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title: Resolve Reviews
meta_title: 'Resolve Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 47 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Resolve fonctionne pour une entreprise comme
  la vôtre.
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date_modified: '2026-06-17'
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  name: Gestion informatique
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# Resolve Reviews
**Vendor:** Resolve  
**Category:** [Outils d'automatisation de réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-automation-tools)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 47
## About Resolve
Resolve crée l'avenir de l'automatisation agentique et de l'orchestration pour les équipes informatiques afin de favoriser la résilience, l'agilité et l'innovation à travers l'entreprise. La plateforme Resolve offre aux équipes des opérations informatiques et réseau du temps pour se concentrer sur les priorités stratégiques grâce à des capacités d'automatisation et d'orchestration qui réduisent le bruit des alertes jusqu'à 80 %, résolvent les incidents en quelques minutes au lieu de plusieurs heures, et permettent de faire évoluer les opérations de manière efficace. Les entreprises mondiales avant-gardistes font confiance à Resolve pour améliorer l'efficacité opérationnelle et faire évoluer les opérations informatiques et réseau autonomes.



## Resolve Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **support client inégalé** de Resolve, soulignant son assistance rapide et compétente qui améliore la productivité et l'efficacité. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité exceptionnelle** de Resolve, permettant une résolution rapide des problèmes et augmentant la productivité globale de manière transparente. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **améliorations significatives de la productivité** offertes par Resolve, qui améliorent l'efficacité et permettent de résoudre les problèmes plus rapidement. (2 reviews)
- Les utilisateurs soulignent la **scalabilité et les blocs de code réutilisables** de Resolve, permettant une réalisation rapide des projets et un développement polyvalent. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités collaboratives** de Resolve, qui améliorent le travail d'équipe et accélèrent efficacement l'achèvement des projets. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **l'engagement client amélioré** de Resolve, ce qui conduit à une productivité accrue et à une résolution des problèmes plus rapide. (1 reviews)
- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Resolve, permettant une résolution rapide des problèmes et augmentant la productivité sans délais. (1 reviews)
- Intégrations faciles (1 reviews)
- Utile (1 reviews)
- Intuitif (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de dépendance** en raison d'intégrations complexes et de la gestion des autorisations, nécessitant une planification minutieuse et une expertise. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec la solution d'Espressive, ce qui affecte la compréhension et l'utilisation de ses fonctionnalités. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des défis avec les **limitations d'accès** , rendant difficile la configuration des autorisations pour des fonctionnalités spécifiques dans Resolve. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que les **restrictions d'accès** sont difficiles, car gérer les autorisations pour différentes fonctionnalités peut compliquer l'expérience. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des défis avec la **gestion des autorisations** , compliquant l'accès aux fonctionnalités dans l'environnement sécurisé de Resolve. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **défis de convivialité complexes** dans Resolve, nécessitant des ressources dédiées pour une utilisation et une intégration efficaces. (1 reviews)
- Difficulté de configuration (1 reviews)
- Fonctionnalité limitée (1 reviews)
- Limitations du système (1 reviews)

## Resolve Reviews
  ### 1. Blocs de code évolutifs et réutilisables qui accélèrent le développement

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Résoudre les problèmes de scalabilité et les blocs de code réutilisables permettent à mon équipe de terminer rapidement les projets et de développer du code pour presque tous les scénarios.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Nous avons rencontré quelques problèmes pour organiser les autorisations au sein des environnements. Le système est sécurisé, mais permettre à certains utilisateurs d'accéder à certaines fonctionnalités peut être un défi.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Reesolve génère automatiquement des tickets basés sur les alarmes et les événements dans le réseau et effectue des tests de circuit de bout en bout ainsi que la planification et la mise à jour automatiques des configurations de firmware et de dispositifs CPE.

  ### 2. Expressif, un outil utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gazi S. | SPS Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Espressive est une entreprise qui facilite vraiment la vie au travail, surtout lorsqu'il s'agit d'obtenir de l'aide de l'informatique ou des ressources humaines. Au lieu d'attendre qu'une personne réponde à votre e-mail ou à votre ticket d'assistance, vous pouvez simplement utiliser leur chatbot, appelé Barista. C'est comme avoir un assistant intelligent qui sait répondre à vos questions immédiatement — que vous ayez oublié votre mot de passe, besoin d'aide pour configurer quelque chose, ou que vous vouliez simplement savoir comment demander un congé.

Ce que j'aime le plus, c'est que c'est super facile à utiliser et que ça semble rapide et convivial. Vous n'avez pas besoin de connaître le nom exact d'une politique ou d'un formulaire — vous tapez simplement votre question comme vous le feriez à une vraie personne, et il vous donne des réponses rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Parfois, il donne de mauvaises réponses ou ne comprend pas ce que je veux dire.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Espressive résout le problème de l'aide lente et confuse au travail. Au lieu d'attendre que l'informatique ou les ressources humaines répondent aux e-mails ou aux tickets, vous posez simplement votre question à leur chatbot et obtenez des réponses rapidement.

Cela permet de gagner du temps, de réduire la frustration et de vous concentrer sur votre véritable travail.

