# MaestroQA vs Medallia Agent Connect Comparison

| | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 325 | 276 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (54.8% des avis) | Marché intermédiaire (55.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Request a demo today | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### MaestroQA

Pros:
- Facilité d'utilisation (22 reviews)
- Système de notation (21 reviews)

Cons:
- Problèmes d'utilisabilité (21 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (9 reviews)

### Medallia Agent Connect


Cons:
- Cher (1 reviews)
- Caractéristiques coûteuses (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.4 (259 reviews) | 9.0 (182 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (262 reviews) | 9.2 (183 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (86 reviews) | 9.1 (99 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.2 (76 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.7 (251 reviews) | 9.3 (162 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (74 reviews) | 9.3 (97 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (237 reviews) | 8.5 (166 reviews) | 

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## Pricing

### MaestroQA

#### Entry-Level Pricing

Plan: Contact Us

Price: Request a demo today

Description: Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.


[Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Agent Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 |
| **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 |

#### Assurance qualité

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | 9.5 (218 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 
| **Étalonnage** | 9.5 (217 reviews) | 8.9 (88 reviews) | 
| **Rapports** | 9.1 (213 reviews) | 8.5 (92 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | 9.4 (219 reviews) | 9.1 (93 reviews) | 
| **Tableaux** | 9.2 (215 reviews) | 9.0 (102 reviews) | 
| **Formation** | 9.1 (197 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 

#### Performance

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (90 reviews) | 
| **conformité** | 9.5 (198 reviews) | 9.2 (74 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.1 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.2 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (17 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (16 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (17 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (25 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support client multilingue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Multilinguisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **En temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Auto-amélioration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Volume** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canal

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to MaestroQA (3):** [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Medallia Agent Connect (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 16.1% | 37.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 54.8% | 55.8% | 
| **Entreprise** | 29.0% | 7.2% | 

### By Industry

#### MaestroQA

- **Services aux consommateurs:** 22.9%
- **Logiciels informatiques:** 9.0%
- **Technologies et services d’information:** 7.4%
- **vente au détail:** 6.1%
- **Télécommunications:** 5.8%
- **Externalisation/Délocalisation:** 5.2%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.9%
- **Services financiers:** 3.5%
- **Aliments et boissons:** 3.5%
- **Biens de consommation:** 2.9%
- **Other:** 29.7%

#### Medallia Agent Connect

- **vente au détail:** 15.8%
- **Services aux consommateurs:** 12.1%
- **Vêtements & Mode:** 10.9%
- **Aliments et boissons:** 7.2%
- **Biens de consommation:** 6.8%
- **Services financiers:** 6.0%
- **Logiciels informatiques:** 5.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 4.9%
- **Cosmétique:** 2.6%
- **Automobile:** 2.3%
- **Other:** 26.0%

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## Alternatives

### Alternatives to MaestroQA

- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/fr/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)

### Alternatives to Medallia Agent Connect

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/fr/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)

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## Top Discussions

### MaestroQA

- Title: [À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous..."
- Title: [Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."

### Medallia Agent Connect

- Title: [Puis-je voir d'autres classements d'autres entreprises ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dépend s'ils veulent partager des données collectivement."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/maestroqa-vs-medallia-agent-connect)