# Meilleur Chat en direct géré Software

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Les fournisseurs de chat en direct géré permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients en ligne. Les services de chat en direct géré utilisent des logiciels de chat en direct et gèrent les demandes entrantes via leur outil de [chat en direct](https://www.g2.com/categories/live-chat). Les fournisseurs de chat en direct géré sont une solution de service client tout-en-un, ce qui signifie qu'ils fournissent le logiciel, les agents de service client et l'équipe de back-office pour gérer les demandes de vos clients.

Les fournisseurs de services de chat en direct géré s'engagent souvent dans le chat proactif, où ils contactent de manière préventive tout client qui visite le site. Les entreprises utilisent des fournisseurs de chat en direct géré pour s'occuper de toutes les demandes des clients qui arrivent via le site web. Certains fournisseurs de chat en direct géré offriront des rapports et des analyses au client.

Les services de chat en direct géré sont généralement utilisés pour couvrir une partie du service client. Les entreprises peuvent utiliser des produits logiciels de service client pour couvrir le reste de leurs besoins en service client, ce qui peut inclure des solutions de [service d'assistance](https://www.g2.com/categories/help-desk), de [self-service client](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) et de [réussite client](https://www.g2.com/categories/customer-success), entre autres.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 81


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 300+ Avis authentiques
- 81+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.



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### ROI CX Solutions

ROI CX Solutions est un partenaire complet de solutions de centre de contact et d'externalisation des processus métier (BPO) conçu pour aider les organisations à améliorer le support client, l'engagement et la croissance globale. En offrant une gamme de services de centre de contact entrants et sortants primés, ainsi qu'un support omnicanal et une technologie avancée améliorée par l'IA, ROI CX Solutions s'adresse à une variété d'industries, garantissant que les entreprises peuvent fournir des interactions client fluides et efficaces. Le public cible principal de ROI CX Solutions comprend les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de service client tout en maintenant leur concentration sur leurs priorités principales. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui nécessitent des systèmes de support évolutifs pour gérer les demandes et interactions client à travers divers canaux. Avec des opérations dans plus de huit emplacements à l'échelle mondiale et une main-d'œuvre de plus de 5 500 professionnels formés, ROI CX Solutions est équipé pour répondre aux exigences des entreprises de différentes tailles et secteurs, en fournissant des solutions sur mesure qui répondent à des besoins opérationnels spécifiques. Les caractéristiques clés de ROI CX Solutions incluent son infrastructure technologique avancée, qui utilise l'IA pour améliorer les interactions client et rationaliser les processus. Le support omnicanal permet aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, y compris le téléphone, l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux, garantissant une expérience cohérente quel que soit le canal utilisé. De plus, la flexibilité des services offerts permet aux organisations de faire évoluer leurs opérations en fonction de la demande fluctuante, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux élevés de satisfaction client. Les avantages de s'associer à ROI CX Solutions vont au-delà de l'amélioration du service client. En externalisant les fonctions de centre de contact, les entreprises peuvent réduire considérablement les coûts opérationnels tout en augmentant simultanément la satisfaction et la fidélité des clients. Cela permet aux équipes internes de se concentrer sur des initiatives stratégiques et des fonctions commerciales essentielles, stimulant finalement la croissance des revenus. La combinaison de solutions sur mesure et d'une main-d'œuvre dédiée positionne ROI CX Solutions comme un partenaire précieux pour les organisations cherchant à optimiser leurs stratégies d'engagement client et à atteindre un succès à long terme.



[Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1322&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1322&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1322&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1425708&secure%5Bresource_id%5D=1322&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fmanaged-live-chat&secure%5Btoken%5D=9601d307c5d672b4cd001433e6ecf55040dacddc2dcfc5668957cc244d7efa8b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Froicallcentersolutions.com%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Teleperformance](https://www.g2.com/fr/products/teleperformance/reviews)
  Teleperformance au Costa Rica compte actuellement 1 400 employés et des opérations en six langues (espagnol, anglais, français, italien, portugais et allemand) sur une base 24X7. Nous fournissons des services à quatre continents.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 19


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Teleperformance](https://www.g2.com/fr/sellers/teleperformance)
- **Année de fondation:** 1978
- **Emplacement du siège social:** Paris, Île-de-France
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teleperformance (224,288 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** EPA: TEP

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs
  - **Company Size:** 35% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


### 2. [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/fr/products/ngage-live-chat/reviews)
  Ngage est une plateforme de chat en direct avec une équipe d'opérateurs de chat hautement qualifiés qui convertissent vos visiteurs de site web en prospects de haute qualité, 24/7. Ngage est présent sur plus de 8 000 sites web d'entreprises dans de nombreux secteurs. Avec des échanges discrets, nous aidons les prospects à créer une relation avec votre entreprise. Nous capturons et transmettons immédiatement des informations vitales pour rendre vos processus d'accueil et de vente plus efficaces. En fin de compte, vous augmentez vos conversions de site web, le tout à un coût réduit.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 27


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Ngage Live Chat](https://www.g2.com/fr/sellers/ngage-live-chat)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Austin, Texas
- **Twitter:** @MartindaleAvvo (10,574 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ngage-ics/ (30 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Pratique du droit, Services juridiques
  - **Company Size:** 89% Petite entreprise, 4% Marché intermédiaire


### 3. [Helpware](https://www.g2.com/fr/products/helpware/reviews)
  Helpware a fait irruption dans la course à la gestion des processus d'affaires et à l'externalisation en 2015 avec une nouvelle stratégie de course—et un moteur alimenté par les personnes, le but et la performance. Dans une industrie définie par des relations purement transactionnelles, nous avons apporté une mentalité d'équipe de stand : chaque membre de l'équipe et partenaire est essentiel, et chaque client alimente la victoire. Nous avons redéfini l'externalisation en mettant les gens aux commandes. De Manille à Guadalajara, de Berlin au Kentucky, nous avons construit une culture d'équipe connectée où tout le monde porte le même badge et performe au même niveau élevé.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 30


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Helpware](https://www.g2.com/fr/sellers/helpware)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Lexington, Kentucky
- **Twitter:** @helpwarecom (257 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7601584/ (1,536 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire


### 4. [Peak Support](https://www.g2.com/fr/products/peak-support/reviews)
  Peak Support est le partenaire d'externalisation des processus métier qui met les gens au premier plan. Nous avons la meilleure note sur Glassdoor et le taux de rotation le plus bas dans l'industrie de l'externalisation CX - ce qui se traduit directement par un support de haute qualité pour nos clients. Peak Support fournit un support client multilingue et des services de support technique depuis l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Asie et l'Europe. Nous servons des industries telles que le commerce électronique, la santé, le SaaS, le jeu et les médias sociaux. De plus, nous offrons une suite de solutions AI et technologiques de premier ordre, y compris l'implémentation, l'optimisation, les chatbots, l'assistance d'agent AI et des tableaux de bord de reporting exceptionnels pilotés par l'IA. Peak Support a remporté le prix du meilleur fournisseur d'externalisation aux ICMI Awards, a été finaliste pour le prix du meilleur sous-traitant de CCW et a une note de 4,9 étoiles sur G2.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 39


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Peak Support](https://www.g2.com/fr/sellers/peak-support)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.peaksupport.io/
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @Peak_Support (178 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10830936/ (1,225 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Habillement et mode
  - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Partenariat (5 reviews)
- Support client (4 reviews)
- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Amélioration de l'efficacité (3 reviews)
- Mises à jour (3 reviews)

**Cons:**

- Rotation élevée (1 reviews)

