Tout d'abord, Emma Sullivan est l'une des responsables de compte les plus serviables et les plus solidaires avec qui j'ai jamais travaillé ! Comme c'était ma première fois à utiliser la plateforme, j'avais BEAUCOUP de questions et Emma a été extrêmement rapide à répondre à mes e-mails, a aidé à répondre à toutes mes questions, ET a même programmé 2 appels téléphoniques avec moi pour me guider à travers le processus de création d'une commande et s'assurer qu'elle était correctement effectuée. J'ai trouvé la plateforme très facile à utiliser et il y a d'excellentes fonctionnalités, dont l'une m'a fait gagner beaucoup de temps ! Il y a un onglet appelé Échanger et j'ai pu créer un formulaire de collecte pour rassembler les tailles et adresses de nos employés directement sur la plateforme, au lieu d'utiliser une plateforme tierce comme Google Forms, que j'aurais autrement utilisée. Vraiment, c'était dans l'ensemble une expérience incroyable et facile, et notre équipe et moi sommes très enthousiastes à l'idée de recevoir bientôt nos goodies ! Nous travaillons avec Swagup depuis un certain temps, et nous continuerons à le faire car ce sont d'excellents partenaires !

L'interface utilisateur est vraiment agréable dans SwagUp - on peut dire qu'ils ont réfléchi à la manière de naviguer rapidement et facilement dans l'application. Il y a encore un nombre légèrement écrasant de zones dans l'application qui nécessitent de cliquer un peu partout jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous cherchez, mais dans l'ensemble, c'est assez facile à utiliser.

L'expérience pratique du service client est de premier ordre. C'est formidable de se connecter avec des gens plutôt qu'avec un simple chat robotisé. L'équipe est également utile face aux besoins changeants et aux nombreuses questions.