  ### 3. Service exceptionnel et produit exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Leur service client est inégalé, offrant une assistance rapide et compétente. Le produit intuitif et puissant s'intègre parfaitement aux systèmes existants, améliorant l'efficacité et la productivité. L'intégration de la technologie IA de pointe améliore la résolution des problèmes et l'expérience utilisateur. L'engagement d'Espressive envers l'innovation continue et les mises à jour garantit que leur produit reste pertinent. Dans l'ensemble, ils sont une solution fiable et innovante pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations et leur support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Certains utilisateurs peuvent constater qu'il y a une courbe d'apprentissage pour comprendre et utiliser pleinement toutes les fonctionnalités et caractéristiques de la solution d'Espressive. Cependant, cela est un aspect commun lors de l'adoption de nouvelles technologies et peut être atténué par une formation et un support appropriés.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Espressive résout les problèmes dans le support client et la gestion des services informatiques en fournissant des solutions de chatbot intelligent et de base de connaissances. Ils améliorent les options d'auto-assistance, améliorent l'expérience utilisateur grâce à la technologie IA, rationalisent les processus de gestion des services informatiques, facilitent l'évolutivité et l'adaptabilité, et entraînent des économies de coûts. Leurs solutions se traduisent par une efficacité opérationnelle accrue, une satisfaction client améliorée et une réduction des coûts de support.

  ### 4. Espressive frappe un coup de circuit !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Osvaldo L. | System Administrator, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

La capacité de Barista à réduire de manière transparente le nombre de tickets d'assistance créés par notre base d'utilisateurs. Ce produit nous offre la possibilité de personnaliser les réponses qu'il fournit et le produit est facilement géré par notre équipe informatique interne. La première semaine de mise en service de Barista, plus de 60 % des questions des utilisateurs ont été correctement répondues. Les questions qui n'ont pas été correctement répondues ont été mises à jour avec l'aide des rapports hebdomadaires de l'équipe d'Espressive qui nous montrent des opportunités d'amélioration. Cela nous aide à améliorer continuellement les connaissances de Barista !

Il est important de mentionner que l'équipe de déploiement du projet Barista et l'équipe marketing sont composées de très talentueux All-Stars qui savent ce qu'ils font et savent comment obtenir les meilleurs résultats. Travailler avec eux a été un tel plaisir. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur leur professionnalisme, leur connaissance et leur volonté de faire le nécessaire pour nous aider à atteindre les résultats que nous recherchons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Il n'y a absolument rien à ne pas aimer chez Espressive. Après le lancement de Barista, notre équipe informatique a pu consacrer plus de temps à la formation et à l'apprentissage de nouvelles compétences, puisque Barista a pu répondre à tant de questions de nos clients. Cela n'a été qu'une victoire pour nous !

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Espressive nous a fourni un nouveau système de support de niveau un pour le service d'assistance qui permet à nos collègues d'obtenir des réponses efficaces à leurs questions instantanément. Cela leur permet d'obtenir l'aide dont ils ont besoin plus rapidement que jamais. Ce qui rend également cet outil si pratique, c'est que si Barista n'a pas de réponse pour eux, Barista créera automatiquement un ticket de service d'assistance en leur nom et l'assignera à un expert informatique. Cela est devenu un guichet unique pour nos employés.

  ### 5. Un grand potentiel pour l'entreprise d'améliorer la prestation de services, d'économiser des coûts et de se développer.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

La capacité de permettre à nos utilisateurs de résoudre leurs problèmes immédiatement économise du temps pour le service informatique et augmente la productivité de l'utilisateur sans attendre que d'autres résolvent des problèmes simples mais impactants. De plus, la capacité de Barista à répondre ou résoudre des problèmes récurrents permet à l'équipe de se concentrer sur les problèmes plus importants et de finalement résoudre ces problèmes récurrents - devenant ainsi un partenaire stratégique plutôt qu'un partenaire réactif ! Enfin, le soutien de l'équipe Espressive m'a permis, ainsi qu'à mon équipe, d'apporter des changements rapides et impactants à Barista, améliorant l'expérience utilisateur et les capacités de Barista presque en temps réel. Cette réactivité, à son tour, a entraîné une adoption accrue.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Tout comme avec n'importe quel outil, des soins et un entretien sont nécessaires pour augmenter la valeur de l'outil. Ce n'est pas une faute de Barista ou d'Espressive, mais une nécessité de l'entreprise qui n'est souvent pas prise aussi au sérieux qu'elle le devrait. La plateforme de Barista peut être complexe et nécessite que quelqu'un l'apprenne et y prête attention pour en réaliser la plus grande valeur.
Une dernière remarque est que les intégrations de Barista avec d'autres plateformes nécessitent des ressources ayant une connaissance approfondie des plateformes impliquées et peuvent prendre plus de temps que prévu car certaines intégrations ne sont pas "prêtes à l'emploi". Cela peut être surmonté avec les bonnes ressources des deux parties - assurez-vous de planifier à l'avance. Cependant, une fois connectée, la valeur est rapidement réalisée.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre principal problème commercial est l'évolutivité. Comme dans la plupart des organisations, l'équipe informatique ne croît pas au même rythme que le reste de l'entreprise, donc notre défi est de trouver comment continuer à fournir le niveau de service que nous souhaitons avec des ressources légèrement augmentées ou statiques. Barista nous permet de gérer les demandes de service répétitives et les incidents grâce à l'auto-service des utilisateurs ou à l'automatisation. Avec les analyses de Barista, la réduction du « bruit » libère un temps « humain » précieux pour se concentrer sur les problèmes plus compliqués ou urgents.