### 5. [Smith.ai Live Chat](https://www.g2.com/fr/products/smith-ai-live-chat/reviews)
  Smith.ai Live Website Chat est le moyen le plus rapide et le plus convivial pour capturer, filtrer et convertir les prospects du site web. Nos agents de chat en direct répondent aux questions, filtrent les prospects et planifient des rendez-vous 24/7. Le chat peut aider à filtrer les prospects avec des questions de base afin que vous maximisiez les interactions significatives. Payez uniquement pour les chats pertinents. Configuration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions de chat instantanées dans votre email et CRM. Messages SMS inclus. Permettez aux clients de vous appeler avec Chat to Call. Smith.ai Live Chat est le moyen le plus efficace et abordable pour convertir de nouveaux prospects de site web afin de développer votre entreprise.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 21


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Smith.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/smith-ai)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Los Altos, California
- **Twitter:** @smithdotai (1,011 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18531286/ (332 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Services juridiques, Pratique du droit
  - **Company Size:** 86% Petite entreprise, 5% Entreprise


### 6. [Melu Managed Live Chat](https://www.g2.com/fr/products/melu-managed-live-chat/reviews)
  Melu place de véritables opérateurs humains sur votre site web 24/7. Melu offre un service client considérablement amélioré et une génération de prospects grâce à notre équipe basée au Royaume-Uni composée d'opérateurs hautement qualifiés. La plupart des petites entreprises ne peuvent pas profiter du chat en direct car il est difficile pour le personnel existant de le gérer, et embaucher des opérateurs de chat dédiés n'est pas financièrement viable. Melu gère le chat en direct pour vous, économisant de l'argent à l'entreprise tout en générant de nouveaux prospects pour augmenter les revenus. Considérez Melu comme votre 'réception en ligne'. Pour que nos opérateurs puissent comprendre votre entreprise et répondre aux questions des visiteurs, nous utilisons un document de FAQ partagé auquel vous et nos opérateurs avez accès. Dans les FAQ, vous pouvez ajouter les questions que vous entendez souvent et les réponses que vous souhaitez que nos opérateurs fournissent. Lorsqu'un visiteur est intéressé par vos produits ou services, nous obtiendrons ses coordonnées pour que vous puissiez faire un suivi. Si un visiteur pose une question qui n'est pas dans les FAQ, nous l'ajouterons et vous en informerons ! Melu est gratuit à essayer, sans engagement ni contrat à long terme. Aucune information de paiement n'est requise pour commencer un essai.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 28


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Melu](https://www.g2.com/fr/sellers/melu)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Oxford, Oxfordshire
- **Twitter:** @melulivechat (66 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/melu/ (60 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Directeur
  - **Company Size:** 96% Petite entreprise, 4% Marché intermédiaire


### 7. [Chat Metrics | Managed Live Chat](https://www.g2.com/fr/products/chat-metrics-managed-live-chat/reviews)
  Chat Metrics - Pipeline Entrant en Pilotage Automatique


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 21


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Chat Metrics](https://www.g2.com/fr/sellers/chat-metrics)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Melbourne, Victoria
- **Twitter:** @ChatMetrics (2 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18121646/ (9 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire


### 8. [SupportYourApp](https://www.g2.com/fr/products/supportyourapp/reviews)
  SupportYourApp est une entreprise internationale de support intelligent en tant que service qui fournit des services sécurisés de support technique, de support client et de CX aux entreprises en croissance à travers le monde depuis 2010. Nous offrons un support omnicanal et évolutif adapté aux besoins divers des entreprises — que ce soit une couverture 24/7 à faible volume ou un support constant de 9 à 17 heures sur les sept jours. Avec des options de planification hybride flexibles et des solutions conformes aux normes de protection des données, SupportYourApp propose une alternative intelligente aux prestataires traditionnels. Cela permet à nos clients de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer le CSAT et de se concentrer sur la croissance de leur entreprise pendant que nous gérons leur support. Nous avons l'expérience de fournir des services d'externalisation de la relation client à plus de 250 clients dans plus de 30 pays dans les secteurs SaaS, santé, fintech, eCommerce, jeux, vente au détail et autres industries. Des entreprises comme MacPaw, Whitebit, Softorino et Happeo choisissent de travailler avec nous. Pourquoi les entreprises externalisent-elles leur support client chez nous : - Plus de 16 ans d'expérience - Plus de 1300 professionnels dans l'équipe - Plus de 60 langues opérationnelles - Fournisseur de services certifié PCI/DSS Niveau L1 et Niveau L2 - Certification ISO/IEC 27001 - Conformité GDPR, CCPA et HIPAA - Processus affinés d'intégration, d'apprentissage et de développement humain - Consultants axés sur le client avec des compétences linguistiques exceptionnelles Nos services incluent, mais ne se limitent pas à : - Support client (réception, niveau 1) - Services de support technique (niveaux 1-3) - Services de support informatique - Services clients sur les réseaux sociaux - Services de CX - Équipes de support alimentées par l'IA - Configuration et intégration de systèmes - Services de réception - Services de back-office (saisie de données, modération et enrichissement de contenu) - Vérification KYC et ID - Annotation de données Chaque entreprise est différente et nécessite une expérience unique. C'est pourquoi nous avons une approche individuelle et offrons une solution sur mesure à chaque client. Nous sommes tous divers, mais nous avons un objectif commun — soutenir les gens. Nous soutenons. Vous grandissez. L'IA amplifie tout.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 15


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/fr/sellers/supportyourapp)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp (483 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2806061/ (589 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise


### 9. [B2B Marketing Archives](https://www.g2.com/fr/products/b2b-marketing-archives/reviews)
  B2B Marketing Archives est un fournisseur de premier plan de listes de diffusion/email B2B pour les spécialistes du marketing par email.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 7


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Rylee William](https://www.g2.com/fr/sellers/rylee-william)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** New York, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14417982 (4 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Marché intermédiaire, 29% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Caractéristiques (2 reviews)

**Cons:**

- Problèmes organisationnels (1 reviews)

### 10. [LTVplus](https://www.g2.com/fr/products/ltvplus/reviews)
  LTVplus fournit un service client externalisé dédié pour les détaillants en ligne. Nous vous aidons à développer votre entreprise de commerce électronique par le biais de chat en direct, d'e-mail et de médias sociaux. Notre équipe professionnelle de CSR peut soutenir votre boutique en ligne 24/7, dans n'importe quel fuseau horaire et langue.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 7


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [LTVplus](https://www.g2.com/fr/sellers/ltvplus)
- **Emplacement du siège social:** Brandon, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ltvplus (228 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise


### 11. [Go Answer](https://www.g2.com/fr/products/go-answer/reviews)
  Chez Go Answer, nous nous spécialisons dans la fourniture d'une gamme de services de réponse professionnels, y compris réceptionniste virtuel et réponse aux appels, centres de contact entrants offrant prise de commande ou support technique, chat web en direct géré, et services d'accueil juridique. Nous répondons à une variété d'industries telles que le commerce de détail et le commerce électronique, le juridique, le médical, l'immobilier et la gestion de propriétés, l'hôtellerie et l'éducation.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Go Answer](https://www.g2.com/fr/sellers/go-answer)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Garden City, NY
- **Twitter:** @goanswer (63 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/go-answer (130 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise


### 12. [CommVersion 24/7 Live Chat](https://www.g2.com/fr/products/commversion-24-7-live-chat/reviews)
  CommVersion a amélioré la connexion humaine avec une technologie axée sur les données, transformant le chat en direct en une solution indispensable de génération de revenus pour les entreprises du monde entier. Ayant grandi pour devenir une équipe de plus de 150 employés répartis dans trois pays depuis 2016, nous accélérons la croissance des revenus en générant des prospects prêts à l'achat pour plus de 300 marques prospères. Notre solution révolutionnaire de génération de leads, SmartChat, combine interaction humaine et innovation technologique pour engager des prospects de grande valeur au bon moment avec le bon message, transformant des visiteurs inconnus en clients payants et transformant des opportunités perdues en revenus débloqués. Ainsi, certains des avantages auxquels vous pouvez vous attendre incluent : - Chat géré 24/7 - Ne payez que pour les prospects qualifiés - Augmentation du ROI marketing - Intégration CRM transparente - Augmentation de la conversion du site web


