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Avis et détails du produit Khoros Communities

Khoros Communities : La Plateforme Leader pour les Communautés de Marque Performantes Khoros Communities est une plateforme puissante de niveau entreprise conçue pour aider les marques à construire et gérer des communautés en ligne florissantes. Avec des fonctionnalités d'engagement inégalées, des outils de gestion avancés et des capacités d'intégration transparentes, Khoros permet aux entreprises de favoriser des interactions clients significatives, de stimuler la croissance des revenus et d'améliorer la valeur à vie des clients. Plus d'entreprises du Fortune 100 font confiance à Khoros qu'à tout autre fournisseur, en faisant le leader de l'industrie en matière d'engagement et de succès communautaire. Valeur et Innovation Inégalées Khoros offre une valeur exceptionnelle grâce à une innovation continue, garantissant que les membres de la communauté, les gestionnaires et les développeurs disposent des outils nécessaires pour construire et maintenir des communautés en ligne performantes. Que l'objectif soit de réduire les coûts de service, d'augmenter l'engagement client organique ou de s'intégrer de manière transparente dans les écosystèmes numériques existants, Khoros offre la flexibilité et l'évolutivité que les entreprises modernes exigent. Pour les Acheteurs : Ensemble le Plus Large de Fonctionnalités d'Engagement Khoros Communities offre l'ensemble le plus étendu de fonctionnalités d'engagement et de styles d'interaction disponibles sur le marché. Le moteur breveté de classement et de réputation de la plateforme incite à une participation continue, tandis que son cadre web de nouvelle génération assure une expérience utilisateur premium qui est réactive, accessible et optimisée pour les ordinateurs de bureau et les mobiles. Ces capacités permettent aux marques de créer des communautés dynamiques et conviviales qui favorisent le succès client à long terme. Pour les Praticiens : Efficacité Pilotée par l'IA, Automatisation et Gestion du Spam Les gestionnaires de communauté bénéficient de l'automatisation pilotée par l'IA, de l'orchestration et des outils sans code qui simplifient la gestion de la communauté. Avec Khoros, les tâches administratives de routine sont minimisées, permettant aux professionnels de la communauté de se concentrer sur la stratégie, l'engagement et les initiatives axées sur la valeur. Les outils d'analyse et de reporting intégrés simplifient encore le suivi des performances, garantissant une prise de décision basée sur les données pour une croissance communautaire soutenue. Créer une atmosphère communautaire positive nécessite également une modération continue pour garantir que les membres se sentent bienvenus et en sécurité. Khoros fournit des outils de modération robustes qui permettent aux équipes d'évaluer et de traiter efficacement de grands volumes de contenu généré par les utilisateurs conformément aux directives communautaires. Que ce soit pour modérer les messages de forum, les commentaires de blog, les contributions à la base de connaissances ou les soumissions d'idées, les praticiens peuvent gérer et résoudre de manière proactive le contenu signalé—tel que le spam, les abus ou d'autres violations de politique—avant ou après publication. Cela garantit une expérience sûre et de haute qualité pour tous les membres. Pour les Développeurs et Influenceurs : Flexibilité, Évolutivité et Intégration Khoros est construit avec une architecture API-first et un flux de travail de développeur simplifié, en faisant la plateforme communautaire la plus adaptable sur le marché. Les intégrations transparentes avec les piles technologiques existantes permettent aux marques d'étendre la portée et l'impact de leur communauté, stimulant un engagement plus profond à travers les points de contact numériques. Que ce soit pour faire évoluer une communauté existante ou en lancer une nouvelle, Khoros assure un processus de déploiement fluide et efficace. Avec un bilan de succès éprouvé, Khoros Communities est la solution de confiance pour les marques cherchant à maximiser l'impact de leurs communautés en ligne. En combinant une technologie de pointe avec une expertise leader dans l'industrie, Khoros continue de définir la norme pour les plateformes communautaires performantes qui stimulent la satisfaction client et la croissance des affaires.

