Avis et détails du produit Flxpoint

Nous avons fait le tour du quartier à la recherche d'un logiciel de marché car nous avons des exigences vraiment complexes et spécifiques, et après en avoir essayé quelques-uns, celui-ci est de loin le mieux conçu et le plus personnalisable. Il peut accueillir des flux de travail extrêmement complexes et chaque fois que nous leur avons présenté un problème différent, leur équipe de support était plus qu'à la hauteur de la tâche, même pendant la phase de prospection avant que nous ayons signé des contrats. Mention spéciale à Justin, notre responsable de compte, qui était disponible chaque fois que nous avions besoin de lui et qui a pu nous soutenir avec des solutions vraiment innovantes pour nos flux de travail plus sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Par conception, le logiciel est complexe et personnalisable, donc vous devez garder cela à l'esprit lors de l'inscription. Si vous voulez des installations en un clic et une interface très simple, ce n'est probablement pas pour vous. Vous feriez mieux de sacrifier certaines des fonctionnalités avancées pour un produit plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support : Nous avons été assignés à un spécialiste Flxpoint pour nous guider à travers le processus d'intégration en tant que place de marché multi-marques. Nous avions plusieurs exigences uniques à configurer, et Adam a été incroyablement utile et engagé à trouver des solutions pour chacune d'elles. De plus, l'équipe de support général a été excellente - rapide à répondre et toujours prête à aider avec toutes les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que place de marché, nous avons de nombreuses exigences uniques pour nos différents vendeurs, et certaines d'entre elles ont été difficiles - ou dans certains cas, impossibles à mettre en œuvre complètement. Nous avons également rencontré des problèmes liés aux vendeurs opérant dans différentes devises, car ils sont basés dans le monde entier. L'équipe de Flxpoint a été très accommodante en nous aidant à intégrer cette fonctionnalité, mais il n'a pas été possible de faire fonctionner tout exactement comme nous le souhaiterions idéalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions Flxpoint pour avoir fourni une plateforme centralisée permettant de gérer toutes nos ressources de drop-shipping. Cette solution a considérablement simplifié la gestion des commandes, la résolution des erreurs et l'analyse des performances de vente, permettant une plus grande efficacité dans nos opérations.

Un remerciement spécial à Adam Buchanan pour son soutien exceptionnel dans notre mise en place et notre lancement sur Flxpoint. Notre implémentation a présenté des défis uniques en raison de notre modèle commercial, et Adam a fait preuve d'une expertise et d'un engagement exceptionnels pour résoudre ces complexités. Grâce à ses efforts—et à la collaboration de l'équipe au sens large—nous avons réussi notre lancement et sommes extrêmement satisfaits à la fois de la plateforme Flxpoint et du partenariat que nous avons vécu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Flxpoint ait été une excellente solution dans l'ensemble, il y a quelques domaines où je pense que des améliorations pourraient améliorer l'expérience utilisateur :

Documentation SOP : La documentation actuelle peut être difficile à naviguer, et trouver des réponses à des problèmes spécifiques n'est pas toujours simple. À plusieurs reprises, j'ai dû m'appuyer sur des outils d'IA pour déterminer les étapes correctes. Un menu d'aide/support plus intuitif avec un accès plus facile aux SOP serait une amélioration précieuse.

Flexibilité de configuration des fournisseurs : Actuellement, la plateforme ne permet pas de configurer des fournisseurs en dehors de la liste prédéfinie de Flxpoint lors de l'utilisation de connexions API. Ajouter la possibilité de configurer des fournisseurs externes via API augmenterait considérablement la flexibilité et les options d'intégration.

Malgré ces petits défis, je reste extrêmement satisfait de la plateforme et de la valeur qu'elle apporte à nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Flxpoint, c'est la façon dont il libère du temps des tâches opérationnelles et nous permet de nous concentrer sur les décisions stratégiques. L'automatisation est claire et efficace, mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le soutien que j'ai reçu de Maria Alves. Elle a non seulement eu la patience de me guider à travers chaque détail, mais elle m'a aussi aidé à penser différemment. Grâce à son dévouement et à sa clarté, j'ai pu comprendre comment exploiter pleinement le logiciel pour atteindre mes objectifs commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage initiale semblait un peu difficile, mais elle a été rapidement résolue grâce à l'excellent soutien et aux conseils de Maria Alves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que vous puissiez réserver un appel avec une personne physique rend tout beaucoup plus facile. Tous les agents sont très serviables et compétents, ce qui fait que ce service se distingue des autres services que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être ajouter quelques options de filtrage supplémentaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La polyvalence est inégalée - je peux personnaliser les flux de travail exactement comme j'en ai besoin plutôt que d'adapter mes processus pour s'adapter au logiciel. Que je gère des mises à jour en masse, que je gère plusieurs fournisseurs ou que je mette en place des règles automatisées, FLXPoint s'adapte à mon entreprise au lieu de l'inverse. L'amélioration de la vitesse par rapport à ma configuration précédente est incroyable. Ce qui prenait 20 à 30 minutes de travail manuel se fait maintenant en quelques minutes grâce à l'interface simplifiée et aux capacités d'automatisation de FLXPoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'adore les capacités étendues de FLXPoint, le nombre impressionnant d'options peut être accablant au début. Il y a tellement de possibilités de personnalisation qu'il peut sembler intimidant de savoir par où commencer ou quelles fonctionnalités seront les plus bénéfiques pour vos besoins spécifiques. La courbe d'apprentissage est certainement plus raide que celle des plateformes plus simples. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités et optimiser mes flux de travail. La complexité qui le rend si puissant signifie également que vous devrez investir plus de temps au départ pour vraiment maîtriser le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le soutien que j'ai reçu de Sebastion Yepes chez Flxpoint. Il est incroyablement compétent, fiable et fournit toujours des solutions rapides et précises. Quelle que soit la complexité du problème, Sebastion l'aborde toujours de front avec confiance et expertise. Sa rapidité d'esprit et ses compétences en résolution de problèmes ne m'ont jamais déçu.