  ### 6. Un barista, pas comme les autres !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hasmitha D. | System Administrator, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Espressive Barista a permis à notre équipe informatique de montrer l'exemple et de démontrer aux autres équipes comment l'automatisation peut être fluide et bénéfique pour autonomiser les employés. La capacité de Barista à comprendre les questions et l'étendue du nuage de mots facilite la capture et la cartographie des différentes questions et leur correspondance avec les bonnes réponses. Collaborer avec l'équipe Espressive a été un plaisir absolu. Ils sont vraiment compétents dans ce qu'ils font et grâce à leurs retours et leur soutien constant, nous avons bien démarré et constatons une utilisation croissante au sein de l'organisation. Les réunions régulières et les rapports complets de l'équipe facilitent l'amélioration de la base de connaissances et la capture de toute nouvelle question qui se présente à nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

L'adoption par les utilisateurs peut être difficile lors de l'introduction de toute nouvelle application ou technologie, mais les experts d'Espressive ont facilité le déploiement et la commercialisation de l'application. L'équipe de marketing et de réussite client a travaillé avec nous et a aidé à résoudre les problèmes rencontrés en cours de route. Leur soutien continu est très louable et nous permet de rester sur la bonne voie et d'améliorer constamment le service fourni.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Espressive en place, nous avons remarqué que les utilisateurs peuvent obtenir des réponses aux questions fréquemment posées beaucoup plus rapidement que d'habitude. Cela permet de gagner beaucoup de temps et l'équipe peut travailler sur des tâches et projets plus complexes.

  ### 7. Le barista est excellent et a beaucoup de potentiel.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime que Barista soit différent des autres bots que j'ai utilisés. Au lieu de poser une question et d'afficher un article de deux pages à l'écran, nous pouvons programmer Barista pour qu'il interagisse avec le client et affiche une réponse étape par étape. Pour des scénarios plus complexes, Barista permettra au client de vérifier l'information et de répondre à une question à la fois, évitant ainsi que le client ne soit submergé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Selon l'organisation et les restrictions de sécurité, Barista peut être très complexe à configurer. Pour notre organisation, le gain le plus précieux avec Barista serait d'automatiser complètement les processus. Cela signifie qu'après avoir répondu à quelques questions, Barista s'occuperait du reste. Malheureusement, nous n'en sommes pas encore là.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Barista, Espressive résout rapidement et facilement les questions et réponses de nos clients. Nous sommes également intégrés à notre système ITSM et connectés à de nombreux éléments du catalogue de services pour une automatisation partielle.

  ### 8. Déploiement d'Espressive Barista chez Guardant Health

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dave M. | Senior Director, IT & Global Infrastructure, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Facilité de déploiement et d'intégration dans nos opérations commerciales, la robustesse de la solution à adapter à nos nombreux canaux de communication pour correspondre aux styles de travail diversifiés de notre base d'employés mondiale, la richesse des capacités de développement/intégration qui vont au-delà d'une simple solution de chatbot de questions-réponses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Anticipant l'évolution continue de la solution Barista, la capacité d'ajouter plus d'automatisation et d'intégration logique approfondie à travers nos nombreux processus commerciaux, l'incorporation de discussions et de partage de données de chatbot à chatbot avant la tempête imminente où chaque plateforme dispose d'un chatbot.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résoudre la complexité de : comment fournir des informations opportunes et utiles sur un large éventail de sujets, de sources de données et de flux de travail. Le résultat : Élimination des retards des employés en attente de demandes d'informations satisfaites et de tâches de provisionnement.

  ### 9. Support virtuel prêt à l'emploi !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 01, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Fournit un moyen facile pour les utilisateurs d'obtenir des réponses et un support automatisé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Plus un commentaire qu'une critique : les organisations ont besoin d'un champion de l'expérience utilisateur pour obtenir les meilleurs résultats lorsqu'elles envisagent des interactions.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les utilisateurs l'utilisent pour signaler des problèmes, accéder à des logiciels, demander des services, poser des questions aux ressources humaines et, de manière générale, trouver des réponses à ce dont ils ont besoin pour être productifs.

  ### 10. Espressive Barista est génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime la facilité d'ajouter de nouvelles informations à l'agent intelligent. L'interface sans code pour créer de nouveaux flux de travail est excellente pour quiconque souhaite l'apprendre. La fiabilité du service est un point fort. À l'époque des multiples pannes d'autres produits comme Microsoft 365, nous n'avons pas connu de pannes au cours de plusieurs années d'utilisation du produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je ne peux penser à aucun inconvénient significatif d'Espressive Barista. Dans l'ensemble, mon entreprise a été satisfaite du produit.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons souffert de nombreux tickets de support répétitifs demandant des solutions qui étaient facilement disponibles pour les appelants. Orienter les utilisateurs finaux vers les méthodes de support correctes a été très efficace.

  ### 11. CIO/COO

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kumud K. | CIO/COO, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Excellent outil pour l'auto-service des employés, décharge les tâches routinières du service d'assistance. Nous avons maintenant franchi une étape supplémentaire et ajouté l'automatisation des tâches pour améliorer les temps de réponse aux demandes des utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Nous sommes parfois lents à adopter les dernières améliorations - Espressive pourrait mieux faire pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités intéressantes !

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliorer l'expérience des employés et la productivité. Automatiser les tâches. Trouver des réponses aux FAQ et aux acronymes est très apprécié par nos nouvelles recrues. Aider à la gestion du changement.

