Avis et détails du produit mParticle by Rokt

mParticle offre une solution très efficace pour créer des audiences pour des campagnes de marketing multicanal, vous permettant de réduire la cannibalisation des campagnes marketing entre les canaux et de maximiser le retour sur investissement des dépenses publicitaires. L'équipe de support client a été très solidaire pour aider nos marques à démarrer et a toujours été utile lorsque nous avions des questions. L'interface est très intuitive et facilite grandement la création de segmentations, la compréhension des clients grâce aux "Profils Utilisateurs" et dispose d'un bon système d'alerte en cas d'échec des flux de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'heure actuelle, les attributs calculés ont une fonctionnalité très basique et limitée, donc je recommanderais de faire toute l'ingénierie de vos métriques en dehors de la plateforme. Pouvoir simplement multiplier, ajouter, diviser et soustraire des nombres à partir des champs utilisateur serait un moyen simple mais efficace d'augmenter sa fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez mParticle, c'est :

- Comment il aide à organiser les données clients en un seul endroit au lieu de les disperser à travers plusieurs outils.

- Une fois que les données passent par mParticle, il devient beaucoup plus facile de comprendre quels événements augmentent réellement et où ils vont.

- Il aide à maintenir la cohérence entre les événements web, mobiles et backend.

- Un autre bon aspect est la flexibilité qu'il offre dans le routage des données. Nous n'avons pas besoin d'envoyer tout partout aveuglément.

- Nous pouvons contrôler quels événements vont à quelle destination, et cela aide vraiment à garder les choses propres.

- La gestion des identités est également utile car les utilisateurs viennent de différents appareils et sessions, et mParticle aide à relier ces points de manière plus efficace.

Dans l'ensemble, cela réduit beaucoup d'efforts manuels et de confusion autour des données clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Une chose que je n'aime pas, c'est que la plateforme est encore en phase d'apprentissage, surtout pour les nouveaux utilisateurs.

- Au début, il n'est pas très facile de comprendre tous les concepts comme la planification des données, les identités et les flux d'événements.

- L'interface utilisateur semble également lourde parfois, et trouver le réglage exact dont vous avez besoin peut prendre beaucoup de temps.

- De plus, principalement... le débogage en direct est un peu délicat.

- Parfois, on a l'impression que les choses ne sont pas très clairement configurées, et le suivi des événements devient une tâche compliquée lorsque quelque chose ne va pas.

Les petites erreurs peuvent prendre du temps à identifier, surtout lorsque plusieurs intégrations sont impliquées.

Quoi qu'il en soit, nous prévoyons de passer à un nouvel outil de mParticle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

mParticle capture facilement tous nos événements et les transfère à notre plateforme d'analyse (Amplitude). Leur support client est de premier ordre et ils nous font toujours sentir écoutés - s'il y a quelque chose qu'ils ne peuvent pas prendre en charge, ils le remontent à des instances supérieures pour l'intégrer dans une feuille de route, donc ce sont vraiment de grands partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur interface utilisateur est un peu maladroite pour l'utilisateur quotidien. Elle est définitivement orientée vers les ingénieurs, mais je parviens généralement à trouver ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, l'interface utilisateur (du moins les versions plus récentes) est nettement améliorée par rapport à ce que j'ai vu auparavant. Ce n'est pas beau, remarquez, mais c'est fonctionnel. Et je l'admets - les rapports sont en fait corrects pour le niveau de granularité offert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est là que ça devient douloureux. Mon plus gros problème, et franchement, celui qui me revient sans cesse à l'esprit, est la courbe d'apprentissage abrupte. Ils ont ajouté tellement de fonctionnalités, tellement d'intégrations, et tellement de règles complexes, que c'est un cauchemar pour une marque de taille moyenne - sans parler d'une plus petite - de les utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mparticle est un outil CDP multifonctionnel qui nous aide à identifier rapidement les audiences, à les construire avec une segmentation réfléchie et à les publier là où nous en avons besoin. Cette année, j'ai également utilisé mParticle pour plus que la simple création d'audiences, mais aussi comme un outil clé pour collecter des données 1P pour des tirages au sort, la création de profils NBCU, l'ingestion de données 1P et bien plus encore. La plateforme s'intègre parfaitement avec de nombreux fournisseurs, partenaires ou outils externes que nous utilisons. Cependant, je pense que l'aspect numéro un de mParticle est son incroyable équipe de service client. Je travaille avec Molly depuis que j'ai commencé à travailler chez NBC/Telemundo et elle a toujours été prête à aider, tout en offrant des solutions simples et claires. Au-delà de Molly, l'équipe technique et de support est également toujours prête à aider. Manny et son équipe sont un véritable plaisir à côtoyer, et ils donnent toujours l'impression d'être une extension de notre équipe interne, ce qui rend toute mise en œuvre facile. J'utilise Mparticle assez souvent pour la plupart des projets que je dirige, et je ne le ferais pas autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule partie de mParticle que je dirais être ma moins préférée est la nouvelle interface utilisateur, peut-être est-ce une question de m'y habituer davantage, mais parfois je ne la trouve pas aussi conviviale que la précédente. Il y a certaines parties de l'outil sur lesquelles j'ai encore besoin de conseils et peut-être qu'une nouvelle expérience pourrait la rendre un peu moins intimidante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mparticle facilite la création et le partage d'audiences pour diverses plateformes publicitaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines caractéristiques de segmentation peuvent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez mParticle, c'est son interface utilisateur intuitive, qui rend la navigation et la gestion du catalogue d'événements exceptionnellement faciles. La simplicité de la plateforme pour configurer et gérer les connexions rationalise notre flux de travail, améliorant ainsi l'efficacité globale. De plus, la capacité de créer des audiences en temps réel et d'activer des campagnes ciblées est inestimable pour nos stratégies d'engagement client. En outre, la vaste gamme de connecteurs de données prêts à l'emploi de mParticle offre une intégration transparente avec divers de nos services, enrichissant ainsi notre écosystème de données et nos capacités opérationnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

mParticle peut améliorer sa documentation pour mieux couvrir divers processus et meilleures pratiques, facilitant ainsi une configuration et un dépannage plus faciles pour les utilisateurs. L'écran d'activité bénéficierait de tableaux de bord plus visuels, affichant des indicateurs clés tels que les événements les plus fréquents et les volumes d'événements projetés. Ces améliorations fourniraient des informations plus rapides et exploitables. Des interfaces visuelles et informatives améliorées augmenteraient considérablement l'efficacité globale de la gestion des données et de la prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les temps de réponse du support ne sont pas aussi rapides que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer, outils d'analyse puissants et possibilité d'activer des outils tiers au sein de l'intégration mParticle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est assez difficile d'obtenir une visibilité à 100 % d'une application mobile hybride. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface claire et facile à utiliser qui améliore considérablement les façons dont vous pouvez gérer les données clients. Très bon support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de possibilité de définir ses propres plateformes d'entrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.