Vue d'ensemble des tarifs de Pluspoint

Je dirige une agence créative et une entreprise de SaaS d'IA, et nous nous occupons du branding et du marketing pour plusieurs entreprises locales. L'un de nos clients est une petite chaîne de restaurants à Barcelone, avec 5 emplacements. Ils sont venus nous voir parce que leurs avis Google étaient dispersés et que la moitié de leurs listings avaient des horaires d'ouverture incorrects.

Nous avons mis en place Pluspoint et synchronisé les 5 emplacements sur Google, Apple Maps, TripAdvisor et les annuaires locaux en quelques jours. La génération de critiques via code QR a été le plus grand succès. Nous avons imprimé des cartes de table pour chaque restaurant et les demandes d'avis ont commencé à affluer sans aucun travail supplémentaire de la part du personnel. Les réponses aux avis générées par l'IA font gagner beaucoup de temps au propriétaire puisqu'il répondait manuellement à chaque avis auparavant.

Pour une petite entreprise de restauration multi-sites, le prix est raisonnable. Nous avons examiné Birdeye et Podium, mais les deux étaient excessifs pour 5 emplacements et bien plus chers. Pluspoint nous a offert tout ce dont nous avions besoin à une fraction du coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de publication sur les réseaux sociaux couvre les bases mais manque de certaines fonctionnalités que nous attendions. Il n'y a pas de vue du calendrier de contenu, pas d'aperçu des publications sur les différentes plateformes, et les options de planification semblent limitées par rapport aux outils sociaux dédiés. Nous utilisons toujours un outil séparé pour des campagnes sociales plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'évalue les outils logiciels dans le cadre de mon travail en IA et en conseil produit. L'un de nos clients gère plus de 50 cliniques de bien-être en Floride et en Géorgie, et avait besoin d'une plateforme de gestion de la réputation pour gérer les avis en ligne, les listes locales et les retours des patients sans embaucher une équipe dédiée.

J'ai comparé plusieurs outils de gestion d'avis multi-sites et je peux recommander Pluspoint comme le plus efficace. Il couvre la gestion des listes locales sur plus de 100 annuaires (Google Business Profile, Apple Maps, Yelp, Bing), la surveillance des avis et les réponses aux avis alimentées par l'IA, la génération automatisée d'avis via des codes QR et des SMS, et une boîte de réception omnicanal avec un chatbot IA. La plupart des concurrents se spécialisent soit dans une fonctionnalité, soit facturent des frais par site au niveau de l'entreprise. Pluspoint couvre tout cela à un prix raisonnable.

La collecte automatisée d'avis a particulièrement bien fonctionné dans les environnements de clinique où le personnel de la réception ne peut pas suivre chaque patient manuellement. En 12 mois, le client a vu 26 % de nouveaux patients en plus provenant de Google Maps par rapport à l'année précédente. Le volume d'avis a augmenté régulièrement dans tous les sites, et la note moyenne en étoiles sur Google s'est nettement améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur semble datée et dense par endroits, mais rien de critique. L'équipe a été réceptive aux retours, donc il y a de bonnes chances que cela puisse évoluer dans une bonne direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.