  ### 12. Automatisation, Déviation des Tickets, Support Technique Rapide, Largement Adopté

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'ai beaucoup de bonnes choses à dire sur Barista. Tout d'abord, le Barista Shop est incroyable. C'est un moyen facile pour les utilisateurs de voir les logiciels que nous proposons et de demander facilement un logiciel. Barista a détourné de nombreux tickets de support IT courants, car il répond aux questions fréquemment posées ou crée un ticket sur demande pour certaines choses nécessaires. L'automatisation est certainement l'un des points forts, permettant à l'équipe technique d'être plus en retrait. Barista sert d'excellent outil d'auto-service, redonnant à l'équipe IT du temps et des ressources pour se consacrer à d'autres tâches. Nous avons également intégré Barista dans notre canal d'assistance Slack et il est particulièrement populaire, obtenant beaucoup de traction quotidiennement. De plus, je tiens à remercier l'équipe Espressive, en particulier Dylan, pour le soutien continu dans la formation de notre équipe technique interne et pour nous avoir aidés à construire notre Barista.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Barista est un excellent outil, mais il faut garder à l'esprit qu'il est encore en cours de développement. Mais l'avantage est que l'équipe de support et les ingénieurs d'Espressive sont vraiment rapides pour répondre aux préoccupations et aux fonctionnalités demandées ! Excellente équipe.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Espressive nous aide à donner aux utilisateurs les moyens d'utiliser cet outil d'auto-assistance pour autonomiser nos utilisateurs. Non seulement cela, mais cela nous fait gagner énormément de temps et de ressources à consacrer ailleurs.

  ### 13. Meilleur système d'automatisation des opérations

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Resolve est un outil unique en son genre qui nous a aidés à gérer nos opérations de bout en bout de notre entreprise. Créer les flux de travail de nos anciens ainsi que de nos nouveaux projets nous a beaucoup aidés et, en plus, leur équipe de support est très solidaire pour vous apprendre comment vous pouvez utiliser cet outil.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Le seul problème dont mes collègues et moi nous plaignons est que l'outil est lent dans sa réponse. En tant qu'entreprise, ils doivent travailler sur ce retour.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les 2 grandes choses que j'aimerais mentionner en dehors de toutes les autres fonctionnalités sont que Resolve nous aide dans le stockage des données et leur protection. De plus, vous pouvez facilement travailler autour des données que vous stockez.

  ### 14. Automatiser les tâches

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Être capable d'automatiser les demandes afin de permettre à nos employés de gérer eux-mêmes leurs demandes autant que possible.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Nous sommes à la pointe de l'utilisation de Barista et nous essayons d'exploiter toutes les fonctionnalités qui accompagnent Barista. Cela a été douloureux car certaines fonctionnalités comme l'automatisation de la liste de diffusion ont été créées mais étaient encore très boguées. Cependant, les résultats de sa mise en œuvre continueront à nous faire gagner du temps à l'avenir.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons pu éliminer les tâches simples que les membres du service devaient normalement gérer. La première était de pouvoir provisionner à partir de la demande de l'utilisateur, de l'approbation du manager, puis de l'application OKTA qui leur est attribuée dans OKTA. Permettre aux logiciels d'être demandés puis provisionnés sans aucune intervention informatique. Nous avons également pu utiliser leur intégration Office 365 pour automatiser les tâches liées aux listes de diffusion. Maintenant, nous n'avons plus à nous soucier de nos listes de diffusion car tout le monde peut les gérer au sein de l'entreprise tandis que nous enregistrons tous ces changements avec des tickets JIRA qui se ferment automatiquement.

  ### 15. Plateforme d'automatisation de services innovante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric J. | CIO, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Facile à travailler avec, à mettre en œuvre et à étendre l'utilisation à de nouveaux cas d'utilisation. Équipe de réussite solidaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Aucun inconvénient, jusqu'à présent très réactif et désireux de travailler pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à la plateforme.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comment concilier à la fois les économies d'échelle/coût et une meilleure expérience des employés.

  ### 16. Barista

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Soutien et flexibilité de l'application avec le service d'assistance. La capacité d'utiliser des données existantes provenant de multiples sources est un grand avantage pour cette application. Les équipes de support sont bonnes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Parfois, la logique et la mise en œuvre des bons flux. Il serait bon d'avoir une documentation plus détaillée qui aborde de manière granulaire certaines des configurations.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Déviations vers le service d'assistance. Libre-service pour les utilisateurs.

  ### 17. Transformez ServiceDesk en AwesomeDesk

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'ADORE la facilité avec laquelle il a été possible de s'intégrer à Espressive Barista. C'est personnalisable, super facile à utiliser, et l'équipe derrière l'application est TRÈS, très solidaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je n'ai pas grand-chose à dire en termes de désaccord. Je suppose que je n'aime pas le fait que nous ne les ayons pas utilisés plus tôt.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Barista aide à décharger beaucoup de tâches faciles et redondantes que nous faisons quotidiennement. Il répond également automatiquement aux questions répétitives auxquelles nous devrions normalement nous arrêter pour répondre. Barista a été un ÉNORME gain de temps.

  ### 18. Review de Sivakumar

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sivakumar S. | Delivery Manager.  Managing Delivery of new automations and Application stability management, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 17, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Salut l'équipe, c'est Sivakumar de BT. Nous avons commencé à utiliser Resolve à partir de la version 6.0. Maintenant, nous avons mis à niveau vers la version 6.5.0.8. La vitesse d'automatisation de Resolve et l'équilibrage de charge se sont améliorés de manière drastique. Maintenant, Resolve a plus de capacités pour développer des automatisations. Les capacités des rapports d'administration ont augmenté. Cela donne plus de détails sur les statistiques. Dans l'ensemble, l'automatisation de Resolve est vraiment bonne et pour la mise en œuvre de l'automatisation. Cela réduira l'effort manuel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Bien que l'outil de résolution soit une très bonne automatisation, il y a beaucoup de possibilités d'amélioration. 1. Les tests peuvent être étendus à toutes les bases de données. 2. Problèmes trouvés liés aux filtres de base de données.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Beaucoup d'espace pour l'amélioration des tests de produits.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les automatisations ont vu leur vitesse augmenter beaucoup plus rapidement. L'équilibrage de charge a été amélioré entre tous les composants.

