# ServiceDeck Reviews **Vendor:** ServiceDeck **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 35 ## About ServiceDeck ServiceDeck est un logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) puissant conçu pour révolutionner vos opérations de service sur le terrain. Idéal pour les prestataires de services tels que les plombiers, électriciens, nettoyeurs, paysagistes, et bien d'autres, ServiceDeck rationalise les opérations, automatise les processus et améliore les connexions avec les clients grâce à son logiciel de répartition de pointe et ses outils de gestion des travailleurs sur le terrain. Explorez les fonctionnalités incroyables que ServiceDeck offre : 🔗 Connecter - Marketplace : Un marché alimenté par l'IA adapté à votre entreprise, offrant un accès instantané à de nouveaux marchés, clients et projets. Bénéficiez d'un annuaire d'entreprises basé sur les données avec des avis et évaluations publics, et d'une base de données de prestataires de services pour un externalisation efficace. - Portail Client : Offrez aux clients un portail personnalisé pour visualiser et gérer leurs demandes, devis, factures et statuts de travail. - Application Mobile : Donnez à votre équipe une application mobile pour le suivi de localisation en direct, l'accès à l'historique de travail, les mises à jour de statut de projet et les demandes de congés. 🎛️ Gérer - Planification Intelligente : Exploitez notre logiciel de planification avancé pour visualiser la charge de travail quotidienne de votre entreprise et attribuer des tâches en fonction de la disponibilité de l'équipe. - Gestion des Documents : Maintenez l'organisation avec tous les documents spécifiques à un travail en un seul endroit, permettant à votre équipe d'attacher des images de projet en déplacement. - Facturation Intégrée : Convertissez facilement les travaux en factures personnalisables en un seul clic, offrant aux clients la commodité des paiements en ligne par divers moyens. 🤖 Automatiser - Intégrations Personnalisées : Optimisez vos opérations en intégrant ServiceDeck avec des plateformes existantes comme Stripe, QuickBooks et WordPress. - Propositions Automatisées : Offrez un processus de proposition personnalisé et automatisé en intégrant votre site web public avec ServiceDeck pour des demandes de devis fluides. - Rapports Détaillés : Surveillez la charge de travail et l'efficacité de votre équipe avec des journaux de temps intégrés, et suivez vos revenus et dépenses pour prendre des décisions commerciales éclairées. 🌟 Caractéristiques Principales : - Disponibilité des Travailleurs : Planifiez intelligemment en fonction de la disponibilité des employés, des congés et des pauses quotidiennes. - Suivi GPS : Suivez la localisation de votre équipe avec un suivi en direct intégré et des cartes interactives. - Gestion des Documents : Attachez facilement des images de projet en déplacement et stockez tous les documents spécifiques à un travail en un seul endroit. - Planification et Répartition : Rationalisez les affectations de tâches et l'allocation des ressources avec des outils de planification et de répartition efficaces dans notre logiciel de gestion des services sur le terrain. Transformez votre entreprise de services avec ServiceDeck et concentrez-vous sur la fourniture de services exceptionnels à vos clients. Découvrez la différence que ServiceDeck peut faire pour votre entreprise. ## ServiceDeck Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et les fonctionnalités complètes** de ServiceDeck, améliorant la gestion des tâches et l'efficacité opérationnelle. (4 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client réactif** de ServiceDeck, garantissant des résolutions rapides et une expérience fluide. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de ServiceDeck, appréciant son design intuitif et son processus d'intégration rapide. (3 reviews) - Les utilisateurs louent le **temps de réponse rapide** de l'équipe de support de ServiceDeck, assurant des résolutions rapides et des opérations fluides. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **simplicité et l'accessibilité** de ServiceDeck, profitant d'une performance fluide sur tous les appareils. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **traitement de paiement fluide** de ServiceDeck, améliorant l'efficacité et la connexion avec les clients dans leur entreprise. (2 reviews) - Simple (2 reviews) - Convivial (2 reviews) - Abordable (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de gestion efficace des clients** de ServiceDeck, améliorant la communication et la planification des projets de manière transparente. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs constatent que **des améliorations sont nécessaires** dans les temps de chargement et les intégrations affectent leur expérience globale avec ServiceDeck. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec ServiceDeck, en particulier pendant les temps de chargement et la configuration pour les équipes plus grandes. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent rencontrer des **problèmes de bogues** avec ServiceDeck qui perturbent les flux de travail et peuvent temporairement entraver la productivité. