2.com/es/products/go-answer/reviews)

En Go Answer, nos especializamos en ofrecer una gama de servicios profesionales de contestación, incluyendo recepcionista virtual y contestación de llamadas, centros de contacto entrantes que ofrecen toma de pedidos o soporte técnico, chat web en vivo gestionado y servicios de admisión legal. Atendemos a una variedad de industrias como el comercio minorista y el comercio electrónico, legal, médico, bienes raíces y gestión de propiedades, hospitalidad y educación.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 12

#### Who Is the Company Behind Go Answer?

- **Vendedor:** [Go Answer](https://www.g2.com/es/sellers/go-answer)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Garden City, NY
- **Twitter:** @goanswer  
64 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3584a4aa609e15e1a01983aae7ee1f4d0141b59179b618dceccb75fcf47193a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgo-answer&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
135 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 42% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Go Answer?

**["Tranquilidad total: no pierdo llamadas y mejoro la atención al cliente"](https://www.g2.com/es/survey_responses/go-answer-review-8317393)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Luisa F. R._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/go-answer-review-8317393)

**["Fácil de usar y gran equipo de soporte al cliente."](https://www.g2.com/es/survey_responses/go-answer-review-8754379)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Santosh K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/go-answer-review-8754379)

### [CommVersion 24/7 Live Chat](https://www.g2.com/es/products/commversion-24-7-live-chat/reviews)

CommVersion es una empresa de tecnología de rendimiento centrada en un objetivo: convertir más del tráfico por el que los mercadólogos ya pagan. En el núcleo de CommVersion está SmartChat, un sistema de chat en vivo diseñado para la generación de leads en lugar de soporte al cliente. SmartChat combina IA predictiva, señales de comportamiento y agentes capacitados para involucrar a visitantes de alto valor en el sitio web y convertirlos en leads calificados. El sistema funciona como un viaje de conversión conectado: Objetivo → Involucrar/Calificar → Conectar → Integrar → Atribuir La IA predictiva identifica a los visitantes con más probabilidades de convertir, los agentes capacitados guían las conversaciones, y las integraciones de CRM aseguran que cada lead sea capturado y atribuido. Los equipos de marketing utilizan CommVersion para mejorar las tasas de conversión del sitio web, reducir el costo por lead y generar un pipeline medible a partir del tráfico existente.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind CommVersion 24/7 Live Chat?

- **Vendedor:** [CommVersion UK Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/commversion-uk-ltd)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** London, GB
- **Twitter:** @CommVersionChat  
234 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b382af5b9d06b9518d2f9f95987c9c2e4b9f9d6d3562319b8274b6d247571810&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcommversion%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
128 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 75% Medium, 25% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of CommVersion 24/7 Live Chat?

**["Un enfoque refrescante basado en el rendimiento para el chat en vivo."](https://www.g2.com/es/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-8764925)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matt C._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-8764925)

**["Excelente servicio al cliente"](https://www.g2.com/es/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-5017075)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ivet V._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commversion-24-7-live-chat-review-5017075)

#### What Are G2 Users Discussing About CommVersion 24/7 Live Chat?

- [What is live chat system?](https://www.g2.com/es/discussions/commversion-24-7-live-chat-what-is-live-chat-system)
- [How does a live chat work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-a-live-chat-work)
- [What are the features of live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/commversion-24-7-live-chat-what-are-the-features-of-live-chat)

### [DeskMoz](https://www.g2.com/es/products/deskmoz/reviews)

Agentes de chat 24x7 a partir de US$ 99/mes. Prueba gratuita de 10 días. Con más de 60 expertos y más de 10 años de experiencia, le aseguramos los mejores servicios. DeskMoz puede ser su mano amiga en proporcionar todo tipo de servicios de escritorio a precios muy económicos. En DeskMoz, creemos en proporcionar los mejores servicios con un sistema de creencias alternativo que dice, ¡cueste lo que cueste, que el cliente esté con usted! Con un equipo de más de 60 expertos entusiastas, DeskMoz es un paquete completo para sus necesidades de escritorio. Ya sea que se trate de contenido, agentes de chat 24x7, servicios de respuesta de llamadas, servicios de optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales, servicios de pago por clic (PPC) o cualquier cosa que se le ocurra, ¡estamos aquí! ¡Los expertos están aquí!

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind DeskMoz?

