Avis et détails du produit Syncware

Leur équipe est immédiatement réactive, avec un œil attentif aux détails, donc nous n'avons à leur donner des instructions qu'une seule fois -- et cela se passe comme par magie. Airhouse accomplit simplement le travail, même les jours avec des milliers de commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être totalement honnête, ma plus grande frustration avec Airhouse est de ne pas avoir déménagé chez eux plus tôt. À mesure que notre entreprise grandissait, nous avons cherché pendant 6 mois pour trouver le bon partenaire - en interviewant plus de 10 3PL en cours de route. Airhouse a été l'un des derniers avec qui nous avons parlé, et nous étions avouons-le sceptiques quant à leur modèle. Nous avons décidé de leur donner une chance, et nous avons été époustouflés par leur rapidité, leur précision et leur exactitude. Au lieu d'envoyer des e-mails à notre 3PL dix fois par jour (littéralement) - Airhouse fait simplement les choses correctement du premier coup, ce qui nous permet de nous concentrer sur la gestion de notre entreprise et la croissance de notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir géré notre propre entrepôt et expédition pendant un an, nous avons appris à quel point il était difficile de développer efficacement le commerce électronique sans aide. Après avoir expédié tout à Airhouse, nous n'avons pas eu à penser à autre chose qu'à garder les produits en stock. Leur excellent service client, leur communication claire et leurs prix équitables ont fait d'eux un plaisir de travailler avec au cours des dernières années. L'équipe d'Airhouse a été capable de répondre à nos besoins, que nous lancions un grand lancement ou envoyions des commandes à faible volume et à longue traîne. Leur capacité à recevoir des expéditions de fret et à intégrer une personnalisation de marque dans le processus de réalisation aurait rendu nos vies beaucoup plus faciles lorsque nous avons lancé notre premier produit sur Kickstarter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'une commande est créée dans Shopify et envoyée à l'entrepôt d'Airhouse, il devient difficile de corriger les erreurs ou les problèmes. Par exemple, il arrive souvent que des clients remplissent automatiquement une adresse incorrecte lors du paiement. Une fois qu'elles sont envoyées à l'entrepôt, la seule façon de les corriger est de faire passer la demande de modification par notre contact de support. Bien que cela ne soit pas terrible, cette médiation pourrait certainement être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que novice dans le domaine du DTC, et encore plus dans l'entreposage et l'expédition, ils ont été rapides, réactifs et faciles à travailler avec. Je travaille avec un excellent gestionnaire de compte qui prend toujours le temps de m'expliquer les choses et de me guider à travers le processus. De plus, leur intégration technologique avec Shopify (mon créateur de pages) a été impeccable jusqu'à présent. Je suis content qu'ils nous aient pris comme client - ils ont rendu les choses très faciles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, j'ai du mal à comprendre les délais ou les processus de facturation. Étant donné que cela concerne l'argent et les paiements, je suis très concentré dessus car nous sommes une petite entreprise avec des flux de trésorerie imprévisibles. Nous espérons que ce sera plus facile à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Airhouse est un partenaire 3PL à service complet et multi-canal. Ils peuvent gérer tous les besoins logistiques, que nous expédions directement aux consommateurs, à nos distributeurs ou à Amazon. Il est difficile de dire ce que nous préférons. Nous avons interviewé seize prestataires 3PL, et Airhouse a offert la meilleure plateforme technologique, la plus grande facilité d'intégration et le meilleur service client. Si nous devions choisir une chose par-dessus tout, ce serait notre représentant de compte. Il a été extraordinaire - compétent, réactif et toujours serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été satisfaits d'Airhouse à tous égards. Il y a d'autres éléments que nous aimerions voir dans leur plateforme logicielle, par exemple, de meilleures analyses, mais ils l'améliorent constamment et ont toujours été entièrement transparents sur ce qui était possible et ce qui ne l'était pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration pour Airhouse a été si fluide et facile. Le responsable de l'intégration était incroyable. Nous avons eu une grande vente de vacances juste après notre déménagement et tout était configuré et prêt à fonctionner très rapidement. Le logiciel était facile à utiliser. Ils ont fait un suivi et se sont assurés que de nombreux petits détails étaient pris en charge. J'adore avoir un gestionnaire de compte dédié pour tout problème ou question. Notre gestionnaire de compte est toujours réactif et très utile, ils vont vraiment au-delà. Le niveau de soin qu'ils ont pris pour s'assurer que tout est en ordre sur notre compte a été formidable. Airhouse a dépassé toutes mes attentes et nous sommes plus qu'heureux d'avoir fait le changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, nous n'avons pas de désaccords actuels. Nous avons apprécié de travailler avec notre gestionnaire de compte et tout a été expédié à temps et correctement. Je pense que quelques ajustements au logiciel pourraient être faits pour le rendre encore plus facile à utiliser à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma première réunion pour discuter des offres d'Airhouse a eu lieu avec le PDG de l'entreprise. Nous avons transféré nos services juste au moment où une tempête sans précédent a frappé le Texas, et l'expédition a été retardée (évidemment). Ils ont fini par déplacer notre marchandise vers une autre installation gratuitement parce qu'ils pensaient que nous aurions de meilleurs délais d'expédition - et ils avaient raison.