  ### 19. Renforcez votre ServiceDesk

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

L'intégration que fournit Espressive Barista dès le départ fait de cet outil un outil extrêmement puissant pour l'expérience client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je n'ai aucun dégoût. Cela a satisfait tous nos besoins.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Espressive Barista soutient notre département des ressources humaines en répondant aux questions 24h/24 et 7j/7 et l'informatique avec des questions de support de niveau 0. Espressive Barista a libéré nos agents de niveau 1 afin qu'ils puissent passer plus de temps avec nos clients sur des problèmes réels de niveau 1/2.

  ### 20. Je pense que Resolve est un outil très utile.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 25, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Je viens de terminer ma formation, donc je n'ai pas de projets personnels pour le moment. Ce que j'aime le plus, c'est le principe de construction par blocs avec lequel Resolve fonctionne, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de beaucoup de connaissances en programmation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je ne dirais pas qu'il y a de grosses erreurs. Tout fonctionne bien. La seule chose qui m'a un peu dérangé, c'est que la formation n'est offerte qu'en anglais, donc j'ai souvent eu besoin de plus de temps que la moyenne pour comprendre le contenu.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Prenez votre temps pour la formation de Resolve, et ne vous précipitez pas. Lorsque vous travaillerez plus tard avec Resolve, vous n'aurez alors aucune question à poser sur le travail.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme je viens de terminer ma formation, je n'ai pas encore réalisé de projets par moi-même pour le moment. Je prévois d'automatiser certains processus dans le domaine des communications mobiles.

  ### 21. Client satisfait de Resolve

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Ce que j'aime le plus chez Resolve en tant qu'organisation, c'est la volonté des représentants de Resolve d'aider. Ils ont toujours une mentalité "can-do" pour nous assister avec nos défis d'automatisation chez Liberty Global. Cette mentalité positive s'ajoute à leur puissant produit d'automatisation des flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

En général, il est fastidieux d'automatiser des cas d'utilisation compliqués, surtout lorsque de nombreux départements organisationnels sont impliqués. Cela n'est pas différent pour Resolve Automation que pour tout autre produit d'automatisation similaire. La bibliothèque d'automatisation nouvellement lancée aide à présenter des automatisations standardisées qui ont un potentiel de réutilisation. Les automatisations applicables nécessitent une adaptation à la situation spécifique du cas d'utilisation de l'organisation.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chez Liberty Global, nous avons principalement mis en œuvre des cas d'utilisation de l'automatisation dans cinq domaines : création automatique de tickets, suppression automatique de tickets, création semi-automatique de tickets et de tâches, mise à jour automatique de tickets, et Approvisionnement & Diagnostics. Les avantages concernent le gain de temps, la réduction des erreurs, l'amélioration de la qualité du service, et également l'accent mis sur la rétention des employés.

  ### 22. Semblait prometteur mais n'a pas tenu ses promesses.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Le support multilingue et les diverses options de connectivité étaient les principales caractéristiques appréciées dans la résolution. Il était facile à déployer sur n'importe quel système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Resolve n'a pas été largement accepté par les clients en raison des frais de licence élevés et de l'infrastructure. Le client ne voulait pas encourir de coûts d'infrastructure élevés pour un outil d'automatisation.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lorsqu'un système se bloque, envoyer des commandes pour remettre le système en marche était la tâche principale. Configurer le système en effectuant une série d'étapes a également été fait de manière adéquate par résolution.

  ### 23. Bon outil d'automatisation de flux de travail avec de nombreuses intégrations mais nécessite une amélioration de la stabilité et de la reprise après sinistre.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Prateek Kumar G. | Senior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 04, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Grands ensembles d'intégration disponibles ainsi que la facilité de développer des flux de travail complexes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

C'est la stabilité et l'absence d'architecture DR qui est un inconvénient pour nous.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

C'est un bon outil d'automatisation des flux de travail avec un bon ensemble d'intégrations disponibles pour automatiser vos flux de travail quotidiens. Cependant, je suggérerai de passer du temps avec le fournisseur avant la mise en œuvre pour examiner l'architecture et travailler sur la configuration DR.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Resolve a été essentiel pour automatiser certaines des tâches quotidiennes telles que le contrôle de santé régulier des services ainsi que la gestion automatisée des alertes des opérations habituelles comme le système de fichiers/CPU, etc.

  ### 24. Résolvez l'application et le support très utile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 30, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Le modèle d'automatisation est l'outil le plus utile. Pouvoir faire glisser et déposer un flux pour démarrer les processus d'automatisation aide vraiment à faire avancer les choses. L'avantage d'utiliser Resolve est d'avoir la capacité d'utiliser différents types de programmes/codes dans le même outil et la possibilité de les combiner ensemble.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

La partie la moins utile semble être la capacité de rechercher à l'intérieur des feuilles de calcul des erreurs spécifiques ou des problèmes sur des résultats de tâches d'action spécifiques. L'inconvénient de l'utilisation de Resolve est qu'il faut une certaine compréhension de Groovy pour vraiment tirer parti des tâches d'action. Des programmes comme Ansible convertissent vos actions en code nécessaire.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résoudre de nombreuses tâches quotidiennes ou répétitives. Suivre également que chaque tâche a été accomplie et quels ont été les résultats. Utile pour confirmer à la direction que les tâches sont bien réalisées. L'automatisation résout de nombreuses erreurs de frappe ou erreurs humaines qui causent des retards et des pertes financières potentielles.

