Avis et détails du produit SpotHopper

L'équipe de support est excellente chez SpotHopper ! Notre agent de réussite client, Jim Sredojevic, fait un travail formidable. Jim et le reste de l'équipe de support sont incroyablement serviables, gentils, attentionnés et réactifs. Nous apprécions tout ce qu'ils font pour nos sites web de restaurants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à SpotHopper. Je souhaite seulement avoir un peu plus de contrôle pour éditer les sites web rapidement moi-même. Il y a certaines fonctionnalités que vous pouvez modifier vous-même sur le backend, mais d'autres que vous ne pouvez pas. Cependant, comme je l'ai mentionné, l'équipe de support est excellente pour gérer les modifications que je ne peux pas faire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser, surtout pour quelqu'un comme moi qui n'est pas le meilleur avec les ordinateurs. L'équipe de support dirigée par Bobby est fantastique ! Je reçois des réponses très rapides et le travail est fait comme je le veux à chaque fois. Le processus de transition s'est déroulé sans accroc et le site web était bien meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sous-utilise tous les services du site web et je devrais en faire plus avec. Je dois prendre le temps d'en apprendre davantage. Mon seul point négatif sur le site est l'emplacement des ventes de cartes-cadeaux. Les gens ont du mal à le trouver et je guide souvent les gens par téléphone. J'aimerais qu'il y ait un moyen plus clair de voir cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez SpotHopper, c'est le niveau de soutien. Ma responsable de la réussite client, Natalie Popovic, et toute l'équipe de support sont toujours incroyablement réactifs, aimables et à l'écoute de chaque demande et mise à jour. Cela ressemble vraiment à un partenariat plutôt qu'à une simple plateforme que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour nous a été l'expérience d'intégration initiale. Notre premier spécialiste de l'intégration n'était pas vraiment adapté, et le processus était frustrant du point de vue du client. L'intégration est, selon moi, un domaine où une entreprise devrait vraiment se surpasser, et nous avons rencontré plusieurs problèmes dès le début. Cela dit, Kura Orange est intervenu et a rectifié la situation. Nous avons été réassignés à un nouveau spécialiste de l'intégration, Maggie Broussard, avec qui il a été agréable de travailler et qui a rapidement aidé à remettre tout sur les rails et à rattraper le temps perdu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est à la fois amical et serviable, et les tickets de support sont résolus assez rapidement. Je pense que ce programme est particulièrement utile pour les restaurants avec de petites équipes de marketing. Après m'y être habitué, j'ai trouvé le logiciel facile à naviguer. J'ai apprécié travailler avec la représentante du service client, Ana Sterjoska, qui a fourni une assistance excellente tout au long de mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué quelques limitations dans le programme qui rendent certaines tâches un peu difficiles. Par exemple, je ne peux pas modifier notre site web directement et je dois contacter le support pour toute mise à jour. Dans le marketing par e-mail, je ne peux pas non plus créer mes propres segments d'audience. De plus, lorsque je demande des modifications sur le site web, j'ai constaté qu'il est important de fournir des instructions très détaillées, car les demandes peuvent être interprétées différemment au fur et à mesure qu'elles passent par différents membres de l'équipe. J'espère que ce retour est utile et qu'ils pourront intégrer ces changements à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime travailler avec Ivy. Elle comprend les différents besoins de mon entreprise et travaille dur pour me trouver des solutions. J'aime l'automatisation des publications sur les réseaux sociaux. Spothopper devient assez intuitif à utiliser. Il a été très facile d'intégrer Spothopper à mon site web d'origine. J'utilise Spothopper tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon salon de thé est une entreprise de niche... probablement pas dans la meilleure ville pour le service de thé anglais. Il y a beaucoup de travail de préparation, donc je ne peux avoir que certaines heures de service. Spothopper offre beaucoup de fonctionnalités pour un restaurant à service complet. Je ne peux pas profiter de certaines de ces fonctionnalités en raison de mes limitations de personnel et du type de clientèle disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Spothopper, c'est Julie Stanic, notre représentante. Le niveau de service client et l'attention aux détails, ainsi que le professionnalisme, la connaissance, l'organisation et son souci du détail sont inégalés par rapport à quiconque avec qui j'ai traité chez Spothopper ! J'adore la facilité avec laquelle on peut la contacter et lui soumettre des idées. Elle est extrêmement facile à vivre et cherche toujours à trouver une solution pour notre processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des seules choses que je n'aime pas à propos du site web que nous avons fait construire par Spothopper, c'est que sur notre formulaire de restauration, il n'y a pas d'option pour que les clients sélectionnent directement sur le formulaire l'emplacement pour lequel ils demandent un devis de restauration. Cela serait utile si c'était disponible, car cela nous faciliterait la tâche pour établir des devis provenant de chaque restaurant spécifique. Je n'aime pas non plus que les clients soumettent des demandes de devis sans avoir à faire de sélections sur notre menu de restauration et que la case dans laquelle ils écrivent indique "Description / Demandes (facultatif) :" sur le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas besoin de réfléchir autant à ce que je dois publier. Les publications générées sont faciles à éditer, ce que je fais presque toujours, mais c'est un excellent point de départ. Je peux planifier une semaine entière de marketing en environ une heure et c'est un énorme gain de temps ! C'est utile d'avoir les e-mails, les textos et les publications tous au même endroit.