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration complexe** de ServiceDeck prend du temps, surtout pour les équipes plus grandes avec des besoins avancés. (1 reviews) - Les utilisateurs remarquent les **options limitées d'importation de données** dans ServiceDeck, suggérant une amélioration pour de meilleures capacités d'intégration. (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Mauvaise intégration (1 reviews) - Difficultés de configuration (1 reviews) - Configurer la difficulté (1 reviews) ## ServiceDeck Reviews ### 1. Outil d'opérations évolutives avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oleg K. | President & Owner **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'aime ServiceDeck pour sa simplicité et son prix. La plateforme fonctionne bien sur les applications web et mobiles, y compris Android et iOS. Le support a été excellent, nous aidant à nous intégrer et à commencer à l'utiliser en quelques heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Probablement ajouter des fonctionnalités d'IA pour l'estimation. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck m'aide avec l'évolutivité, la visibilité et la gestion des personnes. ### 2. Plateforme de support simplifiée et conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dhanush r. | software developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck offre une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de tous niveaux techniques de naviguer et de gérer les tâches efficacement. La plateforme est dotée d'une variété de fonctionnalités, telles que le suivi des tickets sans faille et des flux de travail personnalisables, qui aident à rationaliser les opérations. De plus, l'équipe de support client est très réactive et résout les problèmes rapidement, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Bien que ServiceDeck soit robuste, la configuration initiale peut être légèrement chronophage, en particulier pour les équipes plus importantes avec des besoins complexes. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage, et des mises à jour occasionnelles peuvent introduire des bugs mineurs qui perturbent temporairement les flux de travail. Une meilleure intégration avec des outils tiers pourrait encore améliorer la polyvalence de la plateforme. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck a considérablement amélioré notre capacité à gérer et suivre les demandes de service client. Auparavant, nous faisions face à des défis liés aux réponses retardées, à la mauvaise communication et à la difficulté de prioriser les tâches. Le système de billetterie centralisé de ServiceDeck garantit que toutes les demandes sont organisées et facilement accessibles, réduisant les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. ### 3. Bon service, mais quelques améliorations nécessaires. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh K. | Tech Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Leur équipe est réactive et serviable chaque fois que je les contacte avec une question. Ils s'assurent que les problèmes sont résolus rapidement, ce qui contribue à une expérience fluide. En ce qui concerne la facilité d'utilisation, la plateforme est conviviale et il ne faut pas beaucoup de temps pour s'y habituer. Elle est facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Rien à détester mais le temps de chargement peut être amélioré parfois, certaines fonctionnalités prennent un peu plus de temps à charger, ce qui peut être légèrement frustrant, surtout quand je suis pressé. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Servicedeck a été vraiment utile pour notre CRM de construction et nos besoins en gestion des services sur le terrain. Cela a rendu la gestion des termes sur le terrain et des projets beaucoup plus facile et a amélioré la façon dont nous suivons les prospects et communiquons avec les clients. ### 4. Le meilleur outil pour les affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaza D. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck a donné à mon entreprise l'opportunité de réussir dans toutes les directions. Il s'agit de recevoir, planifier, distribuer et envoyer les factures. De plus, vous avez toutes les informations financières pour les impôts. C'est comme tout en un. Je recommande aux propriétaires d'entreprise ServiceDeck. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Je n'ai rien à dire à ce sujet. Tout ce que je peux dire, c'est que je l'aime. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de paperasse Pas de perte de temps pour les choses inutiles Collecter toutes les informations financières à des fins analytiques et pour le calcul de la TVH ### 5. C'est mon produit préféré jusqu'à présent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oksana S. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Travailler avec ServiceDeck a été un véritable plaisir. Il possède toutes les fonctionnalités nécessaires dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise en douceur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** j'aime tout ce que ServiceDeck offre **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il suit tous nos projets de construction. ### 6. Facile à comprendre et à travailler **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan J. | Senior Manager - Enterprise Solutions, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Application et fonctionnalité pour se connecter avec les clients **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Les intégrations sont moindres, ce qui peut être amélioré pour importer plus de données. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les services en une solution unique et visibilité ### 7. Ça a été un changement radical pour nous. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oksana S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Avec ServiceDeck, nous pouvons planifier des projets, communiquer avec des clients et gérer des factures a transformé notre façon de travailler. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Seulement des retours positifs sur l'utilisation de ServiseDeck. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons planifier des projets, communiquer avec des clients et gérer des factures a transformé notre façon de travailler. C'est comme avoir une paire de mains supplémentaire à bord, nous aidant à rester organisés et efficaces. ### 8. Application de gestion des billets au fonctionnement fluide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pranita V. | Operations Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Le marquage facilite la gestion des autres pour des rapports internes approfondis. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Il devrait y avoir un flux de processus visuel pour mieux comprendre. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il minimise l'utilisation d'Excel, qui est un processus très chronophage. ### 9. Meilleure solution tout-en-un pour la gestion d'entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** La meilleure partie de servicedeck est qu'il agit comme une solution unique pour la gestion des documents, la planification des processus et l'attribution des tâches aux opérateurs sur le terrain. Nous pouvons facilement suivre les tâches assignées, voir l'état d'avancement et l'historique des tâches effectuées sur une période de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Une des choses très irritantes est que lors de l'intégration des travailleurs, il arrive parfois qu'un problème technique se produise, ce qui m'oblige à ressaisir les informations de travail. L'intégration avec le HRMS devrait être fluide et l'autre chose critique est qu'ils affichent le statut de chaque étape à l'écran, ce qui pourrait être évité. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème qui est en cours de résolution est la gestion sur le terrain, qui est désormais très fluide. Nous surveillons chaque activité depuis un emplacement central et la création de tickets, l'attribution de tâches et la gestion d'une pile de documents sont possibles dans une solution unique. ### 10. L'utilisation de ServiceDeck est valable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh Kumar S. | Internship Trainee, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** L'interface utilisateur, la performance et la gestion efficace des tickets sur une seule plateforme sont ce que j'ai le plus aimé à propos de ServiceDeck. Plusieurs options pour différents types d'enquêtes. Essais gratuits. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Rien à propos de ServiceDeck ne peut être critiqué car il offre les fonctionnalités que tout logiciel de service devrait avoir. Bien que l'interface utilisateur puisse être plus dynamique. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDesk résout le problème des demandes de support non organisées avec un système de billetterie productif. Aide également à surveiller la performance du service et à naviguer efficacement les opérations sur le terrain. ### 11. Qu'est-ce que ServiceDeck ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santhosh V. | Associate , Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** L'une des caractéristiques remarquables de ServiceDeck est son interface utilisateur louable. Elle est conçue pour être simple afin qu'elle puisse être facilement comprise par les utilisateurs techniques et non techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Bien que ServiceDeck offre une personnalisation dans divers aspects de son service, il existe une marge d'amélioration dans certains domaines. Par exemple, la capacité de modifier pour les exigences spécifiques de l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck aborde le problème des demandes de support désorganisées en utilisant son système de billetterie efficace et il suit efficacement les problèmes, optimise le processus de résolution et améliore la gestion du support. ### 12. Vraiment, j'ai adoré ServiceDeck. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeevan K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck est une plateforme vraiment appréciée pour ne pas avoir le travail ou la personne spécifique pour distribuer la liste et elle peut simplement créer une liste de tickets et se sentir assuré de les résoudre et d'agir dessus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** En général, je suis satisfait du ServiceDeck, mais dans un aspect, je n'aime pas recevoir la notification pour chaque progrès du ticket. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck le meilleur avantage est le suivi du ticket qui peut particulièrement connaître le statut du ticket du client. ### 13. Revue de ServiceDeck **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachindra N. | Application Support Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'aime serviceDeck parce qu'il sert d'aide idéale pour les prestataires de services, conçu pour rationaliser toutes les responsabilités managériales, organiser les tâches, offrir une vue d'ensemble claire de toutes les activités et rester accessible depuis n'importe quel appareil. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Pour les personnes qui ne sont pas bien versées dans la technologie, s'habituer au logiciel ServiceDeck peut être quelque peu difficile, nécessitant souvent une formation. Les inconvénients deviennent évidents dès le départ, car il est assez difficile de trouver des informations pertinentes sur le produit et ses services. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans mon entreprise, les deux fonctionnalités les plus cruciales sont la Planification Intelligente et la Gestion de Documents, qui offrent une aide considérable. La capacité de visualiser les statuts des factures et de calculer les taux de paiement des ordres de travail le distingue de manière unique. ### 14. Pont entre l'utilisateur et le prestataire de services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana j. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** En utilisant le service desk, je gère mes incidents, mes changements quotidiens et mon ticket levé. Je fais toutes les notes de travail, ce qui aide à y mettre mes résultats d'analyse post et pré. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos du service deck, mais parfois il ne reflète pas les tt de panne et les incidents historiques qui ont déjà été résolus ; sinon, tout va bien ! **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me profite beaucoup dans mon travail; cela m'aide à soulever des incidents liés aux services et m'aide également à soulever des questions liées au client pour leur donner des informations et des résultats exacts. ### 15. ServiceDeck est vraiment bon ? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Tout en l'assistant et en mettant en place son service de nettoyage, il s'est avéré être l'outil idéal pour fournir des solutions raisonnables aux clients et faciliter des paiements fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** J'ai apprécié l'aspect convivial, mais je dois admettre que le portail client ne m'a pas entièrement convaincu. Je me suis retrouvé à souhaiter des fonctionnalités supplémentaires et la possibilité de personnaliser son service pour des besoins uniques. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un véritable résolveur de problèmes pour la création de tickets, permettant une résolution rapide des tâches et une assignation aux clients. ### 16. Il fait ce qu'il dit qu'il fera. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Senior Associate Attorney/Mediator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'ai vraiment aimé à quel point c'était facile à utiliser. J'aidais une amie à mettre en place son service de nettoyage et c'était parfait pour établir des devis pour les clients et être payé. J'ai aussi adoré l'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Je dirais que je n'aimais pas le portail client et j'aurais souhaité qu'il ait quelques fonctionnalités supplémentaires et qu'il puisse être un peu plus personnalisé. Dans l'ensemble, bien que convivial, pour un service de nettoyage, nous avions besoin d'un peu plus du portail. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La société que j'aidais à mettre en place faisait tout par SMS et e-mail sans véritable système cohérent intégré dans leur flux de travail. Cela rendait le processus de devis, de réservation et de paiement si facile. ### 17. Mon expérience avec ServiceDeck **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck rationalise la centralisation et l'organisation des demandes de service, en renforçant le travail d'équipe pour obtenir des résultats efficaces et il suit les problèmes et résout les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck se distingue par ses offres inégalées, ne laissant personne indifférent. Il fournit sans effort des fonctionnalités essentielles qui sont indispensables dans tout logiciel de service. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck se vante de fonctionnalités d'escalade de routage automatisé qui attribuent intelligemment les tickets au personnel approprié et déclenchent des escalades si nécessaire. ### 18. Mon observation de ServiceDeck **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prasanth S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Surtout, j'ai aimé ServiceDeck, l'interface utilisateur et la performance qui sont si cool et faciles d'accès et la bonne gestion des tickets sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Tout est bon dans ServiceDeck et rien à redire à ce sujet. Et l'agencement du tableau de bord est très bien. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck est une bonne plateforme propre qui fournit de bons services comme des devis, des demandes et des horaires pour rationaliser les clients. ### 19. Bénédiction pour les opérations sur le terrain **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush M. | Systems Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Nous pouvons programmer la disponibilité d'un travailleur en fonction de différents créneaux horaires, nous pouvons également suivre la localisation GPS de chaque technicien, et des documents pratiques à utiliser pour un site. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** L'intégration aux systèmes de ressources humaines est un peu défaillante, nous devons la rafraîchir de temps en temps et ressaisir les informations. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** je peux suivre le mouvement de mon personnel ainsi que disposer de rapports clairs sur leur emploi du temps, des réparations sur le site qui aident à mieux comprendre ma relation client ### 20. Un logiciel de gestion des services sur le terrain parfait **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** srirupa b. | Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** C'est un marché alimenté par l'intelligence artificielle adapté à nos entreprises, offrant un accès instantané à de nouveaux marchés, clients et projets. Profitez d'un annuaire d'entreprises basé sur les données avec des avis et évaluations publics, et d'une base de données de prestataires de services pour une externalisation efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Vous pouvez actuellement vous connecter uniquement via une application mobile pour le suivi de la localisation en direct, l'accès à l'historique de travail, les mises à jour du statut des projets et les demandes de congés. Cela rend difficile l'accès à ServiceDeck à tout moment. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il gère actuellement nos horaires pour visualiser la charge de travail quotidienne de notre entreprise et attribue des tâches en fonction de la disponibilité de l'équipe. ### 21. L'un des meilleurs logiciels de gestion de services. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ujjawal S. | Executive Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck peut aider à centraliser et organiser les demandes de service, ce qui facilite le suivi, la priorisation et la résolution efficace des problèmes par les équipes. ServiceDeck inclut souvent des fonctionnalités qui facilitent la communication entre les utilisateurs, les équipes et les départements, permettant une meilleure collaboration dans la résolution des problèmes ou la satisfaction des demandes de service. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de ServiceDeck, il offre les fonctionnalités qui devraient être présentes dans un logiciel de service. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDeck propose généralement des fonctionnalités de routage et d'escalade automatisées, garantissant que les tickets sont attribués au personnel approprié et escaladés si nécessaire. Cette automatisation peut aider à rationaliser les flux de travail, réduire l'intervention manuelle et améliorer les temps de réponse. ### 22. L'un des meilleurs logiciels **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipak V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Ce logiciel aide à rationaliser les opérations, dispose d'une IA pour résoudre les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** L'interface pourrait nécessiter un peu de travail mais ce n'est pas mal. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé à optimiser et rationaliser de nombreux domaines d'activité, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. ### 23. Meilleur et le plus sûr de tous pour les transactions d'entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jayesh C. | Creative Associate (Content), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** La convivialité est très bonne et il ne faut pas de temps pour s'y habituer. Nous pouvons soumettre des tickets pour n'importe lequel de nos problèmes et préoccupations, et obtenir leur solution par un spécialiste. Toute l'expérience est rapide et originale. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Le système est très convivial et a très peu de failles, il doit être intégré plus précisément, ce qui l'aidera à fonctionner plus rapidement et à obtenir des retours en un rien de temps. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est précisément résoudre les problèmes de création de tickets. Avec son aide, nous pouvons désormais résoudre et fournir des tâches à nos employés plus rapidement. Cela avait été une bénédiction pour notre infrastructure. ### 24. Un changement de donne pour la gestion d'actifs : abordable et efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yug J. | Customer Success Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Efficacité dans la gestion des actifs : J'apprécie comment le logiciel a rendu la gestion des actifs facile. Je ne le considère plus comme une tâche lourde, il fonctionne bien si l'on se soucie uniquement de la fonction principale. Abordabilité : économique et accessible aux petites entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** L'interface utilisateur n'est pas la meilleure, elle pourrait certainement être meilleure. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** m'aider à mieux gérer mon service sur le terrain ### 25. Un outil pour gérer les demandes de service et les tickets efficacement. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pravin W. | Member Of Technical Staff, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDesk offre une interface conviviale, ce qui permet aux équipes de gérer efficacement les demandes de service et les tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** L'intégration de ServiceDesk avec d'autres systèmes logiciels ou outils tiers peut nécessiter des efforts supplémentaires et une expertise technique, ce qui peut potentiellement causer des problèmes d'intégration. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceDesk fournit un référentiel centralisé pour toutes les informations et données liées aux services. Cela permet un meilleur suivi, rapport et analyse de la performance et des tendances des services, aidant les organisations à prendre des décisions éclairées. ### 26. Où se trouve plus d'informations sur le Service Desk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Je voulais m'occuper de cela et trouver des informations où je pourrais contribuer comme je l'ai fait dans le passé, mais cette entreprise et ce service n'apparaissent pas dans ma recherche. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Les inconvénients commencent par rendre très difficile la recherche d'informations sur le produit et le service. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crois que lorsqu'il s'agit de se procurer des fournitures HVAC, ServiceDesk sera un bon produit lorsqu'il pourra être trouvé lui-même. ### 27. En termes simples, un outil informatique EFFICACE. