Les entreprises utilisent des logiciels de crédit et de recouvrement pour s'assurer que les clients paient les produits et services fournis par l'entreprise. En récupérant les montants dus à temps, les entreprises peuvent compter sur un afflux constant d'argent pour financer leurs opérations. Ce type de logiciel est utilisé par les équipes comptables pour identifier les factures en retard, faire correspondre les factures et les paiements, réduire les erreurs de traitement et gérer les problèmes de recouvrement tels que les créances douteuses (montants dus par les clients qui sont peu susceptibles d'être payés). Les comptables utilisent également des logiciels de crédit et de recouvrement pour gérer les crédits clients afin de réduire le risque de non-paiement. Ce type de logiciel peut également être utilisé par les agences de recouvrement qui récupèrent les paiements en souffrance au nom de leurs clients.
Les logiciels de crédit et de recouvrement peuvent être proposés en tant que produit autonome ou dans le cadre d'une suite de gestion financière. Les outils de crédit et de recouvrement autonomes doivent s'intégrer aux logiciels de comptabilité et aux systèmes ERP ou à des solutions ponctuelles connexes telles que les logiciels d'automatisation des comptes clients.
Pour être inclus dans la catégorie Crédit et Recouvrement, un produit doit :
Permettre aux utilisateurs de définir des limites de crédit client et de les ajuster en fonction de l'historique des paiements ou du type de client
Faire correspondre les informations de facturation telles que le montant ou la date d'échéance avec les paiements
Identifier les paiements à venir et notifier les clients par e-mail, téléphone ou courrier
Gérer les paiements en retard et appliquer des pénalités ou des surcharges pour les paiements tardifs
Surveiller l'historique des paiements et identifier les clients qui sont plus susceptibles de payer en retard
Analyser les écarts entre les factures et les paiements et déterminer ce qui les a causés
