Fonctionnalités de TeamViewer Frontline

Créez une variété de contenu dynamique pour guider votre équipe à travers différents processus.

Possibilité de créer et de télécharger des vidéos animées pour compléter la documentation du processus.

Stockez et gérez le contenu créé précédemment.

Permet aux utilisateurs de créer une variété de contenu dynamique pour guider votre équipe à travers différents processus.

Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

Permet aux utilisateurs de marquer des objets réels avec des annotations AR et d’autres visuels descriptifs

Stockez, gérez et exploitez les données IoT au sein de la plateforme.

Capacité à intégrer à tout conseil qui prend en charge la RA.

Cartographiez votre environnement afin de créer des modèles 3D réalistes.

Prise en charge de plusieurs méthodes de prélèvement telles que le prélèvement par lots, vagues ou zones.

Fournissez des documents standard tels que des bordereaux de prélèvement qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs.

Planifiez la sélection pour plusieurs emplacements, physiques ou virtuels.

Créez des calendriers pour les activités de prélèvement en fonction de la disponibilité des stocks.

Offrez des fonctionnalités de sélection vocale pour donner aux opérateurs plus de flexibilité.

Fournir des applications mobiles ou des versions mobiles du produit à utiliser dans l’entrepôt.

Permettre aux superviseurs d’apporter des ajustements aux opérations de prélèvement.

Attribuez des activités aux travailleurs en fonction de la disponibilité, des qualifications et d’autres critères.

Permet aux employés de collaborer sur des tâches et de demander de l’aide aux superviseurs.

Fournissez des modèles, des formulaires et des listes de contrôle pour enregistrer les tâches, les inspections et les progrès.

Permettez aux utilisateurs de configurer des flux de travail qui prédisent les problèmes et alertent les équipes en temps réel

Consignez les incidents de sécurité/qualité et générez des rapports de conformité.

Suivez l’état des activités de travail par emplacement, employé ou équipe.

Surveillez l’achèvement des tâches, la productivité des employés et d’autres mesures.

Permettez aux utilisateurs de créer des tableaux de bord personnalisés ou de se connecter à des outils de BI

Permet aux utilisateurs de se connecter via le chat vidéo afin d’aider à résoudre les problèmes de maintenance ou de répétition

Permet aux utilisateurs de discuter avec l’assistance à distance par texte

Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des demandes de service afin d’aider aux réparations

Permet aux utilisateurs d’accéder à la visualisation AR via les téléphones mobiles

Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des lunettes AR

Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des tablettes et des ordinateurs de bureau

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet à l’agent de support de mettre en pause, de capturer une capture d’écran, de zoomer et d’enregistrer le contenu vidéo à retransmettre au client pour plus de précisions.

Permet aux agents de support d’accéder à distance au smartphone ou à la tablette du client

Permet à l’agent de support de pointer, d’annoter et de dessiner des images ou des vidéos pour attirer l’attention du client sur la solution

Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

L’agent de support est en mesure d’enregistrer du contenu vidéo et de le modifier pour le redistribuer au client en tant qu’assistance à l’aide d’instructions vidéo, vocales et textuelles.

Les clients et les agents de support peuvent communiquer par SMS, voix et chat

La plate-forme est capable de fournir une assistance sans intervention humaine en utilisant des technologies de vision par ordinateur pour interpréter le problème et résoudre le problème

Ce produit est facile à utiliser pour les clients ayant une faible culture technologique comme les clients plus âgés

Permettez l'application centralisée des normes d'entreprise, tout en soutenant les variations spécifiques au site.

Rapportez les métriques à la fois au niveau de chaque site individuel et au niveau consolidé de l'entreprise.

Fournissez des canaux pour le partage d'idées, la communication et la collaboration entre différents sites et installations.

Fournissez un support à l'échelle de l'entreprise pour les smartphones, les tablettes et les appareils portables.

Fournissez une gestion des rôles/autorisations de niveau entreprise pour différents groupes d'utilisateurs.

Soutenir la transcription/traduction en direct de la vidéo/audio et le support contextuel par IA.

Permettez aux travailleurs de première ligne de capturer des idées, des meilleures pratiques, des vidéos, et de les distribuer.

Suivez les modifications apportées aux instructions de travail et informez les utilisateurs concernés des mises à jour ou des révisions.

Offrez des modules de formation contextuels ou des conseils qui apparaissent pendant l'exécution des tâches pour renforcer les compétences.

Assurez-vous que les travailleurs peuvent accéder aux SOPs/à la formation hors ligne sur mobile/portables.

Fournissez des API ouvertes et des SDK pour que les développeurs puissent étendre les capacités de la plateforme.

Synchronisez les tâches, les actifs et d'autres données avec les systèmes d'entreprise tels que ERP, MES ou EAM.