Avis et détails du produit SpotHopper

Très facile à utiliser, surtout pour quelqu'un comme moi qui n'est pas le meilleur avec les ordinateurs. L'équipe de support dirigée par Bobby est fantastique ! Je reçois des réponses très rapides et le travail est fait comme je le veux à chaque fois. Le processus de transition s'est déroulé sans accroc et le site web était bien meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sous-utilise tous les services du site web et je devrais en faire plus avec. Je dois prendre le temps d'en apprendre davantage. Mon seul point négatif sur le site est l'emplacement des ventes de cartes-cadeaux. Les gens ont du mal à le trouver et je guide souvent les gens par téléphone. J'aimerais qu'il y ait un moyen plus clair de voir cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez SpotHopper, c'est le niveau de soutien. Ma responsable de la réussite client, Natalie Popovic, et toute l'équipe de support sont toujours incroyablement réactifs, aimables et à l'écoute de chaque demande et mise à jour. Cela ressemble vraiment à un partenariat plutôt qu'à une simple plateforme que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour nous a été l'expérience d'intégration initiale. Notre premier spécialiste de l'intégration n'était pas vraiment adapté, et le processus était frustrant du point de vue du client. L'intégration est, selon moi, un domaine où une entreprise devrait vraiment se surpasser, et nous avons rencontré plusieurs problèmes dès le début. Cela dit, Kura Orange est intervenu et a rectifié la situation. Nous avons été réassignés à un nouveau spécialiste de l'intégration, Maggie Broussard, avec qui il a été agréable de travailler et qui a rapidement aidé à remettre tout sur les rails et à rattraper le temps perdu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est à la fois amical et serviable, et les tickets de support sont résolus assez rapidement. Je pense que ce programme est particulièrement utile pour les restaurants avec de petites équipes de marketing. Après m'y être habitué, j'ai trouvé le logiciel facile à naviguer. J'ai apprécié travailler avec la représentante du service client, Ana Sterjoska, qui a fourni une assistance excellente tout au long de mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué quelques limitations dans le programme qui rendent certaines tâches un peu difficiles. Par exemple, je ne peux pas modifier notre site web directement et je dois contacter le support pour toute mise à jour. Dans le marketing par e-mail, je ne peux pas non plus créer mes propres segments d'audience. De plus, lorsque je demande des modifications sur le site web, j'ai constaté qu'il est important de fournir des instructions très détaillées, car les demandes peuvent être interprétées différemment au fur et à mesure qu'elles passent par différents membres de l'équipe. J'espère que ce retour est utile et qu'ils pourront intégrer ces changements à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime travailler avec Ivy. Elle comprend les différents besoins de mon entreprise et travaille dur pour me trouver des solutions. J'aime l'automatisation des publications sur les réseaux sociaux. Spothopper devient assez intuitif à utiliser. Il a été très facile d'intégrer Spothopper à mon site web d'origine. J'utilise Spothopper tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon salon de thé est une entreprise de niche... probablement pas dans la meilleure ville pour le service de thé anglais. Il y a beaucoup de travail de préparation, donc je ne peux avoir que certaines heures de service. Spothopper offre beaucoup de fonctionnalités pour un restaurant à service complet. Je ne peux pas profiter de certaines de ces fonctionnalités en raison de mes limitations de personnel et du type de clientèle disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas besoin de réfléchir autant à ce que je dois publier. Les publications générées sont faciles à éditer, ce que je fais presque toujours, mais c'est un excellent point de départ. Je peux planifier une semaine entière de marketing en environ une heure et c'est un énorme gain de temps ! C'est utile d'avoir les e-mails, les textos et les publications tous au même endroit.

De plus, l'équipe de support que j'ai est tout simplement fantastique. Mon support dédié, Ian, est toujours disponible, il répond toujours rapidement, et cela ne le dérange pas quand je dois lui poser la même question plusieurs fois ! Il est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas toujours intuitif. J'aimerais avoir un peu plus de contrôle sur la publication sociale concernant : cela peut-il être un post ou une story. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma représentante actuelle, Paige Tomic, a été absolument exceptionnelle. Chaque session est un plaisir de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience d'intégration initiale était horrifiante. C'était tellement mauvais que j'allais l'annuler après mon paiement anticipé d'un an. Jackie SPILLIUS était très difficile à gérer, si ce n'était pour Paige qui a tout transformé de manière fantastique, j'aurais été un et terminé.

J'ai payé à l'avance pour un an et mon site web n'a été lancé qu'environ quatre mois plus tard. Je crois que j'ai droit à au moins un crédit de trois mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que SpotHopper offre une meilleure présence en ligne, nous aidant à atteindre plus de personnes par le biais de textes, d'e-mails et des réseaux sociaux. C'est génial comme plateforme d'achat unique pour différentes plateformes de marketing. J'apprécie la facilité d'utilisation de notre site web et la quantité de choses que nous pouvons faire avec. La publicité par pop-up et les inscriptions pour le service traiteur sont des fonctionnalités bénéfiques. L'inscription des clients via des codes QR et le marketing par e-mail sont également utiles. Je pense que le design actuel du site web avec ses vidéos et ses images est un excellent ajout à la reconnaissance de notre marque. Les flyers qu'il crée pour les e-mails et les réseaux sociaux sont également super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont besoin d'un code QR qui mène à tous les différents modes de publicité au lieu d'avoir un code QR pour chaque point de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez spothopper, c'est que tout ce dont un restaurant a besoin pour gérer est réuni en un seul endroit. Réservations, traiteur, recrutement, programme de récompenses, avis, réseaux sociaux, etc. Cela rend vraiment la gestion d'un restaurant simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que la façon dont Instagram est géré rend parfois très évident que l'IA crée le post, mais cela vous permet également de le revoir et de le modifier, donc ce n'est pas trop mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du service client est très réactive et serviable. Si nous avons besoin de mettre à jour quelque chose ou de faire des modifications, cela se fait presque immédiatement. Nous sommes capables de changer beaucoup de choses nous-mêmes (les articles du menu saisonnier par exemple) facilement. La section des avis est super facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de marketing de l'IA sont un peu génériques. Nous avons décidé de ne pas payer pour celles-ci car elles ne correspondaient pas toujours à notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore combien de temps SpotHopper me fait gagner lorsqu'il s'agit de créer du contenu pour les réseaux sociaux. Mary et son équipe sont si faciles à travailler avec et vont toujours au-delà des attentes, que ce soit pour créer de nouvelles pages de site web ou pour créer du contenu pour Facebook et Instagram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué concerne le logiciel d'IA. Par exemple, lorsque notre soupe du jour est la soupe Texas Taco, les suggestions de légendes se concentrent souvent sur les tacos plutôt que sur la soupe elle-même. De plus, bien que les images soient « dignes d'être publiées », elles ne correspondent pas toujours aux articles que nous vendons à ce moment-là, ce qui signifie que je dois passer du temps supplémentaire à échanger les images et à ajuster les légendes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.