Serrala

Par Serrala

4.4 sur 5 étoiles

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Avis et détails du produit Serrala

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

5 mois

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Avis Serrala (80)

Avis

Avis Serrala (80)

4.4
Avis 80

Résumé de l'examen

Généré à l'aide de l'IA à partir de véritables avis d'utilisateurs
Les utilisateurs louent constamment le service client excellent et la facilité d'utilisation de Serrala, soulignant comment il rationalise la gestion de trésorerie et automatise les processus de manière efficace. Beaucoup apprécient son intégration transparente avec SAP, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle. Cependant, certains utilisateurs notent que le logiciel peut être complexe, nécessitant du temps pour apprendre et s'adapter.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Angel S.
AS
Manager Cash Management & Treasury
Entreprise (> 1000 employés)
"Rationalise les processus financiers mais EBAM a besoin d'amélioration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

J'apprécie vraiment la façon dont Serrala simplifie les processus complexes de paiements et de gestion de trésorerie. La fonctionnalité d'automatisation est un grand atout, réduisant les efforts manuels de l'équipe et minimisant les erreurs. J'apprécie également la visibilité centralisée qu'elle offre, y compris EBAM, permettant de voir les positions de trésorerie, les comptes bancaires et les transactions en un seul endroit. De plus, l'intégration transparente de Serrala avec notre système SAP est très bénéfique, car elle permet des flux de données plus fluides et moins de travail manuel. C'est la combinaison de l'automatisation, de la visibilité, de la facilité d'utilisation et de l'intégration avec SAP qui fait vraiment ressortir Serrala pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Nous avons constaté que EBAM ne fonctionne pas toujours comme prévu. Il peut être assez lent par moments, ce qui impacte l'efficacité lorsque nous essayons de gérer les processus liés aux comptes. Un autre défi est l'adoption. Tout le monde dans l'entreprise ne met pas à jour les informations dans EBAM de manière cohérente. De plus, certaines fonctionnalités comme la génération de lettres ne fonctionnent pas toujours comme prévu. Par exemple, nous ne pouvons pas utiliser la fonctionnalité pour générer des lettres pour fermer des comptes bancaires, car le système est très lent. De plus, lorsque nous essayons de voir tous les détails de nos comptes ou de faire des modifications, c'est extrêmement lent, ce qui nous fait perdre beaucoup de temps sur des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Angel, thank you for taking the time to share such detailed feedback.

We’re pleased to hear that Serrala is helping simplify complex payment and cash management processes through automation, centralized visibility, and seamless SAP integration. Reducing manual effort and improving control and insights are key goals for us, so it’s great to see that value reflected in your experience.

We also appreciate your transparency regarding the performance and adoption challenges with EBAM. Your feedback is very important and helps us prioritize improvements in these areas.

If you’d like to discuss these topics further, our team is always available at hotline@serrala.com.

Haley M.
HM
VP of Marketing
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Automatisation efficace des comptes fournisseurs avec un support de premier ordre"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

J'utilise Serrala pour l'automatisation des comptes fournisseurs, et cela m'aide à examiner et approuver rapidement les factures tout en offrant une visibilité complète sur les approbations avec une piste d'audit. La plateforme est facile à utiliser, avec une interface utilisateur excellente et facile à comprendre, rendant mon expérience fluide. L'équipe est formidable à travailler avec, et tout problème qui survient est rapidement résolu par eux. Serrala s'intègre également parfaitement avec notre système comptable, SAP. La configuration initiale s'est déroulée très bien, guidée par l'équipe de mise en œuvre à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Je ne peux penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Haley, thank you for taking the time to provide feedback and share details about your experience with our AP automation solution.

We are really glad to hear that Serrala is helping you streamline AP automation with full visibility, a clear audit trail, and an intuitive user interface. It’s great to know that the smooth SAP integration and the support from our implementation and support teams made a positive difference from setup through day-to-day use.

If you need anything, our team is available for support anytime at hotline@serrala.com.

AG
Projektmanager
Entreprise (> 1000 employés)
"Ouvert d'esprit, axé sur les solutions, fortement recommandé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

J'aime l'approche ouverte d'esprit de Serrala et leur concentration sur les solutions. Ils offrent différentes solutions et cherchent constamment à s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Juste des liens individuels - Nous avions besoin de liens généraux pour les clients dans notre cas d'utilisation. Pas si facile à configurer au départ, mais c'était plus à l'extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Alexander, thank you for sharing your feedback.

We’re glad to hear that you value Serrala’s open-minded, solution-focused approach and our continuous drive to improve. It’s great to know that our solutions are supporting your use case and helping customers in arrears settle their open amounts effectively.

We also appreciate your comments regarding initial setup and the need for more general customer links. Feedback like this is valuable as we continue to refine both our solutions and onboarding experience.

If you need any assistance or would like to explore optimizations, our team is always available at hotline@serrala.com.