  ### 25. RÉSOUDRE L'AVIS CLIENT-G2

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 30, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Engagement hautement professionnel avec les clients - respect des engagements, proactivité et l'avantage de pointe que la solution Resolve apporte.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Rien de spécifique - je dirais que je n'aime pas.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Produit convivial avec d'excellentes fonctionnalités et capacités prêtes à l'emploi, associé à de grands leaders qui garantissent une empathie client appropriée et une vision pour l'avenir.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Opérations intelligentes, transformant les opérations de services gérés. Nous avons réalisé une efficacité opérationnelle significative au cours des 3 dernières années.

  ### 26. Une plateforme qui automatise à travers votre écosystème informatique et s'intègre avec les solutions informatiques existantes.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** mary n. | ICT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 17, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime la façon dont ce système interagit et s'intègre avec l'utilisateur en lui permettant de concentrer son attention sur la pensée critique et la prise de décisions difficiles, tout en laissant le système gérer les tâches répétitives.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

je n'ai aucune aversion pour ce système, seulement que parfois le système a tendance à fonctionner plus lentement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Avoir le meilleur des deux mondes? À la fois l'automatisation humaine et système fournie par le système Resolve, où les utilisateurs sont intégrés pour créer une automatisation interactive. Le meilleur système jusqu'à présent pour vous.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Grâce aux tableaux de bord codés par couleur, les problèmes sont rapidement mis en évidence et une visibilité unifiée est répandue sur tous les systèmes. Cela améliore la sécurité exceptionnelle tout au long, associé à une réponse immédiate et en gardant un œil sur ce qui se passe sous le capot de l'automatisation.

  ### 27. Logiciel système basé sur la priorité pour le stockage et la protection des données.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emmy S. | ICT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime la façon dont ce logiciel aide à la sécurité et à la précision dans la collecte, la gestion et les enquêtes sur toute atteinte aux normes éthiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Jusqu'à présent, ce logiciel n'a montré aucun inconvénient notable depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Cependant, je pense qu'il peut être un peu coûteux pour les petites organisations.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Ce système aide à la personnalisation. Il offre également à votre organisation la capacité d'enregistrer des catégories et de prioriser.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons ce logiciel dans notre organisation pour sécuriser rapidement et collecter, gérer, enquêter avec précision sur diverses infections. Il aide également à la personnalisation.

  ### 28. Mon assurance perspicace et mes vues concernant les systèmes Resolve.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lydia N. | IT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Avec ce système facile à utiliser, on est capable de transformer une tâche simple en processus complexes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Ce logiciel, pour autant que je sois concerné, fonctionne efficacement dans mon organisation, donc pas de désapprobation à son égard, nous aimons comment il fonctionne.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Ce logiciel nous a aidés à automatiser toutes nos tâches informatiques, des plus simples aux processus complexes, et nous aimons tous la façon dont il le fait efficacement.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce logiciel permet d'automatiser des tâches simples à des processus informatiques complexes.

  ### 29. Meilleur logiciel pour la sécurité réseau et les solutions informatiques.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony M. | ICT manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 11, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime la façon dont ce logiciel est modifié pour fournir des automates guidés par des humains aux équipes techniques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Ce logiciel est uniquement idéal pour les ingénieurs informatiques et l'équipe technique.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

C'est le logiciel le plus idéal qui offre une collaboration en temps réel sur les incidents, ainsi que la capacité d'automatiser partiellement et entièrement les processus. C'est le meilleur que j'ai utilisé et je le recommanderais vivement aux infrastructures d'entreprise.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous essayons de réduire le temps nécessaire pour créer un remède sur des solutions de sécurité par nos opérateurs de service en leur fournissant des automates guidés par l'humain.

  ### 30. Comment nous avons intégré et amélioré notre informatique avec les systèmes Resolve.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elizabeth M. | IT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 11, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Ce logiciel permet la transformation de tâches simples en processus complexes, améliorant ainsi l'informatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Jusqu'à présent, nous n'avons aucun désagrément pour ce logiciel, il fournit un travail de qualité.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Ce logiciel a amélioré notre travail à une qualité, c'est pourquoi nous serions heureux de le recommander à quiconque sans hésitation.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce logiciel a rendu possible l'automatisation de la plupart des processus informatiques, des tâches simples aux processus complexes, améliorant ainsi la qualité du service fourni.

  ### 31. Ce que je pense du système de résolution dans les activités informatiques.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Naomi M. | IT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Ce système a permis d'automatiser des tâches informatiques simples jusqu'à des processus complexes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Depuis son installation, il fonctionne efficacement avec notre système et donc aucune aversion à son égard.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Depuis que nous avons commencé à utiliser ce système, il fonctionne mieux et plus efficacement.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à la réponse aux incidents tandis que, d'autre part, l'automatisation des tâches informatiques simples à complexes a été rendue possible.