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Husam R. | Legal Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** L'interface utilisateur de ServiceDesk est l'un de ses aspects les plus remarquables. Elle est intuitive et facile à naviguer, même pour les utilisateurs peu technophiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Bien que ServiceDesk offre une personnalisation dans de nombreux aspects de son service, il y a des domaines où cela pourrait être amélioré. Par exemple, la capacité de modifier et d'adapter l'interface utilisateur pour répondre aux besoins uniques d'une organisation est quelque peu insuffisante. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec un système de billetterie efficace, ServiceDesk résout le problème des demandes de support non organisées. Il permet une catégorisation, une priorisation et un suivi efficaces des problèmes. ### 28. L'un des logiciels FSM les plus complets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rounak R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Il est conçu pour révolutionner les opérations de service sur le terrain. Idéal pour les prestataires de services. Il rationalise les opérations, automatise les processus et améliore les interactions avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Le service deck offre des fonctionnalités de personnalisation mais il nécessite encore des améliorations pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il connecte les entrepreneurs à un nouveau marché de clients en un seul clic. Cette plateforme FSM apporte des clients potentiels recherchant des solutions de service qui correspondent à vos besoins. ### 29. Revue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chhavi S. | Delivery Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'aime ses avantages, il est utilisé pour la gestion des services sur le terrain. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Ce sera utile si nous pouvons ajouter plus d'options automatisées. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à la gestion des incidents, à la gestion des problèmes, au catalogue de services, etc. ### 30. Rôle des decks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruby Steffi F. | System Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** Tout-en-un service sur le terrain qui est la meilleure chose à propos de ServiceDeck. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Je dirais que tout à propos de ServiceDeck est bien meilleur que n'importe quel autre Deck. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à rationaliser les opérations, améliorer la connexion avec les clients grâce à des logiciels de répartition et des outils de gestion des travailleurs sur le terrain. ### 31. Très utile pour améliorer l'expérience utilisateur et gérer les bons de travail. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash M. | QA Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** ServiceDeck aide les entreprises à gérer et suivre la performance des services. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** meilleure gestion de la configuration des systèmes **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suit à la performance du service et à la gestion efficace des activités sur le terrain. ### 32. utilisation globale de servicedeck **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'aime qu'il y ait une seule plateforme pour soumettre des demandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** certains des éléments sont trop spécifiques, ce qui rend difficile pour l'utilisateur final de déterminer sur quoi cliquer **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est une plateforme pour permettre à tous les utilisateurs d'avoir accès ### 33. Ça fonctionne comme prévu **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** J'aime le fait que je n'ai pas eu besoin d'envoyer un e-mail à une personne spécifique ou à une liste de distribution, mais que j'ai pu créer un ticket et savoir confortablement que quelqu'un agirait dessus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Mon seul reproche est que vous recevez une notification pour chaque action effectuée sur le ticket. **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet de suivre les problèmes. ### 34. expérience incroyable de traiter avec SD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** réponse rapide et capacité à résoudre le problème avec la plus grande précision **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** toutes mes préoccupations ont été répondues et je suis extrêmement satisfait **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le problème technique rencontré pendant le processus est pris en charge par SD ### 35. Examen du service d'assistance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceDeck?** L'interface utilisateur est excellente et conviviale, ce qui la rend plus facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceDeck?** Difficile à configurer pour les administrateurs **Quels sont les problèmes que ServiceDeck résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-nous à augmenter la satisfaction de nos clients - [View ServiceDeck pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/servicedeck/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A40%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5fd64b9b-b593-4253-9bbc-60065f003221&secure%5Btoken%5D=3b8199befe40b8162c790c5d8ec42e2c50ff8a56c6a4600e0cff5970dc319503&format=llm_user) ## ServiceDeck Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top ServiceDeck Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)