Fonctionnalités de Supportbench

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Les 77 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 79 Supportbench avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. Supportbench

Tel que rapporté dans 77 Supportbench avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Les 80 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 79 Supportbench avis. Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Tel que rapporté dans 88 Supportbench avis. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse Les 88 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Supportbench

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Les 87 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 85 avis. Supportbench

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 83 avis. Supportbench

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Les 87 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Référentiel central pour les informations de compte et de contact Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. Supportbench

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Les 89 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Les 87 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 85 Supportbench avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Tel que rapporté dans 80 Supportbench avis. Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Les 81 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 53 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 53 évaluateurs de Supportbench ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité