# Freshsales vs Pipedrive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Pipedrive excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface propre et intuitive**. Les utilisateurs trouvent facile de gérer les opportunités et de suivre les interactions avec les clients, appréciant particulièrement la **vue du pipeline visuel** qui simplifie la compréhension des processus de vente.
- **Selon les avis vérifiés** , Freshsales se distingue par sa **configuration zéro** et sa mise en œuvre rapide, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes cherchant un retour sur investissement rapide. Les utilisateurs soulignent comment la plateforme s'intègre parfaitement à leurs flux de travail existants, notamment dans des environnements complexes comme les ventes transfrontalières.
- **Les utilisateurs disent** que le support client de Pipedrive est très bien noté, avec des retours soulignant un **excellent service client** et une grande réactivité. Ce support est crucial pour les équipes qui peuvent avoir besoin d'assistance lors du processus d'intégration ou lors de la résolution de problèmes.
- **Les critiques mentionnent** que Freshsales offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour gérer les prospects et suivre les pipelines de vente, avec un pipeline de vente entièrement personnalisable qui s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs dans des industries spécialisées.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Pipedrive ait un score de satisfaction global plus élevé, Freshsales a une note légèrement meilleure pour **la facilité d'utilisation**. Les utilisateurs apprécient comment Freshsales simplifie l'expérience utilisateur, la rendant accessible aux équipes avec des niveaux variés d'expertise technique.
- **Selon les retours récents des utilisateurs** , Pipedrive est particulièrement efficace pour les petites entreprises, une partie significative de sa base d'utilisateurs rapportant une satisfaction dans la gestion de grandes bases de données de prospects. Cette capacité est essentielle pour les équipes en croissance qui ont besoin de rationaliser leurs processus de vente.



| | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,233 | 3,060 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (67.8% des avis) | Petite entreprise (72.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $9.00 1 User Par mois | $24.00 1 Seats Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Freshsales

Pros:
- Facilité d'utilisation (103 reviews)
- Caractéristiques (70 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (47 reviews)
- Fonctionnalités limitées (32 reviews)

### Pipedrive

Pros:
- Facilité d'utilisation (574 reviews)
- Intuitif (274 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (230 reviews)
- Fonctionnalités limitées (151 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (1046 reviews) | 8.5 (2641 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (1060 reviews) | 8.8 (2682 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.7 (566 reviews) | 8.7 (1690 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (535 reviews) | 8.6 (1024 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (1015 reviews) | 8.4 (2258 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (529 reviews) | 8.7 (992 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (1039 reviews) | 8.8 (2596 reviews) | 

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## Pricing

### Freshsales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: À partir de $9.00 1 User Par mois

Description: Adapté aux startups et aux PME cherchant une gestion efficace des pipelines et un engagement sur plusieurs canaux.

Key Features:
- Formulaires Web	
- SMS et WhatsApp	
- Flux de travail de base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Pipedrive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $24.00 1 Seats Par mois

Description: par mois par utilisateur.
24 $ / mois facturé mensuellement

Key Features:
- Organisez vos ventes dans un espace de travail simple et intuitif
- Gestion des prospects, du calendrier et du pipeline
- Assistant commercial et rapports générés par l'IA

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.4/10 | 828 |
| **Pipedrive** | 7.9/10 | 2365 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2062 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.3 (416 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.8 (709 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2144 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.5 (706 reviews) ✓ Verified | 8.6 (2124 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | 7.7 (1620 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de bureau** | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1133 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | 7.7 (1619 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.1 (467 reviews) | 7.7 (1572 reviews) | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1675 reviews) | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.5 (548 reviews) | 7.5 (1520 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | 8.5 (521 reviews) | 7.5 (1496 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des leads** | 8.9 (630 reviews) | 8.5 (1868 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 7.9 (114 reviews) | 7.5 (1448 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 8.5 (533 reviews) | 7.9 (1010 reviews) | 
| **Portail de support client** | 8.6 (541 reviews) | 7.8 (989 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (547 reviews) | 8.0 (1022 reviews) | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.2 (457 reviews) | 7.5 (1476 reviews) | 
| **Analyse de support** | 8.5 (477 reviews) | 7.7 (962 reviews) | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1889 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1971 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | 7.9 (1725 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobile & Social

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | Fonction non disponible | 7.6 (1426 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | 7.4 (1377 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | 7.9 (1595 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1356 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1354 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1361 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1170 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 7.7 (258 reviews) | 7.3 (1060 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1174 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1342 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1127 reviews) | 

#### Intégration

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1236 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1174 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 7.9 (1106 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.6 (85 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (171 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (173 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (174 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (171 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (172 reviews) | 

### Marketing par courriel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Pipedrive** | 7.8/10 | 257 |

#### Marketing par courriel

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Aperçu des e-mails et des appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (211 reviews) | 
| **Gérer les listes de diffusion** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (213 reviews) | 
| **Envoi à volume élevé** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (206 reviews) | 
| **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (210 reviews) | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (213 reviews) | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (207 reviews) | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (206 reviews) | 
| **Compte multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (197 reviews) | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (192 reviews) | 
| **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (205 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Marketing par e-mail

