Avis et détails du produit Billtrust

Revue de Billtrust – Expérience globale

Nous utilisons Billtrust quotidiennement dans le cadre de notre processus de facturation et de comptes clients, et c'est devenu un outil essentiel pour nos opérations financières.

Facilité d'utilisation :

La plateforme est très conviviale une fois qu'on s'y habitue. La mise en page est claire, et la plupart des tâches comme l'envoi de factures ou le rapprochement des paiements peuvent être effectuées en quelques clics. Elle est suffisamment intuitive pour que même les membres de l'équipe ayant des connaissances techniques limitées l'aient rapidement adoptée.

Facilité de mise en œuvre :

La mise en œuvre a été plus fluide que prévu. L'équipe d'intégration de Billtrust nous a guidés à travers l'installation, l'intégration et la migration des données étape par étape. Comme pour tout système d'entreprise, il y a eu une courbe d'apprentissage au début, mais leurs conseils et leur documentation ont rendu le processus gérable.

Support client :

Le support client a été constamment réactif et utile. Lorsque nous avons rencontré de petits problèmes ou avons eu besoin d'aide pour la configuration, leur équipe de support a suivi rapidement et a résolu les problèmes rapidement. C'est rassurant d'avoir ce niveau de soutien.

Fréquence d'utilisation :

Nous utilisons Billtrust tous les jours — pour la facturation, le suivi des paiements et l'exécution de rapports. C'est devenu un système "indispensable" pour notre département AR car il gère tant de flux de travail quotidiens en un seul endroit.

Nombre de fonctionnalités :

La plateforme couvre à peu près tout ce dont nous avons besoin : facturation automatisée, paiements en ligne, application de trésorerie, reporting et intégration avec notre ERP. Les outils d'analyse sont particulièrement utiles pour repérer les tendances dans les collections et les flux de trésorerie.

Facilité d'intégration :

L'intégration avec notre ERP et notre système comptable s'est bien déroulée. Les connexions API et les outils de mappage de données sont bien documentés, et une fois configurés, tout se synchronise parfaitement. Cela a permis de maintenir des données financières précises et en temps réel sans beaucoup de travail manuel.