Bastian B.
BB
Bilanzbuchhalter
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
""
Réponse de Tushar Mhaslekar de Serrala

Merci de nous avoir donné un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions logicielles sont une partie intégrante de vos opérations ! Nous apprécions vos commentaires sur l'interface et les transmettrons à nos équipes pour les aider à apporter des améliorations à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à contacter votre Responsable du Succès Client dédié ou notre Équipe de Support. Ils sont disponibles 24/7 par e-mail à hotline@serrala.com.

JL
Product Delivery Team Member
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Forte connectivité locale pour les paiements et les banques, avec une courbe d'apprentissage pour la personnalisation"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

Notre entreprise utilise le module paymenta et ASM. J'apprécie beaucoup les exigences locales pour paymenta. De plus, la connectivité bancaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

En tant que logiciel complexe, il faut un certain temps pour comprendre la personnalisation pour les consultants débutants (internes au client). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Jozef, thank you for taking the time to share your experience.

We’re glad to hear that our solutions support complex local requirements and provide strong bank connectivity, along with improved data recommendations.

We appreciate your comment on the learning curve for customization, particularly for beginning consultants. Your feedback helps us continue improving onboarding and documentation.

Should you need any assistance, your Customer Success Manager or our Support Team is available 24/7 at hotline@serrala.com.

Melissa C.
MC
Manager Treasury Operations
Entreprise (> 1000 employés)
"Outil d'automatisation convivial et très prometteur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

Je trouve Serrala convivial, me permettant de prendre le contrôle de mes actions sans toujours avoir besoin de l'aide de l'informatique. J'apprécie également la promesse de plus de fonctionnalités pour l'utilisateur et le potentiel d'automatiser davantage de processus. Nous avons eu un bon support pour l'implémenter, ce qui a facilité la configuration initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Je pense qu'il est nécessaire d'avoir une meilleure compréhension des collections FS2. De plus, une intégration accrue avec SAP ou d'autres produits Serrala serait bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Melissa, thank you for sharing your experience with Serrala.

We’re happy to hear that you find Serrala user-friendly and empowering, allowing you to manage processes independently without constant IT support. It’s also great to know that our team supported you effectively during implementation and that the automation of bank statement postings is already delivering value.

Thank you as well for your suggestions regarding FS² Collections understanding and deeper integration with SAP and other Serrala solutions. Your feedback is very valuable as we continue to enhance our offering and roadmap.

If you need any assistance, do not hesitate to write us at hotline@serrala.com.

SG
IT Business Partner
Entreprise (> 1000 employés)
"Advanced Capabilities and Seamless SAP Integration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

How well it integrates with SAP and how advanced capabilities it offers, perfectly matching our needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Nothing to really dislike, it is well designed product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bert D.
BD
Co-founder
Entreprise (> 1000 employés)
"Facturation rationalisée, Défis avec l'intégration XML"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

Je trouve l'expérience utilisateur de Serrala agréable, surtout la simplicité du traitement des factures. Le flux pratique est également très plaisant. De plus, il offre une bonne visibilité à des fins d'audit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Nous avons quelques défis dans la mise en œuvre de la législation Peppol, où nous devons traiter des fichiers XML. Ceux-ci sont encore dans une phase suivante et nécessitent encore quelques optimisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Bert, thank you for sharing a detailed feedback about your experience with Serrala.

We appreciate your transparency regarding the Peppol integration challenges. Feedback like this is valuable as we continue optimizing these capabilities in upcoming phases.

If you need any support, our team is always available at hotline@serrala.com.

Stephanie W.
SW
Corporate Process Owner O2C
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Traitement automatisé des paiements avec un excellent support"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

J'aime que Serrala soit une solution de bout en bout. Elle peut traiter les crédits (SBI) et nous avons pu automatiser le processus de crédit, ainsi que la lecture des relevés de compte jusqu'à l'enregistrement des paiements. De plus, nous avons eu un bon soutien de la part de Serrala lors de l'introduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

L'enregistrement des déductions clients (charges de coûts) ne fonctionne pas encore. Les charges sont trop complexes, et actuellement nous enregistrons manuellement en raison de la complexité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Stephanie, thank you for sharing your feedback.

We’re happy to hear that Serrala is supporting your end-to-end payment processing, from credit handling and bank statement reading through to automated posting, and that our team provided strong support during the implementation.

We also appreciate your transparency regarding customer deductions and complex charges. Your feedback helps us better understand these challenges as we continue to enhance automation for more complex scenarios.

If support is needed, please contact your Customer Success Manager or our team at hotline@serrala.com.

SK
Process- and Application Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Orienté vers l'avenir, mais avec un effort administratif et d'installation élevé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Serrala?

On regarde vers l'avenir et on avance avec l'avenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Serrala?

Nous utilisons actuellement CPweb. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte et à configurer du côté de l'administration interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lucas Garcia de Serrala

Dear Susanne, thank you for taking the time to leave a review.

If you need any assistance, our team is always available at hotline@serrala.com.

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Temps de mise en œuvre

5 mois

Retour sur investissement

23 mois

Remise moyenne

15%

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