Avis et détails du produit Hospitable.com

Je peux maintenant contrôler plusieurs serrures de porte pour une propriété si vous avez plusieurs serrures intelligentes. Les rapports financiers se sont beaucoup améliorés au cours des dernières années avec un joli tableau de bord en plus de l'exportation en CSV.

De nombreux forums pour expliquer et introduire de nouvelles fonctionnalités et soumettre des commentaires. De nombreuses options de support, et le support répond rapidement et avec soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème mineur est que l'application téléphonique (sur Android, mais j'ai entendu dire que l'iPhone le fait aussi lors des réunions de mairie) vous déconnecte de temps en temps, et vous devez vous reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime examiner les métriques car elles m'aident à évaluer l'état actuel de mon entreprise et à planifier pour l'avenir. J'apprécie également les capacités de communication automatique, car les réponses de l'IA me permettent de prendre le temps de revoir et de personnaliser une réponse tout en maintenant mon taux de réponse élevé. De plus, l'IA aidera à libérer du temps. La configuration initiale de Hospitable.com a été facile, et je la trouve très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois me familiariser davantage avec la fonctionnalité, cependant je n'ai rencontré aucun problème ou souci. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité pour créer un guide numérique personnalisé pour ma propriété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore travailler pour Hospitable.com parce que c'est si facile et fluide, et la communication est excellente. En tant que femme de ménage professionnelle prenant soin des maisons Airbnb et Vrbo, j'apprécie la façon dont ils m'envoient des informations et m'aident à rester en contact avec les invités. Cela améliore vraiment nos avis car je suis capable de communiquer efficacement. J'aime aussi le fait que je n'ai pas à me demander quel genre de personnes arrivent, car cela me donne leurs numéros de téléphone, les informations de réservation passées, et je peux voir les avis des invités. Dans l'ensemble, la communication est la clé d'un bon service, et Hospitable.com l'excelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les incitations à leur envoyer d'autres clients ne sont pas vraiment bonnes, mais ce n'est pas grave. Cela permet de maintenir les coûts bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hospitable.com pour gérer les communications avec les invités et la gestion du calendrier pour mes locations. J'adore la façon dont il automatise les messages courants aux invités, en les personnalisant avec les informations des invités, ce qui est le principal gain de temps pour moi. Il garantit que mes calendriers sont synchronisés sur plusieurs plateformes et fournit même un moteur de site web pour les réservations directes. Le logiciel est convivial et riche en fonctionnalités sans être accablant, ce qui me permet de le configurer et de le gérer facilement en tant qu'utilisateur unique. L'interface utilisateur est excellente ; je peux trouver ce dont j'ai besoin clairement et efficacement. La configuration initiale était également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, j'aimerais une personnalisation plus détaillée. Par exemple, je peux configurer des réponses automatiques pour des choses comme 'questions sur le stationnement', mais Hospitable interprète souvent mal si les messages des invités nécessitent cette réponse spécifique (c'est-à-dire quand un invité me dit combien de voitures il apporte par rapport à quand un invité demande des informations spécifiques sur l'emplacement du stationnement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les automatisations de Hospitable.com car elles aident à réduire le temps passé à effectuer des tâches répétitives. Il automatise les communications avec les invités et les flux de travail pour le ménage et la tarification, ce qui est vraiment utile pour gérer mes locations de vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois dire à quel point leur service client est TERRIBLE et, même si je les ai utilisés pendant des années, je ne le ferai probablement plus car ils ne prennent pas soin de leurs clients. Le service client et la discrétion en matière de facturation ont besoin d'une amélioration SIGNIFICATIVE. Ils prennent un TEMPS LONG pour même aborder les problèmes et, un problème de paiement le jour même causé par un changement de carte a été résolu en environ une heure (après que je l'ai appris), mais a néanmoins entraîné une perte permanente d'un tarif hérité sans voie d'escalade ou discrétion appliquée. Le ticket a été fermé plus tard en raison d'un jour férié sans résolution (les deux cas se sont produits pendant les vacances - Noël et Nouvel An respectivement - pas pendant les heures de travail). Ce n'était pas une défaillance de produit - c'était une défaillance de l'expérience client. Les politiques ont été appliquées rigidement sans considération du timing, de l'intention ou de l'ancienneté du client (je les utilisais depuis des années). Un processus d'escalade plus clair et une tolérance raisonnable pour les problèmes du jour même amélioreraient grandement la confiance et la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Hospitable.com ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités et soit ouvert aux nouvelles demandes, ce qui en fait une excellente entreprise avec laquelle travailler. Ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités qui changent souvent la donne dans la gestion de plusieurs propriétés sur plusieurs plateformes. J'aime aussi beaucoup la fonctionnalité de messagerie pour les invités qui permet une granularité extrême tout en travaillant à partir de messages centraux. C'est utile de créer des messages légèrement différents pour différentes plateformes de réservation et d'avoir une « source unique de vérité ». Leur support lors de la configuration initiale et de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités a été excellent. J'apprécie également leurs réunions bi-hebdomadaires annonçant de nouvelles fonctionnalités et des opportunités de tests anticipés. De plus, Hospitable s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Airbnb, VRBO, et d'autres pour gérer divers aspects de mes locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment - excellent produit et excellente équipe derrière le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous obtenez tout au même endroit, peu importe la plateforme sur laquelle vous louez, et cela fonctionne également parfaitement pour les réservations directes. Hospitable s'améliore presque chaque semaine. Depuis que j'ai commencé, j'ai vu tellement de mises à jour majeures : l'utilisation de l'IA, les Réservations Directes, la Tarification Dynamique avec la possibilité d'affiner grâce à des ensembles de règles, le Portail Invité, et la Communauté Hospitable. Il y en a honnêtement presque trop pour les mentionner – et tout cela s'est produit au cours des derniers mois.

