J'adore le service client fourni par HCSS. Il est inégalé dans n'importe quel secteur. Quel que soit le moment ou le jour, je peux toujours les joindre, que j'aie une question simple ou un problème complexe. Cette fiabilité constante offre une tranquillité d'esprit considérable. De plus, j'apprécie l'interface utilisateur de HCSS, qui est incroyablement conviviale. Elle est intuitive et cohérente, me permettant de naviguer facilement entre différents formulaires et champs. Cette facilité d'utilisation rend efficace le passage d'une application à l'autre et l'utilisation du logiciel, améliorant ainsi ma productivité.

Tous les services HCSS que nous avons facilitent tellement le flux d'informations du terrain au bureau principal et vice-versa. Avec Heavy Job et Mobile, il est très facile de récupérer le temps depuis le terrain. Lorsque nous avons d'abord demandé à nos contremaîtres d'utiliser le mobile, certaines personnes étaient hésitantes car elles étaient habituées au papier. Peu de temps après le changement, chaque contremaître à qui j'ai demandé a dit qu'il ne reviendrait jamais en arrière ! Ils préfèrent HJ Mobile car ils peuvent entrer le temps et vérifier les quantités directement dans la paume de leur main. Nous utilisons également Heavy Bid, ce qui a vraiment aidé à rationaliser nos processus d'appel d'offres. FH Paschen utilise également Dispatcher et E360 pour l'équipement. Avant HCSS, nous utilisions simplement Excel pour tout suivre, ce qui rendait impossible l'obtention de données réelles. Dispatcher nous aide à suivre l'emplacement de l'équipement, mais E360 aide à suivre la maintenance. Non seulement cela, mais avec E360, cela nous aide à économiser de l'argent en nous assurant que les réparations se font sous garantie au lieu que nos mécaniciens se précipitent et effectuent des réparations qui auraient dû être couvertes par la garantie. Avec l'historique qu'il stocke, cela nous a également aidés à prendre des décisions commerciales sur le moment où nous devons nous débarrasser d'une machine ou non. Enfin, l'équipe HCSS est toujours au top lorsque vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, sur n'importe quel produit.

La meilleure chose doit être leur soutien. 24-7 365 jours par an.