Fonctionnalités de Resolve

Tel que rapporté dans 21 Resolve avis. Diagnostiquez et résolvez les incidents sans avoir besoin d’interaction humaine.

Guidez les utilisateurs tout au long du processus de résolution et donnez des instructions spécifiques pour remédier à des événements individuels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Resolve

Interrompt la connexion réseau ou inactive temporairement les applications jusqu’à ce que les incidents soient résolus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Resolve

Tel que rapporté dans 20 Resolve avis. Recueille des informations relatives aux menaces afin d’obtenir plus d’informations sur les recours.

Les informations sur chaque incident sont stockées dans des bases de données à des fins de référence et d’analyse des utilisateurs.

Produit des rapports détaillant les tendances et les vulnérabilités liées à leur réseau et à leur infrastructure.

Analyse les incidents récurrents et les solutions pour assurer une utilisation optimale des ressources. Les 22 évaluateurs de Resolve ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Donne des alertes lorsque des incidents surviennent. Certaines réponses peuvent être automatisées, mais les utilisateurs seront toujours informés. Les 21 évaluateurs de Resolve ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 20 Resolve avis. Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents et les organiser pour produire des rapports ou rendre les données plus navigables.

Les administrateurs peuvent organiser des workflows pour guider les solutions aux situations spécifiques types d’incidents.

Traite les charges de travail de données par lots, en temps réel et en streaming dans des systèmes uniques, mutualisés ou cloud

Étend les fonctionnalités tout en maintenant des charges équilibrées. Répond à une demande croissante sans réduire les fonctionnalités.

Fournit des analyses d’IA supplémentaires pour générer des informations.

Exécute des tests prédéfinis sans nécessiter de travail manuel.

Automatise l’analyse statistique des données et identifie les tendances et les opportunités pour améliorer l’efficacité et la récupération

Automatise les versions de l’application pour l’accès sur les ordinateurs de bureau, le Web ou les appareils mobiles.

Automatise le provisionnement des systèmes informatiques pour accélérer la disponibilité de l’infrastructure.

Fournit des outils/une console d’administration faciles à utiliser et à apprendre pour les tâches de maintenance de routine

Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique.

Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques.

Prend en charge les actions de confiance (recommander, manuelles ou automatisées) pour prendre une décision.

Le logiciel est capable d’alerter immédiatement l’utilisateur en cas de défaillance de la ligne de traitement.

Fournit un accès opérationnel à la planification des tâches 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela donne aux utilisateurs informatiques un point d’accès flexible pour contrôler les charges de travail.

Fournit des outils/une console d’administration faciles à utiliser et à apprendre pour les tâches de maintenance de routine

La possibilité d’assigner diverses tâches aux employés et de suivre leur statut.

Présente les informations et les analyses de manière digeste, intuitive et visuellement attrayante.

Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles.

Automatise l’informatique liée à l’exécution des tâches par lots.

Spécification de l’interface de programmation d’application pour la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Fournit une véritable intégration avec des outils multifournisseurs pour assurer la continuité des activités.

Les configurations réseau sont conformes aux normes réglementaires et aux politiques internes.

Configurations multiples d'un travail.

Maintenance de la configuration des appareils automatiques.

Prend en charge les exigences d'automatisation des réseaux de tailles variées.

Maintient un inventaire à jour des appareils réseau et de leurs configurations.

L'automatisation de la fourniture de ressources et de services réseau.

Accédez à toutes les fonctionnalités de la plateforme depuis un appareil mobile.

Facilite la communication inter-départementale.

Création de flux de travail à l'aide de langages de script.

Offre des éléments de glisser-déposer représentant des tâches et des connexions entre elles pour créer des flux de travail.

Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur.

Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation des ressources matérielles et logicielles

Dévoile l’infrastructure et les applications utilisées pour aider à gérer les systèmes informatiques complexes

Fournit un éditeur visuel pour créer facilement des modèles d’automatisation.

Fournit des modèles pour les workflows et les processus afin de faciliter la création d’automatisation.

