Fonctionnalités de Freshsales
Plate-forme (17)
Personnalisation
Based on 404 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.
Capacité de flux de travail
Based on 393 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Based on 414 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Internationalisation
Based on 314 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Bac à sable / Environnements de test
This feature was mentioned in 258 Freshsales reviews.
Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Gestion des documents et du contenu
Based on 301 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes.
Performance et fiabilité
Based on 408 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.
Génération de documents de sortie
Based on 285 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application.
Personnalisation
Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise
Capacité de flux de travail
Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Internationalisation
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Bac à sable / Environnements de test
Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Performance et fiabilité
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.
Génération de documents de sortie
Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application.
Synchronisation des données
As reported in 49 Freshsales reviews.
Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision
Analyse
As reported in 51 Freshsales reviews.
Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées
Automatisation de la force de vente (9)
Gestion des contacts et des comptes
Based on 718 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes.
Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
Based on 417 Freshsales reviews.
Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations
Opportunité & Gestion des pipelines
Based on 707 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Gestion des tâches / activités
Based on 705 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens.
Gestion des territoires et des quotas
Based on 507 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin.
Intégration de bureau
Based on 336 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google.
Gestion des produits et des listes de prix
Based on 482 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système.
Gestion des devis et des commandes
Based on 468 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées.
Gestion des contrats clients
Based on 510 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution.
Automatisation du marketing (4)
Marketing par courriel
Based on 548 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques.
Gestion des campagnes
This feature was mentioned in 522 Freshsales reviews.
Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps.
Gestion des leads
As reported in 627 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects.
Analyse du retour sur investissement marketing
Based on 114 Freshsales reviews.
Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation
Assistance clientèle (5)
Gestion de cas
This feature was mentioned in 534 Freshsales reviews.
Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution.
Portail de support client
As reported in 542 Freshsales reviews.
Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances.
Base de connaissances
As reported in 548 Freshsales reviews.
Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes.
Caractéristiques du centre d’appels
Based on 458 Freshsales reviews.
Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité.
Analyse de support
As reported in 478 Freshsales reviews.
Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client.
Intégration (6)
Outils d’importation et d’exportation de données
Based on 375 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré.
API d’intégration
Based on 331 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
Based on 297 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit.
Outils d’importation et d’exportation de données
Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré.
API d’intégration
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit.
Mobile & Social (2)
Intégration des réseaux sociaux
Based on 208 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers.
Assistance aux utilisateurs mobiles
Based on 331 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Reporting & Analytique (8)
Rapports
Based on 629 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc.
Tableaux
Based on 665 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil
Prévision
Based on 508 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Rapports de base
This feature was mentioned in 10 Freshsales reviews.
Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants.
Analyse Web
This feature was mentioned in 11 Freshsales reviews.
Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients.
Analyse du retour sur investissement
Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir.
Analyse des revenus
Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline.
SEO / Analyse de mots clés
Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents.
Marketing par courriel (4)
Création et personnalisation d’e-mails
This feature was mentioned in 12 Freshsales reviews.
Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement
Envoi d’e-mails sortants
Based on 11 Freshsales reviews.
Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse.
Gérer la délivrabilité des e-mails
Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons.
Réponses automatisées par e-mail
Based on 11 Freshsales reviews.
Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects
Marketing en ligne (5)
Pages de destination et formulaires
Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification.
Contenu dynamique
Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects.
Tests A/B
12 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion.
Optimisé pour les appareils mobiles
Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles.
Suivi et optimisation de la recherche
Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords.
Gestion des leads (8)
Base de données de prospects marketing
Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données.
Gestion de la qualité des données
La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing.
Segmentation
10 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM.
Notation et notation des leads
Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation.
Lead Nurturing
Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies.
Suivi du comportement en ligne
This feature was mentioned in 11 Freshsales reviews.
Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux.
Alertes et tâches automatisées
This feature was mentioned in 10 Freshsales reviews.
Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile.
Intégration CRM Lead
Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM.
Gestion des campagnes (4)
Gestion du programme
Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme.
Marketing événementiel / webinaire
Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.
Calendrier
Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques.
Établissement d'un budget
Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles.
Sociale (5)
Écoute sociale
Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads.
Partage social
Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions.
Campagnes sociales
Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets.
Engagement sur les médias sociaux
Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails.
Publicité sur les réseaux sociaux
Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel
Approvisionnement en données (5)
Approvisionnement en données
84 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes.
Exportation et partage de données
This feature was mentioned in 84 Freshsales reviews.
Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité.
Visualisation de données multi-appareils
78 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils.
