Vue d'ensemble des tarifs de ShipStation

Cela regroupe tous les magasins en un seul endroit, ce qui facilite le traitement des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'antipathie envers ShipStation sauf que, récemment, ils ont augmenté le prix de l'UPS depuis le compte ShipStation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est de l'histoire... mais c'est maintenant de l'histoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un client fidèle de ShipStation depuis 2015, soit près d'une décennie à payer pour leur service sans problème. Mais la semaine dernière a été un cauchemar.

Sans prévenir, toutes nos connexions API ont cessé de fonctionner, et nous avons commencé à recevoir l'erreur 402 partout. Pas d'avis. Pas d'avertissement. Juste un système en panne. Quand j'ai contacté le service client, on m'a finalement dit que je devais passer à un plan "Gold" de niveau supérieur, malgré le fait que nous étions bien en dessous des seuils de canaux d'expédition et de vente qui justifient soi-disant ce niveau.

Alors laissez-moi comprendre : après des années à payer pour votre service et à construire notre flux de travail autour de votre plateforme, vous coupez arbitrairement l'accès à l'API et le retenez en otage derrière un mur de paiement, même si nous utilisons une fraction de ce qui nous est permis ? Ce n'est pas un "changement de politique". C'est une simple et pure tentative de faire de l'argent.

Pour aggraver les choses, le support client était robotique, scripté et exaspérément lent. J'ai dû parler à un assistant IA qui ne comprenait pas le problème, et quand j'ai enfin eu un humain, il répétait les lignes de l'entreprise sur les "nouvelles politiques" et n'offrait pas de vraies solutions. Le représentant du support a même admis que l'utilisation ne justifiait pas une mise à niveau, mais m'a quand même dit de payer plus si je voulais que ça fonctionne.

C'est une trahison de la confiance des clients et un parfait exemple de la façon de ne pas traiter les utilisateurs de longue date.

J'ai annulé mon compte et je ne recommanderai plus jamais ShipStation. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui compte sur des intégrations stables et des prix transparents, cherchez ailleurs. Il y a beaucoup d'autres plateformes qui ne vous retireront pas le tapis sous les pieds pour quelques dollars de plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.