Vue d'ensemble des tarifs de Method CRM

Essai gratuit

Avis sur la tarification Method CRM

(2)
MD
Administrator
Télécommunications
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Essentiel pour la gestion du renouvellement et le suivi des revenus"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Method CRM?

Method CRM a été particulièrement efficace pour gérer nos contrats de renouvellement annuels. Il nous aide à rester à jour sur les renouvellements et garantit que nous repérons les ajouts qui augmentent le coût des renouvellements chaque année, ce qui a été extrêmement précieux pour la précision et le suivi des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Method CRM?

L'inconvénient principal pour nous est que, en raison du niveau de personnalisation, tout changement nécessite le soutien d'un développeur rémunéré. Un petit changement peut parfois affecter d'autres parties du système, il est donc crucial que les mises à jour soient gérées par quelqu'un de très familier avec le fonctionnement de l'ensemble. Cela rend les changements plus coûteux, mais également nécessaires pour maintenir la stabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Michelle Wong de Method CRM

Salut Misty, merci pour votre avis réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que Method a aidé votre équipe à mieux gérer les renouvellements, suivre les ajouts et obtenir une meilleure visibilité sur votre MRR. Vous avez tout à fait raison : les systèmes hautement personnalisés nécessitent une gestion attentive pour éviter les impacts non désirés. Notre équipe est là pour soutenir ces changements, et nous apprécions votre compréhension que cela peut impliquer des frais supplémentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous remercions d'avoir choisi Method !

wade m.
WM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Personnalisation complexe, support médiocre"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Method CRM?

Jamais mis en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Method CRM?

Le processus de personnalisation avec Method CRM est vraiment fastidieux et coûteux. Au lieu de permettre une vue d'ensemble générale, vous devez être guidé à chaque clic de bouton, ce qui allonge tout le processus. Ensuite, ils facturent chaque petit changement au lieu de les faire simplement pendant l'appel. Il est également problématique que l'information soit dispersée dans différentes zones et ne soit pas conviviale pour les représentants commerciaux. Je n'ai même jamais utilisé le logiciel car après avoir rencontré leur expert en personnalisation, j'ai réalisé que ce ne serait pas une bonne solution et j'ai demandé un remboursement. Mais ils ont cessé de répondre, et même après avoir essayé de contacter le chef d'équipe, c'était une impasse, s'en tenant strictement à leur politique sans solution. La configuration initiale était également terrible, et j'ai dû leur donner une note de un parce qu'ils ne rembourseraient pas l'acompte bien qu'aucun travail réel n'ait commencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Michelle Wong de Method CRM

Salut Wade, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de mise en œuvre et de personnalisation n'a pas répondu à vos attentes.

Notre équipe s'efforce d'être transparente sur notre processus de personnalisation, nos accords, nos dépôts et nos politiques de remboursement avant que tout travail ne commence. Nos dossiers montrent qu'un accord de personnalisation a été signé et que toutes les communications et demandes de remboursement ont été traitées conformément aux termes convenus. Nous comprenons que vous voyez cette situation différemment, et nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné. Notre équipe a fait plusieurs tentatives pour offrir des solutions dans le cadre de notre politique.

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer, et cela peut être frustrant. Si vous souhaitez poursuivre cette conversation, vous pouvez vous connecter avec un membre de notre équipe à hello@method.me

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