  ### 32. Aperçu du système, Aperçus et recommandations.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nancy W. | IT Specialist, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Ce logiciel permet de transformer une tâche simple en processus complexes en un rien de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Ce logiciel fonctionne mieux avec nous, donc je n'ai aucun désagrément à son égard.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Je recommande ce logiciel aux autres parce que je l'ai utilisé et il nous a beaucoup bénéficié. J'espère qu'il fonctionnera aussi bien pour vous.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce logiciel nous permet de transformer des tâches informatiques simples en processus complexes en les automatisant rapidement.

  ### 33. Automatisez vos activités informatiques avec Resolve System.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Salome W. | IT Specialist, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 08, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Ce logiciel a accéléré la réponse et le remède, l'automatisation de l'orchestration à travers les silos informatiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Pas de désaccord pour ce logiciel, nous apprécions son travail.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Ce logiciel fonctionne mieux dans n'importe quel environnement et je le recommande donc à tout le monde.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce logiciel offre une réponse aux incidents maximale et permet l'automatisation de tâches simples à des processus complexes.

  ### 34. Réponse aux incidents en temps réel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Richard N. | Information Technology Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 18, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Signaler des problèmes techniques et de sécurité et également les suivre. C'est aussi une réponse automatisée et bien organisée à un rythme rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Super logiciel, je n'en vois aucun aspect négatif.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

capable de sélectionner facilement des tâches pour résolution. Une fois que vous l'avez, vous l'adorerez.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réduire le temps de réponse aux incidents pour gagner du temps, augmentant ainsi la productivité.

  ### 35. Automatisez vos tâches simples en processus complexes avec Resolve Systems.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** eliud m. | IT Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 24, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Le fait que des tâches simples puissent être automatisées à partir de processus complexes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

la mise à jour de ce logiciel selon les nouvelles tendances qu'ils inventent sur le marché pour répondre aux nouvelles demandes.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Je recommande ce logiciel aux personnes prêtes à transformer leurs tâches simples en processus complexes.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

l'automatisation de tout mon informatique. Transformer simple

  ### 36. Automatisation des tâches avec Resolve Systems.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** salim b. | IT Specialist, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 16, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Le système aide à automatiser les tâches les plus simples jusqu'aux processus complexes. Soyez tranquille avec une conformité et une gouvernance de classe entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Rien jusqu'à présent n'a été négatif à propos de ce système.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Je recommande ce logiciel aux personnes prêtes à transformer leurs idées en meilleures.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le système a activé Automatiser tout l'informatique avec la plateforme Resolve.

  ### 37. Examen de Resolve Systems

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michel E. | information Technology Staff, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Resolve Systems dispose de réponses automatisées et de fonctionnalités de gestion des risques qui le rendent plus organisé dans le traitement des cas. 
De plus, le suivi des problèmes est facile ainsi que la génération de rapports.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Imprévisible et lent parfois pas comme prévu, bien que ses services soient corrects.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

vous devez utiliser ce logiciel amis car il a la capacité de vous donner des réponses automatisées et bien organisées à un coût réduit.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rapport des problèmes techniques et de sécurité et suivi de ceux-ci.  
Aussi utile dans les réponses organisées.

  ### 38. Un programme léger et utile.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christopher C. | Consultative Sales Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 19, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

L'interface utilisateur est assez facile à naviguer. Elle permet une collaboration d'équipe rapide et efficace. Ce programme en particulier possède certaines fonctionnalités qui le distinguent des autres programmes que j'ai utilisés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Parfois, le système ne répond pas aussi rapidement que je le souhaiterais. Cela prend un certain temps pour mettre à jour les informations.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables de collaborer à nouveau mieux en tant qu'équipe pour atteindre nos objectifs. C'est un outil principal que nous utilisons pour cela.

  ### 39. Résoudre l'examen

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Clark M. | Administrative Assistant, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

L'utilisation de ce système aide à réduire les dépenses liées aux problèmes informatiques et de sécurité. J'aime le rapport en temps réel et la façon dont il conserve les enregistrements des résolutions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je n'ai pas encore rencontré de problèmes avec ce programme. Je pense que tout est comme cela devrait être.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Je suis sûr qu'une fois que vous commencerez à l'utiliser, vous l'adorerez.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons cela pour signaler les problèmes techniques et de sécurité informatique au sein de notre système. Cela a aidé à réduire le temps de réponse ainsi que les dépenses de réparation.

  ### 40. Examen sur les systèmes de résolution

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 18, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

La meilleure chose à propos de Resolve Systems est qu'ils offrent une approche très efficace et organisée pour de nombreuses réponses aux incidents. Toutes les activités liées aux incidents sont correctement enregistrées avec beaucoup de détails. Ils fournissent des réponses entièrement automatisées. J'ai également entendu dire qu'il y a beaucoup d'ateliers réussis auxquels je pourrais aimer assister.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Cela semble très compliqué parfois, et les ventes semblent très immatures, donc je vous conseille de poser beaucoup de questions lorsque vous avez des problèmes.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Aucun

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Essayer de trouver des solutions pour le réseau informatique et la sécurité.

  ### 41. Meilleure entreprise de tous les temps

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** SHRIKANT P. | Manager, Premium Account Receivable, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 11, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'ai eu la meilleure expérience avec cette entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Les options de travail à domicile peuvent varier selon le département.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'utilisation de leur logiciel aide notre département toute la productivité.

