Fonctionnalités de Medallia Agent Connect

Basé sur 98 Medallia Agent Connect avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients

Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Medallia Agent Connect

Génère des rapports de qualité et de performance Les 92 évaluateurs de Medallia Agent Connect ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 92 Medallia Agent Connect avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Basé sur 101 Medallia Agent Connect avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires

Tel que rapporté dans 84 Medallia Agent Connect avis. Outils d’éducation et de formation des agents

S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM Les 90 évaluateurs de Medallia Agent Connect ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Medallia Agent Connect

Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Medallia Agent Connect

Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Medallia Agent Connect

Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Medallia Agent Connect

Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné Les 16 évaluateurs de Medallia Agent Connect ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 17 Medallia Agent Connect avis. Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné

Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Medallia Agent Connect

Analyse les commentaires des avis en ligne Les 20 évaluateurs de Medallia Agent Connect ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Les 22 évaluateurs de Medallia Agent Connect ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Medallia Agent Connect avis. Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux

Basé sur 22 Medallia Agent Connect avis. Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.