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (25 reviews) | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (25 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (25 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (24 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | 

#### Intégration

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (224 reviews) | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (221 reviews) | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (221 reviews) | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (213 reviews) | 
| **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (210 reviews) | 

### Automatisation du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Marketing par courriel

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Création et personnalisation d’e-mails** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Marketing en ligne

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Pages de destination et formulaires** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu dynamique** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisé pour les appareils mobiles** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des leads

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Base de données de prospects marketing** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la qualité des données** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation et notation des leads** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Lead Nurturing** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du comportement en ligne** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et tâches automatisées** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM Lead** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion du programme** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing événementiel / webinaire** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sociale

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement sur les médias sociaux** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Rapports de base** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse Web** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du retour sur investissement** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation du marketing

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Génération de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Génération de prospects

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.3/10 | 25 |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.5/10 | 276 |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels et voix** | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres options de sensibilisation** | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | 8.7 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrements partagés** | 8.8 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performances du flux de travail** | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching de vente et perspectives** | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 7.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA et automatisation

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des leads** | 8.2 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.3 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | 7.9 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | 7.7 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.4/10 | 18 |
| **Pipedrive** | 7.6/10 | 81 |

#### Personnalisation

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | 9.1 (17 reviews) | 8.3 (76 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | 8.3 (16 reviews) | 7.8 (72 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | 8.2 (14 reviews) | 7.3 (71 reviews) | 
| **Conception** | 8.3 (15 reviews) | 7.7 (76 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | 8.4 (15 reviews) | 8.2 (74 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | 8.2 (12 reviews) | 6.7 (70 reviews) | 
| **Notifications** | 8.4 (15 reviews) | 7.8 (78 reviews) | 
| **Paiements** | 8.5 (11 reviews) | 6.9 (71 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | 8.3 (13 reviews) | 7.5 (73 reviews) | 

### Identification des visiteurs

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Identification des visiteurs par l'IA agentique

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Scoring de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.7/10 | 58 |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Évaluation des prospects

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Attribution

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Opportunité de prospection** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation du lead** | 9.0 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accélération du pipeline** | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Découverte

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion des leads** | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation/Classement** | 8.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contexte du lead** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Viabilité de la conversion** | 8.7 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 9.0 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Synchronisation des données** | 8.5 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse** | 8.7 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la performance des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.5/10 | 38 |
| **Pipedrive** | 7.6/10 | 444 |

#### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (66 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (65 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (64 reviews) | 

#### Incitations

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Badges** | 8.5 (28 reviews) | 6.9 (391 reviews) | 
| **Déclenche** | 8.6 (29 reviews) | 7.4 (401 reviews) | 
| **Calculateur de commission** | 7.9 (28 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Classements** | 8.3 (30 reviews) | 7.1 (395 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Profils** | 8.8 (32 reviews) | 7.7 (414 reviews) | 
| **Rapports personnalisés** | 8.6 (33 reviews) | 7.9 (409 reviews) | 
| **Tableaux** | 8.6 (34 reviews) | 8.3 (429 reviews) | 
| **Établissement d’objectifs** | 8.4 (31 reviews) | 8.0 (411 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Intégration** | 8.5 (32 reviews) | 7.8 (409 reviews) | 
| **Structure de l’employé** | 8.4 (29 reviews) | 7.7 (401 reviews) | 
| **Surveillance du comportement** | 8.4 (28 reviews) | 7.5 (387 reviews) | 

### Suivi des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.7/10 | 290 |
| **Pipedrive** | 8.0/10 | 283 |

#### Agentic AI - Suivi des e-mails

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (56 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (57 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (57 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (55 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (56 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (56 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Tarifs ouverts** | 8.9 (223 reviews) | 8.0 (256 reviews) | 
| **Activité des liens** | 8.8 (216 reviews) | 8.2 (257 reviews) | 
| **Activité de pièce jointe** | 8.2 (50 reviews) | 8.1 (249 reviews) | 

