Fonctionnalités de TeamViewer Frontline

Fournissez des modèles, des formulaires et des listes de contrôle pour enregistrer les tâches, les inspections et les progrès.

Tel que rapporté dans 10 TeamViewer Frontline avis. Permettez aux utilisateurs de configurer des flux de travail qui prédisent les problèmes et alertent les équipes en temps réel

Déclenchez la distribution dynamique ou le renforcement des SOP lorsque des écarts ou des défauts se produisent.

Permettre le suivi et la détection des événements non conformes et suggérer des actions correctives.

Consignez les incidents de sécurité/qualité et générez des rapports de conformité.

Créez des plans de travail pour des périodes prédéfinies telles que des semaines ou des mois, et permettez aux utilisateurs de créer des périodes personnalisées.

Attribuez des activités aux travailleurs en fonction de la disponibilité, des qualifications et d’autres critères.

Permet aux employés de collaborer sur des tâches et de demander de l’aide aux superviseurs.

Suivez l’état des activités de travail par emplacement, employé ou équipe.

Surveillez l’achèvement des tâches, la productivité des employés et d’autres mesures.

Permettez aux utilisateurs de créer des tableaux de bord personnalisés ou de se connecter à des outils de BI

Permet aux utilisateurs de se connecter via le chat vidéo afin d’aider à résoudre les problèmes de maintenance ou de répétition

Permet aux utilisateurs de discuter avec l’assistance à distance par texte

Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des demandes de service afin d’aider aux réparations

Permet aux utilisateurs d’accéder à la visualisation AR via les téléphones mobiles

Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des lunettes AR

Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des tablettes et des ordinateurs de bureau

Permet aux utilisateurs de créer une variété de contenu dynamique pour guider votre équipe à travers différents processus.

Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

Permet aux utilisateurs de marquer des objets réels avec des annotations AR et d’autres visuels descriptifs

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.

Permet à l’agent de support de mettre en pause, de capturer une capture d’écran, de zoomer et d’enregistrer le contenu vidéo à retransmettre au client pour plus de précisions. Les 29 évaluateurs de TeamViewer Frontline ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 27 TeamViewer Frontline avis. Permet aux agents de support d’accéder à distance au smartphone ou à la tablette du client

Permet à l’agent de support de pointer, d’annoter et de dessiner des images ou des vidéos pour attirer l’attention du client sur la solution Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. TeamViewer Frontline

Basé sur 26 TeamViewer Frontline avis. Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment

L’agent de support est en mesure d’enregistrer du contenu vidéo et de le modifier pour le redistribuer au client en tant qu’assistance à l’aide d’instructions vidéo, vocales et textuelles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. TeamViewer Frontline

Les clients et les agents de support peuvent communiquer par SMS, voix et chat Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. TeamViewer Frontline

La plate-forme est capable de fournir une assistance sans intervention humaine en utilisant des technologies de vision par ordinateur pour interpréter le problème et résoudre le problème Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. TeamViewer Frontline

Tel que rapporté dans 29 TeamViewer Frontline avis. Ce produit est facile à utiliser pour les clients ayant une faible culture technologique comme les clients plus âgés

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Permettez l'application centralisée des normes d'entreprise, tout en soutenant les variations spécifiques au site.

Rapportez les métriques à la fois au niveau de chaque site individuel et au niveau consolidé de l'entreprise.

Fournissez des canaux pour le partage d'idées, la communication et la collaboration entre différents sites et installations.

Fournissez un support à l'échelle de l'entreprise pour les smartphones, les tablettes et les appareils portables.

Fournissez une gestion des rôles/autorisations de niveau entreprise pour différents groupes d'utilisateurs.

Capable d'exécuter ou de proposer de manière autonome des actions de tâches au nom des utilisateurs.

Soutenir la transcription/traduction en direct de la vidéo/audio et le support contextuel par IA.

Utilisez des modèles d'IA pour prédire les anomalies, prescrire des actions correctives ou suggérer les meilleures prochaines étapes.

Permettez aux travailleurs de première ligne de capturer des idées, des meilleures pratiques, des vidéos, et de les distribuer.

Suivez les modifications apportées aux instructions de travail et informez les utilisateurs concernés des mises à jour ou des révisions.

Offrez des modules de formation contextuels ou des conseils qui apparaissent pendant l'exécution des tâches pour renforcer les compétences.

Assurez-vous que les travailleurs peuvent accéder aux SOPs/à la formation hors ligne sur mobile/portables.

Fournissez des API ouvertes et des SDK pour que les développeurs puissent étendre les capacités de la plateforme.

Synchronisez les tâches, les actifs et d'autres données avec les systèmes d'entreprise tels que ERP, MES ou EAM.