Auparavant, nous utilisions Ship Bob, et cela ne fonctionnait pas pour nous. Chez Airhouse, nous avons un gestionnaire de compte dédié qui est disponible par e-mail et répond au téléphone lorsque vous appelez. Lorsque vous expédiez des produits sensibles au temps, vous avez besoin de responsabilité ; nous avons trouvé cela chez Airhouse. Leurs frais de stockage sont raisonnables (voire un peu inférieurs au tarif du marché), et c'est tellement agréable de travailler avec une autre entreprise fondée par des femmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une tempête hivernale au Texas qui a interrompu les opérations était gênante mais pas du tout la faute d'Airhouse. Ils ont géré une crise de manière exemplaire et c'est à peu près tout ce que l'on peut demander à une entreprise de transport. Ils étaient réactifs et extrêmement serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité était cruciale ; en tant que startup, je ne savais pas quelle quantité d'espace serait nécessaire pour stocker nos produits, mais ils ont collaboré avec nous pour sécuriser suffisamment d'entrepôts pour chaque marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte ; une amélioration serait d'avoir une section dans le tableau de bord montrant la quantité d'espace que nos produits utilisent et le coût associé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon partenaire et moi sommes nouveaux dans la vente de produits en tant qu'entreprise et avoir Airhouse dans notre équipe a vraiment apaisé nos préoccupations. Depuis notre premier contact avec eux pour nous renseigner sur leurs services jusqu'à maintenant, ils ont fait tout ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient. Leur suivi du contact initial pour répondre aux questions et leur attention aux détails à chaque étape sont très appréciés. C'est agréable d'être surpassé à la fois dans le service client et dans leur service lui-même. Ils ont été patients avec toutes les parties de ce processus, ce que j'apprécie beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun mécontentement, le service a été excellent jusqu'à présent. Notre responsable de compte d'intégration initiale était fantastique, très patiente et a pris le temps de nous montrer tous les aspects du produit logiciel, très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que nouvel entrepreneur, j'étais incroyablement nerveux à l'idée de prendre une décision concernant les partenaires d'entrepôt 3PL, car cela me semblait être une décision si importante ! Ce qui m'a conduit à Airhouse, c'est que j'ai eu le sentiment qu'ils étaient conçus pour les start-ups - je n'avais pas besoin de savoir combien d'unités j'expédierais au début, ni à quelle vitesse je me développerais - ils étaient équipés et prêts à fournir une approche agile pour soutenir mon entreprise avec un service de traitement des commandes de premier ordre et soutenir mon objectif d'une expérience client de premier ordre pour ma nouvelle entreprise. Venant d'un milieu Fortune 500 auparavant, je sais à quoi ressemblent de grandes logistiques de traitement, et j'ai vraiment été tellement impressionné par Airhouse - tant par les membres individuels de l'équipe que par les capacités de l'entreprise. Ils ont été comme un véritable partenaire dans ma start-up et ont agi rapidement et avec urgence lorsque cela était nécessaire, et ont également collaboré avec moi sur des solutions créatives lorsque cela était nécessaire. J'ai changé de gestionnaire de compte à un moment donné et j'étais tellement nerveux car j'aimais la première personne avec qui je travaillais, pour découvrir que les membres suivants de l'équipe Airhouse ont également été vraiment merveilleux et soutenants pour mon entreprise. Cela peut sembler effrayant de prendre cette décision, mais je ne pourrais pas recommander Airhouse plus fortement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient dans mon esprit est que l'entrepôt est ouvert pour expédier du lundi au vendredi (pas le week-end), mais je le savais à l'avance et j'ai quand même pris la décision que je pensais qu'Airhouse était le bon choix de partenaire pour moi, ce que je ne regrette pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs 3PL dans le passé et j'ai été tellement impressionné par la facilité d'utilisation du système d'Airhouse. Tout est très simple et vous pouvez faire la majorité de ce dont vous avez besoin dans leur portail. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous avez un membre de l'équipe Airhouse dédié qui est formidable à côtoyer. Je suis également impressionné par la rapidité avec laquelle les choses sont faites (expédition, palettisation, projets, etc.) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir la possibilité d'ajouter des étiquettes/documents d'expédition à chaque envoi dans le portail Airhouse au lieu d'envoyer un e-mail à notre membre de l'équipe Airhouse. D'après ce que je comprends, ils travaillent sur cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.