#### Personnalisations

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 9.0 (233 reviews) | 8.2 (268 reviews) | 
| **Planification des e-mails** | 9.2 (238 reviews) | 8.3 (257 reviews) | 
| **Notifications** | 8.9 (245 reviews) | 8.4 (270 reviews) | 
| **Catégorisation des e-mails** | 8.6 (219 reviews) | 7.9 (257 reviews) | 
| **Modèles** | 8.9 (240 reviews) | 8.3 (259 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (32 reviews) | Fonction non disponible | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.2/10 | 103 |
| **Pipedrive** | 7.8/10 | 472 |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (57 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (58 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (58 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (58 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (57 reviews) | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | 8.1 (84 reviews) | 7.8 (425 reviews) | 
| **Exportation et partage de données** | 8.4 (84 reviews) | 8.0 (433 reviews) | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | 8.2 (78 reviews) | 7.9 (427 reviews) | 
| **Tableaux de bord interactifs** | 8.4 (89 reviews) | 8.4 (437 reviews) | 
| **Segmentation des données** | 8.3 (84 reviews) | 8.0 (422 reviews) | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | 8.1 (85 reviews) | 7.7 (423 reviews) | 
| **Notation des opportunités** | 8.2 (83 reviews) | 7.8 (424 reviews) | 
| **Analyse du risque** | 8.0 (78 reviews) | 7.4 (407 reviews) | 
| **Prévisions en direct** | 7.6 (80 reviews) | 7.7 (416 reviews) | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | 8.4 (89 reviews) | 8.7 (442 reviews) | 
| **Gamification des ventes** | 7.8 (79 reviews) | 7.6 (410 reviews) | 
| **Analyse basée sur les comptes** | 8.3 (84 reviews) | 8.3 (419 reviews) | 
| **Suivi des activités** | 8.7 (89 reviews) | 8.7 (443 reviews) | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 9.0/10 | 191 |
| **Pipedrive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Appel

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 8.8 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Générer l’emplacement** | 8.8 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types d’appels** | 8.7 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appel en un clic** | 9.1 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contacts

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.0 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisateur d’informations** | 9.0 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 9.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Notes** | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé quotidien** | 9.1 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.9 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Courriels automatisés** | 9.0 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Trie les prospects** | 9.0 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)

**Unique to Freshsales (6):** [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Identification des visiteurs Software](https://www.g2.com/fr/categories/visitor-identification), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)

**Unique to Pipedrive (1):** [Logiciel de marketing par e-mail](https://www.g2.com/fr/categories/email-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshsales | Pipedrive | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 67.8% | 72.8% | 
| **Marché intermédiaire** | 26.8% | 22.8% | 
| **Entreprise** | 5.4% | 4.4% | 

### By Industry

#### Freshsales

- **Technologies et services d’information:** 16.6%
- **Logiciels informatiques:** 13.8%
- **Marketing et publicité:** 7.8%
- **Services financiers:** 4.2%
- **internet:** 3.6%
- **Gestion de l’éducation:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Immobilier:** 2.4%
- **Construction:** 1.9%
- **Télécommunications:** 1.9%
- **Other:** 41.7%

#### Pipedrive

- **Logiciels informatiques:** 11.0%
- **Technologies et services d’information:** 10.2%
- **Marketing et publicité:** 9.9%
- **Services financiers:** 4.2%
- **Construction:** 3.3%
- **Immobilier:** 3.3%
- **internet:** 2.9%
- **Consultation:** 2.2%
- **Assurance:** 2.1%
- **Télécommunications:** 1.7%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshsales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25823 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13834 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14698 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2041 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/fr/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (298 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)

### Alternatives to Pipedrive

- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25823 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13834 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews)
- [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) — 4.6/5 stars (826 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/fr/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (298 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14698 reviews)

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## Top Discussions

### Freshsales

- Title: [À quoi sert Freshsales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour un certain nombre de choses, de la génération de prospects à la gestion des comptes clients. C'est un excellent outil pour garder tout..."
- Title: [Quels sont les trois avantages du CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "1. Créer des séquences/flux pour contacter les prospects plus rapidement et rester en communication avec eux plus facilement.
2. Permettre à l'équipe de..."
- Title: [Qu'est-ce que Freshsales CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est un logiciel CRM."
- Title: [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Très bon logiciel"
- Title: [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature "

### Pipedrive

- Title: [Quelle est la meilleure façon d'utiliser le marketing par e-mail avec Pipedrive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12132-what-is-the-best-way-to-use-email-marketing-with-pipedrive) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "PD n'est pas un ESP donc ce n'est pas bon pour le marketing par e-mail. nous utilisons PD chez OpenMoves et avons développé l'intégration la plus étroite...."
- Title: [Quelles fonctionnalités de Pipedrive sont les plus bénéfiques pour les nouveaux professionnels de la vente afin de suivre et d'optimiser leur pipeline de vente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-features-of-pipedrive-are-most-beneficial-for-new-sales-professionals-to-track-and-optimize-their-sales-pipeline) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dans Pipedrive, les PIPELINES des affaires (acheteurs) de prospects ou d'acheteurs peuvent être visualisés en format Kanban ou tableur, vous offrant un..."
- Title: [À quoi sert Pipedrive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/pipedrive-what-is-pipedrive-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour aider les équipes de vente à gérer efficacement leurs processus de vente. Voici..."
- Title: [Pipedrive est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-pipedrive-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "No"
- Title: [Qu'est-ce que le logiciel Pipedrive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-pipedrive-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "C'est un outil CRM qui aide les professionnels de la vente à enregistrer toutes vos activités liées aux ventes. Par exemple, réunions, contacts, propositions..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/freshsales-vs-pipedrive)