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Tout ce dont les équipes marketing B2C et produit ont besoin pour engager, analyser et personnaliser les parcours clients à travers les canaux.
- Messagerie cross-canal : Engagez les clients via Mobile Push, Web Push, Email, SMS, messages In-app, On-site, personnalisation web, webhooks, et synchronisation d'audience publicitaire (Facebook & Google).
- Segmentation comportementale : Construisez des segments d'audience précis en utilisant des attributs, des comportements, RFM, affinité, et des téléchargements hors ligne.
- Gestion de campagne : Envoyez des campagnes diffusées, déclenchées par événement ou par localisation avec des tests A/B et des groupes de contrôle.
- Constructeur de parcours cross-canal : Concevez visuellement des parcours clients multi-étapes avec des divisions conditionnelles, des étapes d'attente, des versions de flux, des modèles de flux, et des analyses de performance.
- Moteur de personnalisation : Personnalisez les messages en utilisant des attributs utilisateur et événement, l'API de contenu, et la gestion des coupons.
- Analytique de campagne : Suivez l'acquisition, l'engagement, la performance des campagnes, l'attribution, et les désinstallations.
- Outils marketing alimentés par l'IA : Utilisez Merlin AI pour la rédaction, le design, l'assistance à la segmentation, et le contenu dynamique des messages.
- Optimisation de la livraison : Améliorez la performance avec Push Amplification+, la localisation, les contrôles de livraison, et la limitation de fréquence.
- Gestion des données : Importez des données clients, unifiez les identités, et segmentez les exportations d'utilisateurs.
- Sécurité et contrôles d'accès : Authentification unique (SSO), vérification OTP, authentification à deux étapes, et masquage des PII.
- Support client : Documentation en ligne, support helpdesk, et accès aux ressources de MoEngage Academy.
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