Permet aux développeurs de coder des automatisations personnalisées.

Offre aux utilisateurs la possibilité de réutiliser les automatisations de processus et de communiquer avec d’autres membres de l’équipe autour de la construction d’automatisation.

Permet aux utilisateurs non techniques de créer des bots de manière simple et intuitive.

Permet aux administrateurs de planifier les déploiements de bots à l’avance ou à une cadence cohérente et réglementée.

Automatise les processus qui complètent l’action humaine, nécessitant souvent une intervention et une collaboration humaines.

Automatise complètement les processus sans intervention humaine.

Permet aux utilisateurs d’analyser les performances des bots via des tableaux de bord.

Assure la sécurité et la conformité des données aux normes de l’industrie.

Capable de prendre en charge de grands déploiements.

Fournit des capacités d’OCR afin de reconnaître le texte dans les documents et les applications.

Permet une automatisation intelligente par laquelle le bot peut imiter le comportement humain en apprenant à partir de modèles comportementaux.

Fournit des fonctionnalités NLP afin de comprendre le texte dans les documents et les applications.

Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

S'intègre parfaitement avec les outils de gestion informatique courants.

Prend en charge divers langages de script pour une flexibilité d'automatisation.

Gère l'automatisation des tâches informatiques de routine telles que les redémarrages de systèmes et les déploiements d'applications.

Fournit des mécanismes de notification pour les tâches automatisées.

Gère efficacement les mises à jour des procédures du manuel d'exploitation.

Fournit des options de récupération robustes pour les processus automatisés.

Gère les erreurs efficacement pendant les processus automatisés.

Offre des fonctionnalités flexibles pour créer et personnaliser des runbooks.

Personnalisation des flux de travail et des logiques.

Personnalisation des réponses aux incidents informatiques.

S'occupe du correctif de sécurité, de la protection et de la surveillance.

Adhère aux normes de conformité pertinentes dans les opérations informatiques.

Comprend des capacités de reporting complètes pour l'audit des processus automatisés.

Autonomise le personnel non-IT avec des options en libre-service pour les tâches routinières.

Facilite la collaboration entre les membres de l'équipe informatique.

Fonctionne de manière fiable sous des charges variables.

Gère et suit toute modification apportée aux paramètres réseau.

Détecte automatiquement les menaces, répond aux incidents et s'intègre aux systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM).

Contrôle l'accès aux fonctionnalités d'automatisation en fonction des rôles et des autorisations des utilisateurs.

Surveille les performances du réseau et déclenche des alertes pour les anomalies.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.

Permet à l'agent IA de suivre les accords de niveau de service et d'assurer une résolution rapide des tickets.

Permet à l'agent IA de classer et de prioriser les tickets en fonction du type de problème et de l'urgence.

Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution.

Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs.

Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.

Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels.

Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine.

Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Aide à engager les employés grâce à un dialogue en langage naturel pour répondre aux questions RH et guider les flux de travail.

Interagit couramment dans plusieurs langues et régions, en adaptant le ton et le contexte RH.

Aide à effectuer des tâches RH de bout en bout comme l'intégration, l'approbation des congés ou le tri des CV avec un minimum de supervision.

Prend en charge l'analyse des données de sentiment et de comportement pour signaler le désengagement ou le risque de départ.

Appliquez automatiquement la réglementation locale et la politique de l'entreprise lors des flux de travail RH.

Aide à récupérer des données depuis le SIRH, le ATS, la paie, l'ERP et des sources externes pour informer les actions des agents.

Initiez des incitations opportunes comme des encouragements pour le développement, des conversations difficiles simulées, ou des rappels pour les managers.

Aide à acheminer les décisions complexes ou critiques vers les humains, en gardant la supervision centrale dans les opérations.

Automatise l'évaluation des candidats en faisant correspondre les CV aux exigences du poste et en présélectionnant les meilleurs candidats.

Planifie des entretiens de manière autonome, fait le suivi avec les candidats et gère la communication.