Avis et détails du produit Method CRM

Method CRM a été particulièrement efficace pour gérer nos contrats de renouvellement annuels. Il nous aide à rester à jour sur les renouvellements et garantit que nous repérons les ajouts qui augmentent le coût des renouvellements chaque année, ce qui a été extrêmement précieux pour la précision et le suivi des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal pour nous est que, en raison du niveau de personnalisation, tout changement nécessite le soutien d'un développeur rémunéré. Un petit changement peut parfois affecter d'autres parties du système, il est donc crucial que les mises à jour soient gérées par quelqu'un de très familier avec le fonctionnement de l'ensemble. Cela rend les changements plus coûteux, mais également nécessaires pour maintenir la stabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la synchronisation bidirectionnelle inégalée de QuickBooks avec Method CRM. Les portails en libre-service pour les clients sont également quelque chose que je trouve très précieux. De plus, j'admire l'écosystème d'intégration de confiance que Method CRM offre, ainsi que ses vastes options de personnalisation qui sont cruciales pour moi. La scalabilité est un autre aspect formidable pour les entreprises de services utilisant cette plateforme. La configuration initiale était simple et conviviale, surtout pour les utilisateurs de QuickBooks, car elle est conçue pour combler rapidement le fossé entre la fonctionnalité CRM et comptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les limites de taux d'API car elles posent problème pour les besoins de données à haut volume, surtout lors de la synchronisation avec Xero où il y a une limite de 60 appels par minute. J'éprouve également des retards occasionnels et des problèmes de performance lors d'opérations à grande échelle, qui pourraient être plus fluides. De plus, la synchronisation en temps réel avec QuickBooks, bien qu'étant une fonctionnalité essentielle, présente parfois des bugs et une synchronisation lente qui pourrait être plus robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks Online était indispensable et fonctionne parfaitement. La mise en œuvre a été simple, et nous l'utilisons maintenant chaque jour. Les options de personnalisation ont été exceptionnelles, nous permettant d'adapter les flux de travail pour correspondre à notre mode de fonctionnement réel. Method a comblé les lacunes dans nos processus que d'autres CRM ne pouvaient pas résoudre, rendant notre équipe plus efficace sans nous obliger à changer notre façon de travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il existe de nombreuses options de personnalisation, cela peut prendre un peu de temps au départ pour tout configurer exactement comme vous le souhaitez. De plus, les personnalisations au niveau de l'utilisateur sont limitées — la plupart des ajustements nécessitent un rendez-vous de personnalisation. Cela dit, les rendez-vous sont agréables, et l'équipe de Method a été facile à travailler avec et rapide à comprendre ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de voir d'un coup d'œil les variations des différents statuts des ordres de travail, et la facilité avec laquelle je peux ajouter et supprimer des éléments. J'apprécie également de pouvoir ajouter des photos aux tickets. L'intégration avec QuickBooks et les fonctionnalités de personnalisation sont très utiles pour notre gestion des ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre paie est tirée de Method CRM, donc si nous supprimons ou ajoutons des éléments de main-d'œuvre, cela affectera négativement la paie. Nous devons attendre de les transférer vers QuickBooks avant de faire des ajustements liés aux heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'intégration transparente avec QuickBooks, qui s'aligne parfaitement avec ma gestion des clients et des factures, m'évitant ainsi des efforts en double. Le haut niveau de personnalisation permet à la plateforme de s'adapter à mon flux de travail plutôt que de m'obliger à m'y ajuster. Cette capacité à optimiser mon flux de travail personnalisé et à garder tout synchronisé entre les ventes et la comptabilité fait une grande différence dans mes opérations quotidiennes. J'apprécie d'avoir un support client fiable et les améliorations continues grâce aux nouvelles mises à jour. Dans l'ensemble, la flexibilité, la facilité d'utilisation et la forte intégration des comptes en font un CRM que je choisirais à nouveau en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé le processus de configuration initiale de Method CRM assez difficile et accablant, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou ceux qui ne sont pas très techniques. Le système offre beaucoup de flexibilité