Le G2 sur Syncro

Syncro Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Syncro, profitant de sa mise en œuvre simple et de sa gestion de tickets sans faille. (149 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale et les fonctionnalités croissantes de Syncro, améliorant ainsi leur efficacité et expérience globales. (90 mentions)

Les utilisateurs apprécient les intégrations transparentes de Syncro, qui améliorent l'organisation et simplifient les processus de déploiement à travers leurs systèmes. (83 mentions)

Les utilisateurs louent le excellent support client de Syncro, soulignant sa réactivité et son efficacité à répondre aux besoins. (78 mentions)

Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation de Syncro, qui améliorent l'efficacité et rationalisent les processus de gestion des clients. (63 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Syncro, la rendant facile à utiliser et efficace pour les tâches quotidiennes. (57 mentions)

Les utilisateurs recherchent des fonctionnalités manquantes améliorées dans Syncro, y compris des options de script, la prise en charge de Linux et l'intégration de la stratégie de groupe. (59 mentions)

Les utilisateurs estiment qu'une amélioration est nécessaire dans l'interface utilisateur de Syncro, les notifications de l'application mobile et les options de traitement des paiements. (52 mentions)

Les utilisateurs trouvent les limitations des fonctionnalités de Syncro frustrantes, en particulier en ce qui concerne les outils, les rapports et l'intégration avec QuickBooks. (50 mentions)

Les utilisateurs expriment leur frustration face aux limitations des fonctionnalités de Syncro, y compris le manque de support pour GoCardless et Linux. (46 mentions)

Les utilisateurs notent que les outils avancés et les capacités de reporting de Syncro nécessitent des améliorations pour une meilleure convivialité et précision. (33 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Syncro

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Syncro, profitant de sa mise en œuvre simple et de sa gestion de tickets sans faille.

Voir les mentions de 149

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Sweathan J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Bon logiciel de billetterie"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Syncro a été intégré et est utilisé comme outil de gestion des tickets internes de notre entreprise cette dernière année. Nous avons pu mieux organise

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Jusqu'ici tout va bien ! Certaines fonctionnalités tardent à arriver, mais c'est stable."

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Facilité de facturation et de devis pour les projets. Le déploiement est facile. Le support client est à la hauteur de mes besoins. Les fonctionnalité

2. Caractéristiques

Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale et les fonctionnalités croissantes de Syncro, améliorant ainsi leur efficacité et expérience globales.

Voir les mentions de 90

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Jusqu'ici tout va bien ! Certaines fonctionnalités tardent à arriver, mais c'est stable."

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Facilité de facturation et de devis pour les projets. Le déploiement est facile. Le support client est à la hauteur de mes besoins. Les fonctionnalité

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Cela a été un gain de temps et une partie essentielle de mon entreprise. J'en dépends tous les jours."

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Mise en œuvre facile, bon support client et une bonne quantité de fonctionnalités pour le prix. Bien qu'il ne soit pas parfait, c'est le meilleur que

3. Intégrations

Les utilisateurs apprécient les intégrations transparentes de Syncro, qui améliorent l'organisation et simplifient les processus de déploiement à travers leurs systèmes.

Voir les mentions de 83

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Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Excellente expérience avec la solution Syncro"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Déploiement simplifié, migration et intégration faciles depuis la solution précédente, maintenance et support aisés.

Sweathan J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Bon logiciel de billetterie"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Syncro a été intégré et est utilisé comme outil de gestion des tickets internes de notre entreprise cette dernière année. Nous avons pu mieux organise

4. Support client

Les utilisateurs louent le excellent support client de Syncro, soulignant sa réactivité et son efficacité à répondre aux besoins.

Voir les mentions de 78

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Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Excellente expérience avec la solution Syncro"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Déploiement simplifié, migration et intégration faciles depuis la solution précédente, maintenance et support aisés.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Jusqu'ici tout va bien ! Certaines fonctionnalités tardent à arriver, mais c'est stable."

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Facilité de facturation et de devis pour les projets. Le déploiement est facile. Le support client est à la hauteur de mes besoins. Les fonctionnalité

5. Automatisation

Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation de Syncro, qui améliorent l'efficacité et rationalisent les processus de gestion des clients.

Voir les mentions de 63

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Tadd A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un système puissant et facile à utiliser"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Cela fonctionne simplement comme prévu. Tout est bien pensé et les scripts fonctionnent très bien avec la plateforme. La communication avec le client

Jonathan B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Solide RMM et PSA"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Nous utilisons Syncro depuis 4 ans maintenant. Cela fonctionne bien pour nous et nous a aidés à automatiser davantage avec le scripting Powershell, ce

6. Intuitif

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Syncro, la rendant facile à utiliser et efficace pour les tâches quotidiennes.