  ### 42. Excellent

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Produits chimiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 03, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Tout est excellent. Toutes les fonctionnalités sont très agréables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Rien à redire sur ce produit. Je dis qu'il est très bon à tous égards.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problème de réseau au quotidien

  ### 43. Retour d'information

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 13, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

Le schéma d'escalade est très important dans le suivi des opérations et les enquêtes. Le suivi des retours d'information aide à s'assurer qu'à tout moment, un problème est pris en charge par quelqu'un qui peut le gérer ou qui ne peut pas, ou au cas où quelqu'un oublierait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Vous devez saisir chaque mot même lorsque vous avez déjà signalé la même chose sur ce système auparavant. La base de données devrait être prédictive de l'historique similaire.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

Oui

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Hospitalité

  ### 44. Le système ne répond pas entièrement à nos besoins.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 27, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

J'aime la facilité avec laquelle on peut rechercher un problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Les tickets d'incident ne contiennent pas tous les champs nécessaires pour documenter complètement le problème, à l'exception du texte libre.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un domaine où nous pouvons suivre tous les problèmes et les attribuer à l'équipe appropriée pour les résoudre.

  ### 45. Réduisez le risque

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations gouvernementales | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 28, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

La meilleure partie que j'aime le plus, c'est que tous mes besoins sont réunis en une seule fenêtre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose dont je me souvienne que je n'aime pas.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons pour notre centre d'appels.

  ### 46. excellente gestion des incidents

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 31, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

c'est le meilleur outil pour les équipes de sécurité
les flux de travail intégrés sont d'une grande aide

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

L'interface utilisateur peut être améliorée. L'intégration avec les réseaux sociaux pourrait être un plus.

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

étant une petite équipe, cet outil a facilité les choses

  ### 47. belle expérience

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 05, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Resolve?**

bonne expérience, j'aime utiliser l'application, elle a diverses options et de larges usages

**Que n’aimez-vous pas à propos de Resolve?**

c'est une application qui répond un peu lentement, comparée à d'autres applications

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Resolve:**

essayez d'améliorer les performances de l'application

**Quels sont les problèmes que Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

problème de billetterie


## Resolve Discussions
  - [À quoi sert Espressive, Inc. ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-espressive-inc-used-for)
  - [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/fr/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free)
  - [Do professionals use DaVinci Resolve?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-professionals-use-davinci-resolve)
  - [What is DaVinci Resolve good for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-davinci-resolve-good-for)
  - [Is DaVinci Resolve really free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-davinci-resolve-really-free)

- [View Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/resolve-systems-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+14%3A44%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6f53967b-67a7-49a6-81b1-f270716b953c&secure%5Btoken%5D=f691f4e7aca3ce082eed48d217724ff5b74fa16d65c799b82e36992ad5333aff&format=llm_user)
## Resolve Integrations
  - [IBM Db2](https://www.g2.com/fr/products/ibm-db2/reviews)
  - [MySQL](https://www.g2.com/fr/products/mysql/reviews)
  - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews)
  - [Tivoli Network Manager](https://www.g2.com/fr/products/ibm-tivoli-network-manager/reviews)

## Resolve Features
**Automatisation**
- Traitement de la charge de travail
- Évolutivité
- Automatisation intelligente

**Configuration**
- Conformité
- Planification
- Maintenance

**Administration**
- Console d’administration
- Gestion des tâches
- Tableaux de bord et visualisations
- Contrôle d’accès

**Bâtiment d’automatisation**
- Éditeur visuel
- Modèles prédéfinis
- Automatisation personnalisée
- Collaboration
- Facilité de création de bot

**Réponses**
- Personnalisation
- Route vers l’homme
- Compréhension du langage naturel (NLU)

**Automation Support - Runbook Automation**
- Intégration d'outils communs
- Support de langage de script
- Automatisation des tâches routinières
- Notifications de tâches automatisées

**Automatisation - Agents d'IA**
- Suivi des ventes
- Automatisation de l'interaction client
- Génération de leads
- Traitement de document
- Collecte de feedback

**Automatisation - Agents informatiques IA**
- Traitement de documents
- Collecte de commentaires

**Agentic AI - Outils d'automatisation de réseau**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Prise de décision

**Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH**
- Assistants conversationnels
- Prise en charge multilingue et localisation

**Administration**
- Console d’administration
- Gestion des flux de travail
- Gestion des services
- Flux de travail proactif
- Alertes d’erreur
- Gestion des services

**Réseau**
- Évolutivité
- Inventaire
- Infrastructure
- Accès à distance

**Automatisation**
- Automatisation des tests
- Automatisation intelligente
- Automatisation des versions
- Provisionnement automatisé

**Gestion et exécution des bots**
- Planification des bots
- Automatisation assistée
- Automatisation sans surveillance
- Analyse des performances des bots
- Sécurité des données et des produits
- Évolutivité

**Plate-forme**
- Éditeur de conversation
- Intégration
- Humain dans la boucle

**Error Management - Runbook Automation**
- Mises à jour de la procédure du manuel d'exploitation
- Options de récupération
- Gestion des erreurs dans l'automatisation

**Autonomie - Agents d'IA**
- Prise de décision indépendante
- Réponses adaptatives
- Exécution de la tâche
- Résolution de problèmes

**Autonomie - Agents informatiques IA**
- Réponses adaptatives
- Exécution de la tâche
- Prise de décision indépendante
- Résolution de problèmes

**Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH**
- Exécution autonome de tâches

**Fonctionnalité**
- Planification des tâches
- API / Intégrations
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- Prise de décision

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**Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH**
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**Agentic AI - Automatisation du Runbook**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
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- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

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**Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH**
- Gouvernance avec l'humain dans la boucle

**Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH**
- Dépistage des candidats alimenté par l'IA
- Agent d'entretien et de planification

## Top Resolve Alternatives
  - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/fr/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews)
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