- **Vendedor:** [DeskMoz](https://www.g2.com/es/sellers/deskmoz)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Jaipur, IN
- **Twitter:** @DeskMoz  
482 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=39a5be22ca5b1b8189565f47094516d88bbe3d57ea67386cd7b79f9241ed72ad&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6461587&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
78 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 75% Small, 25% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of DeskMoz?

**["DeskMoz ha llevado mi negocio a nuevas alturas..."](https://www.g2.com/es/survey_responses/deskmoz-review-5354647)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Akshay D._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/deskmoz-review-5354647)

**["Deskmoz es la mejor plataforma de externalización de chat en vivo."](https://www.g2.com/es/survey_responses/deskmoz-review-5372706)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Shreyash S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/deskmoz-review-5372706)

#### What Are G2 Users Discussing About DeskMoz?

- [¿Para qué se utiliza DeskMoz?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-deskmoz-used-for)

### [Equinox Agents](https://www.g2.com/es/products/equinox-agents/reviews)

Equinox es un proveedor líder de equipos de chat en vivo 24/7 para soporte y ventas para empresas de software B2B. Conocemos su dolor. Su sitio web todavía no está convirtiendo suficientes clientes potenciales calificados para alimentar a su equipo de ventas. Sus puntajes de satisfacción del cliente deberían ser más altos, pero no tiene suficientes representantes de soporte para responder como debería. El chat reactivo simple por sí solo no es suficiente para involucrarse verdaderamente con los visitantes del sitio web y los clientes como debería. Está perdiendo cientos de interacciones positivas con clientes al mes que le ayudarían a alcanzar sus objetivos de ingresos. Ahí es donde entra Equinox. Equinox ofrece la única solución de chat proactivo de la industria que está garantizada para aumentar los clientes potenciales calificados y la satisfacción del cliente, o no paga un centavo.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind Equinox Agents?

- **Vendedor:** [Equinox Agents](https://www.g2.com/es/sellers/equinox-agents)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Chandler, US
- **Twitter:** @equinoxsuccess  
5 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=599f3f055c99f309c20ca01a1c3d3abe5c929b2f0f9ae26236791790b6fedb68&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fequinoxagents%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
51 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Medium, 25% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Equinox Agents?

**["Equinox brindó interacciones de calidad completas, atentas y rápidas con nuestros clientes."](https://www.g2.com/es/survey_responses/equinox-agents-review-1298587)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ashley H._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/equinox-agents-review-1298587)

**["Equinox Agents - Excelente para soporte técnico de alto nivel de atención"](https://www.g2.com/es/survey_responses/equinox-agents-review-1309436)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Geoff H._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/equinox-agents-review-1309436)

#### What Are G2 Users Discussing About Equinox Agents?

- [¿Para qué se utilizan los Agentes de Equinox?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-equinox-agents-used-for)

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- [2](/fr/categories/managed-live-chat?order=g2_score&page=2#product-list)
- [3](/fr/categories/managed-live-chat?order=g2_score&page=3#product-list)
- [4](/fr/categories/managed-live-chat?order=g2_score&page=4#product-list)
- [5](/fr/categories/managed-live-chat?order=g2_score&page=5#product-list)
- [6](/fr/categories/managed-live-chat?order=g2_score&page=6#product-list)
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Catégories phares

[Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)

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 ![Inia Debnath](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Inia Debnath")
ID

Recherché et rédigé par [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath)

Updated October 3, 2024

Les fournisseurs de chat en direct géré permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients en ligne. Les services de chat en direct géré utilisent des logiciels de chat en direct et gèrent les demandes entrantes via leur outil de [chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat). Les fournisseurs de chat en direct géré sont une solution de service client tout-en-un, ce qui signifie qu'ils fournissent le logiciel, les agents de service client et l'équipe de back-office pour gérer les demandes de vos clients.

Les fournisseurs de services de chat en direct géré s'engagent souvent dans le chat proactif, où ils contactent de manière préventive tout client qui visite le site. Les entreprises utilisent des fournisseurs de chat en direct géré pour s'occuper de toutes les demandes des clients qui arrivent via le site web. Certains fournisseurs de chat en direct géré offriront des rapports et des analyses au client.

Les services de chat en direct géré sont généralement utilisés pour couvrir une partie du service client. Les entreprises peuvent utiliser des produits logiciels de service client pour couvrir le reste de leurs besoins en service client, ce qui peut inclure des solutions de [service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), de [self-service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) et de [réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), entre autres.

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