Grâce à la mise en œuvre de Makula, nous avons atteint une traçabilité complète de toutes les demandes des clients. Nous avons consolidé toutes les interactions après-vente sur une seule plateforme, ce qui a considérablement amélioré nos temps de réponse et notre efficacité opérationnelle. Makula nous a non seulement aidés à gérer les demandes des clients plus efficacement, mais a également optimisé des processus internes clés tels que les suivis d'usine, l'installation et la gestion de projet. Aujourd'hui, Makula est devenu l'un des outils essentiels pour offrir une solution complète et de grande valeur à nos clients, améliorant notre capacité à répondre à leurs besoins rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il présente encore fréquemment des erreurs, donc le soutien de Makula est souvent nécessaire. Plusieurs améliorations potentielles ont également été identifiées concernant l'interface utilisateur. Je ne suis pas très fan de l'approche qu'ils ont mise en œuvre pour unifier les plateformes client et fournisseur de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