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CommVersion UK Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/commversion-uk-ltd)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** London, GB
- **Twitter:** @CommVersionChat (234 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commversion/ (128 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise


### 13. [DeskMoz](https://www.g2.com/fr/products/deskmoz/reviews)
  Agents de chat 24x7 à partir de 99 USD/mois. Essai gratuit de 10 jours. Avec plus de 60 experts et plus de 10 ans d'expérience, nous vous assurons les meilleurs services. DeskMoz peut être votre coup de main pour fournir tous types de services de bureau à des prix défiant toute concurrence ! Chez DeskMoz, nous croyons en la fourniture des meilleurs services avec un système de croyance alternatif qui dit, quoi qu'il en coûte, laissez le client être avec vous ! Avec une équipe de plus de 60 experts enthousiastes, DeskMoz est un package complet pour vos besoins de bureau. Que ce soit pour le contenu, les agents de chat 24x7, les services de réponse aux appels, les services d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), le marketing sur les réseaux sociaux, les services de paiement par clic (PPC) ou tout ce à quoi vous pensez, nous sommes là ! Les experts sont là !


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [DeskMoz](https://www.g2.com/fr/sellers/deskmoz)
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Jaipur, IN
- **Twitter:** @DeskMoz (487 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6461587 (78 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire


### 14. [Equinox Agents](https://www.g2.com/fr/products/equinox-agents/reviews)
  Equinox est un fournisseur de premier plan d'équipes de chat en direct 24/7 pour le support et les ventes pour les entreprises de logiciels B2B. Nous connaissons votre douleur. Votre site web ne convertit toujours pas suffisamment de prospects qualifiés pour alimenter votre équipe de vente. Vos scores de satisfaction client devraient être plus élevés, mais vous n'avez pas assez de représentants du support pour répondre comme vous le devriez. Un simple chat réactif ne suffit pas à engager véritablement les visiteurs du site web et les clients comme vous le devriez. Vous manquez des centaines d'engagements clients positifs par mois qui vous aideraient à atteindre vos objectifs de revenus. C'est là qu'intervient Equinox. Equinox offre la seule solution de chat proactif de l'industrie qui est garantie pour augmenter les prospects qualifiés et la satisfaction client, ou vous ne payez pas un centime.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Equinox Agents](https://www.g2.com/fr/sellers/equinox-agents)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Chandler, US
- **Twitter:** @equinoxsuccess (5 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/equinoxagents/ (51 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 25% Entreprise


### 15. [HelpSquad](https://www.g2.com/fr/products/helpsquad/reviews)
  Les agents de chat en direct formés professionnellement de HelpSquad offrent un support en temps réel, 24/7 à vos clients en répondant à leurs chats sur le site web, messages SMS et messages Facebook à toute heure. Les agents de HelpSquad apprendront les fondamentaux de votre entreprise et agiront comme une extension authentique de votre marque, vous libérant du temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [HelpSquad](https://www.g2.com/fr/sellers/helpsquad)
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Hatboro, US
- **Twitter:** @helpsquadusa (2,675 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/helpsquad-llc/ (17 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire


### 16. [AnswerConnect](https://www.g2.com/fr/products/answerconnect/reviews)
  Élu le service de réponse n°1 en 2025 par Forbes, AnswerConnect est une solution animée par des humains qui vous aide à développer votre entreprise en vous assurant de ne jamais manquer une occasion de vous connecter avec vos clients. Pas de robots. Pas d'IA. Juste de vraies personnes créant de vraies connexions qui gagnent des clients et construisent la fidélité. Nous répondons aux appels, prenons des rendez-vous, qualifions les prospects et gérons les questions des clients, 24/7 – pour que vous soyez toujours là quand cela compte le plus. Avec des décennies d'expérience, nous agissons comme une extension de votre équipe, offrant un support amical et fiable chaque fois que le téléphone sonne. Et pour chaque client, chaque mois, nous plantons un arbre. Parce que faire croître votre entreprise devrait aussi faire croître la planète. Chez AnswerConnect, nous fournissons une suite complète de services en direct, animés par des humains, conçus pour vous aider à rester connecté avec vos clients, à tout moment, n'importe où : • Réponse aux appels par de vraies personnes 24/7 Notre service garantit que votre entreprise ne manque jamais un appel, de jour comme de nuit. Des agents amicaux et professionnels sont toujours disponibles pour représenter votre marque et offrir d'excellentes expériences client. • Réponse après les heures d'ouverture Restez connecté même en dehors des heures d'ouverture. Nous gardons vos lignes ouvertes pour que vos clients reçoivent le soutien dont ils ont besoin à tout moment. • Scripts personnalisés Chaque conversation suit des scripts adaptés à votre entreprise, garantissant une communication cohérente et conforme à votre image de marque. • Capture et qualification des prospects Nos agents sont formés pour capturer et qualifier les prospects en temps réel, vous aidant à vous concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée et à développer votre pipeline. • Prise de rendez-vous Éliminez les tracas de la gestion de calendrier. Nous prenons et gérons les rendez-vous directement dans votre système préféré. • Support de chat en direct Augmentez la satisfaction et les conversions avec un support de chat en temps réel sur le site web qui engage les visiteurs quand cela compte le plus. • Intégrations CRM Nous nous intégrons directement à votre CRM, garantissant que toutes les données d'appel, les prospects et les rendez-vous sont enregistrés avec précision et suivis de manière transparente. • Services bilingues Atteignez un public plus large avec un support en anglais et en espagnol, faisant en sorte que chaque client se sente entendu et compris. Contactez les ventes d'AnswerConnect : ☎️ 800-700-8888 🌐 http://www.answerconnect.com 📧 sales@answerconnect.com Contactez la franchise AnswerConnect : ☎️ 800-584-0234 🌐 http://www.answerconnect.com/franchise 📧 franchisesales@answerconnect.com


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 23


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [AnswerConnect](https://www.g2.com/fr/sellers/answerconnect)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Portland, OR
- **Twitter:** @AnswerConnect (980 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerconnect (64 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 74% Petite entreprise, 13% Entreprise


### 17. [Ruby Receptionists](https://www.g2.com/fr/products/ruby-receptionists/reviews)
  Ruby Receptionists propose des services de réponse téléphonique.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 12


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Ruby](https://www.g2.com/fr/sellers/ruby-9f84d0b2-70b6-4307-8c72-f15751ee6716)
- **Année de fondation:** 1993
- **Emplacement du siège social:** Portland, US
- **Twitter:** @Ruby (5,008 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callruby/ (682 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire


### 18. [SureCall Experts](https://www.g2.com/fr/products/surecall-experts/reviews)
  SureCall propose une large gamme de services BPO conçus pour vous offrir une expérience de support client exceptionnelle. Externaliser vos processus d'affaires à SureCall vous permet de vous concentrer sur vos compétences de base. SureCall gère votre support technique, service client et fonctions administratives à tout moment via n'importe quel canal 24/7/365 jours par an. SureCall personnalise les meilleures solutions d'optimisation des processus d'affaires pour répondre à vos besoins. En tant que fournisseur mondial de premier plan en matière d'externalisation, SureCall rend les processus d'externalisation faciles et transparents. Nous travaillons dur pour comprendre et dépasser vos objectifs et optimiser la performance de votre entreprise.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 27


