Avis et détails du produit JustFOIA

Nous ADORONS tout de JustFOIA. Depuis la toute première démonstration jusqu'à l'utilisation actuelle, leur service client a été exceptionnel ! Nos réunions avec notre représentant du service client attitré sont productives, efficaces, mais elle écoute néanmoins les défis auxquels nous sommes confrontés et propose des solutions créatives. Un grand bravo à Angel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux honnêtement dire que nous n'avons rencontré rien que nous n'aimions pas à propos de JustFOIA, de l'entreprise ou de leurs produits. Si nous avons un défi ou besoin de clarification, ils sont réactifs et prennent le temps de proposer des solutions ou de nous orienter vers une formation, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA a offert une expérience simplifiée pour nos employés et le public dans notre processus de divulgation. Nous avons constaté une réduction énorme du temps passé à attendre le traitement des données et presque aucune complication pour les demandeurs lors de l'accès à leurs dossiers. La capacité de JustFOIA à extraire les e-mails en double des fichiers pst m'a permis d'économiser des mois de travail en supprimant plus de 40 000 pour une seule demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une opportunité d'avoir quelques options supplémentaires pour l'organisation interne afin de préparer des dossiers réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est si facile à utiliser, répond à nos besoins, et le service client est exceptionnel. Sans oublier que JustFOIA souhaite savoir de ses utilisateurs ce qu'ils peuvent faire pour s'améliorer et ils effectuent réellement les changements et améliorent le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimons pas à propos de JustFOIA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ADORE JustFOIA ! Maintenant, nous pouvons enregistrer des brouillons de Discussions. Je rêvais de cette fonctionnalité. Ils écoutent leurs clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de négatif à dire. Excellent produit et service ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ville de Greeley a lancé JustFOIA en mai 2023, et nous avons connu un grand succès dans ce partenariat. JustFOIA a été une aide incroyable pour suivre, faciliter et compléter les demandes de documents publics. De la simplification de la rédaction à la correspondance localisée, JustFOIA a augmenté notre productivité et a rendu nos vies beaucoup plus faciles ! JustFOIA joue un rôle majeur dans notre initiative d'expérience client en nous aidant à offrir un meilleur service client et à aider nos résidents plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai littéralement rien de négatif à dire sur JustFOIA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA a rendu le traitement des demandes de documents publics si facile. Avant, j'utilisais une feuille de calcul Excel et mon calendrier pour suivre mes demandes de documents publics. JustFOIA garde tout au même endroit.

J'ai constaté une augmentation des demandes d'emails. L'outil d'extraction PST du logiciel facilite le téléchargement et la révision des emails. Il supprime facilement les emails en double, et je peux facilement rechercher des mots-clés dans l'email au lieu de lire chaque email comme je le faisais auparavant.

Mon temps de réponse aux demandes a été considérablement réduit. Je peux également déléguer facilement des recherches à d'autres membres du personnel. Les modèles d'email ont simplifié la réponse aux demandes.

J'aime aussi la possibilité de générer rapidement un rapport pour informer mes dirigeants des demandes de documents publics.

Enfin et surtout, l'équipe de JustFOIA est incroyable ! Chaque personne avec qui j'ai interagi à chaque étape a été serviable et amicale. Ashley a configuré notre portail et notre formulaire. Elle nous a également formés à l'utilisation du logiciel. Elle est la MEILLEURE ! Elle a été patiente, gentille et très réactive. Elle a répondu rapidement à toutes les questions que nous avions. Si elle ne connaissait pas la réponse, elle la trouvait et communiquait à chaque étape. Elle a même répondu aux questions que nous ne savions pas poser. Elle a rendu la mise en œuvre si facile et a fourni un modèle de formation que je pouvais utiliser avec mon équipe.

Après notre période de formation, Ashley nous a laissés entre les mains compétentes de Cameron. Je n'ai pas eu besoin de contacter Cameron très souvent, mais il répond rapidement et est compréhensif. Il ne me fait pas sentir stupide quand je pose une question idiote.

L'attention et la réactivité que nous avons reçues de toute l'équipe nous ont fait sentir que nous étions leur seul client.

