Halp est une solution de billetterie conversationnelle pour les équipes IT et Ops modernes afin d'assigner, prioriser, gérer et rapporter les demandes depuis Slack ou Microsoft Teams. Il est utilisé chaque jour par les équipes d'opérations internes chez G2, Pipedrive, GitHub, Slack, ClassPass, et bien d'autres. Ouvrir un ticket est aussi simple que d'ajouter un emoji 🎫 (alias :ticket:) à un commentaire ou un message direct. Le ticket Halp enfile ensuite chaque conversation et permet à vos agents de modifier les champs, d'ajouter des notes privées et de résoudre le problème sans jamais quitter l'interface de Slack. La vue web de Halp permet aux équipes de gérer les tickets, de créer des formulaires personnalisés, d'automatiser les demandes redondantes et de suivre la performance globale de votre équipe. Les entreprises utilisant Halp obtiennent des temps de réponse plus rapides, des équipes plus productives et des employés plus heureux. Halp fonctionne comme un système de billetterie robuste ou peut être intégré directement avec Zendesk, Jira, ServiceNow, et d'autres systèmes de billetterie hérités. En plus des opérations internes, beaucoup de nos clients utilisent également Halp pour fournir un service client haut de gamme via des canaux Slack partagés. Halp rend votre équipe plus productive en réduisant considérablement le temps de résolution des tickets sans ajouter de barrières gênantes entre vos agents et leurs collègues.