Et sans oublier leur incroyable équipe de support. Je ne pense pas avoir jamais attendu plus de 15 minutes pour une réponse – et ils ne sont pas seulement les plus gentils, mais aussi très compréhensifs et infiniment patients, s'assurant toujours que vous obteniez la meilleure aide possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, il n'y a vraiment pas grand-chose. La seule chose qui est difficile pour moi - mais c'est quelque chose qui ne peut pas être généralisé - c'est que je ne peux pas profiter pleinement de tout ce qu'ils offrent avec la réservation directe. Mes propriétés sont à Bali, où Stripe n'est toujours pas disponible comme option de paiement, et tant qu'aucune autre option n'est ajoutée, je ne pourrai pas en profiter pleinement, ce qui est dommage. Et d'après ce que je peux voir, il doit y avoir pas mal d'hôtes dans d'autres pays confrontés au même problème. Je comprends qu'ils doivent se concentrer sur leurs principaux marchés, mais quand même... c'est vraiment la seule chose que je "n'aime pas". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Hospitable.com pour gérer mes locations à court terme, et je suis vraiment impressionné par sa nature conviviale. Le configurer a été facile, et les tutoriels et la section d'aide ont fourni un soutien suffisant pour répondre à la plupart de nos questions. La capacité d'intégration est phénoménale car elle fonctionne parfaitement avec nos appareils connectés tels que les serrures de porte et les thermostats, nous permettant d'automatiser l'activation avec les plannings de réservation. J'apprécie également l'efficacité économique qu'il offre en collectant les informations des utilisateurs et les paiements via un site direct, ce qui simplifie la re-réservation et la gestion des annonces. De plus, Hospitable.com propose d'excellentes fonctionnalités d'automatisation avec un assistant IA qui rédige et répond aux avis des invités et se connecte facilement avec notre équipe de nettoyage pour les tenir informés. La fonction calendrier est indispensable pour tout organiser en un seul endroit, améliorant notre efficacité opérationnelle. L'équipe de support client est remarquable, toujours facile à joindre et rapide à répondre, ce qui la rend très fiable pour la gestion immobilière. J'apprécie vraiment l'abordabilité et le soutien complet qu'offre Hospitable.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas que le système de notification pour les ventes incitatives soit encore pleinement optimisé. La configuration actuelle m'oblige à vérifier manuellement les ventes incitatives, et elle ne notifie pas efficacement mon équipe ou moi-même lorsqu'une vente incitative se produit, ni ne nous envoie une notification de paiement. Cela entraîne des inefficacités et nécessite une supervision manuelle pour gérer efficacement les ventes incitatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hospitable ne tire plus d'informations d'Airbnb si l'annonce est créée dans une langue différente de l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Revenez à l'époque où Hospitable extrayait des données d'Airbnb quelle que soit la langue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hospitable.com est un excellent outil pour gérer les locations à court terme. Facile à configurer et facile à utiliser. Il automatise une grande partie de la gestion banale et des tâches quotidiennes. Il fonctionne avec plusieurs plateformes et garde tout synchronisé. La capacité d'automatiser les instructions d'enregistrement/départ, de définir des codes de verrouillage avec des codes de secours et de communiquer automatiquement avec les invités fait gagner beaucoup de temps. De plus, la synchronisation avec Quickbooks facilite les rapports financiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais de meilleurs filtres sur les propriétés. Je reçois des notifications sur toutes les propriétés mais je n'en gère que 3 et mon coéquipier en gère 6. Ce serait formidable si je pouvais recevoir des notifications uniquement sur celles que je gère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.