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L'interface utilisateur est vraiment agréable dans SwagUp - on peut dire qu'ils ont réfléchi à la manière de naviguer rapidement et facilement dans l'application. Il y a encore un nombre légèrement écrasant de zones dans l'application qui nécessitent de cliquer un peu partout jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous cherchez, mais dans l'ensemble, c'est assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous appréciez un fournisseur qui fait du bon travail, alors évitez SwagUp - cela a été une déception. Lorsque nous avons commencé à l'utiliser, le service client et la performance semblaient très bons. Cependant, ces dernières années, tout cela a changé - à tel point que nous prévoyons maintenant de passer à un concurrent. Voici ce que je n'aime pas chez SwagUp :
- Peu fiable. Sérieusement, ils ont un seul travail qui est de faire parvenir les articles promotionnels que vous commandez là où vous le souhaitez - et vous feriez mieux d'être prêt à surveiller vos envois car au cours des 2-3 derniers mois, nous avons eu deux cas où j'ai soumis une demande d'envoi, pour découvrir des jours/semaines plus tard que SwagUp n'avait tout simplement pas expédié les articles (ils étaient en état "en attente"). Contacter le service client signifie attendre le "jour ouvrable" requis avant que quelqu'un ne vous informe de ce qui se passe.
- Mauvaise sélection d'articles promotionnels. En recherchant d'autres options, presque tout le monde a une sélection plus large que SwagUp de nos jours.
- Mauvais service client. J'ai eu quelques cas où j'ai discuté avec le support, et je pouvais voir que mon message avait été lu - et je n'ai jamais reçu de réponse. Une fois, j'ai même eu une demande (concernant l'expédition internationale) où j'ai envoyé des messages de suivi (par exemple, "Y a-t-il quelqu'un en ligne ?"), je pouvais voir que tout avait été lu par quelqu'un, et je n'ai toujours jamais eu de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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