J'aime vraiment Guesty parce que l'équipe de développement est formidable. Si vous trouvez une erreur, ils l'escaladeront et la corrigeront immédiatement. Ils sont toujours à l'affût pour améliorer leur logiciel, et il s'améliore tout le temps. J'apprécie également la façon dont le calendrier affiche désormais le statut de paiement, ce qui permet de voir facilement si un invité n'a pas payé, a payé partiellement ou a complètement payé. Cette amélioration a été basée sur mes retours, et elle ajoute une valeur significative au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas la façon dont le processus d'enregistrement ne correspond pas à nos besoins. Pour Guesty, l'idée de l'enregistrement est lorsque l'invité utilise son code PIN, et non lorsqu'il le reçoit. Nous devons pouvoir retenir les codes PIN des clients qui n'ont pas payé ou qui n'ont pas enregistré de carte. De plus, bien que le configurer moi-même n'ait pas été particulièrement difficile, ce n'était pas facile non plus. C'était long et nécessitait de surmonter une courbe d'apprentissage, mais c'était assez simple à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Christopher,
Merci d'avoir partagé un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la réactivité de notre équipe de développement et son engagement continu à améliorer Guesty. C'est particulièrement gratifiant de savoir que la visibilité du statut de paiement sur le calendrier, une amélioration inspirée par vos commentaires, a ajouté une réelle valeur à vos opérations quotidiennes.
Nous apprécions également votre retour franc concernant le flux d'enregistrement et la gestion des codes PIN. Nous comprenons à quel point il est crucial d'aligner le contrôle d'accès avec les exigences de paiement et de carte enregistrée, et des retours comme le vôtre aident à guider les améliorations futures. Vos commentaires sur l'expérience de configuration et la courbe d'apprentissage sont tout aussi précieux alors que nous continuons à affiner notre processus d'intégration.
Merci d'être un partenaire engagé et de nous aider à améliorer Guesty grâce à vos idées.
Cordialement,
L'équipe Expérience Client de Guesty
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