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/fr/sellers/surecall-experts)
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Denver, US
- **Twitter:** @SurecallExperts (3 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/74131779/admin (2 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 22% Marché intermédiaire


### 19. [c4b](https://www.g2.com/fr/products/c4b/reviews)
  C4B chat augmente les revenus des ventes et la fidélité des clients.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [chat4business](https://www.g2.com/fr/sellers/chat4business)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** Ross-on-Wye, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chat4business/ (12 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 20. [Clickandchat](https://www.g2.com/fr/products/clickandchat/reviews)
  Click and Chat offre une plateforme de chat en direct professionnelle qui est facile à utiliser et fournit aux agents toutes les informations dont ils ont besoin pour aider vos clients.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Click and Chat](https://www.g2.com/fr/sellers/click-and-chat)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Twitter:** @ClickAndChat (812 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clickandchat/ (2 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire


### 21. [CrowdChat live chat service](https://www.g2.com/fr/products/crowdchat-live-chat-service/reviews)
  Nous proposons l'externalisation de la gestion conversationnelle pour votre entreprise. Avec notre stratégie et le savoir-faire de votre entreprise, nous pouvons réaliser plus de ventes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CrowdChat](https://www.g2.com/fr/sellers/crowdchat)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 22. [Customer Support](https://www.g2.com/fr/products/wow-customer-support-customer-support/reviews)
  Wow Customer Support est l'un des principaux fournisseurs de solutions de support client pour tous types de petites et grandes entreprises à travers le monde. Avec une équipe d'agents, de gestionnaires et d'ingénieurs proactifs parlant anglais, prêts à répondre à vos clients 24/7. En tant que principal fournisseur de services BPO dans la région, nos processus internes sont robustes avec les normes de qualité les plus superlatives en place. En plus des normes internes élevées que nous avons, nous sommes conformes aux exigences ISO pour les systèmes de gestion de la qualité.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [WOW Customer Support](https://www.g2.com/fr/sellers/wow-customer-support)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** New York NY, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wowcsservice/ (5 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Entreprise, 33% Petite entreprise


### 23. [H2Desk](https://www.g2.com/fr/products/h2desk/reviews)
  Système de support technique complet basé sur le web.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Innovative Cyber Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/innovative-cyber-solutions)
- **Emplacement du siège social:** Miami, us
- **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/h2desk-help-desk-systems (1 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Caractéristiques (1 reviews)


### 24. [Kontak](https://www.g2.com/fr/products/kontak/reviews)
  Améliorez la conversion de vos visiteurs de site web en nouveaux clients de 400 % grâce à une expérience d'engagement web fournie par des agents en direct formés par l'industrie. Kontak offre un service de chat en direct géré 24/7 pour les pratiques vétérinaires, dentaires et orthodontiques. Nous offrons à nos clients un retour sur investissement moyen de 44 x en guidant chacun de vos visiteurs vers la prise de rendez-vous grâce à une expérience de site web unique, semblable à un « concierge ». Sans Kontak, jusqu'à 98 % de tous vos visiteurs de site web partent sans engagement. Nos agents engagent régulièrement tous vos visiteurs avec empathie sur chaque page et, par conséquent, réduisent considérablement le départ des visiteurs. De plus, Kontak prend 32 % de tous les nouveaux rendez-vous pour nos clients après les heures d'ouverture. Protégez votre investissement marketing. Nous garantissons des résultats !


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [LCEngage.Inc](https://www.g2.com/fr/sellers/lcengage-inc)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** West Hollywood, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kontaklce (9 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 25. [LeadChat](https://www.g2.com/fr/products/leadchat/reviews)
  LeadChat augmente les taux de conversion des sites web avec leur personnel de vente sur votre site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [LeadChat](https://www.g2.com/fr/sellers/leadchat)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Prahan, AU
- **Twitter:** @LeadChat (948 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadchat (13 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise




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