et d'options de personnalisation, ce qui est excellent à long terme, mais peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte au début. De plus, l'interface pourrait bénéficier d'une mise à jour moderne, et j'aimerais voir une intégration plus profonde avec d'autres outils populaires tels que Zapier, WhatsApp ou les plateformes de médias sociaux pour améliorer la communication et l'optimisation en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est la façon dont Method s'intègre parfaitement avec QuickBooks. Toutes les données des clients, des factures et des devis se synchronisent en temps réel, éliminant ainsi la saisie manuelle et réduisant les erreurs. Le CRM est également hautement personnalisable, nous l'avons adapté pour correspondre à nos flux de travail en utilisant des outils de glisser-déposer et une automatisation sans code. Leur équipe de support client est exceptionnelle, offrant une intégration personnalisée et des réponses rapides aux questions de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble légèrement dépassée par rapport à certains CRM modernes, et la courbe d'apprentissage pour la personnalisation peut être abrupte si vous n'avez pas d'expérience préalable avec l'automatisation des flux de travail. De plus, certaines fonctionnalités comme les rapports et les tableaux de bord visuels pourraient être plus avancées ou visuellement plus soignées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Method CRM est utile pour résoudre les plaintes des clients et vérifier les dossiers des clients, ce qui aide à la gestion de l'entreprise. Il excelle dans l'accès et la récupération des données de manière efficace, ce qui profite à mon flux de travail. Le système soutient mon service client, aidé par son intégration avec Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il est assez difficile de configurer et de s'habituer à Method CRM au début. Cela a été un peu difficile pour moi de grandir et de m'habituer à ses fonctionnalités. De plus, je pense que le système de suivi pourrait être amélioré. Il serait bénéfique que les ingénieurs puissent améliorer le système pour aider les utilisateurs à suivre plus efficacement les emplacements de vente et l'utilisation ultérieure des produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est extrêmement épurée, ce qui la rend très facile à utiliser. Tout est présenté clairement, ce que j'apprécie vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ça ne se charge pas et c'est agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience en utilisant Method. Le service a été constamment fiable, et la plateforme elle-même est accessible et conviviale. La communication avec l'équipe a été fluide : nos questions reçoivent toujours des réponses rapides, et tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus efficacement. Dans l'ensemble, Method offre un soutien solide et tient ses promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune suggestion d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de base de Method CRM semblent, à première vue, fournir une base solide pour gérer vos efforts de relation client. Bien sûr, il faudra un peu de temps pour s'y habituer, mais il semble bien conçu, relativement intuitif et simple à naviguer. Nous demanderons quelques intégrations personnalisées pour aider notre processus à fonctionner plus facilement, mais le fait qu'elles soient disponibles est un atout certain.

Mise à jour : Nous avions une liste de cinq demandes initiales de personnalisation et/ou d'intégration de fonctionnalités. Parmi celles-ci, 53 étaient déjà des modules disponibles tandis que les deux autres nécessiteraient une personnalisation. Nous attendons actuellement une offre sur le coût de ces personnalisations.

Je n'ai le logiciel que depuis quelques jours et je suis actuellement en train de plonger pour voir et utiliser certaines des fonctionnalités plus approfondies du logiciel.

Cela dit, lorsque j'ai eu des questions ou des demandes qui devaient être résolues, elles ont été rapidement résolues une fois que j'ai pu parler à un représentant du service client. Chaque représentant avec qui j'ai parlé a été aimable, patient et très compétent au niveau de son poste (c'est-à-dire que je ne m'attends pas à ce qu'un représentant du service client ait toutes les réponses sur le processus de personnalisation, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des paramètres par défaut sont un peu difficiles à s'habituer car ils ne correspondent pas à nos besoins. La plupart sont mineurs tandis que d'autres sont plus gênants et superflus. On m'a dit que la voie de la personnalisation pourrait résoudre certains de ces problèmes, donc j'espère que c'est le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.