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Avis et détails du produit Synthetix

Synthetix est un leader dans le service client basé sur le cloud depuis 2001. Nous soutenons vos clients et agents grâce à des solutions intégrées qui favorisent de grandes expériences client. Avec des bots vocaux intelligents, une téléphonie CCaaS (Centre de Contact en tant que Service) complète, un rappel vocal pour réduire les files d'attente, le clic pour discuter, une gestion des connaissances alimentée par l'IA, des portails de connaissances FAQ, un chatbot IA, un chat en direct et la messagerie WhatsApp, tous fonctionnant ensemble de manière transparente, les agents deviennent plus productifs et les clients reçoivent un niveau de support client amélioré et optimisé.

Vendeur

Synthetix

Description du produit

Service en ligne multicanal, bases de connaissances des centres d'appels et chat en direct sur le web, un fournisseur de logiciels de service client en ligne de premier plan au Royaume-Uni.

Aperçu par

Chloe White

Alternatives les mieux notées

Freshdesk

4.4/5

(3,535)

Salesforce Service Cloud

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Avis Synthetix (4)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

PN

Patrick N.

Systems Developer

Production médiatique

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/13/2024

"Approche unifiée pour un engagement client réussi"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Synthetix?

Synthetix est un programme puissant pour l'engagement des clients, avec une intégration solide de l'IA. Il favorise le partage des connaissances et dispose d'un chat en direct qui offre un moyen de communication facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Synthetix?

Synthetix rend l'engagement des clients réussi, avec plusieurs canaux de support, comme les chats et aucune difficulté rencontrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Synthetix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le but de Synthetix est l'engagement des clients, avec des canaux stipulés qui facilitent le chat en direct et garantissent que tous les messages sont envoyés avec succès. De plus, le logiciel aide dans les communications des employés, ce qui rassemble toutes les informations et partage les connaissances requises avec les parties impliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AT

Anurag T.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/14/2023

"Grande expérience"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Synthetix?

Ce que j'aime le plus chez Synthetix, c'est qu'il me permet de travailler avec plus d'un client en même temps et c'est très utile pour générer plus de ventes et de productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Synthetix?

Ce que je n'aime pas chez Synthetix, c'est son interface utilisateur, elle pourrait être plus facile et compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AL

Aleksei L.

Marketing Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/1/2019

"Analyste marketing"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Synthetix?

Le seuil, Synthetix m'a permis de travailler avec plus de clients à un moment donné. Cela m'a aidé à générer plus de ventes. Les frappes en direct sont utiles et m'ont aidé à être plus proactif avec les clients. Les mises à jour régulières sont un plus, l'interface utilisateur est excellente, les tableaux de bord peuvent être enregistrés pour le logiciel d'analyse interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Synthetix?

Les délais sur de larges plages de dates sont longs, le système de gestion des déclencheurs utilise une plateforme différente, un système unifié augmenterait la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Synthetix:

Bonne valeur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Synthetix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Faible productivité dans le traitement des demandes des clients, avec les problèmes des clients de Synthetix résolus plus rapidement, plus de profit est généré, d'énormes gains de productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.