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ipSCAPE

Par IPscape

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Avis et détails du produit ipSCAPE

IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui renforcent la confiance, la fidélité et l'engagement. Nous fournissons une technologie de centre de contact et de communication alimentée par l'IA qui crée des expériences client omnicanales fluides à travers la Voix, l'Email, le Chat Web et les canaux émergents. Nous permettons aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui enchantent leurs clients pour mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins à l'ère de l'IA. Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre à vos exigences commerciales uniques en tirant parti des API et des intégrations pour atteindre l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, y compris votre CRM, les outils de Business Intelligence et de gestion de la main-d'œuvre.

Vendeur

IPscape

Langues prises en charge

English

Description du produit

ipSCAPE aligne les ratios d'appels sortants en direct des campagnes avec les ratios de réponse des agents en fournissant des rapports de performance du composeur en temps réel, un composeur en aperçu, la numérotation multi-numéros, des chargeurs de listes, la détection de répondeur, un planificateur de rappels et plus encore.

Aperçu par

Alison Lee (Head of Marketing at ipSCAPE)

Tarification

Tarification fournie par ipSCAPE.

IPscape

À partir de $89.00

1 Seats Par mois

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Alternatives les mieux notées

Salesforce Service Cloud

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Média de ipSCAPE

Easily manage inbound emails, routing them to agents who have access to response templates and wrap codes.

Démo de ipSCAPE - Multichannel customer communications

Create multichannel communication workflows across Phone, Email, Web Chat and SMS

Use the web chat builder, to easily configure the web chat theme, welcome message and allocate agents with a customisable avatar.

Avis ipSCAPE (28)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Jenny M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/26/2023

"Incroyable Ipscaped."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Pour moi, pointer à l'heure et gérer le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

Quand il y a une mise à jour du système mais que tout va bien tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Josephine V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/25/2023

"Utile Ipscape"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Cela aide à surveiller nos appels et le temps de traitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

aucun car cela aide beaucoup pendant nos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jochebed M.

Customer service

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/25/2023

"Excellent"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Cela aide à surveiller l'appel que nous avons et à l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

Latence lors de l'utilisation de l'ipscape et trop de temps pour charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Charmaine A.

CSR

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/25/2023

"Super Ipscape"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

détails de contact qui sont surveillés et conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

Rencontrer une erreur sur le système parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joy B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/22/2023

"incroyable"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Facile à se connecter. Facile d'accès. Utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

lors de la connexion, une erreur. erreur pendant l'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chirell R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/21/2023

"C'est facile de naviguer et d'utiliser l'outil."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Facile à se connecter, et c'est accessible en utilisant un smartphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

Le problème d'API parfois. Mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mary Nory E.

CSR

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/26/2023

"génial"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Il me fournit des enregistrements de temps précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

Parfois, des erreurs surviennent de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs

Entreprise (> 1000 employés)

6/15/2023

"Très bien"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ipSCAPE?

Facile d'accès et convivial, c'est aussi bien que le mot de passe soit facile à créer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ipSCAPE?

toujours en train de charger et de rencontrer souvent une erreur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Fonctionnalités de ipSCAPE

Canaux

Voix

Sociale

Web Chat

Fonctions

Routage de session

Appels simultanés

Analyse vocale

Administrative

Notes de synthèse de session

Accès administrateur

Rapports et tableaux de bord

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