Avis et détails du produit Syncware

Alors que notre entreprise se développait et que nos marchés s'étendaient à l'international, nous avons choisi une solution 3PL afin de nous concentrer sur nos compétences de base. Airhouse a permis des économies de coûts et un accès aux technologies de pointe en logistique.

L'intégration de la boutique en ligne a été rapide et transparente : les processus ont été automatisés et adaptés à nos besoins spécifiques.

L'inventaire est toujours organisé et stocké avec flexibilité et efficacité. Le processus d'exécution automatique commence dès qu'un client passe une commande sur notre boutique en ligne, ce qui nous permet de traiter la commande le jour même et de l'expédier avec des délais de livraison plus rapides et des coûts réduits.

Les retours sont traités de manière fiable et réapprovisionnés selon nos demandes d'inspection de qualité.

L'équipe de service client d'Airhouse permet un support quotidien pour toutes questions, soutien et assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions raccourcir les délais de traitement des retours (cela peut prendre 5 à 10 jours pour être traité). Cependant, le service client est toujours prêt à nous aider, en priorisant certains processus de retour spécifiques, si nous le demandons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service d'Airhouse est inégalé. Les responsables de compte dédiés et le personnel s'assurent que tout le processus se déroule sans accroc, de l'intégration à la livraison. Et chaque fois que quelque chose tourne mal (comme cela arrive inévitablement), ils sont d'excellents résolveurs de problèmes et prennent en charge l'incident de manière proactive. Ils sont un excellent partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Airhouse est extrêmement utile ; le seul problème en soi est que les prix peuvent être un peu élevés au début. Cela en vaut la peine à mon avis car ils finissent par économiser grâce à leur excellent service à long terme, mais cela peut être un peu cher au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication et fiabilité. La communication est excellente. L'équipe d'Airhouse va au-delà de toutes les demandes. L'équipe se sent comme une extension de Siblings plutôt qu'un tiers. Très rapide pour répondre et gérer tout problème qui survient. La précision et le délai d'expédition sont également très bons et les prix sont conformes au marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, passer de l'application Shopify à l'application Airhouse entraîne des problèmes dans la gestion des stocks. Par exemple, vendre un produit en excès en attendant l'arrivée d'un autre produit. Il peut parfois être difficile de savoir quand les commandes ne sont pas expédiées, mais auraient pu l'être en fonction des stocks. Problèmes possibles avec les scans de ramassage UPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les faibles coûts fixes qui m'aident vraiment car mon entreprise est très sporadique. Ils sont incroyablement réactifs et serviables. Je n'ai jamais l'impression que mes problèmes sont trop petits ou ennuyeux, ils me font toujours sentir que mes besoins sont importants, même si je suis une très petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes avec les lots, mais je suis très heureux qu'ils offrent la possibilité de regrouper, donc ce n'est pas un gros problème, et ils les ont résolus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les membres de l'équipe Airhouse et l'installation ont été très solidaires avec nous en tant que petite entreprise en herbe, ce qui a été une expérience assez unique ! Avoir un soutien personnalisé et des réponses rapides a rendu notre transition précieuse et nous a fait gagner beaucoup de temps et d'efforts internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de réductions avec les coursiers, et si vous avez votre propre étiquette d'expédition, il y a un coût supplémentaire pour l'utiliser (ce qui est compréhensible). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont intégrés à Shopify, ce qui rend le backend incroyablement efficace. Ils ont aussi des prix équitables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse peut être lent par e-mail, et il semble y avoir quelques bugs dans le système pour traiter les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Airhouse n'ait pas d'exigences minimales de commande mensuelle à respecter. La plupart des entrepôts vous facturent des frais si vous n'atteignez pas un certain montant de ventes mensuelles et j'étais très heureux de trouver un entrepôt flexible et abordable. Le personnel et les gestionnaires sont très sympathiques et serviables et les exécutions de commandes sont rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de bordereau d'expédition, je trouve un peu chers mais à part cela, tout le reste est raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Airhouse était la solution la plus simple pour nous faire passer de 0 à 1 en tant que nouvelle marque de commerce électronique. La mise en place et l'intégration ont été sans douleur et ils ont fourni et continuent de fournir un service client de classe mondiale. Airhouse est une excellente solution si vous êtes une nouvelle marque ou même si vous cherchez à développer vos opérations 3PL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun pour le moment. Airhouse a été rapide à livrer, rapide à expédier et rapide à apporter des améliorations aux produits. Ils sollicitent activement les retours de leurs clients, écoutent attentivement et mettent ces suggestions en œuvre aussi rapidement que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service client et j'apprécie vraiment le tableau de bord facile à utiliser. Une excellente interface utilisateur rend la gestion des stocks vraiment facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités manquantes du tableau de bord, comme des analyses approfondies (combien de commandes expédient où, comment optimiser la distribution des stocks entre les entrepôts) et les coûts d'expédition des commandes individuelles - seraient vraiment utiles si elles étaient affichées directement dans le tableau de bord et n'avaient pas besoin d'être croisées avec une facture mensuelle à une date ultérieure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système logiciel. Leur personnel super serviable, et leur efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Mon expérience avec airhouse a été merveilleuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.