Avis et détails du produit Modjo

J'utilise Modjo pour extraire des insights basés sur l'IA à partir des conversations avec les clients, ce qui m'aide à augmenter les revenus et la performance de l'équipe. Je peux compter sur Modjo pour enregistrer chaque interaction, ce qui m'aide à m'améliorer même lorsque j'oublie de prendre des notes détaillées ou de créer un dossier. J'apprécie vraiment les résumés générés par l'IA et l'option de rechercher uniquement mes propres appels, ce qui me fait gagner beaucoup de temps lorsque je gère un volume d'appels élevé. La configuration initiale de Modjo a été sans effort, aussi simple qu'accepter une invitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité a été retirée qui permettait de parcourir les interactions précédentes qu'un client avait eues. Cette option était très utile pour rechercher des plaintes, et maintenant je ne suis pas sûr de savoir comment faire cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modjo a fait d'énormes progrès, et cela enlève vraiment une énorme charge de travail de mes épaules. En tant que commercial, j'utilise Modjo au quotidien et honnêtement, je ne saurais pas comment tout gérer sans lui. Les résumés de démonstration ne cessent de s'améliorer, et l'intégration avec Salesforce fonctionne parfaitement à chaque fois. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la réactivité de l'équipe face à nos besoins et suggestions — ils continuent d'améliorer la solution semaine après semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand il s'agit des inconvénients, j'ai honnêtement du mal à en trouver. Je devrais presque me forcer à inventer quelque chose, car rien ne me vient vraiment à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J’utilise Modjo tous les jours et ce que j’aime le plus, c’est à quel point l’outil est simple et intuitif. Tout se fait naturellement, sans prise de tête. J’apprécie aussi le fait que Modjo s’intègre parfaitement avec HubSpot ou Google Meet : ça fluidifie vraiment mon quotidien et ça m’évite de jongler entre plusieurs outils. Le partage des enregistrements est super pratique pour collaborer avec mes collègues, et les appels enregistrés m’aident énormément pour mes suivis : je gagne un temps fou sur mes emails et sur le reporting. Modjo m’a clairement fait gagner en efficacité, à tel point que je le recommande régulièrement autour de moi. Pour moi, c’est devenu un must-have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les snippets et le formatage de la rédaction sur l'IA semblent nécessiter des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment Modjo m'accompagne au quotidien lors de mes rendez-vous avec mes clients en générant des comptes rendus dans mon CRM. J'apprécie l’IA intégrée qui génère des mails ou récapitule un échange, ce qui me permet de me concentrer pleinement sur mon échange avec le client sans penser à la prise de note. Les comptes rendus sont directement disponibles dans le CRM et organisés selon les points abordés, c'est très pratique. De plus, l'installation a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La détection de deal à risque est parfois erronée et pourrait être améliorée. Les deals reconnus comme à risque sont souvent passés et donc obsolètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, interface conviviale et claire Tout est bien pensé : transcriptions, options de recherche, suivi des réactions, temps de parole, génération automatique de courriels de suivi et synchronisation des avis avec notre CRM. Les automatisations et l'IA sont placées exactement là où il faut pour faciliter notre vie et celle de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les e-mails de suivi générés sont parfois un peu instables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j’apprécie le plus est la simplicité d’utilisation et la qualité des enregistrements et transcriptions. Cela permet de revoir facilement les appels, d’identifier des axes d’amélioration et de partager les bonnes pratiques avec l’équipe. L’outil est également très utile pour former les nouveaux collaborateurs, car il offre des exemples concrets tirés du terrain. Le fait de centraliser et d’analyser automatiquement les interactions est un vrai gain de temps, et l’intégration avec le CRM facilite le suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point le moins pratique reste que certaines fonctionnalités avancées d’analyse demandent un temps d’adaptation pour en tirer pleinement parti. Les intégrations avec certains outils tiers pourraient encore être optimisées. Par ailleurs, le volume de données générées peut parfois sembler lourd si l’on ne met pas en place une organisation claire. Enfin, le coût peut représenter un frein pour de petites structures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modjo est une plateforme très intuitive et agréable à utiliser au quotidien. L’interface est claire, moderne et bien pensée, ce qui facilite la prise en main même pour les nouveaux utilisateurs. J’apprécie particulièrement la possibilité d’analyser les appels en détail et d’identifier rapidement les points d’amélioration grâce aux fonctionnalités d’écoute et de suivi des performances commerciales. Le support client est réactif et à l’écoute, et les mises à jour régulières montrent une vraie volonté d’amélioration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si la plateforme est globalement fluide, certaines intégrations peuvent parfois être un peu limitées ou nécessiter un paramétrage technique plus poussé. De plus, les temps de traitement ou de synchronisation avec certains CRM peuvent occasionnellement ralentir le flux de travail. Enfin, j’aimerais avoir encore plus d’options de personnalisation dans les rapports et tableaux de bord pour adapter les analyses aux besoins spécifiques de chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Modjo a eu un réel impact sur notre performance globale en ventes et en gestion de la relation client (CSM). Du point de vue d'un directeur des revenus (CRO), cela nous aide à capturer et structurer chaque interaction client, afin que rien ne passe entre les mailles du filet. Les résumés générés par l'IA et les automatisations de remplissage du CRM nous font gagner des heures de travail administratif, nous permettant de passer plus de temps de qualité avec nos clients. Nous avons également pu identifier des objections courantes et reproduire ce que font nos meilleurs performeurs, ce qui a augmenté les taux de conversion globaux et réduit le temps de montée en compétence pour les nouvelles recrues. De plus, la visibilité des affaires et les insights de coaching nous donnent la confiance nécessaire pour nous concentrer sur les bonnes opportunités et les conclure plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la quantité d'informations est presque écrasante — il y a tellement de données que nous avons dû affiner notre processus pour nous concentrer sur les plus pertinentes. Mais c'est aussi la preuve de la puissance de la plateforme. De plus, Modjo évolue si rapidement que nous devons tenir notre équipe informée des nouvelles fonctionnalités. C'est un bon problème à avoir, car le produit ne cesse de s'améliorer, mais cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me fait gagner tellement de temps, car je n'ai pas à me concentrer sur la prise de notes pendant la réunion, mais uniquement sur la réunion elle-même. Cependant, la meilleure partie est le résumé par l'IA, en particulier la fonctionnalité "Demandez n'importe quoi à l'IA", qui vous permet de vous renseigner sur une réunion ou un compte spécifique (couvrant plusieurs sessions). Cette partie apporte tellement d'efficacité et m'aide à construire l'offre exactement selon les besoins du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Bien sûr, cela pourrait être un peu moins cher, mais le rapport qualité/prix est là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.