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D'après notre expérience en tant qu'entreprise fournissant des services de paie à nos clients, Patriot était une option attrayante pour passer d'Intuit, mais au fur et à mesure du processus, Patriot n'a cessé de mettre obstacle après obstacle devant tous nos clients alors que nous tentions de passer d'Intuit à Patriot. Même après avoir fourni des lettres personnelles des propriétaires avec des copies de leurs permis de conduire et que Patriot a pu valider l'existence de leurs entreprises, même alors, Patriot a refusé de valider nos clients avec de nombreuses excuses à chaque coin de rue.
Patriot utilise un style de support sans intervention avec une approche de moindre effort. Vous recevrez un e-mail d'une personne du support qui dit une chose, vous appellerez et obtiendrez une réponse différente, et chaque suggestion inclut des alternatives d'auto-assistance au lieu de vraies réponses.
Cela ne vaut tout simplement pas l'aggravation qu'ils créent. Il n'y a pas de cohérence dans le support, et même après avoir fourni chaque pièce d'information demandée qu'ils exigeaient juste pour commencer, aucune de nos entreprises n'a pu être "validée" à travers leur système insensé de blocages apparaissant à chaque tournant, et nous faisons de la comptabilité depuis 30 ans.
Nous arrêtons tout ; et leur échec nous oblige à compenser nos clients pour le temps que nous facturons pour la mise en place de Patriot Payroll. Ils ont un programme pour comptables, mais c'est un échec total à tous les égards.
Mon conseil, si vous êtes comptable, n'y allez jamais. Jamais. Nous leur avons donné tout ce qu'ils ont demandé pendant 3 mois en planifiant le passage à Patriot et ils n'ont pas pu surmonter la simple validation de l'entreprise. Ils ne semblent tout simplement pas capables de trier même les choses les plus basiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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