Site Web du produit

Vendeur

Ignite Enterprise Software Solutions

Langues prises en charge

Danish, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Chinese (Simplified)

Description du produit

Notre logiciel de gestion de communauté de nouvelle génération permet aux entreprises de construire et de développer des communautés plus rapidement, avec beaucoup moins de ressources. Avec 25 ans d'expérience, des services de classe mondiale et des centaines de communautés florissantes, nous vous aidons à créer une communauté durable.

Aperçu par

Christy Kirby

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

3 mois

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Intégrations Khoros Communities

(8)

Vérifié par Khoros Communities

Média de Khoros Communities

Démo de Khoros Communities - 512Data Hero Image

The Khoros Communities solution provides all the tools you need to build an enterprise-class online community and scale member engagement – without the resource-burden, complexity, or cost.

Démo de Khoros Communities - Discussion Forums

Discussions enable you to connect product experts and brand-enthusiasts through peer-to-peer discussions. Both newbies and experienced users can read, post, and easily respond in forums.

Ideas makes it simple for organizations to request and respond to customer feedback. Community members can submit, vote on, and discuss ideas to improve products, and share insights, all while driving engagement, and building brand loyalty. Idea boards deliver significant value for product manage...

Démo de Khoros Communities - Community Events

Events provide a platform to schedule, announce, inform, and discuss everything from the smallest group gathering to the largest user conference. These community-hosted activities harness the enthusiasm generated by interactions between your members, company, and brand ambassadors and foster deep...

Démo de Khoros Communities - Community Design

Design a brand-approved community without custom code. Get expert-created templates and a simple, drag-and-drop interface to customize page layouts, navigation, brand themes and more.

Démo de Khoros Communities - Community Analytics

Keep your community healthy and engaged. Use dashboards, reports, and benchmark data to track visitors, usage, trending topics, interaction preferences, agent responsiveness, and more.

With the next generation of Khoros Communities, it’s easier and requires fewer resources to build and manage a powerful owned space for your brand and customers to connect to create a community that works.

At Khoros, we know how communities work. From helping businesses save money on support calls to creating a dedicated base of ambassadors, we’ve helped top brands around the world deliver meaningful results by creating communities that work.

After building over 650 of the world’s most successful enterprise communities, Khoros is ready to partner our advanced tools and in-depth expertise with your enterprise to create a community that works.

Téléchargements officiels

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Khoros Communities Solution Overview brochure

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Avis Khoros Communities (93)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/16/2025

"Khoros était bon mais a été récemment acquis"

1/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Khoros, anciennement connu sous le nom de Lithium, était une entreprise formidable. Un excellent produit, un leader de l'industrie depuis plus de 20 ans. Ils offrent un produit tout compris qui est prêt pour l'entreprise. J'aimais le personnel, les services de support et le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Ils ont récemment été acquis par une entreprise qui achète des sociétés de logiciels et détruit le produit et les relations avec les clients. Je mets en garde toutes les entreprises de chercher ailleurs pour leurs besoins communautaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/11/2025

"Expérience client phénoménale"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Des pages simples et modélisées qui sont marquées avec nos couleurs, logos et domaine dès le départ et qui donnent à notre marque une apparence professionnelle, organisée et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

La nouvelle plateforme Aurora a encore ses limites et connaît parfois des douleurs de croissance avec certaines intégrations. Cependant, notre CSM et notre équipe de compte ont été très réactifs en nous mettant en relation avec les parties prenantes internes qui peuvent améliorer ces expériences et ils prennent nos retours au sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Communities résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Khoros Communities est l'endroit où nous permettons aux utilisateurs de notre plateforme logicielle de se connecter entre eux et de s'entraider avec des questions de conception, de programmation et de mise en œuvre, tout en rendant facilement accessibles d'autres ressources telles que des articles d'aide, des articles de blog, des webinaires, des rencontres, des formations et des certifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tancy John M.

