Avis et détails du produit Gist

Fonctionnalité tout-en-un pour la billetterie, le chat en direct, le service d'assistance, l'assistant IA pour l'équipe interne et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Charges frauduleuses - grandes limitations après 3 mois, certaines limites d'utilisation, mais n'ont pas affecté en tant qu'entreprise de taille moyenne. Option d'IA manquante sur l'appareil mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que Gist est un logiciel très intuitif à configurer. Il s'intègre bien avec mon SOP existant et le support à travers la base de connaissances et le chat en ligne a été efficace et rapide.

J'apprends encore à maîtriser le logiciel, mais chaque jour, il ajoute de la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous utilisez le CRM, les messages peuvent être enregistrés, les messages entrants sont également enregistrés dans mon système Outlook. Cependant, je ne pense pas que les messages sortants puissent apparaître dans le dossier 'Envoyés' d'Outlook.

Je voudrais également pouvoir formater le texte lors de la réponse depuis GIST. Je ne crois pas pouvoir mettre du texte en gras ou créer une liste à puces, comme je peux le faire dans Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple à comprendre ; surtout grâce aux articles d'aide fournis ! L'équipe de support est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un utilisateur vétéran de Gist, mais jusqu'à présent mes défis sont :

1. Comprendre les erreurs lors de l'importation (il n'y a pas assez de détails sur ces erreurs)

2. Mise à niveau de l'abonnement et des contacts (J'ai dû contacter le support pour passer de Professional All-In-One pour 1k à Premium AIO pour 5k ; impossible de le faire depuis les paramètres)

3. Services de migration non inclus sous Professional. J'ai essayé d'utiliser ce service et j'attends toujours des nouvelles du support car il est apparemment uniquement inclus sous Premium Yearly. Je n'ai pas pu trouver l'option Premium Yearly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il dispose de nombreux outils de marketing utiles qui sont faciles à configurer et à déployer. Il n'est pas maladroit comme on pourrait s'y attendre avec une telle gamme d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients que je vois pour le moment. Les tutoriels sont là pour vous aider à traverser chaque fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore vraiment la facilité avec laquelle on peut ajouter un chat à mon site et à d'autres sites. La base de connaissances est un atout majeur. Ils viennent de lancer des campagnes de drip marketing. Mes clients interagissent maintenant constamment avec moi et obtiennent les informations dont ils ont besoin. Je peux recevoir immédiatement une notification sur mon téléphone et discuter avec les clients via une application mobile. Maintenant, avec les automatisations, les balises de fusion, les filtres, etc., je peux toujours voir où se trouvent mes clients. C'est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile a besoin d'une attention sérieuse. Elle est assez médiocre. Lorsque vous recevez une notification concernant un chat, vous pouvez cliquer sur la notification pour ouvrir l'application. Ensuite, vous tapez votre réponse au client... cliquez sur entrer pour envoyer... et il dit qu'il envoie puis efface toute votre réponse. Donc, vous devez forcer la fermeture de l'application, l'ouvrir et trouver le message auquel vous voulez répondre... pour pouvoir discuter avec le client. C'est tout. Il n'y a que l'option de discuter ou de fermer la conversation. Donc, si vous avez besoin d'utiliser une application mobile pour discuter, Gist n'est pas votre application. Au-delà de cela, il n'y a pas trop de points négatifs à cette application. Je ne dirais pas que les développeurs sont assez rapides pour implémenter de nouvelles fonctionnalités et j'apprécie vraiment l'utilisation de cette application. J'aimerais que le pourcentage de délivrabilité soit légèrement plus élevé, mais ce n'est qu'une question de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de GistApp est son interface conviviale. Naviguer à travers la plateforme est un jeu d'enfant, et notre équipe s'est rapidement adaptée à son design intuitif. La capacité d'intégrer GistApp de manière transparente avec les outils et applications existants a rationalisé notre flux de travail, nous faisant gagner un temps précieux et réduisant les frictions souvent associées à l'adoption de nouvelles solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : L'interface utilisateur de GistApp est généralement intuitive, mais certaines des fonctionnalités plus avancées peuvent présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs. Des tutoriels supplémentaires ou des guides intégrés pour ces fonctionnalités pourraient être bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser Gist, et l'utilisons depuis des années (depuis qu'ils étaient Convertfox) et après un certain temps, ils ont été renommés en Gist. La plateforme elle-même est une excellente solution pour toute entreprise qui fournit un support à ses utilisateurs. De plus, elle propose le marketing par e-mail et d'autres options comme les enquêtes, les formulaires, etc., ce qui nous a incités à passer à Gist pour obtenir toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme au lieu de s'abonner à plusieurs plateformes, je veux dire que nous avons besoin d'un logiciel de support, d'un logiciel de marketing par e-mail, d'un logiciel de feedback, mais avec Gist, nous avons toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je comprends que les entreprises se développent, mais lorsque nous faisons des promesses aux utilisateurs, nous devrions tenir cette promesse. Nous avons acheté leur LTD il y a quelques années, mais après avoir été rebaptisé en Gist, nous avons perdu l'accès à notre compte LTD, et il a été désactivé, aucune réponse appropriée de l'équipe. Sinon, la plateforme est excellente, le support client est bon. Les animations du widget de chat en direct pourraient être améliorées, ainsi que l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gist a été essentiel pour nous permettre de construire des processus, de catégoriser les prospects et de gérer les interactions avec nos clients. Nous avons commencé à le mettre en œuvre car nous voulions une bonne solution globale pour la plateforme et l'avons utilisé au cours des deux dernières années pour l'entreprise. Les trackers de prospects sont très basiques, mais cette simplicité a fonctionné pour nous permettre de suivre les différentes voies et statuts de nos clients et de leurs projets. Le chatbot était de loin l'option la plus abordable pour nous et a permis à nos clients de nous contacter facilement à tout moment s'ils avaient une question.

Nous avons eu quelques questions pour eux à quelques reprises, et leur support client était un peu lent en raison des fuseaux horaires, mais ils ont toujours pu aller au fond du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Gist est devenue un peu encombrée, ce qui rend difficile la recherche de certaines options jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec son fonctionnement. La plupart des paramètres sont intuitifs, mais il y a de nombreuses fois où vous pensez qu'un paramètre devrait être à un endroit, et il se trouve dans un sous-menu ailleurs. Pas trop mal une fois que vous vous y habituez, mais après l'avoir utilisé pendant un certain temps, vous avez une idée de son organisation.

De plus, certains des outils ne sont pas très intuitifs à configurer et à intégrer avec vos solutions existantes. Ils prennent en charge Zapier, mais cela nécessite un abonnement Zapier pour maîtriser la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques éléments que j'ai aimés à propos de Gist -

1 - Tableau de bord

2 - Champs personnalisés pour trier les contacts et les données acquises par divers canaux et sites web

3 - Équipe de support par chat en direct

4 - Intégrations avec les principaux logiciels et outils

5 - Facile à utiliser pour les débutants (premier outil de marketing par e-mail que j'utilise et je l'adore) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'outil de conception par glisser-déposer pour les e-mails, ils doivent ajouter plus de widgets pour concevoir des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gist rassemble tous les éléments pour créer un entonnoir d'automatisation du marketing, un support client et un CRM pour les entreprises qui vendent leurs produits ou services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester ici. Mon petit reproche serait l'interface utilisateur du calendrier pour planifier des réunions. Mais c'est probablement juste une question de préférence personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.