Ce qui le distingue encore plus, c'est sa capacité à adapter sa communication pour vous rencontrer là où vous êtes — il explique les choses clairement et ajuste son approche en fonction des lacunes de connaissances. Cela fait une énorme différence et montre son dévouement à vraiment aider.

Un grand merci à Sebastion pour être un partenaire de soutien exceptionnel, et à Flxpoint pour avoir un membre d'équipe aussi talentueux et fiable. Continuez le travail incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incohérence avec la connaissance des membres du support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Flxpoint, c'est sa puissante capacité à intégrer des produits de plusieurs fournisseurs dans notre système, améliorant considérablement notre efficacité de commande et nous permettant d'envoyer des bons de commande professionnels via PDF ou EFT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flxpoint pourrait améliorer sa fonctionnalité de regroupement pour mieux prendre en charge différentes tailles de lots provenant de plusieurs fournisseurs, en particulier lorsque les tailles de lots des fournisseurs sont des multiples ou proportionnelles à nos propres tailles de lots de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flxpoint a été excellent pour gérer notre inventaire et rationaliser les données produit. J'apprécie vraiment la façon dont il intègre en temps réel les quantités et les prix de tous nos distributeurs en un seul endroit centralisé. L'intégration avec notre système interne (Axis) a été bonne, et le flux vers WooCommerce facilite la synchronisation des produits sur notre site web. Les règles de mappage sont faciles à configurer une fois que vous savez ce que vous faites. Un remerciement spécial à Jean, qui a été incroyablement utile pour résoudre les problèmes et les résoudre—son soutien a fait une grande différence. J'aime aussi que toutes nos commandes soient regroupées dans un seul système, ce qui nous aide à rester organisés à travers plusieurs canaux de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré ses nombreuses forces, il y a encore des domaines où Flxpoint pourrait être plus efficace. Certaines tâches nécessitent plusieurs étapes redondantes, ce qui peut être déroutant et chronophage. Nous continuons également à rencontrer des difficultés pour traiter complètement les commandes dans le système, ce qui reste un travail en cours. De plus, Flxpoint semble être conçu principalement pour les détaillants en ligne uniquement. Étant donné que nous opérons sous un modèle hybride avec des ventes en ligne et en personne, ainsi que la complexité supplémentaire des restrictions fédérales, nous avons rencontré plusieurs complications que la plateforme n'est pas tout à fait conçue pour gérer dès le départ. La fonction de recherche est utile, mais elle peut également être difficile à utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise a des opérations extrêmement complexes, et aucun logiciel ne sera un ajustement personnalisé à 100 % parfait, mais Flxpoint est de loin le logiciel de gestion des stocks et de routage des commandes le plus polyvalent et personnalisable de manière granulaire que nous ayons rencontré. L'interface utilisateur est intuitive et conviviale, et la fonctionnalité est incroyable. Je n'arrive pas à croire combien de temps nous avons perdu avec d'autres logiciels qui facturent à peu près le même prix ou plus, mais n'offrent qu'une fraction des fonctionnalités et des ressources de support que Flxpoint propose.

Nous avons acheté un package d'intégration, qui comprend plusieurs appels Zoom d'une heure avec un spécialiste dédié à l'intégration. Nos sessions avec Jean, notre spécialiste dédié, ont été incroyablement utiles pour accélérer notre intégration. Notre équipe technophile a pu s'intégrer rapidement avec seulement quelques sessions ; les équipes ayant moins de connaissances techniques bénéficieraient probablement le plus des packages d'intégration de niveau moyen ou supérieur, car il y a beaucoup de terrain à couvrir pour dynamiser votre efficacité avec les nombreuses capacités de Flxpoint.

Jean a été un plaisir à travailler avec en tant que notre spécialiste dédié à l'intégration ; il a suivi toutes nos questions, a minutieusement recherché nos cas d'utilisation, et a patiemment expliqué tout ce que nous devons savoir en détail, avec des démonstrations en direct sur partage d'écran, pour nous permettre de traverser l'intégration sans encombre.

La qualité de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur de Flxpoint indique une équipe qui ne se contente pas de "suffisamment bon", mais qui maîtrise le niveau de détail et de complexité nécessaire pour réellement faciliter la vie des utilisateurs, en particulier lorsque le logiciel a un million de couches de fonctionnalités. Ce n'est pas facile à faire.

Puisque nous venons juste de nous intégrer, le temps dira si les fonctionnalités de Flxpoint que nous utilisons restent cohérentes et fiables. Mais en ce qui concerne l'utilisabilité et le support, Flxpoint obtient un A+. Nous sommes tellement heureux de l'avoir trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel coûteux. Selon les normes actuelles du marché, Flxpoint offre une grande valeur par rapport à certains de ses concurrents. Mais en général, c'est beaucoup d'argent. Le prix de Flxpoint pour un engagement annuel est plus proche de ce que nous aimerions payer sur une base mensuelle sans l'engagement annuel. Même si nous pourrions finir par rester avec Flxpoint indéfiniment, en principe, je trouve les engagements annuels peu attrayants en raison de la rapidité avec laquelle les opérations de commerce électronique peuvent évoluer et nécessiter un pivot. Donnez-nous juste un bon prix sans nous faire stresser pour l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.