En bref : Billtrust tient ses promesses — automatisation, fiabilité et visibilité. C'est une solution AR tout-en-un solide qui continue de s'améliorer, et c'est un véritable atout pour nos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Billtrust est principalement mineur et lié à l'ergonomie, pas à la performance. La plateforme déconnecte parfois les utilisateurs plus rapidement que prévu, et certaines fonctionnalités—comme la personnalisation des rapports ou la recherche de documents—pourraient être un peu plus intuitives. Lorsque de nouvelles mises à jour sont déployées, il y a parfois une courte période d'adaptation pour que l'équipe s'ajuste. Cela dit, leur équipe de support est réactive et rapide à aider lorsque quelque chose nécessite des éclaircissements, donc aucun de ces points n'a été rédhibitoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est jolie. À part cela, j'aime toujours le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si des paiements en double arrivent pour un numéro de facture spécifique, il peut être difficile de localiser les paiements en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Billtrust car cela rend le travail facile et rapide. La révision des correspondances et la corrélation automatisent le travail, et nous bénéficions du meilleur support client. Lorsque nous rencontrons un problème, nous recevons la meilleure assistance de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Billtrust est excellent mais il y a un petit décalage dans l'assistance, mais ce n'est pas une erreur logicielle, c'est parce que tous les noms ont le même nom commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'envoyer automatiquement des factures par e-mail, alors qu'auparavant nous devions les regrouper et les envoyer manuellement, est un gain de temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai est que nous avons des clients avec plusieurs adresses de livraison, et si les factures doivent être envoyées à des adresses e-mail différentes pour chaque adresse de livraison, nous devons ajouter une nouvelle adresse de facturation pour ce client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Billtrust a encore amélioré ses capacités d'automatisation et de reporting, ce qui permet de suivre les factures et les paiements, de réduire les suivis manuels, d'améliorer la visibilité des paiements douaniers et d'aider l'équipe à gérer les comptes clients plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, il n'y a pas de problème majeur. Cependant, améliorer les options de personnalisation dans les rapports et réduire le temps de réponse pour les demandes de support pourraient rendre l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment Billtrust pour sa capacité à permettre aux clients de créer un compte ou d'effectuer un paiement unique. Cette fonctionnalité améliore considérablement le processus de paiement car elle permet aux nouveaux clients de payer rapidement et facilement sans avoir besoin d'un compte existant avec notre entreprise. Cette commodité est très précieuse, en particulier lorsqu'il s'agit de nouveaux clients qui ne sont peut-être pas encore entièrement intégrés dans notre système. De plus, je trouve que la configuration initiale de Billtrust est relativement facile et conviviale, ce qui est crucial pour un onboarding efficace. Il se connecte parfaitement avec TCD, que notre équipe de recouvrement utilise, indiquant une forte compatibilité avec d'autres outils. Dans l'ensemble, mon expérience avec Billtrust a été positive, comme en témoigne ma forte probabilité de le recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'exigence de devoir avoir un numéro de facture pour créer un compte lorsqu'un client pourrait ne pas encore avoir de facture. Cela peut être problématique car si nous n'avons pas encore de client dans le système, ils ne peuvent pas créer de compte. Nous facturons généralement après que le travail est terminé, donc cela représente un obstacle pour les nouveaux clients cherchant à configurer leur compte à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Billtrust incroyablement facile à utiliser, ce qui le rend très pratique pour gérer mes routines quotidiennes de facturation. L'application est rapide, notamment lors du téléchargement d'informations, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour résoudre diverses tâches. J'apprécie la rapidité avec laquelle elle traite les factures et fournit les détails des comptes, simplement en entrant un numéro de compte et de facture. Cette facilité d'utilisation rend mes opérations quotidiennes fluides et efficaces. Le processus d'installation est également simple, avec une connexion facile grâce à des identifiants de connexion et un mot de passe simples, que je peux enregistrer sur Google pour assurer une fonctionnalité quotidienne d'un simple clic. L'outil client de Billtrust m'est très précieux car il facilite les connexions efficaces avec les clients et offre une documentation complète pour gérer les besoins des clients. Dans l'ensemble, la rapidité, la facilité d'utilisation et les outils spécifiques offerts par Billtrust contribuent grandement à mon flux de travail, et je suis impressionné par ses performances par rapport à d'autres outils que j'ai utilisés dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de problèmes majeurs avec Billtrust, mais il pourrait être plus précis lorsqu'il s'agit de traiter des factures plus anciennes ou celles contenant beaucoup d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Billtrust est incroyablement facile à configurer et à utiliser, ce qui est un atout majeur pour l'efficacité. Il récupère de manière fiable les informations dont j'ai besoin, rendant le processus fluide. Envoyer des factures en retard aux clients n'a jamais été aussi simple, garantissant que les paiements sont effectués rapidement et avec précision. J'apprécie l'exactitude des données qu'il fournit, car il montre précisément quelles factures sont en attente et depuis quand, nous donnant une vue claire et aidant à maintenir nos dossiers avec précision. La capacité en temps réel d'accéder et d'envoyer des factures aux clients est inestimable, améliorant notre flux de travail et garantissant des mises à jour rapides aux clients. Dans l'ensemble, la performance et la précision que Billtrust offre sont exceptionnelles, en faisant un outil que je n'hésiterais pas à recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, rechercher le nom d'un client est délicat, et vous devez utiliser plusieurs méthodes différentes pour trouver quelqu'un. Il serait utile que la fonction de recherche soit plus intuitive et ne nécessite pas forcément des détails spécifiques comme l'initiale du deuxième prénom d'une personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les capacités d'automatisation de Billtrust, qui rationalisent considérablement nos processus. L'automatisation non seulement évite le besoin de déclencher manuellement des événements, mais gère également de manière autonome des tâches telles que l'envoi de relevés et de rappels à nos plus petits comptes. Cette fonctionnalité à elle seule a effectivement réduit notre charge de travail, nous permettant de nous concentrer sur d'autres domaines critiques de notre entreprise. Le fait que ces processus soient désormais plus autonomes signifie que je peux récupérer un temps précieux qui était auparavant consacré à la gestion manuelle de ces tâches. De plus, le système de gestion des utilisateurs dans Billtrust est nettement meilleur et plus convivial par rapport à notre ancien fournisseur. L'attrait esthétique et l'efficacité de son interface utilisateur contribuent à une expérience utilisateur plus agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré par le manque d'intégration entre le système de messagerie de Billtrust et Microsoft Outlook. Ce serait bien mieux si la fonctionnalité de messagerie était modélisée pour correspondre à Outlook, notamment avec des fonctionnalités comme la vue 'conversation' pour gérer les fils de discussion plus efficacement. La configuration actuelle, où chaque email dans un fil apparaît individuellement plutôt que groupé, entraîne de la confusion et nécessite des étapes supplémentaires pour suivre les emails. Cela impacte mon efficacité et rend la communication plus lourde. De plus, la formation initiale fournie par Billtrust était inadéquate. De nombreuses leçons ne correspondaient pas à mes besoins, et des informations essentielles sur l'utilisation quotidienne manquaient, découvertes seulement après des semaines d'utilisation. Enfin, bien que Billtrust excelle dans la gestion des petits comptes avec ses fonctionnalités d'automatisation, il ne répond pas efficacement aux besoins des grands comptes de mon portefeuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité et la fluidité du processus d'installation lorsque j'ai commencé à utiliser Billtrust, ce qui a rendu la transition sans effort. J'adore la façon dont Billtrust a rendu la gestion des demandes de crédit beaucoup plus fluide par rapport au système précédent de demandes papier. Il centralise tout, ce qui simplifie l'envoi de liens aux clients et garde tout au même endroit, ce qui rationalise considérablement mon flux de travail. La facilité de navigation du système se distingue comme une fonctionnalité particulièrement utile, car elle permet une gestion rapide et efficace de toutes les tâches sans confusion. J'apprécie le fait que Billtrust fonctionne comme un programme tout-en-un, consolidant tout sur une seule plateforme plutôt que de devoir jongler avec plusieurs systèmes. Cette commodité rend mon travail beaucoup plus facile, et dans l'ensemble, tout à propos de Billtrust me ferait le choisir à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez BillTrust. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.