Avis et détails du produit Hospitable.com

I've been using Hospitable for over 7 years and it has become the central brain of my guest and cleaner operations. The automated messaging is unmatched — guests get the right information at exactly the right time without me lifting a finger. The cleaner coordination and scheduling automation has been just as valuable; my turnover process runs itself. After years of managing STRs across multiple markets, I can't imagine operating without it. It's one of the few tools I've used this long and still rely on daily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only real pain point has been the VRBO connection — it's a bit finicky compared to the Airbnb integration. Syncing and automation don't always behave as seamlessly on the VRBO side, which can require some extra monitoring. That said, this feels more like a VRBO API limitation than a Hospitable problem. Everything else has been rock solid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux maintenant contrôler plusieurs serrures de porte pour une propriété si vous avez plusieurs serrures intelligentes. Les rapports financiers se sont beaucoup améliorés au cours des dernières années avec un joli tableau de bord en plus de l'exportation en CSV.

De nombreux forums pour expliquer et introduire de nouvelles fonctionnalités et soumettre des commentaires. De nombreuses options de support, et le support répond rapidement et avec soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème mineur est que l'application téléphonique (sur Android, mais j'ai entendu dire que l'iPhone le fait aussi lors des réunions de mairie) vous déconnecte de temps en temps, et vous devez vous reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hospitable.com pour gérer ma location à court terme et c'est génial car cela m'aide à automatiser les calendriers sur différentes OTA, à définir mes tarifs de manière dynamique et à gérer ma communication avec les invités. J'aime aussi beaucoup la façon dont il gère les notifications pour mon équipe de nettoyage et fournit des rapports détaillés sur la performance de ma location à court terme. C'est facile à utiliser et à comprendre, et j'apprécie le bon assistant de support AI qui m'aide à résoudre la plupart de mes questions. Les mises à jour fréquentes des fonctionnalités sont incroyables, et la communauté active est excellente pour échanger des idées. Dans l'ensemble, cela rend vraiment facile l'utilisation et en fait le guichet unique pour mes besoins de location à court terme. La configuration initiale a été assez facile, et l'interface utilisateur est devenue encore plus simple au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'options de conception pour le site de réservation directe et le portail des invités. Comme le portail des invités n'est pas à la hauteur, je dois utiliser un autre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime examiner les métriques car elles m'aident à évaluer l'état actuel de mon entreprise et à planifier pour l'avenir. J'apprécie également les capacités de communication automatique, car les réponses de l'IA me permettent de prendre le temps de revoir et de personnaliser une réponse tout en maintenant mon taux de réponse élevé. De plus, l'IA aidera à libérer du temps. La configuration initiale de Hospitable.com a été facile, et je la trouve très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois me familiariser davantage avec la fonctionnalité, cependant je n'ai rencontré aucun problème ou souci. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité pour créer un guide numérique personnalisé pour ma propriété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et la fonctionnalité de synchronisation du calendrier sur Hospitable.com. Gérer six propriétés dans deux pays avec des annonces sur plusieurs plateformes peut être un défi, donc avoir une solution de synchronisation de calendrier fiable est crucial, et Hospitable.com fonctionne très bien pour cela. J'apprécie également leur très bon service client, qui améliore l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration est longue et pourrait être optimisée. Nous avons eu quelques problèmes pour connecter les listes, mais finalement tout a été réglé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore travailler pour Hospitable.com parce que c'est si facile et fluide, et la communication est excellente. En tant que femme de ménage professionnelle prenant soin des maisons Airbnb et Vrbo, j'apprécie la façon dont ils m'envoient des informations et m'aident à rester en contact avec les invités. Cela améliore vraiment nos avis car je suis capable de communiquer efficacement. J'aime aussi le fait que je n'ai pas à me demander quel genre de personnes arrivent, car cela me donne leurs numéros de téléphone, les informations de réservation passées, et je peux voir les avis des invités. Dans l'ensemble, la communication est la clé d'un bon service, et Hospitable.com l'excelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les incitations à leur envoyer d'autres clients ne sont pas vraiment bonnes, mais ce n'est pas grave. Cela permet de maintenir les coûts bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hospitable.com pour gérer les communications avec les invités et la gestion du calendrier pour mes locations. J'adore la façon dont il automatise les messages courants aux invités, en les personnalisant avec les informations des invités, ce qui est le principal gain de temps pour moi. Il garantit que mes calendriers sont synchronisés sur plusieurs plateformes et fournit même un moteur de site web pour les réservations directes. Le logiciel est convivial et riche en fonctionnalités sans être accablant, ce qui me permet de le configurer et de le gérer facilement en tant qu'utilisateur unique. L'interface utilisateur est excellente ; je peux trouver ce dont j'ai besoin clairement et efficacement. La configuration initiale était également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, j'aimerais une personnalisation plus détaillée. Par exemple, je peux configurer des réponses automatiques pour des choses comme 'questions sur le stationnement', mais Hospitable interprète souvent mal si les messages des invités nécessitent cette réponse spécifique (c'est-à-dire quand un invité me dit combien de voitures il apporte par rapport à quand un invité demande des informations spécifiques sur l'emplacement du stationnement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Hospitable.com soit très facile à utiliser, ce qui rend la gestion des informations des invités simple. J'apprécie la possibilité de voir les détails de chaque visite d'invité, y compris tous les frais, ce qui me garantit une visibilité complète sur les réservations. J'aime aussi pouvoir savoir d'où viennent les réservations, en connaissant le site web utilisé par chaque invité—un détail qui me manquait avec le système de mon ancien gestionnaire. De plus, le configurer via mon gestionnaire de propriété a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien qui ne soit pas satisfaisant à ce stade. C'est facile à utiliser, avec beaucoup d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Hospitable.com aide à prévenir les doubles réservations grâce à la synchronisation en temps réel des calendriers et à la mise à jour automatique des incohérences dans les informations d'écoute sur tous les canaux. J'apprécie l'aspect d'hébergement sans intervention grâce aux flux de travail automatisés pour la messagerie, le nettoyage et la gestion des tâches. La configuration initiale a été rapide, ce qui a été un plus pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le manque de fonctionnalités avancées pour gérer un grand portefeuille difficile. J'aimerais avoir plus d'options comme des fonctionnalités de vente incitative, des options d'enregistrement anticipé et de départ tardif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les automatisations de Hospitable.com car elles aident à réduire le temps passé à effectuer des tâches répétitives. Il automatise les communications avec les invités et les flux de travail pour le ménage et la tarification, ce qui est vraiment utile pour gérer mes locations de vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois dire à quel point leur service client est TERRIBLE et, même si je les ai utilisés pendant des années, je ne le ferai probablement plus car ils ne prennent pas soin de leurs clients. Le service client et la discrétion en matière de facturation ont besoin d'une amélioration SIGNIFICATIVE. Ils prennent un TEMPS LONG pour même aborder les problèmes et, un problème de paiement le jour même causé par un changement de carte a été résolu en environ une heure (après que je l'ai appris), mais a néanmoins entraîné une perte permanente d'un tarif hérité sans voie d'escalade ou discrétion appliquée. Le ticket a été fermé plus tard en raison d'un jour férié sans résolution (les deux cas se sont produits pendant les vacances - Noël et Nouvel An respectivement - pas pendant les heures de travail). Ce n'était pas une défaillance de produit - c'était une défaillance de l'expérience client. Les politiques ont été appliquées rigidement sans considération du timing, de l'intention ou de l'ancienneté du client (je les utilisais depuis des années). Un processus d'escalade plus clair et une tolérance raisonnable pour les problèmes du jour même amélioreraient grandement la confiance et la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.