Quality Assurance Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/4/2024

"L'expérience est formidable et géniale !"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

J'aime comment Khoros, et je le recommanderais certainement à un collègue ou un ami qui est dans la même industrie que moi, qui est l'expérience client. J'aime la façon dont il est plus facile de se connecter avec les clients et de comprendre comment le système fonctionne, non seulement pour la direction, mais pour nos employés en général. Même s'il y a une grande courbe d'apprentissage, c'est vraiment génial à naviguer quand on y est habitué ou qu'on a fini de se familiariser avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Bien que les mises à jour soient utiles, des changements soudains peuvent rendre certains processus défectueux ou lents, ce qui peut affecter le temps de traitement pour chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/11/2024

"Avantages des services Khoros"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

J'ai utilisé le service de gestion des réseaux sociaux de Khoros étant issu d'un milieu marketing, il me fournit la fonctionnalité de planification de contenu et de surveillance de la plateforme de réseaux sociaux, qui est l'une des meilleures fonctionnalités de Khoros. En dehors de cela, il est très facile à utiliser et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Comme mon organisation n'était pas très grande et que l'équipe avait peu de membres, selon moi, c'est un peu cher pour une petite organisation, mais cela vaut la peine d'utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Communities résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comme l'équipe était très petite dans mon entreprise, Khoros a pu résoudre notre problème. Il aide à gérer la gestion des réseaux sociaux, nous pouvons gérer les réseaux sociaux et les administrer en utilisant ce service. Il aide à programmer le contenu, à surveiller et à faire beaucoup d'autres choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/16/2024

"Tout s'est très bien passé jusqu'à présent avec Khoros."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

1. Diverses parties prenantes au sein de l'entreprise peuvent être impliquées grâce à Khoros, sa plateforme vraiment très utile.

2. Permet de personnaliser les fonctionnalités pour répondre à vos besoins avec des opérations faciles à utiliser.

3. Avec autant de commentaires que nous recevons, il est plus simple pour l'équipe de surveiller et d'interagir avec la communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

1. Nous rencontrons occasionnellement des bugs d'interface utilisateur.

2. En comparaison avec d'autres concurrents, je le trouve parfois un peu cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/10/2024

"Meilleur outil pour gestionnaire de médias sociaux"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Khoros offre de nombreux services, mais ce que j'aime le plus, c'est qu'il nous permet de travailler en équipe. Des discussions à la planification en passant par les campagnes publicitaires, nous pouvons tout gérer en équipe avec cet outil unique. Avant, je devais utiliser différentes applications pour différents objectifs et c'était assez difficile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Bien que je n'aie pas rencontré de difficulté majeure, je n'aime pas le fait que nous ne puissions pas supprimer nos messages une fois qu'ils sont envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keshav S.

Assistant Marketing Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/6/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Khoros Service et sa solution alimentée par l'IA est exceptionnelle."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Khoros Service et sa solution alimentée par l'IA est exceptionnelle. La gestion du marketing des médias sociaux à un tel niveau était un plus. Aussi, sa facilité de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Le support client de Khoros pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Earvie P.

Customer Service Representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/2/2024

"Un des meilleurs outils pour gérer l'engagement des clients !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

J'aime vraiment qu'il soit un outil polyvalent, car vous pouvez atteindre des clients à travers plusieurs canaux. Facile à utiliser, même un nouvel utilisateur peut facilement le naviguer, et leur fonctionnalité de calendrier est très agréable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Parfois, c'est lent, surtout avec les images, mais tout fonctionne parfaitement bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arzoo T.

Marketing Associate

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/8/2024

"Outil tout-en-un alimenté par l'IA"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Il intègre l'IA, qui est le besoin du moment pour rationaliser les processus dans divers domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Je dois explorer davantage la plateforme pour décider cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Habillement et mode

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/12/2024

"Un bon outil"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Communities?

Un peu déroutant pour les débutants, mais vous vous y habituerez. Il a également de nombreuses fonctionnalités utiles que vous pouvez utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Communities?

Khoros est un peu cher mais si vous avez le budget, alors je suggère d'utiliser Khoros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.