Je recommanderais vivement JustFOIA car c'est un produit incroyable avec des personnes incroyables derrière ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA peut être un peu accablant au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités.

Avec le large éventail de demandes que j'ai reçues, ce serait bien d'avoir une fonctionnalité de versement. J'aimerais définir la date d'achèvement globale, avec une date d'échéance périodique fixée pour fournir des versements de dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux meilleures caractéristiques pour notre municipalité sont le fait que plus d'une personne peut travailler sur une demande en même temps et l'extracteur PST qui nous aide à identifier et à extraire les e-mails en double. Des centaines d'heures de travail seront économisées chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est une telle amélioration, mais le plus grand problème de flux de travail que nous avons avec cela concerne les tâches assignées au personnel. Elles doivent être des listes de tâches identiques, ce qui peut entraîner une certaine confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très convivial et personnalisable selon vos besoins ! Le processus de mise en œuvre a été fluide et facile, Ashley était incroyable et s'est toujours assurée que nos besoins étaient satisfaits et que nos questions trouvaient réponse. Notre organisation a vraiment apprécié le fait que le nombre d'utilisateurs n'était pas limité ou un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je changerais à ce stade est le fait que vous ne pouvez pas choisir une date sur le calendrier lors de la modification des paramètres de demande, vous devez compter manuellement les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la fonctionnalité de rédaction et le fait que le journal de rédaction soit généré automatiquement. Nous aimons également la possibilité de personnaliser facilement les rapports et les pages, et que le compteur de dates nous assure de respecter tous les délais. Tous nos contacts avec JustFOIA ont été excellents, Chris, Ashley et Cameron sont tous très gentils, faciles à travailler et très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rédaction pourrait être un peu plus facile à utiliser, mais dans l'ensemble, nous l'adorons. Rien à détester ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'un guichet unique pour le traitement des PRA, un centre où tous les PRA résidaient, où le personnel avait la capacité de revoir, rédiger, conserver et publier des dossiers, correspondre entre eux, correspondre avec le demandeur, et avoir toute la documentation de soutien du qui, quoi, quand, où et comment au cas où quelque chose surviendrait, si quelqu'un n'était pas satisfait, si quelqu'un n'obtenait pas ses dossiers, si quelqu'un disait qu'il n'avait pas été communiqué avec ; nous avions tout à portée de main avec JustFOIA.

Non seulement avions-nous besoin d'un guichet unique pour le traitement des PRA, mais nous avions besoin d'une équipe qui pourrait nous former de A à Z pour utiliser ce programme de la manière la plus efficace possible ; JustFOIA a pu parcourir notre processus pénible, le décomposer et relier les points sans causer de chaos ; dans notre histoire à San Marcos, nous n'avons jamais eu un déploiement de programme aussi réussi où tout le monde sentait qu'il avait la formation, l'accès et la capacité de plonger dedans. JustFOIA a rendu la transition réussie avec leur soutien. De Murray à Ashley, à Kit, Cameron et Chris, nous n'avons eu rien d'autre qu'un service et un soutien incroyablement formidables au point qu'il y a des moments où je souhaite que les choses se gâtent davantage, pour avoir une excuse pour les contacter et rattraper le temps perdu parce qu'ils ont été des personnes merveilleuses avec qui partager ce parcours.

Nous sommes passés de la publication des PRA généraux au bout de 10 jours à la publication constante de ces dossiers en 3 jours, car notre personnel ne passe pas des jours entiers à parcourir le processus pour s'assurer que chaque petit e-mail est envoyé, que le dossier est téléchargé à un endroit, communiqué à un autre, et ainsi de suite. Nous avons constaté une utilisation publique absurde du portail, donc considérez que nos PRA semblent avoir triplé et pourtant nous publions constamment des dossiers rapidement et efficacement ; nous recevons souvent des félicitations de nos demandeurs réguliers sur combien ils aiment le portail, à quel point il est convivial, et comment il ne se compare pas à certaines des autres plateformes que d'autres villes utilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de JustFOIA, c'est qu'ils ne sont pas ici au bureau avec nous pour répandre leur positivité, leur soutien et leur excellence afin d'influencer chacun de nous à être à la hauteur de leurs normes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.