Avis et détails du produit QuickCEP

J'apprécie QuickEcp pour la gestion des relations clients et l'automatisation du marketing. Cela me permet de centraliser la communication notamment grâce au chat direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'interface n'est pas toujours très intuitive au début et certaines options sont parfois cachés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une startup de services qui fonctionne principalement en ligne. Une grande partie de nos réservations se fait à partir du site web et des pages pour tous les services de nettoyage de voiture que nous proposons. Ainsi, après avoir installé quickcep dans notre entreprise, du processus de génération de réservation à son exécution, chaque partie est désormais beaucoup plus fluide pour nous et nos clients. Le logiciel nous a également aidés à minimiser les conflits de planification que nous rencontrions souvent auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel qui nous aide à travailler de n'importe quelle partie du monde et à interagir avec nos clients, mais en même temps, lorsqu'il y a une mauvaise disponibilité de connexion Internet dans un endroit, toute la partie de l'interaction et de la résolution avec le client est perturbée dans l'entreprise. De plus, en cas de problème technique avec le logiciel, cela entraîne le même type de perturbation, et c'est quelque chose qu'il faut prendre en compte avant de l'installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment ils centralisent la gestion du marketing et le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une période d'adaptation ou une configuration technique plus avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme nous aide à communiquer avec nos clients et à gérer toutes les techniques de marketing essentielles nécessaires pour le branding des produits et services que nous vendons et fournissons. Elle combine littéralement toutes les données des chatbots, des messages sur les réseaux sociaux, des mails, des prospects clients en une seule plateforme et aide à obtenir une analyse appropriée de ces données pour une meilleure productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il fournit toutes les données agrégées liées à nos comptes de médias sociaux, ce qui est excellent pour l'entreprise, mais il accède également à nos données personnelles d'entreprise, ce qui pourrait être une préoccupation majeure pour la plupart des organisations, car en cas de fuite de données, il pourrait y avoir une possibilité de perte énorme pour nous, étant donné que nous travaillons dans un marché très concurrentiel, celui de l'industrie du detailing automobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep est l'un des plus anciens outils que nous utilisons pour améliorer notre interaction avec les clients. Il dispose également d'une interface utilisateur simple, ce qui facilite le travail et la compréhension de chaque fonctionnalité du logiciel pour notre équipe de gestion des relations. Les chatbots que cette plateforme propose sont vraiment efficaces et nous font gagner beaucoup de temps dans les interactions automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi avec quickcep est de l'intégrer avec la page Google et la page Instagram, car pour faire un simple login de ces pages dans l'outil, cela a pris plus de six heures, ce qui était vraiment inutile et frustrant. De plus, cela a pris accès à toutes nos données privées liées à l'entreprise, ce qui, selon moi, n'était pas nécessaire, et ils devraient accéder uniquement à ce type de données qui est important pour la communication et l'interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep est un canal qui intègre les données générées lors des discussions avec nos clients sur toutes les plateformes de médias sociaux et analyse correctement les interactions pour comprendre leurs plaintes et besoins dans ces conversations avec l'entreprise. Il nous aide également à créer une expérience client de premier ordre pour notre public interagissant avec nous via n'importe quelle plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour chaque intégration que nous faisons avec nos plateformes de médias sociaux, quickcep facture séparément. Cela rend le coût très élevé et après avoir partagé toutes nos données personnelles avec leurs serveurs pour analyse, il devient très difficile pour nous de leur faire confiance quant à la qualité de la sécurité qu'ils utilisent pour leurs utilisateurs, car si nos données commerciales sont divulguées par eux pour une raison quelconque, cela représenterait une grande perte pour toute l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep peut être intégré aux plateformes de médias sociaux, aux sites web et à d'autres canaux de messagerie, c'est pourquoi il offre une expérience de chat hautement optimisée avec nos clients grâce à notre équipe de vente et de marketing. L'outil aide également à créer des FAQ de haute qualité pour un meilleur support et des solutions aux questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous entraînons principalement ces chatbots avec nos données précédentes et les résultats d'analyse de marché, mais parfois ces données ne suffisent pas pour un bon fonctionnement et des résultats précis. Ainsi, il devient une tâche difficile pour nous de former ces chatbots de manière à ce que les résultats et les solutions de chat soient plus authentiques et fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quick cep est un logiciel 100% basé sur l'IA qui intègre tous les détails des plateformes sociales en un seul canal et crée un chatbot qui aide à interagir avec notre client en une seule fois. Il aide également à réunir toutes les conversations qui ont eu lieu sur différentes plateformes sociales en une seule et à économiser beaucoup de temps et d'efforts pour obtenir les détails exacts des conversations que nous avions l'habitude de consulter une par une auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi auquel je fais face en utilisant quickCEP est qu'il faut beaucoup de temps pour intégrer cet outil avec toutes les autres plateformes sociales comme Instagram, email, WhatsApp, etc. De plus, le coût de l'intégration est beaucoup plus élevé que celui de tout autre chatbot disponible sur le marché. Le principal défi auquel je fais face est la confidentialité des données car il est très difficile de faire confiance à leurs serveurs alors que nous partageons nos discussions de données clients les plus importantes avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons quickCEP depuis plus d'un an maintenant et la partie intéressante de cet outil est que notre main-d'œuvre impliquée dans le support client a été réduite de plus de 78 % et il a converti le support client en entièrement automatisé. La fonctionnalité la plus utile de cet outil est qu'il peut être facilement intégré à toutes les plateformes de médias sociaux couramment utilisées comme Facebook et Instagram pour les discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de la réponse qu'il fournit à nos clients par le biais de ses chatbots est similaire et limitée, il rencontre de nombreux défis lorsque certains de nos anciens clients posent de longues questions et ont besoin d'une réponse appropriée et concise selon leurs questions et besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je tiens à exprimer notre appréciation pour QuickCEP, qui a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle de notre entreprise. La conception intuitive de la plateforme, son fonctionnement fluide et sa fonctionnalité complète ont facilité la prise en main par notre équipe. L'intégration des ports de canaux de consultation nous a permis de résoudre les problèmes des clients plus efficacement et a fourni des informations précieuses grâce à l'analyse des données.

Les vidéos courtes interactives pilotées par l'IA ont été particulièrement percutantes, augmentant de manière significative l'engagement des clients et les taux de conversion. Nous attendons également avec impatience l'introduction de la fonction d'exportation des données de satisfaction client par e-mail pour une analyse plus objective. Remerciements particuliers à l'équipe de support, nous attendons avec impatience les améliorations continues de QuickCEP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep a grandement facilité l'efficacité de mon entreprise et j'ai vu des résultats de conversion en peu de temps. L'inconvénient est, pourquoi n'ai-je pas trouvé Quickcep plus tôt ? Ils n'ont pas de publicité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.