De plus, l'équipe de support que j'ai est tout simplement fantastique. Mon support dédié, Ian, est toujours disponible, il répond toujours rapidement, et cela ne le dérange pas quand je dois lui poser la même question plusieurs fois ! Il est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas toujours intuitif. J'aimerais avoir un peu plus de contrôle sur la publication sociale concernant : cela peut-il être un post ou une story. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma représentante actuelle, Paige Tomic, a été absolument exceptionnelle. Chaque session est un plaisir de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience d'intégration initiale était horrifiante. C'était tellement mauvais que j'allais l'annuler après mon paiement anticipé d'un an. Jackie SPILLIUS était très difficile à gérer, si ce n'était pour Paige qui a tout transformé de manière fantastique, j'aurais été un et terminé.

J'ai payé à l'avance pour un an et mon site web n'a été lancé qu'environ quatre mois plus tard. Je crois que j'ai droit à au moins un crédit de trois mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SpotHopper, c'est à quel point il comprend bien le secteur de la restauration. La plateforme est facile à utiliser, visuellement épurée, et conçue pour aider les restaurants à attirer réellement du trafic et pas seulement à avoir une belle apparence en ligne. Leur équipe est réactive, compétente et proactive, ce qui fait une grande différence, surtout pendant les saisons chargées.

J'apprécie également la façon dont SpotHopper se concentre sur le SEO, la performance du site web et l'engagement des clients, le tout en un seul endroit. Des mises à jour et offres spéciales aux optimisations en coulisses, ils rendent le processus fluide et collaboratif. Cela donne vraiment l'impression d'avoir un partenaire marketing, et pas seulement un fournisseur de logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à reprocher à SpotHopper. Comme toute plateforme, il y a toujours une courbe d'apprentissage au début, et certaines fonctionnalités prennent du temps à être pleinement exploitées. Cependant, avoir le bon soutien fait toute la différence.

C'est là que Senka se distingue vraiment. Sa réactivité, sa clarté et son accompagnement pratique transforment tout défi potentiel en un processus fluide. Elle explique les choses clairement, suit les démarches et se soucie réellement du succès de l'entreprise. Avec son soutien, l'expérience a été très positive et productive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que SpotHopper offre une meilleure présence en ligne, nous aidant à atteindre plus de personnes par le biais de textes, d'e-mails et des réseaux sociaux. C'est génial comme plateforme d'achat unique pour différentes plateformes de marketing. J'apprécie la facilité d'utilisation de notre site web et la quantité de choses que nous pouvons faire avec. La publicité par pop-up et les inscriptions pour le service traiteur sont des fonctionnalités bénéfiques. L'inscription des clients via des codes QR et le marketing par e-mail sont également utiles. Je pense que le design actuel du site web avec ses vidéos et ses images est un excellent ajout à la reconnaissance de notre marque. Les flyers qu'il crée pour les e-mails et les réseaux sociaux sont également super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont besoin d'un code QR qui mène à tous les différents modes de publicité au lieu d'avoir un code QR pour chaque point de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.