Voir les mentions de 57

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Tadd A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Un système puissant et facile à utiliser"

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Cela fonctionne simplement comme prévu. Tout est bien pensé et les scripts fonctionnent très bien avec la plateforme. La communication avec le client

Donald C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Fait pour les MSP - ils le pensent vraiment quand ils le disent."

Qu'aimez-vous à propos de Syncro ?

Syncro a une interface conviviale, une intégration impressionnante et des rapports utiles. J'aime la nature interactive et l'option "Rechercher tout".

Principaux inconvénients ou désavantages de Syncro

1. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs recherchent des fonctionnalités manquantes améliorées dans Syncro, y compris des options de script, la prise en charge de Linux et l'intégration de la stratégie de groupe.

Voir les mentions de 59

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Daniel R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Excellent produit, prix raisonnable, support génial"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Pas de support Linux (pour l'instant), pas de support de la stratégie de groupe (nous utilisons Azure AD), pas de possibilité d'exécuter des scripts r

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Tout fonctionne !"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Besoin de plus d'options de script intégrées pour la fonctionnalité RMM

2. Amélioration nécessaire

Les utilisateurs estiment qu'une amélioration est nécessaire dans l'interface utilisateur de Syncro, les notifications de l'application mobile et les options de traitement des paiements.

Voir les mentions de 52

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Économiseur de temps et sauveur de vie"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

L'application mobile laisse beaucoup à désirer, mais ils y travaillent activement, donc j'espère qu'elle fera plus de ce dont j'ai besoin. Les proces

Barry A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Plateforme fantastique"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

L'interface a besoin de quelques améliorations, j'aimerais la voir se refaire une beauté avec une solution plus basée sur des icônes, un peu comme Nin

3. Limitations des fonctionnalités

Les utilisateurs trouvent les limitations des fonctionnalités de Syncro frustrantes, en particulier en ce qui concerne les outils, les rapports et l'intégration avec QuickBooks.

Voir les mentions de 50

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Steven S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Parfait pour notre équipe. Nous aimons Syncro !"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Je souhaite que certains des outils avancés soient plus faciles à mettre en œuvre et à utiliser.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Jusqu'ici tout va bien ! Certaines fonctionnalités tardent à arriver, mais c'est stable."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Les rapports sont très limités et frustrants. Les limitations sur les e-mails pour la facturation et autres sont également frustrantes.

4. Problèmes de fonctionnalité

Les utilisateurs expriment leur frustration face aux limitations des fonctionnalités de Syncro, y compris le manque de support pour GoCardless et Linux.

Voir les mentions de 46

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Daniel R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Excellent produit, prix raisonnable, support génial"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Pas de support Linux (pour l'instant), pas de support de la stratégie de groupe (nous utilisons Azure AD), pas de possibilité d'exécuter des scripts r

Matthew H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.0/5

"Syncro est une excellente plateforme pour les petites entreprises MSP mais nécessite des améliorations."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Le seul inconvénient que j'ai avec Syncro est qu'il ne prend pas en charge gocardless avec les clients facturés et n'offre que stripe. Ce qui peut cau

5. Besoin d'amélioration

Les utilisateurs notent que les outils avancés et les capacités de reporting de Syncro nécessitent des améliorations pour une meilleure convivialité et précision.

Voir les mentions de 33

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Steven S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Parfait pour notre équipe. Nous aimons Syncro !"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Je souhaite que certains des outils avancés soient plus faciles à mettre en œuvre et à utiliser.

Ben M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Revue Syncro"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Syncro ?

Domaines d'amélioration dans Syncro PSA/RMM Bien que Syncro excelle en termes d'utilisabilité et d'automatisation, il existe quelques points de frict

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Matt P.

IT Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/15/2025

"Dans l'ensemble, un très bon produit - utilisé quotidiennement"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

J'adore le fait qu'il intègre un très bon système de billetterie ET une gestion à distance, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

La licence par siège est un peu lourde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Syncro est notre guichet unique pour tous nos besoins en billetterie et gestion à distance. Il permet à notre équipe de rester au courant de tous les aspects des demandes informatiques. Nous sommes une petite organisation, et l'équipe porte plusieurs casquettes chaque jour, y compris le support matériel/logiciel, la mise en réseau, les demandes de rapports et d'analyses commerciales, le support technologique sur le terrain et plus encore. Syncro nous permet de gérer ces demandes disparates en un seul endroit et de garder les éléments importants sur le radar des bonnes ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sam B.

Owner

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/11/2025

"Facile à utiliser et excellent support ! Permet une excellente communication avec les clients."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

Ce qui est le plus utile avec Syncro, c'est la connexion avec les clients et la possibilité pour l'actif de pousser les scripts pour la gestion des correctifs. Nous aimons l'intégration des applications et le système de billetterie. Il est facile à mettre en œuvre pour nos clients et à les gérer. Chaque fois que nous avons besoin d'assistance ou que nous avons des questions sur le logiciel, leur équipe de support est rapide à contacter, surtout au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

L'interface change de temps en temps, mais il est facile de s'y habituer ou d'apporter des modifications rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/18/2025

"Pratique, puissant et facile à utiliser"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

Interface propre et intuitive – Facile à naviguer avec une courbe d'apprentissage minimale

Moteur de script puissant – Exécutez, planifiez et surveillez les scripts PowerShell avec facilité

Intégration RMM + PSA transparente – Billets, facturation et gestion des appareils tout en un

Surveillance des appareils en temps réel – Recevez des alertes et agissez rapidement

Automatisation personnalisée – Rationalisez les tâches récurrentes et la maintenance

Journalisation et rapports clairs – Facile à suivre l'activité et les résultats des scripts

Système de billetterie convivial – Rapide et simple pour les techniciens et les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Parfois, il y a des bizarreries où des changements semblent se produire sans que je m'en rende compte, ce qui entraîne l'exécution automatique de scripts. Cela pourrait être une erreur de ma part, mais je l'ai remarqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Problème : Tâches routinières chronophages.

Avantage : Le moteur de script me permet d'automatiser le patching, le déploiement de logiciels et le nettoyage des systèmes. Je peux envoyer des scripts à plusieurs machines à la fois, économisant des heures chaque semaine. La sortie en temps réel et la journalisation facilitent la confiance dans l'automatisation.

Problème : Intégration difficile et interfaces maladroites.

Avantage : L'interface de Syncro est simple et conviviale. Les nouveaux techniciens peuvent être productifs rapidement sans longues sessions de formation. La mise en page claire réduit la confusion et améliore le temps de réponse.

Problème : Manque de visibilité dans les environnements clients.

Avantage : Syncro offre des vues claires et centralisées des actifs et des alertes. Je peux rapidement voir ce qui est installé, ce qui est obsolète et ce qui nécessite une attention — plus de dépannage à l'aveugle.

Problème : Facturation incohérente ou retardée.

Avantage : Le suivi du temps des tickets et la facturation sont intégrés. Une fois le travail terminé, la facturation se fait en quelques clics. Cela nous aide à rester précis et à être payés plus rapidement.

Problème : Personnalisation limitée dans d'autres RMM.

Avantage : Syncro me donne la flexibilité de créer des flux de travail d'automatisation personnalisés, des alertes et même des champs personnalisés. Il s'adapte à ma façon de travailler, et non l'inverse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel H.

IT Support Officer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/11/2025

"Mon expérience Syncro"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

qu'il dispose de RMM, PSA et de facturation ensemble. C'est facile à utiliser et ne facture pas par appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Le RMM n'affiche pas plusieurs écrans à la fois et doit parfois être relancé plusieurs fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Justin N.

IT Support

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/18/2025

"Je ne pourrais pas faire mon travail sans cela."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

La facilité de pouvoir se connecter aux systèmes et de réparer les choses à distance. L'installation de l'agent prend quelques secondes et les informations qu'il fournit vous donnent une image claire de tous vos actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Je trouve le créateur de rapports difficile à utiliser. Certains des rapports disponibles pourraient être plus approfondis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Syncro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons des bureaux dans toute la région centrale de la Pennsylvanie. Cela nous permet d'installer des logiciels pour les utilisateurs à tout moment et à n'importe quel endroit. Nous avons accès pour soutenir les utilisateurs, peu importe où ils se trouvent. Nous pouvons surveiller les systèmes et recevoir des alertes lorsque des problèmes nécessitent une intervention rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adam D.

Owner

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/18/2025

"Plateforme très puissante pour les MSP"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

Modèle de facturation simple, sans frais cachés, et il s'intègre avec M365 et de nombreux autres produits et outils de support. La communauté Syncro est très compétente, aide tout le monde et le personnel de Syncro participe activement à la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Les plans devraient être un seul plan. Étant un MSP d'une seule personne, de nouvelles fonctionnalités devraient être introduites sur toute la plateforme et ne pas nécessiter de passer au plan d'équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris B.

IT Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/25/2024

"Spécial et inspirant"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

je peux enregistrer des appels et des tickets...................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Rien vraiment. C'est rapide, sécurisé et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Brandon Garcin de Syncro

éditer

merci pour la critique, Chris ! J'apprécie votre partenariat et je suis heureux que vous trouviez Syncro être une plateforme précieuse.

Jason M.

Support Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/7/2024

"Super service"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Syncro?

J'aime la facilité avec laquelle on peut naviguer et afficher les billets. Syncro ajoute toujours de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Syncro?

Je ne me soucie pas trop des fonctionnalités suggérées par l'IA pour l'instant, elles ne semblent pas très utiles jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.