Tableaux de bord interactifs
This feature was mentioned in 89 Freshsales reviews.
Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins.
Segmentation des données
This feature was mentioned in 84 Freshsales reviews.
Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région.
Analyse prédictive (4)
Notation des leads
85 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies.
Notation des opportunités
83 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues.
Analyse du risque
78 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus.
Prévisions en direct
80 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour.
Gestion des ventes (4)
Gestion des pipelines en direct
89 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline.
Gamification des ventes
79 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord.
Analyse basée sur les comptes
84 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles.
Suivi des activités
This feature was mentioned in 89 Freshsales reviews.
Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client.
Attribution (3)
Opportunité de prospection
This feature was mentioned in 50 Freshsales reviews.
Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis
Affectation du lead
Based on 51 Freshsales reviews.
Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial
Accélération du pipeline
50 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline
Découverte (3)
Gestion des leads
This feature was mentioned in 51 Freshsales reviews.
S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads
Notation/Classement
53 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects
Contexte du lead
As reported in 50 Freshsales reviews.
S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects
management (2)
Viabilité de la conversion
49 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects
Workflow
This feature was mentioned in 51 Freshsales reviews.
Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes
Appel (5)
Enregistrer les appels
137 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Les dossiers appellent des références futures.
Générer l’emplacement
This feature was mentioned in 120 Freshsales reviews.
Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.
Types d’appels
This feature was mentioned in 130 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.
Appel en un clic
As reported in 146 Freshsales reviews.
Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.
Composeur automatique
Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.
Contacts (3)
Personnalisation
As reported in 151 Freshsales reviews.
Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.
Localisateur d’informations
Based on 137 Freshsales reviews.
Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.
Enregistrer les données des prospects
As reported in 143 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.
Idées (6)
Notes
This feature was mentioned in 165 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.
Résumé quotidien
Based on 142 Freshsales reviews.
Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.
Messages vocaux automatisés
This feature was mentioned in 123 Freshsales reviews.
Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.
Courriels automatisés
As reported in 145 Freshsales reviews.
Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.
Trie les prospects
This feature was mentioned in 141 Freshsales reviews.
Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès.
Prise de notes automatisée
Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.
Analytics (3)
Tarifs ouverts
This feature was mentioned in 224 Freshsales reviews.
Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts.
Activité des liens
217 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis.
Activité de pièce jointe
50 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées.
Personnalisations (5)
Intégration de la plate-forme de messagerie
234 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données.
Planification des e-mails
239 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance.
Notifications
Based on 246 Freshsales reviews.
Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis.
Catégorisation des e-mails
As reported in 220 Freshsales reviews.
Permet la catégorisation des e-mails.
Modèles
This feature was mentioned in 241 Freshsales reviews.
Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés.
Incitations (4)
Badges
This feature was mentioned in 28 Freshsales reviews.
Attribue des badges de réussite aux employés très performants en fonction de normes prédéterminées.
Déclenche
29 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement.
Calculateur de commission
28 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Aide les utilisateurs à déterminer leurs objectifs de vente en calculant les taux de commission potentiels.
Classements
As reported in 30 Freshsales reviews.
Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations.
Personnalisation (8)
Profils
32 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics.
Rapports personnalisés
As reported in 33 Freshsales reviews.
Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés.
Tableaux
34 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants.
Établissement d’objectifs
As reported in 31 Freshsales reviews.
Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil.
Champs personnalisés
This feature was mentioned in 17 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles
Logique conditionnelle
As reported in 16 Freshsales reviews.
Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants
Formulaires de plusieurs pages
14 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages
Conception
As reported in 15 Freshsales reviews.
Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.)
Administrative (3)
Intégration
This feature was mentioned in 32 Freshsales reviews.
S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs
Structure de l’employé
29 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance.
Surveillance du comportement
As reported in 28 Freshsales reviews.
Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés.
Facilitation des leads (4)
Chatbot orienté client
Based on 19 Freshsales reviews.
Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.
Qualification des leads
This feature was mentioned in 19 Freshsales reviews.
Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.
Suivi des responsables
As reported in 20 Freshsales reviews.
Contacte automatiquement tous les prospects.
Planification des réunions
Based on 18 Freshsales reviews.
Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.
Organisation (3)
Gestion des opportunités et des pipelines
As reported in 20 Freshsales reviews.
Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Entrée de données
Based on 19 Freshsales reviews.
Automatise la saisie des données collectées.
Intégrations / API
As reported in 19 Freshsales reviews.
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Analyse du rendement (2)
Coaching
17 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.
Suivi de la performance
Based on 23 Freshsales reviews.
Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.
Analyse des ventes (2)
Prévision du retour sur investissement
20 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.
Prévision des ventes
21 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Flux de travail intégrés (7)
Gestion des tâches
Based on 236 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Automatise les tâches dans le système et fournit des rappels et des détails pour les tâches manuelles que les membres de l’équipe de vente doivent effectuer.
Suivi/automatisation des e-mails
Based on 244 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
S’intègre étroitement à la boîte de réception des e-mails et permet la planification et le suivi de la sensibilisation et de la correspondance par e-mail.
Appels et voix
Based on 182 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit une fonctionnalité de numérotation commerciale ou s’intègre étroitement au logiciel de numérotation, avec une automatisation utile et des appels de haute qualité.
Autres options de sensibilisation
Based on 182 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit une automatisation pertinente dans les canaux de vente en dehors des e-mails et des appels, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les SMS et plus encore.
Intégration CRM
Based on 219 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit une intégration bidirectionnelle avec le CRM des ventes : (1) Suivi des actions de l’équipe de vente et des réponses des prospects et (2) Extraction des données CRM pour alimenter et personnaliser la portée des ventes.
Calendrier
69 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
S’intègre au logiciel de calendrier afin que les utilisateurs puissent planifier des appels de manière transparente.
Enregistrements partagés
Based on 64 Freshsales reviews.
Attribuez automatiquement des prospects et des comptes stratégiques à des représentants individuels dans un compartiment partagé sur lequel tout le monde peut travailler.
Répétabilité et rapport (5)
Gestion du contenu
Based on 206 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conserve et intègre les messages et les présentations approuvés par l’entreprise dans les courriels, les appels, les réunions, etc.
Gestion des flux de travail
Based on 222 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Orchestre les tâches de vente automatisées et la sensibilisation sur un certain nombre de canaux (courriels, appels, médias sociaux, etc.) et / ou de systèmes intégrés.
Performances du flux de travail
Based on 220 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Rapports sur l’efficacité de l’ensemble d’un flux de travail de sensibilisation ainsi que sur l’efficacité de supports marketing, de messages, de tactiques de sensibilisation et de membres de l’équipe spécifiques.
Coaching de vente et perspectives
Based on 186 Freshsales reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit des informations pertinentes sur la façon dont un membre de l’équipe peut améliorer ses performances, soit avec des techniques de vente améliorées, soit avec des conseils spécifiques aux prospects.
Gamification
57 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des fonctionnalités de gamifaction pour classer les commerciaux en fonction des performances
IA et automatisation (5)
Hiérarchisation des leads
This feature was mentioned in 66 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de créer des règles de hiérarchisation des prospects pour hiérarchiser les clients et les clients les plus importants.
Notation des leads
This feature was mentioned in 69 Freshsales reviews.
Fournit des fonctionnalités de notation des prospects qui permettent à l’utilisateur de cibler les prospects les plus qualifiés et les plus susceptibles de s’engager
Meilleure planification du moment de la journée
62 reviewers of Freshsales have provided feedback on this feature.
Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’identifier et d’automatiser le meilleur moment pour envoyer des e-mails ou d’autres communications d’engagement commercial
Renseignements sur l’acheteur
This feature was mentioned in 63 Freshsales reviews.
Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’avoir un aperçu des profils d’acheteurs, tels que la probabilité de répondre aux e-mails et aux appels.
Apprentissage automatique
Based on 59 Freshsales reviews.
Fournit des fonctionnalités d’IA et d’apprentissage automatique qui offrent des recommandations prédictives sans comment interagir avec les acheteurs basé sur le comportement historique de l’acheteur.
Fonctionnalités supplémentaires (5)
Formulaires incorporés
Based on 15 Freshsales reviews.
Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro
Capacité hors ligne
As reported in 12 Freshsales reviews.
Peut être utilisé sans connexion Internet
Notifications
Based on 15 Freshsales reviews.
Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu
Paiements
Based on 11 Freshsales reviews.
Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires
Formulaires mobiles
This feature was mentioned in 13 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile
IA générative (5)
Génération de texte
As reported in 12 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Based on 13 Freshsales reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Based on 84 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Based on 32 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
This feature was mentioned in 28 Freshsales reviews.
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Identification des visiteurs par l'IA agentique (1)
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Agentic AI - Évaluation des prospects (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - GRC (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - Suivi des e-mails (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Analyse des ventes (5)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Suivi des appels sortants (2)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Engagement des ventes (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Assistant commercial IA (7)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Automatisation du marketing (6)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Alternatives les mieux notées
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