Avis et détails du produit Fieldcode

Je pensais que ce serait difficile de monter à bord puisque je n'ai pas de formation technique, mais cela a été le contraire. Je n'ai plus besoin de courir après qui est disponible quand et où. L'outil de planification s'occupe de tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N/A, les ressources de formation et la documentation étaient suffisamment complètes et leur équipe de support était toujours rapide et amicale pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fieldcode nous a vraiment aidés à rester au top de nos tâches de service informatique. Il nous offre une excellente visibilité sur ce qui se passe, ce qui est important car nous gérons des environnements informatiques complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour fréquentes peuvent être difficiles à suivre. Mais l'équipe de Fieldcode fait un bon travail pour nous tenir informés grâce à des webcasts et des mises à jour détaillées, donc nous ne sommes jamais pris au dépourvu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attribution de tâches automatisée a rendu nos opérations plus fluides, nous sommes maintenant capables de gérer et de répondre aux demandes inattendues et les rapports personnalisables sont un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place du système a été un peu un apprentissage, en raison des intégrations nécessaires, mais avec l'aide de leur équipe de support, nous avons réussi à faire fonctionner le tout sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Fieldcode pour créer et gérer nos tickets. Les tableaux personnalisables et le calendrier facilitent la gestion et l'acheminement de tous les tickets. De plus, les différents flux de travail configurés dans le système nous aident à fournir le service dont nos clients ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous traitons avec de nombreux clients, donc j'aimerais le voir pré-remplir ou suggérer des informations sur les clients lors de la création d'un ticket. De plus, la fonctionnalité de code-barres est excellente, mais j'aimerais voir plus de fonctionnalités pour l'inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous traitons de grands projets complexes impliquant plusieurs équipes et entrepreneurs. Avec Fieldcode, nous avons pu intégrer en toute sécurité des travailleurs temporaires et des sous-traitants, chacun accomplissant son travail sur des projets partagés. Tout le monde peut accéder aux informations dont il a besoin et transférer et rapporter facilement son travail sans avoir besoin d'un accès complet au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup à apprendre mais cela vaut bien le temps. Nous avons également trouvé le support rapide, amical et pertinent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons de nombreux projets et Fieldcode a facilité les communications et le suivi de ces projets. Nous partageons des informations sur les tickets et tout le monde est sur la même longueur d'onde. Nos techniciens de terrain peuvent facilement rendre compte de leur travail et résoudre les problèmes plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit d'utiliser Fieldcode. Il a beaucoup de fonctionnalités, donc cela prend un certain temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons configuré plusieurs flux de travail dans l'outil qui nous permettent de gérer divers projets. Nous utilisons Fieldcode pour planifier nos tickets et faire en sorte que les techniciens de terrain rapportent leur travail. Il est connecté à de nombreux systèmes de nos clients pour transférer les tickets dans Fieldcode, ce qui nous évite beaucoup de transfert manuel de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut du temps pour que de nouvelles fonctionnalités soient mises en œuvre. Je trouve compliqué d'ajouter de nouvelles choses si cela ne fait pas partie du logiciel standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a évité beaucoup de transfert manuel de données, nous utilisons Fieldcode pour toute notre gestion des tickets et les techniciens rapportent leur travail. J'aime l'automatisation de l'envoi d'e-mails aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel fonctionne bien pour nous, mais nous voulions utiliser la version gratuite du logiciel. Cependant, comme nous avons plus de 10 personnes, nous avons dû passer à un compte payant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des possibilités très impressionnantes d'automatisation. Surtout l'optimisation des itinéraires entre différents fournisseurs/main-d'œuvre avant que le ticket ne soit envoyé est unique. L'option en un clic pour envoyer des tickets à un réseau de service avec un engagement SLA nous apporte un grand soulagement car le marché du travail est très tendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel axé sur les rendez-vous et non centré sur les actifs, même avec ses liens étroits avec Paessler/PRTG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.